醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度

第第頁醫(yī)院醫(yī)療過錯事故登記報告制度篇1：醫(yī)院醫(yī)療過錯事故登記報告制度1、依據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理方法》，結(jié)合我院情況，訂立本規(guī)定。2、建立科室醫(yī)療過錯、事故登記本，由科室主任、護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生過錯、事故的經(jīng)過、原因、后果。做到及時、準(zhǔn)確，并在一周內(nèi)討論與總結(jié)，訂出防備措施。3、發(fā)生醫(yī)療過錯、事故，應(yīng)立刻采取挽救措施，減少不良后果，并及時報告醫(yī)務(wù)科。4、發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療過錯、事故，科主任、護(hù)士長應(yīng)立刻向主管院長及醫(yī)務(wù)科報告，并于24小時內(nèi)補(bǔ)交書面報告，當(dāng)事人也應(yīng)寫出書面料子。醫(yī)院應(yīng)及時向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報告，必需時申請醫(yī)療事故鑒定。5、發(fā)生醫(yī)療過錯、事故的有關(guān)病案、原始資料、樣本應(yīng)妥當(dāng)保管，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故的病案，當(dāng)事科室應(yīng)在24小時內(nèi)交醫(yī)務(wù)科專人封存保管，未經(jīng)主管副院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部同意，不得查閱。6、院、科領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)療事故要及時組織鑒定，提出處理看法并通知患者或其家屬。任何人不得隨便向其患者或家屬做解釋。7、發(fā)生醫(yī)療過錯、事故的科室或個人，如不及時按規(guī)定報告，或有心隱瞞不報，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時，按情節(jié)輕重予以當(dāng)事人及科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)懲罰及行政處分。8、醫(yī)療過錯、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)，分別組織全院或有關(guān)科室人員進(jìn)行討論分析，以提高認(rèn)得，吸取教訓(xùn)，并提出今后防范措施。科室領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實際情況提出處理看法，上報醫(yī)院。9、進(jìn)修人員擔(dān)負(fù)獨(dú)立值班后，發(fā)生過錯事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)，實習(xí)生在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，不按操作規(guī)定辦，發(fā)生過錯事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)外，并依據(jù)具體情況追究帶教老師責(zé)任。10、患者死亡后，如家屬對死因提出疑義或引起醫(yī)療糾紛時，如同意尸檢，應(yīng)立刻通知醫(yī)務(wù)科，必需爭取在48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢，以免影響對死因的判定。11、科內(nèi)全部醫(yī)療過錯、事故，應(yīng)及時登記，由科主任審查簽字后，交醫(yī)務(wù)科（護(hù)理部）備案。篇2：醫(yī)院醫(yī)療過錯事故登記報告制度第一條臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療過錯、事故登記，討論報告制度。由專人專冊登記發(fā)生過錯、事故的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時、準(zhǔn)確?？浦魅我３z查，定期組織討論和總結(jié)。第二條發(fā)生事故過錯時，要樂觀采取搶救措施，以減少和除去由于事故過錯造成的不良后果，并指定熟識全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨便向其家屬及單位解釋，必需嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。第三條發(fā)生事故過錯時，當(dāng)事人要立刻向科主任、護(hù)士長報告。發(fā)生重點(diǎn)事故時科主任要立刻報告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)自動填寫過錯登記表或醫(yī)療事故登記表。第四條過錯、事故發(fā)生后，如不及時（立刻）匯報，或有心隱瞞，事后依據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)厲處理。第五條發(fā)生事故過錯的有關(guān)各種記錄、化驗及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥當(dāng)保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱匿、銷毀、丟失，并保存患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)厲處理。第六條過錯、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的認(rèn)真經(jīng)過，并必需于當(dāng)班或那時候完成調(diào)查經(jīng)過（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報上級衛(wèi)生行政部門。第七條為查明事故和醫(yī)療糾紛原因，在家屬對死因有較大異議時，主管醫(yī)生或科主任應(yīng)在第一時間內(nèi)向家屬宣講尸體解剖的目的、意義；必需時由醫(yī)務(wù)科可再次向死者家屬及時提出尸檢要求，要有書面要求及家屬的書面回復(fù)看法。