免稅店服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

免稅店服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為提高免稅店服務(wù)質(zhì)量，需要對(duì)免稅店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行免稅店服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條評(píng)估目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方在免稅店服務(wù)質(zhì)量評(píng)估過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保評(píng)估工作的順利進(jìn)行。第二條評(píng)估范圍2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的免稅店進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，包括但不限于：?jiǎn)T工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等方面。第三條評(píng)估時(shí)間3.1評(píng)估工作應(yīng)在合同簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi)完成。第四條評(píng)估方法4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，采用現(xiàn)場(chǎng)查看、問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行評(píng)估。4.2乙方應(yīng)確保評(píng)估過程的公正、客觀、真實(shí)，并對(duì)評(píng)估過程中獲取的信息保密。第五條評(píng)估報(bào)告5.1乙方應(yīng)在評(píng)估工作完成后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交評(píng)估報(bào)告。（1）免稅店服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)；（2）具體服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)結(jié)果；（3）存在問題的原因分析；（4）改進(jìn)建議。第六條費(fèi)用及支付6.1甲方應(yīng)支付乙方評(píng)估費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)_________元。6.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付評(píng)估費(fèi)用。第七條保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的信息均屬于保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。7.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.免稅店服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2.評(píng)估方法說明3.評(píng)估報(bào)告模板4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付評(píng)估費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成評(píng)估工作3.乙方未確保評(píng)估過程的公正、客觀、真實(shí)4.乙方泄露甲方保密信息5.雙方未按約定解決爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)過程中滿足顧客需求的能力。4.保密信息：合同執(zhí)行過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。5.違約金：違反合同約定的一方按照約定向守約方支付的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付評(píng)估費(fèi)用解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方按約定時(shí)間支付評(píng)估費(fèi)用。2.乙方延遲完成評(píng)估工作解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，督促乙方加快工作進(jìn)度。3.乙方評(píng)估過程不公正解決辦法：加強(qiáng)對(duì)乙方的監(jiān)督，要求乙方嚴(yán)格按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。4.乙方泄露保密信息解決辦法：與乙方簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)保密信息的保護(hù)。5.雙方爭(zhēng)議解決困難解決辦法：提前約定爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商不成，可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高免稅店服務(wù)質(zhì)量，委托乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。2.乙方根據(jù)甲方提供的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)免稅店進(jìn)行全面