生產(chǎn)型企業(yè)績效考核方案說明

...wd......wd......wd...績效考核制度一、績效管理制度二、高層績效考核表三、中層績效考核表四、主管績效考核表五、基層績效考核表目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則第二章考核方法第三章月度考核第四章年度考核第五章考核組織與申訴處理第六章附則第一章總則為提高XX公司根基管理水平，建設(shè)科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)發(fā)開工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的開展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理方法。適用范圍本方法適用于XX公司全體員工?？己四康耐ㄟ^目標(biāo)逐級分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動性；通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；通過考核標(biāo)準(zhǔn)工作流程，提高公司的整體管理水平；通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績效和整體員工素質(zhì)?？己嗽瓌t以提高員工績效為導(dǎo)向；定性考核與定量考核相結(jié)合；多角度考核；公平、公正、公開原則?？己擞猛究己私Y(jié)果的用途主要表達(dá)在以下幾個方面：月度績效獎金的發(fā)放；年度績效獎金的發(fā)放；薪酬等級的調(diào)整；崗位晉升及調(diào)整；員工培訓(xùn)安排；先進(jìn)評比具體實(shí)施方法參照《XX公司薪資管理制度》第二章考核方法考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月的1-10日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。月度績效考核〔一〕績效是指被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每個崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和公司年度任務(wù)分解到部門及崗位的指標(biāo)?！捕吃露瓤己说目己斯ぞ邽榭冃Э己吮砀?，各崗位均有崗位相對應(yīng)的績效考核表格?？己司S度〔即所占比例〕考核維度是考核對象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績維度、行為維度。業(yè)績維度：業(yè)績指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。行為維度：即品行考核，對被考核人員的品行考核，考核范圍為對崗位任職者在工作過程中表現(xiàn)出來的行為情況的考核。不同層級的崗位業(yè)績維度與行為維度占比方下表所示：崗位層級業(yè)績維度行為維度基層85%15%中層80%20%高層及決策層70%30%考核主體〔一〕考核主體分為直接上級考核、自評，其中直接上級考核得分占比90%，自評得分占比10%。〔二〕月度考核程序?yàn)橄茸晕以u價，再由直接上級評分。績效考核評分考核表中的所有量化的考核指標(biāo)均按照100分〔總分值為100分〕評分，對于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個評分等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表1：表1評分等級定義和分?jǐn)?shù)表等級ABCDEF定義卓越優(yōu)秀良好一般合格差實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績實(shí)際表現(xiàn)到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得出色的成績實(shí)際表現(xiàn)到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得對比出色的成績實(shí)際表現(xiàn)基本到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有少量缺乏或失誤實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有一定缺乏或失誤實(shí)際表現(xiàn)未到達(dá)預(yù)期方案/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤得分100～9090～8585～8080～7070～6060分以下年度考核〔一〕年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時增加能力考核。(二〕能力考核指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：〔三〕部門負(fù)責(zé)人以上級別人員考核指標(biāo)：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、方案和執(zhí)行能力7、知識學(xué)習(xí)能力〔四〕一般人員能力考核指標(biāo)：1、溝通理解能力2、方案和執(zhí)行能力3、專業(yè)技能4、知識學(xué)習(xí)能力考核指標(biāo)的設(shè)立(一)考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、工作方案、部門重點(diǎn)、年度方案等，由上下級之間共同協(xié)商，形成考核表，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；〔二〕工作方案和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭議，考核管理委員會有最終裁決權(quán)?！踩骋啦煌瑢蛹墶㈩愋蛵徫欢?，基層3-7個，中層干部7-11個，高層干部11-14個，結(jié)合崗位自身職責(zé)與公司各層次目標(biāo)制定，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作做為考核指標(biāo)；〔四〕工作績效指標(biāo)由上、下級共同協(xié)商制定，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；〔五〕工作績效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭議，考核管理委員會有最終裁決權(quán)?？己酥笜?biāo)設(shè)立的要求重要性：工程不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)；挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以到達(dá)，并具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、保證上一級目標(biāo)為根基；民主性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定?？己酥笜?biāo)的權(quán)重〔一〕權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度?！捕尘唧w權(quán)重見月度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容?？己擞涗浛己酥芷诘钠诔?，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級向其說明并相互認(rèn)可。同時，由被考核人上級建設(shè)日?？己擞涗洠瑢⒖己藘?nèi)容進(jìn)展記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結(jié)果反響和考核申訴處理的依據(jù)?？己顺绦?、各級考核主體進(jìn)展逐級考核，并進(jìn)展評分；2、直接上級對直接下級進(jìn)展考核面談，下級人員對上級進(jìn)展述職；3、各部門向人力資源部遞交考核結(jié)果，計(jì)算結(jié)果并匯總公布；4、各部門進(jìn)展績效改良方案。第十七條人力資源部門將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績效工資、年底獎金。具體績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)造冊《績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》。第三章月度考核第十八條公司〔包括總經(jīng)理在內(nèi)〕的全體員工均需進(jìn)展月度考核。第十九條月度考核由考核主體同時逐級進(jìn)展考核。第二十條月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績效工資的依據(jù)，同時，作為年度考核的根基數(shù)據(jù)。第二十一條月度考核由人力資源部門組織實(shí)施，每月1-10日對上月進(jìn)展考核評分。考核過程中依據(jù)考核表逐級管理，逐級考核，人力資源管理部門監(jiān)視，并對考核結(jié)果進(jìn)展記錄。