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的推斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超出48小時，冰凍條件下可延長至一周。第八條事故過錯發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)得，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理看法。第九條為弄清事實真—相，應(yīng)注意傾聽當(dāng)事人的看法，討論時汲取當(dāng)事人參加，允許個人發(fā)表看法。決議處分時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以實現(xiàn)幫忙目的。第十條各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，樂觀采取措施，有效地防止和避開重點(diǎn)過錯事故的發(fā)生。篇3：醫(yī)院要鼓舞醫(yī)務(wù)人員報告醫(yī)療過錯為最大限度地避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從本月開始，我省將集中5個月的時間，在全省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是縣及縣以上醫(yī)院開展主題為“防范糾紛、從我做起”活動。記者了解到，從本月起醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)健全與完善患者識別制度，在抽血、給藥或輸血時，應(yīng)至少同時使用二種患者識別的方法（不得僅以床號作為識別的依據(jù)）。在實施任何介入或其它有創(chuàng)高危診療活動前，責(zé)任者都要自動與患者（或家屬）最終確認(rèn)姓名、疾病及治療手段。在診療活動中，至少應(yīng)對手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主本領(lǐng)的患者使用識別“腕帶”。在門診用藥管理方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對高濃度電解質(zhì)制劑、肌肉松弛劑與細(xì)胞毒化等高危藥品必需單獨(dú)存放，并有醒目標(biāo)志。在搶救急危重癥時，醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生復(fù)述，事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。同時，實施手術(shù)前，必需有交接核查表，以確認(rèn)手術(shù)必需的文件資料與物品（如病歷、影像資料、術(shù)中特殊用藥等）均已備妥。術(shù)前，手術(shù)醫(yī)師必需在手術(shù)部位作標(biāo)示，避開錯誤的部位、錯誤的病人、實施錯誤的手術(shù)。同時，開放床位與病房在崗護(hù)士配比為1：0.4.醫(yī)院要提倡、鼓舞醫(yī)務(wù)人員自動報告醫(yī)療過錯和糾紛苗頭，并及時處理。而且，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還要對出院病人在兩周內(nèi)進(jìn)行一次電話隨訪服務(wù)，隨訪內(nèi)容包含患者出院后的飲食、用藥、休息、運(yùn)動等情況，并進(jìn)行健康教育和病愈引導(dǎo)。對手術(shù)病人還要了解傷口恢復(fù)情況，需要到醫(yī)院復(fù)查的患者，要告知病人專家門診時間或幫忙預(yù)約復(fù)查時間，隨訪護(hù)士要做好電話隨訪記錄。另外，省衛(wèi)生廳還規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員要及時掌握病人的病情發(fā)展變動、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會心理；留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值。避開強(qiáng)求病人即時接受、避開使用刺激語言或詞語、避開使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避開強(qiáng)求轉(zhuǎn)變病人觀點(diǎn)和避開壓抑病人情緒。當(dāng)患者提出希望獲患病歷的要求時，無論是否發(fā)生醫(yī)療事故爭議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定供應(yīng)復(fù)印或復(fù)制服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，應(yīng)履行必需的告知義務(wù)，如實告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等，并及時進(jìn)行解答、咨詢。篇4：醫(yī)院安全生產(chǎn)事故報告制度一、目的為加強(qiáng)我院安全生產(chǎn)工作，及時發(fā)現(xiàn)和除去安全事故隱患，杜絕重特大事故的發(fā)生，結(jié)合我院實際，特訂立本制度。二、報告形式一般采用書面形式，特殊情況可采用口頭報告。書面報告用于日常進(jìn)行的專項安全檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患的登記備案。報告人要認(rèn)真記錄隱患地方、隱患內(nèi)容、擬采取措施建議、報告人姓名、接受報告人姓名、報告時間等（詳見隱患報告登記表）?？陬^報告用于事態(tài)緊急，發(fā)生安全事故的情況。報告時應(yīng)遵從逐級上報原則，由發(fā)現(xiàn)事故隱患者應(yīng)立刻向后勤保障部報告，再分別上報科主任、分管領(lǐng)導(dǎo)處理。事后應(yīng)補(bǔ)齊書面記錄作為備案。三、報告時限事故隱患分為每日一報、定期報告和立刻報告。安全巡查人員應(yīng)巡查責(zé)任區(qū)域的安全隱患，做到日常每日一報，每月定期上報一次給相關(guān)職能科室備案。若發(fā)生安全事故時應(yīng)立刻上報隱患排查領(lǐng)導(dǎo)小組，單位有關(guān)負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。四、核實和處理一發(fā)現(xiàn)或接到員工事故隱患報告后，應(yīng)立刻依照隱患排查領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)分工組織本單位專業(yè)人員對隱患進(jìn)行核實，并在24小時內(nèi)作出書面整改看法。