市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)考試試題

第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論一、主要內(nèi)容圖示18．在賣(mài)方市場(chǎng)條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生(24.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)帶來(lái)一種獨(dú)特的資產(chǎn)。即()P21A.超額利潤(rùn)B.設(shè)備和技術(shù)C.企業(yè)規(guī)模D.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)25．“企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系加以適當(dāng)管理，變競(jìng)爭(zhēng)者為合作者。”體現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是()P22(09.三、填空題：1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展大致辭經(jīng)歷了四個(gè)階段：形成階段、應(yīng)用階段、發(fā)展階段、和6.現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是顧客作為核心功能和營(yíng)銷(xiāo)作為功能。P58.是指有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。P129.是商品交換的場(chǎng)所，是顯在和潛在買(mǎi)主的結(jié)合體，是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的總和。P1311.觀念是一種經(jīng)社會(huì)福利為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。其中心內(nèi)容是：企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者需會(huì)公眾利益。P1615.持舊營(yíng)銷(xiāo)觀念的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的著眼點(diǎn)是P1916.觀念企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)外環(huán)境的所有重要行為者。企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)商看做是合作伙伴，并設(shè)法幫助他供貨的質(zhì)量和及時(shí)性。P22整×市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于產(chǎn)品的推銷(xiāo)、廣告和銷(xiāo)售活動(dòng)，推銷(xiāo)、廣告和銷(xiāo)售活動(dòng)僅是營(yíng)銷(xiāo)的一部分。2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后才進(jìn)行的。P7×企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前進(jìn)3．創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要。(4.有支付能力的欲望才能形成現(xiàn)實(shí)的需要5.比起欲望來(lái)講，人類(lèi)的需求要多得多。P12.×比起需求來(lái)講，人類(lèi)6.任何能用來(lái)滿(mǎn)足人們某種需要或欲望的東西都是產(chǎn)品。P129.同一件產(chǎn)品對(duì)不同的人而言，其效用是一樣的。P1310.效用就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)足其需要能力的評(píng)估。P1313.滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和滿(mǎn)足企業(yè)獲得最大限度的利潤(rùn)，二者是矛盾的。P18六、簡(jiǎn)答和論述題：3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要內(nèi)容是什么？P174.綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的內(nèi)5．談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涵義的理解?（論）P5？（A.顧客讓渡價(jià)值B.顧客總成本C.顧客總價(jià)值D.價(jià)值BA.形象價(jià)值B.服務(wù)價(jià)值C.產(chǎn)品價(jià)值D.人員價(jià)值CA.形象價(jià)值B.服務(wù)價(jià)值C.產(chǎn)品價(jià)值D.人員價(jià)值A(chǔ)11．顧客長(zhǎng)期以來(lái)形成的對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種消費(fèi)偏好是()P45(09.7)2.顧客總價(jià)值包括：產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值和價(jià)值。P313.顧客總成本包括：貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本和成本。P314.著名的管理學(xué)家德魯克指出，企業(yè)的首要任務(wù)是顧客。P315.是指顧客對(duì)其需求已被滿(mǎn)足程度的感受。P386.是指在一定數(shù)量的目標(biāo)顧客中表示滿(mǎn)意的顧客所占的百分比。P414.在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是價(jià)格的高低。P425.一般來(lái)講，好話(huà)要比壞話(huà)傳得更快更遠(yuǎn)。P43×壞話(huà)要比1．“明星類(lèi)”業(yè)務(wù)是指()P59(09.4)A．市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)B．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都高的業(yè)務(wù)8．企業(yè)在原有的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的戰(zhàn)略是()P614同心多角化有利于企業(yè)利用其設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。P6416．某種子公司利用其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，兼營(yíng)農(nóng)藥化肥業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略形式是(三、填空：1.缺乏戰(zhàn)略思想的企業(yè)，是患市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。P53近視癥2.是指根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所制定的全局性的，超前性的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。P553.整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基石是策略。P671．企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)決定其生產(chǎn)目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的內(nèi)容決定其生產(chǎn)的內(nèi)容。