2024航空票務(wù)委托辦理協(xié)議樣本

2024航空票務(wù)委托辦理協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2航空票務(wù)1.3委托辦理1.4代理人1.5航空公司1.6票務(wù)系統(tǒng)1.7票務(wù)代理費(fèi)1.8航班日期1.9航班時(shí)間1.10座位艙位2.代理權(quán)與授權(quán)2.1代理權(quán)授予2.2授權(quán)范圍2.3授權(quán)期限2.4授權(quán)終止3.代理職責(zé)與義務(wù)3.1代理職責(zé)3.2票務(wù)預(yù)訂3.3座位確認(rèn)3.4出票與退票3.5改簽服務(wù)3.6航班信息提供3.7客戶服務(wù)3.8信息安全4.委托方職責(zé)與義務(wù)4.1委托方信息提供4.2支付票款4.3提供旅客信息4.4遵守航空規(guī)定4.5配合安全檢查5.費(fèi)用與支付5.1票務(wù)代理費(fèi)5.2費(fèi)用計(jì)算5.3支付方式5.4支付時(shí)間5.5費(fèi)用調(diào)整6.合同的履行與監(jiān)督6.1履行合同6.2監(jiān)督與檢查6.3合同變更6.4合同解除7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償金額7.4賠償責(zé)任限制8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3仲裁條款8.4法律適用9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密信息范圍9.3保密期限9.4例外情況10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3通知有效期限11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)12.其他條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)12.4法律、法規(guī)變化對(duì)合同的影響13.合同的簽署與蓋章13.1簽署方式13.2蓋章要求13.3簽署日期14.完整合同文本14.1合同14.2附件14.3補(bǔ)充協(xié)議14.4相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同各方甲方：（委托方名稱），地址：（委托方地址），法定代表人：（委托方法定代表人），聯(lián)系方式：（委托方聯(lián)系方式）。乙方：（代理方名稱），地址：（代理方地址），法定代表人：（代理方法定代表人），聯(lián)系方式：（代理方聯(lián)系方式）。1.2航空票務(wù)航空票務(wù)指甲方通過乙方預(yù)訂的國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班機(jī)票，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等座位艙位。1.3委托辦理委托辦理指甲方委托乙方代理辦理航空票務(wù)預(yù)訂、出票、退票、改簽等服務(wù)。1.4代理人代理人指乙方根據(jù)甲方委托，代表甲方辦理航空票務(wù)業(yè)務(wù)的個(gè)人或單位。1.5航空公司航空公司指提供航空運(yùn)輸服務(wù)的航空公司。1.6票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)指乙方使用的航空票務(wù)預(yù)訂、出票、退票、改簽等服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1.7票務(wù)代理費(fèi)票務(wù)代理費(fèi)指乙方為甲方提供航空票務(wù)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括但不限于預(yù)訂費(fèi)、出票費(fèi)、退票費(fèi)、改簽費(fèi)等。1.8航班日期航班日期指航空公司的航班計(jì)劃起飛日期。1.9航班時(shí)間航班時(shí)間指航空公司的航班計(jì)劃起飛時(shí)間。1.10座位艙位座位艙位指航空公司提供的不同艙位，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等。第二條代理權(quán)與授權(quán)2.1代理權(quán)授予甲方授予乙方作為其唯一的航空票務(wù)代理，代理甲方辦理航空票務(wù)業(yè)務(wù)。2.2授權(quán)范圍乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，為甲方提供航空票務(wù)預(yù)訂、出票、退票、改簽等服務(wù)。2.3授權(quán)期限本合同有效期為（起始日期）至（終止日期）。除非雙方提前終止合同，否則合同自動(dòng)續(xù)約一年。2.4授權(quán)終止（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，損害甲方利益；（2）乙方喪失合法經(jīng)營(yíng)資格或營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。第三條代理職責(zé)與義務(wù)3.1代理職責(zé)（1）為甲方提供航空票務(wù)預(yù)訂、出票、退票、改簽等服務(wù)；（2）確保甲方預(yù)訂的航班信息準(zhǔn)確、及時(shí)；（3）協(xié)助甲方處理與航空票務(wù)相關(guān)的客戶投訴；（4）遵守國(guó)家有關(guān)航空票務(wù)的法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。3.2票務(wù)預(yù)訂乙方應(yīng)按照甲方的要求，為其預(yù)訂指定航班的座位艙位。3.3座位確認(rèn)乙方在收到甲方座位預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)立即與航空公司確認(rèn)座位。3.4出票與退票乙方應(yīng)在座位確認(rèn)后，為甲方出票。如甲方需要退票，乙方應(yīng)按照航空公司規(guī)定辦理退票手續(xù)。3.5改簽服務(wù)乙方應(yīng)提供改簽服務(wù)，協(xié)助甲方根據(jù)航空公司規(guī)定辦理改簽手續(xù)。3.6航班信息提供乙方應(yīng)隨時(shí)向甲方提供航班動(dòng)態(tài)、航班延誤等信息。3.7客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方關(guān)于航空票務(wù)的問題。3.8信息安全乙方應(yīng)確保甲方提供的個(gè)人信息、支付信息等保密，不得泄露給第三方。第四條委托方職責(zé)與義務(wù)4.1委托方信息提供甲方應(yīng)向乙方提供正確的旅客信息、航班信息等。4.2支付票款甲方應(yīng)在航班起飛前支付票款。4.3提供旅客信息甲方應(yīng)在出票前提供旅客有效身份證件信息。4.4遵守航空規(guī)定甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)航空安全的規(guī)定，配合安全檢查。