第二十二條每月28--30日各部門負(fù)責(zé)人確定相關(guān)被考核人的考核表格，正式公布，并報人力資源部備案。第二十三條月度考核詳細(xì)流程見以以下列圖所示。圖3-1：月度考核流程圖期末啟動下月月度考核期末啟動下月月度考核直接上級和下級討論月度工作方案、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表直接上級和下級討論月度工作方案、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表考核過程中上級和下級視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報人力資源部備案考核過程中上級和下級視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報人力資源部備案各考核主體逐級考核各考核主體逐級考核各部門將考核結(jié)果報人力資源部各部門將考核結(jié)果報人力資源部是是人力資源部將考核結(jié)果報考核管理委員會審核人力資源部將考核結(jié)果反響給各部門，各相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核結(jié)果與員工進(jìn)展溝通，并幫助員工制定改良方案員工是否承受受考核申訴流程月度考核完畢否第四章年度考核第二十四條每年元月10-20日間同步開展各級人員能力考核，元月30日前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。下一年度方案的制定于11月1日啟動，12月15日完成。各部門、各車間于12月20日提交下年度工作方案及目標(biāo)，經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十五條個人年度考核〔一〕個人年度綜合考核：主要是對員工本年度的業(yè)績績效、行為指標(biāo)、工作能力進(jìn)展全面綜合考核。業(yè)績績效、行為指標(biāo)考核不再單獨(dú)進(jìn)展，以全年月度考核為根基得出年度績效考核綜合得分；〔二〕年度綜合考核對員工的長期開展和能力長期表現(xiàn)進(jìn)展評價，作為晉升、崗位調(diào)動以及培訓(xùn)的依據(jù)，能力考核占年度考核的總比重為20%。年度績效考核作為計(jì)算年底獎金的依據(jù)?！踩硨υ诠竟ぷ鲿r間缺乏六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為良。第二十六條個人年度考核步驟個人年度考核過程分為以下幾個步驟：個人年度考核增加能力考核指標(biāo)，年度考核的具體得分為：個人年度績效考核綜合得分=〔∑每月考核綜合得分〕/12個人年度綜合考核得分=〔∑每月考核綜合得分〕/12×80%+年度能力考核得分×20%參加年度考核的部門負(fù)責(zé)人，由其直接上級在每年度元月10－20日對有關(guān)能力指標(biāo)評分。參加年度考核的高層管理人員，由董事會在每年度元月10－20日對有關(guān)指標(biāo)評分。參加年度考核的其他員工，由其直接上級在每年度元月10－20日對能力有關(guān)指標(biāo)評分。年度考核評定于下一年度元月20日完成，并匯總到人力資源管理部門。第二十七條個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：〔一〕職務(wù)升降績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)秀〞及以上的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升候選對象。年度考核連續(xù)兩年為“合格〞的員工由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差〞、連續(xù)三年考核結(jié)果為“合格〞的員工將被待崗處理?！捕彻べY等級升降工資等級升降結(jié)合業(yè)績考核、品行考核、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度、忠誠度、職業(yè)化及崗位特殊要求等，由員工主動申請，報直屬上級和人力資源部，經(jīng)審批通過后予以調(diào)整?！踩衬甓泉劷鸱峙洹菜摹撑嘤?xùn)針對考核成績，公司提供不同的培訓(xùn)。年度績效考核為“優(yōu)秀〞及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對象。考核為“合格〞的員工，由人力資源管理部門結(jié)合其直接上級對其進(jìn)展針對性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。第五章考核組織與申訴處理第二十八條考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分考核管理委員會考核管理委員會是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部、各車間主管組成，承當(dāng)以下職責(zé)：1、考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；2、月度和年度考核結(jié)果的評議和審批；3、員工工資的調(diào)整和考核等級比例確實(shí)定；4、員工考核申訴的最終處理?！捕橙肆Y源部考核工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1、對考核各項(xiàng)工作進(jìn)展組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2、對考核過程進(jìn)展監(jiān)視與檢查；3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報告；4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5、對月度、年度考核工作情況進(jìn)展通報；對考核過程中不標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)展糾正、指導(dǎo)與處分；6、為員工建設(shè)考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎懲等的依據(jù)；7、對考核制度提出修改建議。〔三〕各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)1、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作方案、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表；2、負(fù)責(zé)本部門員工考核和等級評定；3、負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改良方案。第二十九條考核申訴提交被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十條申訴受理機(jī)構(gòu)〔一〕考核管理委員會是員工考核申訴的最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議，重大申訴事項(xiàng)提交考核管理委員會受理?！捕橙绻麜何闯闪⒖己宋瘑T會，則由人力資源部代行考核委員會職責(zé)。第三十一條申訴受理〔一〕人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理?！捕呈芾淼纳暝V事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)展調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核管理委員會處理。(三〕申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。〔四〕見附件《申訴流程圖》。附：考核申訴流程圖、表格員工對考核結(jié)果有異議員工對考核結(jié)果有異議提交申述書提交申述書人力資源部調(diào)查情況人力資源部調(diào)查情況是否受理是否受理解釋原因解釋原因否否是是能否進(jìn)展協(xié)調(diào)能否進(jìn)展協(xié)調(diào)否否是是上報考核管理委員會處理上報考核管理委員會處理協(xié)調(diào)解決協(xié)調(diào)解決圖5-1申訴流程圖圖5-1申訴流程圖表5-2：員工考核申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)申訴事由接待人申訴日期表5-3:員工考核申訴處理記錄表申訴人姓名部門職位申訴事項(xiàng)申訴原因摘要面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備注：第六章附則第三十二條考核過程文件〔考核評分表、統(tǒng)計(jì)表〕嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反響到個人，不予公布。第三十三條本方法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本方法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本方法相抵觸的規(guī)定，一律以本方法為準(zhǔn)。第三十五條如果考慮到月度考核時間很緊張，那么就實(shí)行季度考核.