()2.明星類(lèi)業(yè)務(wù)是企業(yè)的財(cái)源，這類(lèi)業(yè)務(wù)單位愈多，企業(yè)的實(shí)力愈強(qiáng)。P593.問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)是指前景暗淡的業(yè)務(wù)。4.水平多角化有利于企業(yè)利用其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。P645.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。P66×市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)將可控6.市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是市場(chǎng)上未滿(mǎn)足的需求。P697.市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。P698.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全部基礎(chǔ)在于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。P69第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一、主要內(nèi)容圖示：10.威脅是環(huán)境中存在的重大不利因素,構(gòu)成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的約束和障礙。P84三、填空題：1.宏觀環(huán)境是指環(huán)境中影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不可控制的較大社會(huì)力量。P732.微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種不可控制的4.在一定時(shí)期內(nèi),當(dāng)貨幣收入不變時(shí),如果儲(chǔ)蓄減少,則購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)支出便P80增加1.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是可控制的因素，是企業(yè)不可利用的因素。P73×營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是4．消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)不僅不喜歡，甚至有厭惡情緒，這種狀況是()P92(09.7)5．對(duì)潛在需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷(xiāo)措施是()P93(09DCAA.引起需要收集信息評(píng)價(jià)比較決定購(gòu)買(mǎi)購(gòu)后感受B.引起需要評(píng)價(jià)比較收集信息決定購(gòu)買(mǎi)C.收集信息評(píng)價(jià)比較引起需要決定購(gòu)買(mǎi)購(gòu)后感受；D.決定購(gòu)買(mǎi)引起需要16．“人們一般不愿意讓別人知曉自己的內(nèi)心世界”,說(shuō)明動(dòng)機(jī)具有()P106(A.復(fù)雜性B.虛偽性C.模糊性D.內(nèi)隱性三、填空題：1.消費(fèi)者對(duì)商品諸多需要要素中的第一需要是需2.注重商品的性能、質(zhì)量，講求實(shí)用，講究物有所值的消費(fèi)者屬于消費(fèi)者。P983.越是需要，越是急需的商品，消費(fèi)者對(duì)其效用的理解就。P1004.越是能滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的商品，消費(fèi)者對(duì)其效用的理解就5.對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)和偏好等有重大影響的群體是群體。P1017.滿(mǎn)足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類(lèi)的需求。P107四、判斷改錯(cuò)題：1.消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者易受人員推銷(xiāo)、廣告2.消費(fèi)品市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者大都具有專(zhuān)門(mén)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。P923.同一社會(huì)階層的人往往具有類(lèi)似的價(jià)值觀和消費(fèi)習(xí)慣。P1016.所有的需要都能引發(fā)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。P105×并非所有的需要都8.只有當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿(mǎn)足以后，人們才產(chǎn)生高級(jí)需要。P9.某種需要一旦被滿(mǎn)足，一般就不能成3.市場(chǎng)調(diào)查的第一步是進(jìn)行初步情況分析，確定調(diào)查的4.市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)可分為三類(lèi)：一是試探性的，二是描述性的，三是的。P122因果性四、判斷改錯(cuò)題：1.市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)A.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少B.各個(gè)企業(yè)實(shí)力相當(dāng)C.各個(gè)企業(yè)實(shí)力懸殊7．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況是()P140(09.4)A.行業(yè)替代品價(jià)格越低廉，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大B.用戶(hù)改用替代品的轉(zhuǎn)換成本越高，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大C.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈D.行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品差異化程度越大，則購(gòu)買(mǎi)者的談判實(shí)9．提供不同產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費(fèi)者不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者是()P145(09A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.同行競(jìng)爭(zhēng)者C.形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者A.愿望B.同行C.形式13．對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)敏銳，對(duì)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)遲鈍的企業(yè)屬于()競(jìng)爭(zhēng)者。P145三、填空題：1.同行競(jìng)爭(zhēng)者是指能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者同一種需求的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。P1452.