人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理合同

人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“授權(quán)方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）：第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”指本人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理合同。1.2“授權(quán)方”指委托乙方提供人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.3“服務(wù)方”指為本合同目的提供人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.4“服務(wù)”指由乙方根據(jù)本合同規(guī)定向授權(quán)方提供的人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)。第二章合同背景2.1授權(quán)方是一家經(jīng)營業(yè)務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)，希望通過引入乙方的人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)，提升客戶管理效率和質(zhì)量。2.2服務(wù)方是一家專業(yè)提供人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)，具備相關(guān)的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向授權(quán)方提供以下服務(wù)：3.1.1為授權(quán)方建立和維護(hù)一個(gè)完善的人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；3.1.2提供系統(tǒng)部署、培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證授權(quán)方能夠有效使用該系統(tǒng)；3.1.3根據(jù)授權(quán)方的需求，持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)系統(tǒng)功能，提升客戶管理效果。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同的期限自雙方簽署之日起算，有效期為____年。4.2授權(quán)方應(yīng)按照以下方式向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)__元；4.2.2之后每___個(gè)月支付一次服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)__元。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1授權(quán)方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1授權(quán)方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供合格的人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)；5.1.2授權(quán)方應(yīng)及時(shí)向乙方提供與客戶關(guān)系管理相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，并保證其真實(shí)性和完整性；5.1.3授權(quán)方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1服務(wù)方應(yīng)按照本合同約定，向授權(quán)方提供人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；5.2.2服務(wù)方應(yīng)保守授權(quán)方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給第三方；5.2.3服務(wù)方應(yīng)按照授權(quán)方的要求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)功能，以滿足客戶管理需求。第六章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1系統(tǒng)安全6.1.1乙方應(yīng)保證提供的人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具備完善的安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測(cè)等。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。6.1.3乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，保證在系統(tǒng)遭受攻擊或故障時(shí)能夠迅速響應(yīng)并恢復(fù)服務(wù)。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)對(duì)授權(quán)方的客戶數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得未經(jīng)授權(quán)方同意對(duì)外披露。6.2.2乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律法規(guī)的要求。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)時(shí)間不超過___秒；7.1.2系統(tǒng)功能完整，滿足授權(quán)方的客戶管理需求；7.1.3提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持應(yīng)及時(shí)、有效。7.2乙方應(yīng)在接到授權(quán)方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量問題的反饋后，___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取措施解決問題。7.3若乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，授權(quán)方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)根據(jù)合同約定追究乙方的違約責(zé)任。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密義務(wù)在本合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密信息公開或不再具有商業(yè)價(jià)值。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方擁有其提供的人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2.2授權(quán)方在使用乙方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸授權(quán)方所有。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向授權(quán)方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。9.2若因乙方的原因?qū)е孪到y(tǒng)安全事件，造成授權(quán)方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3若授權(quán)方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的___%。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約共識(shí)；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2在合同期限內(nèi)，若一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的完整性。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至___仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二章適用法律與管轄12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國___省/市。第十三章附則13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章其他條款14.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。14.2雙方應(yīng)誠信履行合同義務(wù)，不得采取任何欺詐、誤導(dǎo)等不正當(dāng)手段。14.3雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏。第十五章合同變更與終止15.1本合同任何條款的變更或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確定。15.2本合同因任何原因終止后，未履行的部分自動(dòng)終止，雙方不再履行。15.3本合同終止后，雙方仍