二、高層績效考核表總經(jīng)理考核評分表〔月度〕姓名崗位任務(wù)績效60%(A)序號指標(biāo)權(quán)重完成情況評分等級得分1銷售額目標(biāo)完成率30%A〕銷售額目標(biāo)完成100%以上得30分B〕銷售額目標(biāo)完成90%以上得20分C〕銷售額目標(biāo)低于90%得0分2生產(chǎn)原材料成本控制率10%生產(chǎn)原材料成本控制率在25%以內(nèi)得10分生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以內(nèi)得5分生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以上得0分3生產(chǎn)成本降低率及次品率10%A〕生產(chǎn)成本降低率1‰，次品率1‰得10分B〕生產(chǎn)成本降低度1‰或次品率1%，得5分C〕生產(chǎn)成降低率大于1‰，次品率大于1‰，得0分4管理成本預(yù)算匹配度10%實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差+3%以內(nèi)，得10分實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差5%以內(nèi)，得5分實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差超過5%，得0分5人才達(dá)成率10%人才達(dá)成率90%以上，得10分人才達(dá)成率85%以上，得5分人才達(dá)成率低于85%，得0分6費(fèi)銷比10%費(fèi)銷比20%以內(nèi)得10分費(fèi)銷比不超過25%得5分費(fèi)銷比超過25%得0分7合理避稅額10%沒有采取措施，支付了超出應(yīng)付數(shù)額，得0分采取了合理合法的措施，進(jìn)展了適當(dāng)優(yōu)化，得10分“單項(xiàng)否決〞指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)管理績效40%(B)指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)評分等級得分1戰(zhàn)略及文化書面報告10%A〕提交書面報告1份，報告中可采用意見方案超過50%B)提交書面報告1份，報告中可采用意見方案超過30%C〕未提交書面報告，或已提交報告但可采用意見方案不超過30%2業(yè)務(wù)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入20%于本月內(nèi)建設(shè)業(yè)務(wù)流程，并討論后形成定稿，得20分于本月內(nèi)形成業(yè)務(wù)流程初稿，未形成定稿，得10分未形成業(yè)務(wù)流程，得0分3財(cái)務(wù)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入15%于本月內(nèi)建設(shè)財(cái)務(wù)流程，并討論形成定稿，開展培訓(xùn)，且完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險防控工作，得15分于本月內(nèi)建設(shè)財(cái)務(wù)流程，討論形成定稿，未開展培訓(xùn)或未完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險防控工作，得7分；財(cái)務(wù)流程未形成定稿，得0分4組織系統(tǒng)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入25%于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，并討論后形成定稿，得25分于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，得15分未形成組織系統(tǒng)方案，得0分5運(yùn)營系統(tǒng)流程流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%于本月內(nèi)建設(shè)運(yùn)營流程，并討論后形成定稿，得10分于本月內(nèi)形成運(yùn)營流程初稿，未形成定稿，得5分未形成運(yùn)營流程，得0分6技術(shù)研發(fā)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%于本月內(nèi)建設(shè)技術(shù)研發(fā)流程，并討論后形成定稿，得10分于本月內(nèi)形成技術(shù)研發(fā)流5分未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分7客戶服務(wù)流程建設(shè)、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%于本月內(nèi)建設(shè)客戶服務(wù)流程，并討論后形成定稿，得10分于本月內(nèi)形成客戶服務(wù)流程初稿，未形成定稿，得5分未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分加權(quán)合計(jì)任務(wù)績效考核總分C=A*60%+B*40%行為考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明評分要求評分1承當(dāng)責(zé)任20%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3人際關(guān)系20%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4指揮20%1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5決策20%1級：能做本職及下級決策，出現(xiàn)時間延長2級：通過討論，總能獲取最后正確決策3級：無依賴思想，使用理性工具4級：有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小5級：決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策依據(jù)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)：總分(D)D=C*70%+B*30%=考核人簽字：年月日財(cái)務(wù)總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)70%財(cái)務(wù)資金籌劃20%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金不斷流按要求完成20分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持平10分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分2融資管理20%熟悉金融機(jī)構(gòu)、政策、業(yè)務(wù)、市場、調(diào)控監(jiān)管等，為企業(yè)增效創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)增效減耗20分無變化10分有負(fù)面影響0分3經(jīng)營績效分析及財(cái)務(wù)分析10%每月3日前組織經(jīng)營專題分析會議，提供建設(shè)性指導(dǎo)意見，躲避經(jīng)營風(fēng)險按要求完成10分按時提供分析，但采信度一般5分延時提供分析且不予采信0分4財(cái)務(wù)預(yù)算管理10%月度預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)按要求完成10分制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無預(yù)算0分5財(cái)務(wù)核算10%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無過失按要求完成10分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)重過失0分6管理工程20%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)及培訓(xùn)10%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)、優(yōu)化完善財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上10分財(cái)務(wù)體系完善80%-90%為5分財(cái)務(wù)體系完善度低于80%為0分7財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分8人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲藏經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)20%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2商業(yè)保密20%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3承當(dāng)責(zé)任20%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5人際關(guān)系20%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日技術(shù)總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1技術(shù)開展70%技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果10分無推出0分2技術(shù)收益率20%因新技術(shù)、新工藝作用，收益率增加10%完成目標(biāo)值20分增加5%以上10分沒有變化甚至降低0分3技術(shù)申報20%每季度進(jìn)展一次新技術(shù)申報有新技術(shù)申報得20分無申報0分4行業(yè)調(diào)研報告10%每月25號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報告，采信率到達(dá)90%以上完成目標(biāo)值10分按時提交，采信率在80%以上5分延時提交或不予采信得0分5技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制10%技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)，并節(jié)約10%完成目標(biāo)值10分控制在預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約5分超預(yù)算0分6技術(shù)管理20%技術(shù)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)技術(shù)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7人才培養(yǎng)10%技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性20%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨(dú)行動，定時匯報結(jié)果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2商業(yè)保密20%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3創(chuàng)新20%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4學(xué)習(xí)力20%1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動2級：主動學(xué)習(xí)3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5成長認(rèn)知20%1級：工作失誤，成認(rèn)結(jié)果，不報怨，不報復(fù)批評者與處分者2級：績效分值低于一般時，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級：單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級：角色認(rèn)知，承受現(xiàn)實(shí)，工作積極5級：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價值的提升1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日客服總監(jiān)考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1客戶管理60%客服流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)CRM信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分2客戶信息掌控度20%全面掌握客戶信息，實(shí)現(xiàn)功能最大化，信息利用率到達(dá)90%以上信息利用率到達(dá)90%以上20分85%以上10分80%以下0分3客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)10%老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶的數(shù)量有新客戶產(chǎn)生10分無新客戶產(chǎn)生0分4大客戶回訪10%所有大客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分5客服服務(wù)40%客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上客戶滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分6客戶投訴處理10%客戶投訴在2小時內(nèi)響應(yīng)，3個工作日解決，解決率100%完成所有要求10分任一項(xiàng)沒有滿足扣5分7客戶流失數(shù)10%不產(chǎn)生客戶流失不流失10分流失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1指揮20%1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2職業(yè)化20%1級：崗位理論根基掌握，處理復(fù)雜工作2級：危機(jī)及沖突中，通過獨(dú)特經(jīng)歷化解3級：沒有監(jiān)視情況下主動節(jié)約并不占有不屬于自己的利益4級：本職工作獲取享受快樂5級：認(rèn)知崗位的價值性與高尚性，內(nèi)心愿為之付出1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3以客戶為中心20%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯白決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4服務(wù)細(xì)致20%1級：完成公司KPI服務(wù)流程2級：主動性問詢服務(wù)性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面服務(wù)與實(shí)誠性服務(wù)5級：能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與感受1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5承當(dāng)責(zé)任20%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日生產(chǎn)部長考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)60%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率20%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率到達(dá)95%以上按要求完成20分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)90%以上10分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于85%0分2生產(chǎn)總成本控制10%生產(chǎn)總成本較上期降低1‰按要求完成10分與上期持平5分生產(chǎn)總成本超出預(yù)算0分3生產(chǎn)質(zhì)量20%產(chǎn)品合格率為98%以上，無質(zhì)量事故發(fā)生按要求完成20分合格率為95以上10分合格率低于95%0分4新技術(shù)、設(shè)備、工藝推廣10%培訓(xùn)時間到達(dá)5課時，勞動生產(chǎn)率提升5%以上按要求完成10分無變化5分勞動生產(chǎn)率下降0分5生產(chǎn)管理40%生產(chǎn)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)生產(chǎn)管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分6安全培訓(xùn)10%每月安全培訓(xùn)超10課時到達(dá)10課時10分未到達(dá)0分7安全事故10%無安全事故發(fā)生無事故發(fā)生10分有事故發(fā)生0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)20%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2指揮20%1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3承當(dāng)責(zé)任20%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5學(xué)習(xí)力20%1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動2級：主動學(xué)習(xí)3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