各科室本身能夠解決的隱患應(yīng)立刻整改；需其他科室?guī)椭鉀Q的，應(yīng)立刻上報，依據(jù)隱患的種類移交給相關(guān)職能部門，由各職能部門負(fù)責(zé)進(jìn)行整改而且對隱患的整改進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控。若發(fā)生重點(diǎn)安全事故時，有關(guān)科室應(yīng)樂觀搭配調(diào)查組對事故進(jìn)行調(diào)查。篇5：醫(yī)院安全生產(chǎn)事故報告制度事故報告應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整，任何部門和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。我院應(yīng)當(dāng)依照本條例的規(guī)定嚴(yán)格履行職責(zé)及時、準(zhǔn)確的完成事故調(diào)查處理工作。事故發(fā)生的.有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)支持、搭配事故調(diào)查處理工作并供應(yīng)必需的便利條件，參加事故調(diào)查處理的部門間應(yīng)當(dāng)相互搭配提高事故調(diào)查處理工做的效率。安全生產(chǎn)事故報告程序：1、事故發(fā)生后事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立刻向單位負(fù)責(zé)人報告工單位負(fù)責(zé)人接到報告后應(yīng)當(dāng)于一小時之內(nèi)向事故發(fā)生地的負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。2、情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向有關(guān)部門報告。3、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)人員依照前款規(guī)定上報事故情況？應(yīng)當(dāng)同時報告單位負(fù)責(zé)人。4、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)人員逐級上報事故情況，每級上報的時間不得超出1小時。5、報告事故應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：事故發(fā)生地的概況、事故發(fā)生的時間、地方以及事故現(xiàn)場情況、事故的簡要經(jīng)過、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)，初步估量的直接經(jīng)濟(jì)損失。已經(jīng)采取的措施應(yīng)當(dāng)報告的情況。事故報告后顯現(xiàn)新情況的應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報。6、事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人接到報告后？應(yīng)當(dāng)立刻啟動事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案？或者采取有效措施、組織搶救、防止事故擴(kuò)大、減少人員傷亡和資產(chǎn)損失。7、事故發(fā)生地有區(qū)負(fù)責(zé)人，接到報告后應(yīng)當(dāng)立刻趕赴事故現(xiàn)場，組織事故救援。8、事故發(fā)生后有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)。任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)證據(jù)。因搶救人員、防止事故擴(kuò)大等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件時，應(yīng)認(rèn)作出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并作出書面記錄，妥當(dāng)保管現(xiàn)場緊要痕跡、物證。篇6：醫(yī)院安全生產(chǎn)事故報告制度醫(yī)院安全生產(chǎn)事故報告制度雖說目前關(guān)于事故報告制度的法律責(zé)任的規(guī)定較以前有很大改進(jìn)，但是在其責(zé)任追究機(jī)制上仍有若干完善之處。下面是一篇醫(yī)院安全生產(chǎn)事故報告制度，希望對您有幫忙!醫(yī)院安全生產(chǎn)事故報告制度事故報告應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整，任何部門和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。我院應(yīng)當(dāng)依照本條例的規(guī)定嚴(yán)格履行職責(zé)及時、準(zhǔn)確的完成事故調(diào)查處理工作。事故發(fā)生的有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)支持、搭配事故調(diào)查處理工作并供應(yīng)必需的便利條件，參加事故調(diào)查處理的部門間應(yīng)當(dāng)相互搭配提高事故調(diào)查處理工做的效率。安全生產(chǎn)事故報告程序：1、事故發(fā)生后事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立刻向單位負(fù)責(zé)人報告工單位負(fù)責(zé)人接到報告后應(yīng)當(dāng)于一小時之內(nèi)向事故發(fā)生地的負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。2、情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向有關(guān)部門報告。3、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)人員依照前款規(guī)定上報事故情況？應(yīng)當(dāng)同時報告單位負(fù)責(zé)人。4、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)人員逐級上報事故情況，每級上報的時間不得超出1小時。