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)略群內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比戰(zhàn)略群之間的競(jìng)爭(zhēng)3.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種基本模式是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)和的競(jìng)爭(zhēng)。P161四、判斷改錯(cuò)題：1.企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2．凡是采取產(chǎn)品差異化手段所實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)皆為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)二、選擇題：1．市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是3.按性別因素細(xì)分服裝市場(chǎng)，此種方法是法。P1704．運(yùn)用兩個(gè)以上的因素，同時(shí)從多個(gè)角度對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是()P170(09.7)5．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分所依據(jù)的有效條什是()P172（），9．大企業(yè)初次進(jìn)入一個(gè)跨行業(yè)新市場(chǎng)，通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類(lèi)型是()P174(09.4)12.無(wú)差異性策略的優(yōu)點(diǎn)是()P175A.能很好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求B.能降低產(chǎn)品成本C.能提高企業(yè)形象D.能提高競(jìng)爭(zhēng)能力，A.不能很好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求B.產(chǎn)品成本高C.不能提高企業(yè)形象D.不能提高競(jìng)爭(zhēng)能力A.無(wú)差異B.密集C.選擇D.集中18．實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是(20．無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略主要適用于()的情況。P17728．在產(chǎn)品衰退期階段最好采用()性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。P17729．如果整個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求與偏好基本相似，則應(yīng)采用()性市場(chǎng)策略。P17730．當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求、偏好及其他特點(diǎn)差異較大時(shí)，適宜采用(31.某牙膏廠在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開(kāi)發(fā)出防齲齒牙膏。其目標(biāo)市場(chǎng)策略是()P177A.無(wú)差異性市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略C.密集性市場(chǎng)策略D.滲透性市場(chǎng)策略34．面對(duì)可口可樂(lè),非常可樂(lè)選擇農(nóng)村市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，采用的是()定位策略。P18240．克萊斯勒宣稱(chēng)自己是美國(guó)“三大汽車(chē)公司之一”采用的是()定4.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略適用于P177商品選擇性較強(qiáng)、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)2．市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi)者需求。()P1654．細(xì)分后的每一個(gè)子市場(chǎng)內(nèi)都是由需求大體相同的消費(fèi)者或用戶(hù)所組成,不同的細(xì)分市場(chǎng)之間消費(fèi)者需求有比較明顯的差異。()P1656．同質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量相同的市場(chǎng)。()P166(09.47.異質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量有差別的市場(chǎng)。P66()×異質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者需求偏好存在明顯差異的市場(chǎng)。8．實(shí)力雄厚的企業(yè)可以滿(mǎn)足消費(fèi)者所有的需求。(14.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以整個(gè)市場(chǎng)作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。()P17615.所謂市場(chǎng)定位就是明確企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中所處的位置。()P178二、選擇題：1、顧客購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)追求的最基本的效用和利益，稱(chēng)為產(chǎn)品。P190A.有（）3．企業(yè)向市場(chǎng)上提供的產(chǎn)品的形狀和外觀（或A.深度愈深B.深度愈淺C.寬度愈廣D.寬度愈窄15.企業(yè)獲利的最佳區(qū)域是()P194(09.4)A.17．如市場(chǎng)規(guī)模小，需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)采用()21．如市場(chǎng)規(guī)模大,潛在競(jìng)爭(zhēng)者多,促銷(xiāo)彈性大,且需求價(jià)格彈性較大（或消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感）時(shí),應(yīng)采用()策略。P196A．緩慢撇23．如市場(chǎng)規(guī)模大，促銷(xiāo)彈性小，且消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感時(shí)，應(yīng)采用()策略。P19624．對(duì)原有產(chǎn)品采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)而制造出來(lái)的新產(chǎn)品，稱(chēng)為25．對(duì)原有產(chǎn)品的花色、款式、規(guī)格進(jìn)行變革的產(chǎn)品，稱(chēng)為()P200(09.4)29．某企業(yè)將白酒分成若干檔次，不同檔次使用不同品牌，屬于()策略。P20830.包裝是“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”,說(shuō)明包裝具有()功能。P210A.保護(hù)商品B.31．設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶，這種包裝策略是()策略。P213三、填空題：65.產(chǎn)品不僅包括物質(zhì)形66.顧客購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的最基本的效用或利益是產(chǎn)品。P19067.形式產(chǎn)品通常包括產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、29．