日行政經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)50%戰(zhàn)略方案制定、實(shí)施20%分解戰(zhàn)略目標(biāo)，于每年十二月底前提交年度方案，于每月三日前核查方案達(dá)標(biāo)情況目標(biāo)分解準(zhǔn)確完整度為100%，方案達(dá)標(biāo)率90%以上20分完整合理度到達(dá)90%以上，達(dá)標(biāo)率85%以上10分分解有漏項(xiàng)或不合理，達(dá)標(biāo)率80%以下0分2公司重要活動、會議籌備10%事先有方案，按方案執(zhí)行，全程順利，參會者滿意度高按所有要求執(zhí)行10分無方案、方案，整體活動進(jìn)展順利者5分出現(xiàn)重大事故或與會者評價低于70分者0分3辦公費(fèi)用控制10%費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約費(fèi)用較同期節(jié)約1%者15分費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平10分費(fèi)用超預(yù)算0分4外聯(lián)關(guān)系維護(hù)10%與各相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，能夠積極促進(jìn)企業(yè)開展，無隱患，無負(fù)面事件發(fā)生到達(dá)要求10分有一定的關(guān)系維護(hù)，仍有努力空間5分局部關(guān)系維護(hù)不當(dāng)，出現(xiàn)負(fù)面影響0分5管理工程30%管理體系及工作流程建設(shè)20%有各項(xiàng)人事行政管理制度，執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上20分85%以上10分80%以下0分6公文管理10%有公文管理方法，對外公文格式標(biāo)準(zhǔn)，存檔齊全按要求完成10分對外公文無過失，內(nèi)部存檔齊全，無公文管理方法流程5分對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文喪失0分7隊(duì)伍建設(shè)20%人才培養(yǎng)20%公司人才隊(duì)伍建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)，有方案，各級各類人才儲藏完整無缺項(xiàng)隊(duì)伍建設(shè)達(dá)標(biāo)率到達(dá)90%以上20分85%以上10分80以下0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)20%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3公平20%1級：不對別人指點(diǎn)，不對除下級以外人進(jìn)展品格指責(zé)2級：對下級與同事進(jìn)展正態(tài)評定3級：利用制度對工作作出正確評定4級：主動提出別人工作改良方案5級：對別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4承當(dāng)責(zé)任20%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5團(tuán)隊(duì)合作20%1級：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容2級：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)3級：支持團(tuán)隊(duì)〔領(lǐng)導(dǎo)者〕的決定，即使自己有不同意見4級：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助5級：跨邊界建設(shè)關(guān)系以開展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日市場部長考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)80%銷售額4０%每月300萬達(dá)成銷售額40分達(dá)成90%以上30分缺乏80%為0分2客戶保有量2０%每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失到達(dá)目標(biāo)值20分保持10分低于原客戶數(shù)的0分3回款率10%每月回款率到達(dá)95%到達(dá)目標(biāo)值20分回款率到達(dá)85%10分缺乏70%0分4市場推廣會1０%一個月兩次，每次實(shí)到客戶家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分5管理工作20%市場分析報告10%每月５號前按標(biāo)準(zhǔn)提交，準(zhǔn)確率到達(dá)90%兩項(xiàng)均到達(dá)目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分其它0分6客戶投訴解決10%在三個工作日內(nèi)響應(yīng)，１００%解決兩項(xiàng)均到達(dá)目標(biāo)值10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的5分其它0分7人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲藏經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心20%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯白決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2人際關(guān)系20%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3承當(dāng)責(zé)任20%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5決策20%1級：不散布公司信息、技術(shù)、公司缺乏之處2級：不在公司需要本人時并公司處于危機(jī)時主動離去3級：生涯規(guī)劃與公司開展一致，并談判回報過程4級：危機(jī)關(guān)鍵時表達(dá)本職工作價值案例5級：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日三、中層績效考核表財(cái)務(wù)部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)60%財(cái)務(wù)報表審核報送10%財(cái)務(wù)報表在規(guī)定期限內(nèi)報送，無過失按要求完成10分報表延時或錯報0分2財(cái)務(wù)分析10%每月7日前按標(biāo)準(zhǔn)出上月財(cái)務(wù)分析報告按要求完成10分按時提交報告，但報告質(zhì)量采信度一般5分延時提交或報告不予采信0分3財(cái)務(wù)預(yù)算管理10%每月1日出本月預(yù)算，預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)按要求完成10分制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無預(yù)算0分4合理避稅額10%在法律范圍內(nèi)不高于同等規(guī)模水平按要求完成10分納稅額高于同等規(guī)模、行業(yè)企業(yè)水平，未充分利用國家優(yōu)惠政策0分5財(cái)務(wù)核算10%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無過失按要求完成10分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)重過失0分6財(cái)務(wù)資金籌劃10%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金不斷流按要求完成10分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持平5分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分7管理工程40%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)及培訓(xùn)20%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)、優(yōu)化完善財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上20分財(cái)務(wù)體系完善80%-90%為10分財(cái)務(wù)體系完善度低于80%為0分8財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分9人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)主管2名專員2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)25%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承當(dāng)