5、報告事故應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：事故發(fā)生地的概況、事故發(fā)生的時間、地方以及事故現(xiàn)場情況、事故的簡要經(jīng)過、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)，初步估量的直接經(jīng)濟(jì)損失。已經(jīng)采取的措施應(yīng)當(dāng)報告的情況。事故報告后顯現(xiàn)新情況的應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報。6、事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人接到報告后？應(yīng)當(dāng)立刻啟動事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案？或者采取有效措施、組織搶救、防止事故擴(kuò)大、減少人員傷亡和資產(chǎn)損失。7、事故發(fā)生地有區(qū)負(fù)責(zé)人，接到報告后應(yīng)當(dāng)立刻趕赴事故現(xiàn)場，組織事故救援。8、事故發(fā)生后有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)。任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)證據(jù)。因搶救人員、防止事故擴(kuò)大等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件時，應(yīng)認(rèn)作出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并作出書面記錄，妥當(dāng)保管現(xiàn)場緊要痕跡、物證。篇7：醫(yī)療糾紛登記報告制度一、院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃妫┞毴藛T的工作職責(zé)及要求發(fā)生醫(yī)療糾紛后，院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃妫┞毴藛T必需快速反應(yīng)，做好以下工作：（一）有以下情況之一的，必需填寫《醫(yī)療糾紛登記表》（附件），表中所列項目不得缺項。1、接報告有關(guān)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療糾紛的；2、醫(yī)療糾紛的解決進(jìn)入醫(yī)患雙方協(xié)商、申請衛(wèi)生行政部門處理和上訴至法院程序的；3、衛(wèi)生院就醫(yī)療糾紛對患者發(fā)生補(bǔ)、賠償行為的；4、有關(guān)醫(yī)療糾紛越級信訪或領(lǐng)導(dǎo)要求督辦的；5、有關(guān)醫(yī)療糾紛新聞媒體介入調(diào)查的。（二）依照《醫(yī)療糾紛登記表》的內(nèi)容，組織調(diào)查和處理醫(yī)療糾紛，同步記錄處理情況，并注意將處理料子整理歸檔，處理結(jié)果及時總結(jié)上報。具體要求是：1、立刻向當(dāng)事人和相關(guān)人員調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)過，作好筆錄。2、依據(jù)當(dāng)事人敘述及調(diào)查筆錄，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并提出整改要求，經(jīng)院班子討論，形成院內(nèi)處理看法。3及時向患者（或家屬）作好情況通報和解釋工作。通過電話方式的，應(yīng)做好電話記錄；通過書面方式的，應(yīng)將文字料子復(fù)印件存檔。4、如發(fā)生嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的醫(yī)鬧—事件，應(yīng)及時向本地人民政府、公安機(jī)關(guān)、縣衛(wèi)生局報告，爭取政府和公安機(jī)關(guān)的支持，盡量維護(hù)醫(yī)療秩序，注意保護(hù)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的人身安全。5、醫(yī)療糾紛通過雙方協(xié)商、衛(wèi)生行政部門調(diào)解和人民法院調(diào)解或判決程序解決后，衛(wèi)生院要及時將醫(yī)療糾紛處理料子整理歸檔，并由專人保管。已歸檔料子不得竄改、偽造，不得隨便外借。6、衛(wèi)生院就醫(yī)療糾紛對患者（或家屬）發(fā)生補(bǔ)、賠償行為的，醫(yī)療糾紛處理完結(jié)后，應(yīng)依據(jù)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員、主管人員、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的責(zé)任程度落實責(zé)任追究，并將醫(yī)療糾紛處理結(jié)果在10個工作日內(nèi)書面上報縣衛(wèi)生局醫(yī)政科。二、責(zé)任科室和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)和要求（一）接當(dāng)事人報告或患方投訴后，院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃妫┞毴藛T應(yīng)高度重視，及時調(diào)查、核實糾紛發(fā)生經(jīng)過。（二）及時組織科室內(nèi)討論，對糾紛中反映的問題，或投訴人反映的情況進(jìn)行認(rèn)真分析，明確糾紛性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任，提出整改看法和措施。（三）院部應(yīng)及時對科室討論中發(fā)現(xiàn)的問題及提出的整改看法進(jìn)行梳理，并對整改措施的落實進(jìn)行督查。（四）醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如實敘述事件經(jīng)過，必需時提交書面敘述報告，搭配有關(guān)部門的調(diào)查，認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛的處理工作。篇8：醫(yī)療糾紛登記報告制度醫(yī)療糾紛登記報告制度為規(guī)范醫(yī)患糾紛處理程序，及時有效地化解醫(yī)患矛盾，強(qiáng)化應(yīng)對醫(yī)患糾紛的處理工作本領(lǐng)，形成防范和處臵醫(yī)患糾紛規(guī)范、有序、高效的工作流程，提高醫(yī)院管理水平，特訂立本制度。