產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的壽命。P193(09.768.品牌包括品牌名稱(chēng)和兩部分。P204四、判斷改錯(cuò)題：1.任何產(chǎn)品都必須具有反映顧客核心需求的基本效用或利益。P1902．使用價(jià)值大的產(chǎn)品其效用也大。()P190(09.7)3．人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的是為了占有產(chǎn)品本身。()P190(09.4.某產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品項(xiàng)目越少，說(shuō)明該產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品組合寬度越窄。P1916.使用壽命長(zhǎng)的產(chǎn)品，其市場(chǎng)生命周期也長(zhǎng)。P1937.所有產(chǎn)品的生命周期曲線(xiàn)都是一條呈S型的曲線(xiàn)。P193×并非所有9.延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命周期是指延長(zhǎng)成熟期。P194×成長(zhǎng)期和成熟期10.所有的品牌都是商標(biāo)。P204×不第十章價(jià)格策略一、主要內(nèi)容圖示：二8．如果某產(chǎn)品需求量增加的幅度小于消費(fèi)者收入增加的幅度，則該產(chǎn)品()P224(09.7)A.缺乏需求收入彈性B.富有需求收入彈性C.缺乏需求價(jià)格彈性D.富有需求價(jià)格彈性9．對(duì)于富有需求價(jià)格彈性的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)采取的策略是()P225(09.7)11.當(dāng)產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性大于1時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取(A.降價(jià)B.漲價(jià)C.穩(wěn)定價(jià)22．隨行就市定價(jià)法屬于什么導(dǎo)向定價(jià)方法?()P232(0923．如果要鼓勵(lì)客戶(hù)提早或及時(shí)付款,以加速資金周轉(zhuǎn),25.利用顧客“一分錢(qián)，一分貨”的心理進(jìn)行的定價(jià)為()定價(jià)策略。P23529．超市特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客，采用的是()策略。P2354.在消費(fèi)支出預(yù)算中越是不重要的商品，其需求價(jià)格彈性5.對(duì)需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品，應(yīng)采取策略。P2252.商品價(jià)格下跌時(shí)，其需求量必然增加。P2183.追求利潤(rùn)最大化的定價(jià)目標(biāo)意味著企業(yè)要制定最高單價(jià)。P224.人們往往對(duì)外露產(chǎn)品追求高價(jià)格。P2246.商品需求量與其補(bǔ)充品的價(jià)格呈同方向變化9．日用消費(fèi)品與選購(gòu)消費(fèi)品相比，日用消費(fèi)品應(yīng)采用()的分銷(xiāo)渠道。P254A.長(zhǎng)而窄B.短而窄C.短而寬D.長(zhǎng)而寬2.長(zhǎng)渠道和短渠道是指經(jīng)過(guò)中間商環(huán)節(jié)的而言。P2513.長(zhǎng)渠道的缺點(diǎn)是渠道長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、生產(chǎn)企業(yè)對(duì)渠道的難度大。P2514.短渠道的優(yōu)點(diǎn)是渠道短、環(huán)節(jié)少、易。P251四、判斷改錯(cuò)題：1.企業(yè)自己設(shè)立的門(mén)市部或銷(xiāo)售點(diǎn)屬于中間商的范疇。()P2502.企業(yè)自己設(shè)立的門(mén)市部或銷(xiāo)售點(diǎn)不屬于銷(xiāo)售渠道的范疇。()P2503.凡是經(jīng)過(guò)中間商環(huán)節(jié)的渠道都是直接渠道。()P2504.直銷(xiāo)有利于控制商品的市場(chǎng)價(jià)格。P250√6.間接渠道有利于生產(chǎn)者與消費(fèi)者的信息溝通。P251B.從營(yíng)銷(xiāo)的解度來(lái)看，促銷(xiāo)就是銷(xiāo)售的過(guò)程。C.達(dá)成促銷(xiāo)目的的主要手段是通過(guò)信息傳播溝通D.促銷(xiāo)是營(yíng)8．對(duì)于規(guī)模小而相對(duì)集中的市場(chǎng)，應(yīng)采用什么促銷(xiāo)手段10．產(chǎn)品導(dǎo)入期（投入期）階段應(yīng)采用(A.營(yíng)業(yè)推廣與人員推銷(xiāo)B.公共關(guān)系與人員推銷(xiāo)C.廣告與人員推銷(xiāo)D.廣告與公共關(guān)系A(chǔ).人員推銷(xiāo)B.廣告C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系27．專(zhuān)門(mén)針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)業(yè)推廣方式是()P291(09.4)A.特4、促銷(xiāo)組合策略一般有“推式”和“拉式5.商業(yè)廣告是一種有計(jì)劃、的活動(dòng)。P2837.商業(yè)廣告活動(dòng)的對(duì)象是目標(biāo)市場(chǎng)上的的消費(fèi)者。P2838．商業(yè)廣告的內(nèi)容是有關(guān)商品或勞務(wù)的信息。P四、判斷改錯(cuò)題：1.從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，促銷(xiāo)就是銷(xiāo)售的過(guò)程()P2732.廣告宣傳和營(yíng)業(yè)推廣對(duì)生產(chǎn)資料（或工業(yè)品）市場(chǎng)的作用特別明顯。P2756.消費(fèi)品市場(chǎng)應(yīng)以人員推銷(xiāo)形式（推式）為主吸引顧客.()P2779.商業(yè)廣告?zhèn)鞑サ姆秶綇V、時(shí)間越長(zhǎng)就越好。P283×并非商業(yè)廣告?zhèn)鞑サ姆秶綇V13.廣告是純粹的藝術(shù)，且有促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。P284×廣告并15.營(yíng)業(yè)推廣是指能夠刺激需求，激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)，擴(kuò)大銷(xiāo)售的各種長(zhǎng)期性促銷(xiāo)措施。P290五、名詞：1.促銷(xiāo)P273第十三章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二、選擇填空和判斷改錯(cuò)題：1.服務(wù)提供的基本上是的活動(dòng)。P2992.無(wú)形性、不可分離性、是服務(wù)的基本特征。P300不可儲(chǔ)存性和差異性3.服務(wù)的無(wú)形還會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的4.良好的是服務(wù)部門(mén)成功的重要因素。P3055.服務(wù)人員在提供服務(wù)的過(guò)程中與顧客進(jìn)行的交流和溝通顯得十分重要。P3097.顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量的對(duì)比。P3058.是指服務(wù)的效用及其對(duì)顧客需求滿(mǎn)足程度的綜合表現(xiàn)，是服務(wù)特色和品質(zhì)的總和。P305第十四章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合與管理一、主