責(zé)任25%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日采購部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1采購業(yè)績(70%)采購及時性20%自提出需求7小時7小時內(nèi)完成20分每超出1小時扣3分，最低0分2資金支付后滯期10%比上一個周期延遲1天以上比上一周期延遲10分與上一周期持平5分短于上一周期0分3費(fèi)用節(jié)省率20%比上期降低比上期降低1%以上20分與上期持平10分高于上期0分4次品率20%在1%以內(nèi)1%以內(nèi)20分高于1%為0分5供給商管理(20%)供給商資料庫建設(shè)10%每月5號前上交資料，不少于3家新供給商準(zhǔn)時上交，數(shù)量超過3家為10分延時上交或數(shù)量缺乏單項(xiàng)為5分兩項(xiàng)均未滿足為0分6供給商意向合作協(xié)議書10%行業(yè)供給商不低于70%行業(yè)供給商>70%為10分行業(yè)供給商60%-70%為5分行業(yè)供給商<60%為0分7采購管理(10%)采購分析調(diào)查報告5%按標(biāo)準(zhǔn)5號前上交按標(biāo)準(zhǔn)及時間要求提交5分滿足時間或標(biāo)準(zhǔn)任一項(xiàng)3分兩項(xiàng)均不滿足0分8行情分析5%市場分析5號前上交，并提供規(guī)定數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)及時間要求提交5分滿足時間或標(biāo)準(zhǔn)任一項(xiàng)3分兩項(xiàng)均不滿足0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)25%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2慎獨(dú)25%1級：工作時不做工作無關(guān)事宜，迫不得己時才突破標(biāo)準(zhǔn)2級：按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果3級：沒有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷4級：以工作質(zhì)量為守則，上級是否在場并不重要5級：認(rèn)知工作，甘心情愿工作，超出上級期望1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3人際關(guān)系25%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4承當(dāng)責(zé)任25%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日技術(shù)部考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1技術(shù)開展70%技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果得10分無推出得0分2技術(shù)減耗率20%新技術(shù)、新工藝所節(jié)省的能耗率降低15%降低150%以上得20分降低10%以上得10分降低缺乏5%得0分3行業(yè)調(diào)研報告10%每月25號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報告按時按質(zhì)提交得10分按時提交，采信率在80%以上得5分延時提交或不予采信得0分4技術(shù)申報10%每季度進(jìn)展一次新技術(shù)申報有新技術(shù)申報得10分無得0分5技術(shù)培訓(xùn)10%每月開展技術(shù)培訓(xùn)20課時超過20課時10分超過10課時5分缺乏10課時0分6技術(shù)資料編制10%針對新技術(shù)、新工藝編制相應(yīng)技術(shù)文檔齊全20天內(nèi)按質(zhì)完成新技術(shù)工藝技術(shù)文檔編制10分30天內(nèi)完成5分超過30天或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)0分7技術(shù)管理技術(shù)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)技術(shù)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分8人才培養(yǎng)技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨(dú)行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3創(chuàng)新25%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4學(xué)習(xí)力25%1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動2級：主動學(xué)習(xí)3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日客服部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1客戶服務(wù)60%客戶回訪5%所有客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分2客戶投訴處理30%客戶投訴在2小時內(nèi)響應(yīng)，3個工作日解決，解決率100%完成所有要求30分任一項(xiàng)沒有滿足扣10分3客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上客戶滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分4客服培訓(xùn)5%培訓(xùn)課時10課時以上培訓(xùn)課時10課時以上5分6課時以上3分低于0分5客服管理30%客服流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)CRM信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分6客戶信息管理10%客戶信息資料齊整，無錯漏按要求完成10分錯漏在3%以內(nèi)5分錯漏超過3%為0分7孤兒客戶管理銷售額5%銷售收入不低于去年同期銷售收入超過同期5分低于同期0分8流失數(shù)5%不產(chǎn)生孤兒客戶流失不流失5分流失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨(dú)行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2以客戶為中心25%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯白決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3服務(wù)細(xì)致25%1級：完成公司KPI服務(wù)流程2級：主動性問詢服務(wù)性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面服務(wù)與實(shí)誠性服務(wù)5級：能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與感受1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4承當(dāng)責(zé)任25%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日人力資源部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)50%招聘達(dá)成10%提出招聘需求20天內(nèi)完成，完成需招聘崗位數(shù)量90%以上在規(guī)定時間內(nèi)完成人員到崗90%以上得10分在規(guī)定時間內(nèi)完成人員到崗85%以上得5分其余0分2勞動糾紛解決10%勞動糾紛在第一時間解決，不擴(kuò)大事端勞動糾紛解決率100%，未發(fā)生勞動仲裁10分發(fā)生勞動仲裁事件0分3培訓(xùn)完成10%按培訓(xùn)方案組織人員培訓(xùn)培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率在90%以上得10分培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率在80%-90%得5分培訓(xùn)方案實(shí)現(xiàn)率<80%得0分4績效薪資計(jì)算10%每月25號前提交，無過失按時提交，準(zhǔn)確率100%10分延時提交或出錯0分5員工獎懲罰理10%按制度執(zhí)行，公平公正按公司制度執(zhí)行，員工普遍承受得10分出現(xiàn)員工重大投訴事件或違章處理事件得0分6管理工程30%人力資源報告10%每月27日前按質(zhì)提交按時提交，采信度在90%以上得10分按時提交，采信度在80%以上10分延時提交或采信度低于80%得0分7工作分析10%完成各崗位工作分析，形成工作說明書完成所有崗位工作分析得10分完成90%以上崗位工作分析得5分缺乏90%崗位工作分析完成得0分8員工關(guān)系管理10%員工日常關(guān)系維護(hù)，職業(