一、總則（一）本規(guī)定所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的診療、護(hù)理行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)得上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。（二）本制度訂立依據(jù)：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》《醫(yī)院投訴管理方法（試行）》和《漳州市醫(yī)患糾紛防備與處臵暫行方法》。二、組織機(jī)構(gòu)（一）設(shè)立醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室即醫(yī)務(wù)科承當(dāng)醫(yī)患糾紛登記報告工作，醫(yī)務(wù)科須履行以下職責(zé)：1、統(tǒng)一組織醫(yī)患糾紛登記報告工作；2、組織調(diào)查、核實醫(yī)患糾紛相關(guān)事項，填報相關(guān)登記報告文書；3、定期匯總、上報醫(yī)患糾紛處理情況信息。（二）配備專職工作人員。在各業(yè)務(wù)科室分別指定1名負(fù)責(zé)人搭配醫(yī)務(wù)科做好醫(yī)患糾紛的登記報告工作。（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)法人代表或是負(fù)責(zé)人為醫(yī)患糾紛登記報告管理的第一責(zé)任人，醫(yī)患糾紛登記報告部門專（兼）職人員、醫(yī)療糾紛的當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員及科室負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人。三、醫(yī)患糾紛的登記管理（一）發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)務(wù)科專職人員應(yīng)做好以下工作：1、對有以下情況之一的，應(yīng)認(rèn)真填寫《醫(yī)患糾紛登記表》（附件1），并建立《醫(yī)患糾紛登記冊》（附件2）。（1）科室負(fù)責(zé)人報告有關(guān)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議。（2）發(fā)生涉及以下醫(yī)患糾紛、醫(yī)療質(zhì)量等方面的投訴。①醫(yī)療事故爭議的解決進(jìn)入醫(yī)患雙方協(xié)商、申請衛(wèi)生行政部門處理和上訴法院程序的；②醫(yī)院就醫(yī)患糾紛對患者發(fā)生補(bǔ)、賠償行為的；③有關(guān)醫(yī)患糾紛越級信訪或領(lǐng)導(dǎo)要求督辦的。2、依照《醫(yī)患糾紛登記冊》的填寫內(nèi)容和要求，組織調(diào)查和處理，并同步記錄醫(yī)患糾紛處理情況。具體要求包含：（1）立刻向當(dāng)事人和相關(guān)人員調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)過；（2）依據(jù)調(diào)查情況，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并提出整改要求（必需時可邀請院外專家參加討論），形成院內(nèi)處理看法；（3）提出整改要求，監(jiān)督整改落實情況；（4）及時向患者（或家屬）作好通報和解釋工作，并將有關(guān)情況及時、如實向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報告。3及時將醫(yī)患糾紛處理料子整理歸檔，已歸檔的料子不得竄改、偽造，不得隨便外借，應(yīng)有專人保管，防止遺失；同時作好以下工作：（1）《醫(yī)患糾紛登記冊》所列的處理項目應(yīng)定時完成，不得缺項。（2）處理結(jié)果向患者（或家屬）通報和解釋時，通過電話方式的，應(yīng)做好電話記錄并存檔；通過書面方式的，應(yīng)將文字料子復(fù)印件存檔。（二）責(zé)任科室在醫(yī)患糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)自動搭配醫(yī)務(wù)科工作，做好以下工作：1、接當(dāng)事人報告和患方投訴后，應(yīng)由科室負(fù)責(zé)人及時調(diào)查、核實糾紛經(jīng)過。2、應(yīng)及時組織科內(nèi)討論，對糾紛中反映的問題（或投訴人反映的情況）進(jìn)行認(rèn)真分析，明確糾紛性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任人，提出整改看法和措施，并在5個工作日內(nèi)形成科室看法，書面報醫(yī)療糾紛處理辦公室即醫(yī)務(wù)科。3、對科室討論中發(fā)現(xiàn)的問題和醫(yī)務(wù)科提出的整改看法，應(yīng)及時落實，并接受行政管理部門的督查。（三）醫(yī)患糾紛當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)患糾紛發(fā)生后，應(yīng)做好以下工作：1、糾紛發(fā)生后，應(yīng)如實敘述事件的經(jīng)過，必需時填寫《醫(yī)患糾紛當(dāng)事人敘述報告書》，遞交醫(yī)務(wù)科。2、搭配有關(guān)部門的調(diào)查，認(rèn)真做好糾紛的處理工作。四、醫(yī)患糾紛報告（一）醫(yī)務(wù)科應(yīng)嚴(yán)格依照《漳州市醫(yī)患糾紛防備與處臵暫行方法》第三章中有關(guān)要求進(jìn)行情況報告。（二）醫(yī)患糾紛報告應(yīng)采用書面形式，以傳真形式報送所在地衛(wèi)生行政部門。報告內(nèi)容應(yīng)包含：醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱；當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的姓名、性別、科室、專業(yè)、職務(wù)和/或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；患者姓名、性別、年齡、國籍、就診或入院時間、簡要診療經(jīng)過、目前情形；糾紛發(fā)生的時間，簡要經(jīng)過；采取的醫(yī)療救治措施；患方的要求。（三）重點(diǎn)醫(yī)療過失行為導(dǎo)致3名以上患者死亡、10名以上患者顯現(xiàn)人身損害的，應(yīng)立刻向所在地衛(wèi)生行政部門報告，并立刻報告至衛(wèi)生局。