中介服務(wù)合同中的客戶滿意度保障

中介服務(wù)合同中的客戶滿意度保障合同編號(hào)：__________中介服務(wù)合同中的客戶滿意度保障甲方（委托方）：乙方（中介方）：鑒于甲方愿意委托乙方提供中介服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條中介服務(wù)內(nèi)容1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、誠(chéng)信的中介服務(wù)，確保甲方在交易過(guò)程中的滿意度。第二條客戶滿意度保障措施2.1乙方在推薦對(duì)象過(guò)程中，應(yīng)充分了解甲方的需求和期望，為甲方提供符合其要求的推薦對(duì)象。2.2乙方應(yīng)對(duì)推薦對(duì)象的資質(zhì)、信譽(yù)等進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保其具備合法從事交易活動(dòng)的資格。2.3乙方在推薦對(duì)象后，應(yīng)積極協(xié)調(diào)甲乙雙方進(jìn)行溝通，促使交易順利進(jìn)行。2.4乙方應(yīng)在交易過(guò)程中關(guān)注甲方的滿意度，及時(shí)了解并解決甲方的問(wèn)題和疑慮。2.5乙方在交易完成后，應(yīng)主動(dòng)征求甲方的意見(jiàn)，對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行評(píng)估。第三條保密條款3.1乙方應(yīng)對(duì)在委托過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。3.2乙方應(yīng)確保其員工、關(guān)聯(lián)企業(yè)、合作伙伴等遵守本保密條款，對(duì)相關(guān)信息保密。第四條費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付中介服務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。4.2乙方提供的中介服務(wù)未達(dá)到甲方滿意度的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部中介服務(wù)費(fèi)。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本合同約定提供中介服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到甲方滿意度的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的中介服務(wù)費(fèi)。5.2乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.中介服務(wù)合同2.中介服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.推薦對(duì)象資質(zhì)審查表4.客戶滿意度評(píng)估表5.保密協(xié)議6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供中介服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到甲方滿意度。2.乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方遭受損失。3.甲方未按照約定支付中介服務(wù)費(fèi)。4.其他雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.中介服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托，協(xié)助甲方尋找、篩選并推薦合適對(duì)象的服務(wù)。2.推薦對(duì)象：指乙方根據(jù)甲方需求，為其篩選出的合適交易對(duì)象。3.客戶滿意度：指甲方對(duì)乙方提供的中介服務(wù)的滿意程度。5.保密條款：指乙方對(duì)在委托過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密的約定。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.推薦對(duì)象不符合甲方需求：重新篩選符合甲方需求的推薦對(duì)象。2.交易過(guò)程中出現(xiàn)糾紛：乙方積極協(xié)調(diào)，促使雙方達(dá)成一致。3.乙方未達(dá)到甲方滿意度：根據(jù)合同約定，要求乙方退還部分或全部中介服務(wù)費(fèi)。4.乙方違反保密條款：根據(jù)合同約定，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.甲方未支付中介服務(wù)費(fèi)：提醒甲方按照約定支付中介服務(wù)費(fèi)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.房