yè)生涯規(guī)劃員工流失率低于同期得10分員工流失率基本與同期持平得10分員工流失率低于同期得0分9人才培養(yǎng)20%新員工培養(yǎng)10%對新員工開展培訓(xùn)、幫助新員工渡過試用期新員工試用通過率在90%以上得10分新員工試用通過率在85%以上得5分新員工試用通過率低于85%得0分10人力資源專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)主管2名專員2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2承當(dāng)責(zé)任25%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4團(tuán)隊(duì)精神25%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔膜，總能讓每一位員工參與會議的討論〔目標(biāo)，決策〕3級：總能選擇最正確贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氣氛良好1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日生產(chǎn)部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1生產(chǎn)成本和質(zhì)量控制70%生產(chǎn)原材料成本控制10%原材料成本控制在總生產(chǎn)成本的25%以內(nèi)生產(chǎn)原材料成本控制率在25%以內(nèi)得10分生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以內(nèi)得5分生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以上得0分2生產(chǎn)原材料次品率10%原材料次品率不超過5‰生產(chǎn)原材料次品率為5‰以內(nèi)得10分生產(chǎn)原材料次品率為6‰得5分生產(chǎn)原材料次品率超過6‰得0分3生產(chǎn)總成本控制20%生產(chǎn)總成本較同期降低1‰A〕生產(chǎn)成本降低率大于1‰得20分B〕生產(chǎn)成本降低度1‰得10分C〕生產(chǎn)總成本未降低或超出預(yù)算得0分4生產(chǎn)合格率20%生產(chǎn)合格率為99%生產(chǎn)合格率大于99%得20分生產(chǎn)合格率為95%-99%得10分生產(chǎn)合格率低于95%得0分5生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率10%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率超95%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率超95%得10分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率在90%-95%得5分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于90%得0分6生產(chǎn)管理生產(chǎn)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)生產(chǎn)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7安全管理安全培訓(xùn)5%每月安全培訓(xùn)超10課時到達(dá)10課時5分未到達(dá)0分8安全事故控制5%無安全事故發(fā)生無事故發(fā)生5分有事故發(fā)生0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)25%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2指揮25%1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承當(dāng)責(zé)任25%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日市場部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1市場籌劃80%市場費(fèi)用30%費(fèi)銷比在預(yù)算范圍內(nèi)，與同期相比下降符合兩項(xiàng)要求30分；費(fèi)銷比在預(yù)算范圍內(nèi)，但并未下降15分；費(fèi)銷比超出預(yù)算范圍0分2廣告投放銷售增長20%投放后與投放前銷售增長額高于投放費(fèi)用10倍以上到達(dá)要求20分；銷售增長額高于5倍以上10分；未實(shí)現(xiàn)增長0分3品牌美譽(yù)度20%企業(yè)品牌美譽(yù)度較同期增長增長20分；基本持平10分；下降0份4市場調(diào)研報告5%每月25日前出外部市場調(diào)研報告在規(guī)定時間內(nèi)按質(zhì)提交5分延時或不予采信0分5籌劃分析報告5%每月25日前提交內(nèi)部籌劃分析報告在規(guī)定時間內(nèi)按質(zhì)提交5分延時或不予采信0分6籌劃管理20%費(fèi)用預(yù)算10%費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際花費(fèi)誤差率在3%以內(nèi)3%以內(nèi)10分5%以內(nèi)5分超過5%0分7合作機(jī)構(gòu)管理10%每月新增3家合作機(jī)構(gòu)3家以上10分1家以上5分無0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨(dú)行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2創(chuàng)新25%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3人際關(guān)系25%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4清財(cái)25%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日銷售部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1工作業(yè)績銷售額4０%每月300萬達(dá)成銷售額50分達(dá)成90%以上30分缺乏90%為0分2新客戶開發(fā)量１０%每月１０個10個以上10分7-10個5分低于7個0分3客戶流失率10%每月３個以內(nèi)無流失10分3個以內(nèi)5分超過3個0分4職能工作培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員10%７個以上學(xué)時7個以上學(xué)時10分缺乏0分5組織研討會２０%一個月三次，每次實(shí)到客戶家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分6管理工作市場分析報告５%每月５號前按標(biāo)準(zhǔn)上交每月5號前按標(biāo)準(zhǔn)上交5分其它0分7客戶投訴解決５%在一個工作日內(nèi)響應(yīng)，１００%解決按要求完成5分未達(dá)標(biāo)0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心25%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯白決客戶需求3級：找出客戶深層次〔真實(shí)〕需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2人際關(guān)系25%1級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建設(shè)融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承當(dāng)責(zé)任25%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)展客觀評價4級：掌握崗位準(zhǔn)確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日行政部經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)50%公司重要活動會議籌備10%事先有方案，按方案執(zhí)行，全程順利，參會者滿意度高按所有要求執(zhí)行10分無方案、方案，整體活動進(jìn)展順利者5分出現(xiàn)重大事故或與會者評價低于70分者0分2外部人員接待10%有標(biāo)準(zhǔn)接待流程，全程無過失、無投訴按所有要求執(zhí)行10分無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴0分3公司重要公文起草5%在規(guī)定時間內(nèi)完成，上級通過在規(guī)定時間內(nèi)完成，上級修改次數(shù)少于3次者5分延時完成0分4辦公費(fèi)用控制15%費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約費(fèi)用較同期節(jié)約1%者15分費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