（四）醫(yī)患糾紛未經(jīng)過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，由雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決的，院方應(yīng)當(dāng)自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門作出書面報告。（五）醫(yī)患糾紛經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定確定為醫(yī)療事故，雙方當(dāng)事人協(xié)商或醫(yī)患糾紛調(diào)解中心調(diào)解解決的，院方應(yīng)當(dāng)在協(xié)商（調(diào)解）解決后7日內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門作出書面報告。（六）醫(yī)療事故爭議經(jīng)人民法院判決解決的，院方應(yīng)當(dāng)自收到生效的人民法院調(diào)解書或者判決書之日起7日內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門作出書面報告。五、責(zé)任追究措施1、對經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為事故的醫(yī)療糾紛，依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)條款對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。2、對未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，經(jīng)醫(yī)療評議存在醫(yī)療缺陷的糾紛，依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》，結(jié)合本單位訂立的相關(guān)制度，對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)責(zé)任追究。篇9：重點(diǎn)醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定第一條為防范重點(diǎn)醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，正確處理醫(yī)療事故，不絕提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》訂立本規(guī)定。第二條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療事故報告制度。篇10：重點(diǎn)醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定第三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)醫(yī)療過失行為后，應(yīng)于12小時內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門報告。報告的內(nèi)容包含：（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱；（二）當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的姓名、性別、科室、專業(yè)、職務(wù)和/或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；（三）患者姓名、性別、年齡、國籍、就診或入院時間、簡要診療經(jīng)過、目前情形；（四）重點(diǎn)醫(yī)療過失行為發(fā)生的時間、經(jīng)過；（五）采取的醫(yī)療救治措施；（六）患方的要求；（七）省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。第四條重點(diǎn)醫(yī)療過失行為導(dǎo)致3名以上患者死亡、10名以上患者顯現(xiàn)人身損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立刻向所在地縣級衛(wèi)生行政部門報告，地方衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)立刻逐級報告至衛(wèi)生部；中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合、民族醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生上述情形的，還應(yīng)當(dāng)同時逐級報告至國家中醫(yī)藥管理局。報告的內(nèi)容包含：（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱；（二）患者姓名、性別、年齡、國籍、就診或入院時間、簡要診療經(jīng)過、目前情形；（三）重點(diǎn)醫(yī)療過失行為發(fā)生的時間、經(jīng)過。第五條醫(yī)療事故爭議未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，由雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門作出書面報告。報告的內(nèi)容包含：（一）雙方當(dāng)事人簽定的協(xié)議書，載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級、醫(yī)療過失行為責(zé)任程度以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等；（二）協(xié)議執(zhí)行計劃或執(zhí)行情況；（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的處理情況；（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)整改措施；（五）對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的行政處理建議；（六）省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。