人工智能輔助客戶關(guān)系管理軟件合同

人工智能輔助客戶關(guān)系管理軟件合同合同編號(hào)：__________甲方（軟件提供方）：乙方（使用方）：第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方關(guān)于人工智能輔助客戶關(guān)系管理軟件（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）的提供和使用行為，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定。1.2本合同所指軟件，是指甲方為乙方定制開(kāi)發(fā)的人工智能輔助客戶關(guān)系管理軟件，包括但不限于客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)跟蹤、售后服務(wù)等功能。1.3本合同所指服務(wù)，是指甲方為乙方提供的軟件安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利：2.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，對(duì)軟件進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)和更新，以不斷提升軟件功能和用戶體驗(yàn)。2.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方在使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修和服務(wù)。2.2甲方義務(wù)：2.2.1甲方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量和功能，保證軟件能夠滿足乙方的實(shí)際需求。2.2.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件的開(kāi)發(fā)和交付。2.2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練使用軟件。2.3乙方權(quán)利：2.3.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件，享受甲方提供的服務(wù)。2.3.2乙方有權(quán)對(duì)軟件的使用效果提出合理建議和意見(jiàn)。2.4乙方義務(wù)：2.4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的協(xié)助，保證軟件的順利實(shí)施。2.4.2乙方應(yīng)按照約定支付軟件使用費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。2.4.3乙方應(yīng)合理使用軟件，不得利用軟件從事違法活動(dòng)。第三章軟件交付與驗(yàn)收3.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件的開(kāi)發(fā)，并將軟件交付給乙方。3.2乙方應(yīng)在收到軟件后，按照約定進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.3乙方對(duì)軟件的驗(yàn)收，應(yīng)包括以下內(nèi)容：3.3.1軟件功能是否滿足乙方需求。3.3.2軟件功能是否達(dá)到甲方承諾的標(biāo)準(zhǔn)。3.3.3軟件是否存在缺陷和故障。第四章服務(wù)與維護(hù)4.1甲方應(yīng)在軟件交付后，為乙方提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括：4.1.1軟件使用過(guò)程中的技術(shù)支持。4.1.2軟件的故障排查和修復(fù)。4.1.3軟件的升級(jí)和更新。4.2售后服務(wù)期滿后，甲方有權(quán)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，提供有償服務(wù)。4.3乙方在軟件使用過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題，均有權(quán)隨時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到乙方提出的問(wèn)題后，及時(shí)給予解決。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1軟件的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得對(duì)軟件進(jìn)行反編譯、修改、轉(zhuǎn)讓或泄露。5.2乙方應(yīng)妥善保管軟件的使用賬號(hào)和密碼，保證賬號(hào)和密碼不被他人獲取。5.3乙方在軟件使用過(guò)程中獲取的客戶信息，應(yīng)視為商業(yè)秘密，乙方應(yīng)對(duì)該信息予以保密，不得泄露給第三方。第六章費(fèi)用與支付6.1軟件使用費(fèi)6.1.1乙方應(yīng)向甲方支付軟件使用費(fèi)，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。6.1.2軟件使用費(fèi)支付后，乙方獲得軟件的使用權(quán)，但不得轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式供第三方使用。6.2服務(wù)費(fèi)6.2.1乙方應(yīng)向甲方支付軟件安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)費(fèi)，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。6.2.2服務(wù)費(fèi)支付后，甲方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。6.3支付方式6.3.1乙方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過(guò)雙方協(xié)商確定的支付方式進(jìn)行支付。6.3.2支付完成后，乙方應(yīng)向甲方索取正規(guī)發(fā)票作為支付憑證。6.4違約金6.4.1若乙方未按時(shí)支付軟件使用費(fèi)或服務(wù)費(fèi)，應(yīng)向甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五每日。第七章期限與終止7.1合同期限7.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非提前終止或雙方另有約定。7.1.2合同期滿前，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。7.2合同終止7.2.1在合同期限內(nèi)，如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)書面通知乙方終止合同。7.2.2合同終止后，乙方應(yīng)停止使用軟件，并協(xié)助甲方回收軟件的相關(guān)資料和賬號(hào)。第八章違約責(zé)任8.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲方違約責(zé)任8.2.1若甲方未按約定時(shí)間交付軟件或提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付逾期交付的違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的千分之五每日。8.2.2若甲方提供的軟件存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。8.3乙方違約責(zé)任8.3.1若乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。8.3.2若乙方違反本合同關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密的約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的10%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同期限屆滿或雙方協(xié)商終止之日止。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)義務(wù)分包給第三方。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2在不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行本合同的義務(wù)。第十三章保險(xiǎn)13.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任得到賠償。13.2乙方應(yīng)為其使用軟件過(guò)程中可能產(chǎn)生的損失投保適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以保障其利益。第十四章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私14.1乙方應(yīng)遵守有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律和規(guī)定，妥善處理和存儲(chǔ)通過(guò)軟件收集的客戶數(shù)據(jù)。14.2甲方承諾，在提供軟件和服務(wù)的過(guò)程中，將采取必要的技術(shù)措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。第十五章完全協(xié)議15.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于軟件提供和使用的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。15.2本合同未涉及但根據(jù)法律規(guī)定或商業(yè)慣例應(yīng)予以規(guī)范的事項(xiàng)，雙方應(yīng)遵循公