4.5配合安全檢查甲方應(yīng)按照航空公司的要求，配合進(jìn)行安全檢查。第五條費(fèi)用與支付5.1票務(wù)代理費(fèi)乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際產(chǎn)生的票務(wù)費(fèi)用的一定比例收取代理費(fèi)，具體比例雙方協(xié)商確定。5.2費(fèi)用計(jì)算乙方應(yīng)按照實(shí)際票務(wù)費(fèi)用計(jì)算代理費(fèi)，其中包括票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等。5.第八條合同的履行與監(jiān)督8.1履行合同雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的航空票務(wù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。8.3合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。8.4合同解除（1）雙方同意解除合同；（2）合同有效期內(nèi)，一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為雙方同意履行合同，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和違約金。9.3賠償金額賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失和違約方收益確定。9.4賠償責(zé)任限制雙方同意，賠償金額不超過合同總金額的30%。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方同意提交至（地名）仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁條款雙方同意，仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。10.4法律適用本合同爭(zhēng)議適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)往來、客戶信息等。11.3保密期限雙方同意，保密期限為合同終止后五年。11.4例外情況法律、法規(guī)規(guī)定或雙方同意的情況除外。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方同意采用書面形式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方約定的送達(dá)地址為合同第一條列明的地址。12.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效。第十三條合同的簽署與蓋章13.1簽署方式雙方同意采用書面形式簽署合同。13.2蓋章要求合同蓋章應(yīng)符合雙方公司內(nèi)部規(guī)定。13.3簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。第十四條完整合同文本14.1合同本合同包括第一條至第十三條。14.2附件附件包括合同的補(bǔ)充協(xié)議、航空公司協(xié)議等。14.3補(bǔ)充協(xié)議雙方同意，補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分。14.4相關(guān)法律法規(guī)本合同簽訂時(shí)，適用的相關(guān)法律法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空票務(wù)代理協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了乙方作為甲方航空票務(wù)代理的權(quán)利和義務(wù)，包括代理范圍、代理期限、代理費(fèi)用等。附件二：航空公司合作協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了甲方與航空公司之間的合作關(guān)系，包括航班信息共享、票款結(jié)算等。附件三：票務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)詳細(xì)介紹了票務(wù)系統(tǒng)的使用方法，包括航班查詢、預(yù)訂、出票、退票、改簽等操作流程。附件四：代理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了乙方收取甲方代理費(fèi)用的具體項(xiàng)目和計(jì)算方式。附件五：客戶服務(wù)指南規(guī)定了乙方為客戶提供客戶服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括航班信息咨詢、退改簽服務(wù)、投訴處理等。附件六：信息安全協(xié)議明確了雙方在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)，包括個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)保密等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付票款；2.甲方提供的旅客信息不準(zhǔn)確或不完整；3.乙方未按約定時(shí)間出票或退票；4.乙方未按約定提供改簽服務(wù)；5.乙方未按約定履行客戶服務(wù)職責(zé)；6.雙方未按約定履行合同導(dǎo)致的損失。責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件四；3.違約方賠償金額不超過合同總金額的30%；4.雙方同意，仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付票款，乙方有權(quán)拒絕出票，并要求甲方支付違約金。如甲方提供的旅客信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法出票，乙方有權(quán)要求甲方重新提供正確信息，并支付因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班機(jī)票：指在國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線上的航班提供的座位預(yù)訂服務(wù)。2.經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙：指航空公司提供的不同艙位等級(jí)。3.代理權(quán)：指乙方根據(jù)甲方委托，代表甲方辦理航空票務(wù)業(yè)務(wù)的權(quán)力。4.授權(quán)范圍：指乙方代理甲方辦理航空票務(wù)服務(wù)的具體范圍和權(quán)限。5.授權(quán)期限：指甲方授權(quán)乙方代理辦理航空票務(wù)服務(wù)的有效期限。6.代理費(fèi)：指乙方為甲方提供航空票務(wù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。7.航班日期：指航空公司的航班計(jì)劃起