平10分費(fèi)用超預(yù)算0分5交辦事項(xiàng)執(zhí)行10%對于交辦事項(xiàng)跟蹤執(zhí)行，完成率80%以上完成率80%以上10分完成率75%以上5分完成率低于75%者0分6管理工程40%員工資質(zhì)職稱管理5%員工資質(zhì)證件齊全，在規(guī)定時間內(nèi)完成申報按要求完成5分出現(xiàn)證件喪失或未按期限申報0分7車輛管理5%保障使用，安全，費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)按要求完成5分費(fèi)用超預(yù)算0分出現(xiàn)車輛使用投訴每次扣1分8行政公文管理10%有公文管理方法，對外公文格式標(biāo)準(zhǔn)，存檔齊全按要求完成10分對外公文無過失，內(nèi)部存檔齊全，無公文管理方法流程5分對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文喪失0分9行政管理體系建設(shè)20%有各項(xiàng)行政管理制度，執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上20分80%以上10分80%以下0分10隊(duì)伍建設(shè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)部門主管2名，專員2名缺一名人員扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)25%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2紀(jì)律作風(fēng)25%1級：工作中陰陽怪氣，對人冷漠，經(jīng)常遲到、早退，無故缺勤，不按規(guī)定和缺席辦事。2級：工作中偶爾出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象。3級：不違反紀(jì)律，對同事、上級的態(tài)度不壞。4級：不違反紀(jì)律，對同事、上級有禮貌。5級：對工作滿腔熱情，遵守紀(jì)律；對同事、對上級熱情有禮。1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4承當(dāng)責(zé)任25%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日研發(fā)經(jīng)理考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1研發(fā)業(yè)績70%研發(fā)工程數(shù)量20%每月至少一項(xiàng)新成果、新工藝推出新成果、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果20分無推出0分2研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效果20%科研成果成功應(yīng)用，收益率增加10%完成目標(biāo)值20分增加5%以上10分沒有變化甚至降低0分3科研成果申報10%每季度進(jìn)展一次科研成果申報有新技術(shù)申報得10分無申報0分4市場調(diào)研報告10%每月25號前按要求提交市場調(diào)研報告，采信率到達(dá)90%以上完成目標(biāo)值10分按時提交，采信率在80%以上5分延時提交或不予采信得0分5研發(fā)成本控制10%研發(fā)成本控制在預(yù)算以內(nèi)，并節(jié)約10%完成目標(biāo)值10分控制在預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約5分超預(yù)算0分6研發(fā)管理20%研發(fā)流程體系的建設(shè)與完善20%建設(shè)研發(fā)管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7人才培養(yǎng)10%研發(fā)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名研發(fā)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性20%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨(dú)行動，定時匯報結(jié)果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2商業(yè)保密20%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3創(chuàng)新20%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4學(xué)習(xí)力20%1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動2級：主動學(xué)習(xí)3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5成長認(rèn)知20%1級：工作失誤，成認(rèn)結(jié)果，不報怨，不報復(fù)批評者與處分者2級：績效分值低于一般時，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級：單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級：角色認(rèn)知，承受現(xiàn)實(shí)，工作積極5級：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價值的提升1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日四、基層績效考核表倉庫管理員考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)100%臺帳管理20%臺帳登記及時，完整無缺失，帳實(shí)相符率95%以上。按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過失0分2倉庫安全度20%貨物存放安全，有防火防盜防潮防蟲等制度標(biāo)準(zhǔn)按要求完成20分有標(biāo)準(zhǔn)，但不完善10分標(biāo)準(zhǔn)少或無標(biāo)準(zhǔn)0分3倉庫物品存放20%環(huán)境干凈整潔，按區(qū)域擺放，易于貨物流動，按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分延誤且嚴(yán)重過失0分4貨損20%無貨損按要求完成20分貨損率控制在2%以內(nèi)10分貨損率超過2%0分5流轉(zhuǎn)手續(xù)20%借用手續(xù)完整無缺失，出入單據(jù)準(zhǔn)確無缺失按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)50%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2承當(dāng)責(zé)任50%1級：成認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承當(dāng)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=考核人簽字：年月日出納考核評分表〔月度〕考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核工程權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)80%帳表管理20%憑證、帳表準(zhǔn)確率100%以上，完整無缺失。按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分嚴(yán)重過失0分現(xiàn)金管理10%現(xiàn)金收付無過失、管理安全按要求完成10分否則0分2票據(jù)管理20%發(fā)票、支票購置及時無延誤，開具準(zhǔn)確率95%以上按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)10分延誤且嚴(yán)重過失0分3納稅申報10%納稅申報無延誤，準(zhǔn)確率為100%按要求完成10分一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)5分二項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分4費(fèi)用報銷20%費(fèi)用報銷及時，無過失，無違替違法行為按要求完成20分個別過失，不影響整體數(shù)據(jù)，不違法違10分延誤且嚴(yán)重過失或違法違規(guī)0分5管理工程20%財(cái)務(wù)信息管理20%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料喪失或外泄0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)50%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2商業(yè)保密50%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級10分2級20分3級30分4級40分5級5