第六條醫(yī)療事故爭議經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定確定為醫(yī)療事故，雙方當(dāng)事人協(xié)商或衛(wèi)生行政部門調(diào)解解決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在協(xié)商（調(diào)解）解決后7日內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門作出書面報告。報告的內(nèi)容包含：（一）醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書；（二）雙方當(dāng)事人簽定的協(xié)議書或行政調(diào)解書，載明協(xié)商確定的賠償數(shù)額；（三）雙方當(dāng)事人簽定的或行政調(diào)解達(dá)成的協(xié)議執(zhí)行計劃或執(zhí)行情況；（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的處理情況；（五）醫(yī)療機(jī)構(gòu)整改措施；（六）對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的行政處理建議；（七）省級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。第七條醫(yī)療事故爭議經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決解決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到生效的人民法院調(diào)解書或者判決書之日起7日內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門作出書面報告。報告的內(nèi)容包含：（一）人民法院的調(diào)解書或判決書；（二）人民法院調(diào)解書或判決書執(zhí)行計劃或者執(zhí)行情況；（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的處理情況；（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)整改措施；（五）對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的行政處理建議；（六）省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。第八條省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)將上一年度本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生醫(yī)療事故的有關(guān)情況匯總，于3月31日前上報至衛(wèi)生部（見附表）；其中中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合、民族醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療事故，也按附表要求匯總后報國家中醫(yī)藥管理局。上報的內(nèi)容包含：（一）按醫(yī)療事故等級統(tǒng)計的醫(yī)療事故數(shù)量；（二）按醫(yī)療事故等級和解決途徑（雙方當(dāng)事人協(xié)商、行政調(diào)解和民事訴訟）統(tǒng)計的醫(yī)療事故數(shù)量；（三）按醫(yī)療事故等級和醫(yī)療過失行為責(zé)任程度統(tǒng)計的醫(yī)療事故數(shù)量；（四）按醫(yī)療事故等級和首次鑒定、再次鑒定、中華醫(yī)學(xué)會組織鑒定統(tǒng)計的醫(yī)療事故數(shù)量；（五）按醫(yī)療事故等級和醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別統(tǒng)計的醫(yī)療事故數(shù)量；（六）按醫(yī)療事故等級統(tǒng)計的醫(yī)療事故賠償總金額，個案最高賠償金額、最低賠償金額；（七）按醫(yī)療事故等級和行政處理方式統(tǒng)計的對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行政處理情況；（八）按醫(yī)療事故等級和行政處理方式統(tǒng)計的對醫(yī)務(wù)人員的行政處理情況；（九）衛(wèi)生部規(guī)定的其他內(nèi)容。第九條衛(wèi)生行政部門違反《醫(yī)療事故處理條例》和本規(guī)定的，依照《醫(yī)療事故處理條例》第五十四條的規(guī)定處理，并予以通報。第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反《醫(yī)療事故處理條例》和本規(guī)定的，依照《醫(yī)療事故處理條例》第五十六條的規(guī)定處理，并予以通報。第十一條省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門可以依據(jù)本規(guī)定確定本轄區(qū)醫(yī)療事故的報告內(nèi)容、程序和時間。第十二條本規(guī)定由衛(wèi)生部負(fù)責(zé)解釋。第十三條本規(guī)定自9月1日起施行。篇11：重點(diǎn)醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定第三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)醫(yī)療過失行為后，應(yīng)于12小時內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生行政部門報告。報告的內(nèi)容包含：（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱；（二）當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的姓名、性別、科室、專業(yè)、職務(wù)和/或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；（三）患者姓名、性別、年齡、國籍、就診或入院時間、簡要診療經(jīng)過、目前情形；（四）重點(diǎn)醫(yī)療過失行為發(fā)生的時間、經(jīng)過；（五）采取的醫(yī)療救治措施；（六）患方的要求；（七）省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。第四條重點(diǎn)醫(yī)療過失行為導(dǎo)