提高效率與講話能力培訓(xùn)自學(xué)心得

提高效率與講話能力培訓(xùn)自學(xué)心得第一部分關(guān)于高效工作管理者是否高效工作，取決于他的思維方式。因此，我們應(yīng)當(dāng)用公家積極有效的思維方式來(lái)來(lái)解決問(wèn)題，一是要養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，包括以下幾個(gè)方面：一、加強(qiáng)對(duì)二八原則的思考8／2規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，隨便朝哪里看一看，都會(huì)見(jiàn)到這一規(guī)律：例如80％的銷售額是來(lái)自20％的客戶；秘書(shū)20％的工作要占用她80％的時(shí)間；20％的人控制了80％的財(cái)富。這一規(guī)律不見(jiàn)得總起作用，有時(shí)候面包正好翻了個(gè)面，但只要我們睜大眼睛剖析8／2的例子，就會(huì)得出改善這一規(guī)則的辦法。工作中，我們要分析，每個(gè)成員的工作表現(xiàn)如何？業(yè)務(wù)比例是多少？如何分配更加合理等等。如果我們有了數(shù)據(jù)，就要用EXCEL等分析他，形成各種圖形和柱狀圖。那些圖形會(huì)集中反映我們可能還沒(méi)有意識(shí)到的部門(mén)的方方面面。例如，如果工作的80％都由20％的人來(lái)完成，那就是個(gè)大問(wèn)題。二、是要有重點(diǎn)的思考，甭想把整個(gè)海洋煮沸要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟我們相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，我們也可以做出很多分析。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。再多一點(diǎn)就是浪費(fèi)時(shí)間和精力了，而時(shí)間和精力都是寶貴的東西。"甭想把整個(gè)海洋煮沸"的意思是別試圖分析所有的事情。要有所選擇，找出做事情的優(yōu)先順序。一旦知道所做的已經(jīng)足夠時(shí)就停下來(lái)。否則的話，我們會(huì)花費(fèi)許多的時(shí)間與精力而收效甚微，就像為得一把鹽而去煮沸大海一樣。就象組織一個(gè)會(huì)議，如果無(wú)休止的討論下去，可能沒(méi)有任何價(jià)值，浪費(fèi)時(shí)間和人力。三、抓主要因素有許多因素影晌我們的部門(mén)。把精力放在最主要的因素–也就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素上。也許會(huì)有100種不同的一因素影響我們的測(cè)試銷售業(yè)績(jī)–距離、氣候、顧客的信心、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工素質(zhì)–但最重要的三個(gè)方面是X、Y、Z。我們將忽略其余的因素。如果我們把問(wèn)題的復(fù)雜性增加了一番，要解決這個(gè)問(wèn)題所耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)達(dá)到4倍，除非進(jìn)行了某種簡(jiǎn)化。舉例來(lái)說(shuō)，我們的太陽(yáng)系由幾百萬(wàn)個(gè)物體組成，所有的物體彼此之間都有重力影響。但在分析行星的運(yùn)動(dòng)時(shí)，天文學(xué)家是從忽略這其中的絕大多數(shù)物體開(kāi)始的。'聚焦于關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的意思是直接鉆向問(wèn)題的核心，而不是一片片、一層層地把問(wèn)題拎起來(lái)。接下來(lái)，我們就可以運(yùn)用徹底的、以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析，到了這一步，它才可以發(fā)揮最大作用，避免走人死胡同。四、先摘好摘的果子――步步進(jìn)逼策略。味著又有更多的分析要充滿我們的每一天（每一夜）。當(dāng)我們覺(jué)得完全被它包圍時(shí)，就應(yīng)該后退一步，琢磨琢磨我們正在努力想完成的內(nèi)容。通過(guò)關(guān)注"大的畫(huà)面"–組成我們的工作假設(shè)的一系列事物–來(lái)做到這一點(diǎn)。我們正在干的事情與大畫(huà)面吻合得如何？一項(xiàng)特殊的分析也許在認(rèn)識(shí)上是正確的，甚至很有意思，但如果與解決問(wèn)題相去甚遠(yuǎn)，那就是在浪費(fèi)時(shí)間。因此，效率的提高決定于思維和處理方式，要不斷帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)提升效率就要不斷學(xué)習(xí)，提升水平，開(kāi)拓思維。第二部分關(guān)于講話能力領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)的重要性古人云：一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)雄兵。片言可以興邦，一言可以辱國(guó)。美國(guó)行為學(xué)家湯姆士說(shuō)：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”當(dāng)前的順口溜說(shuō)：“光干不說(shuō)是傻把式，光說(shuō)不干是假把式，又說(shuō)又干是真把式?！边@些都從不同年代，不同地域和時(shí)間說(shuō)明了講話的重要性。習(xí)近平在談到做群眾工作時(shí)指出，在開(kāi)展群眾工作方面，有的領(lǐng)導(dǎo)干部甚至不會(huì)說(shuō)話，處于“失語(yǔ)”狀態(tài)———與新社會(huì)群體說(shuō)話，說(shuō)不上去；與困難群眾說(shuō)話，說(shuō)不下去；與青年學(xué)生說(shuō)話，說(shuō)不進(jìn)去；與老同志說(shuō)話，給頂了回去。習(xí)近平同志的這一番話，對(duì)我們，無(wú)疑是一方“清醒劑”。我們似乎進(jìn)入了一個(gè)“話語(yǔ)平庸”時(shí)代或者說(shuō)“念稿時(shí)代”。在各種各樣的行政活動(dòng)中，“失語(yǔ)”現(xiàn)象非常突出。各種講話場(chǎng)面都習(xí)慣于念稿子，脫離了稿子便不會(huì)講話。《人民日?qǐng)?bào)》曾刊文，指出有三種“不會(huì)說(shuō)話”：一是離了稿子不會(huì)說(shuō)；二是交流性的話不會(huì)說(shuō)；三是舉例說(shuō)明不會(huì)說(shuō)。講話如何讓人印象深刻有研究表明，說(shuō)話是信息傳遞的構(gòu)成，這這個(gè)過(guò)程中的比例：言語(yǔ)7％，肢體語(yǔ)言55％，語(yǔ)調(diào)（語(yǔ)氣）38％，說(shuō)話是溝通的一大部分，溝通主要是說(shuō)話來(lái)完成。如何說(shuō)話很關(guān)鍵，但不僅僅是口說(shuō)這個(gè)語(yǔ)言，要輔之以動(dòng)作語(yǔ)言，神態(tài)語(yǔ)言等。作為領(lǐng)導(dǎo)，要體現(xiàn)自己的職業(yè)氣派和修養(yǎng)。多點(diǎn)寬容(智慧)少點(diǎn)抱怨(記恨)多點(diǎn)尊重(了解)少點(diǎn)諷刺(輕視)多點(diǎn)關(guān)懷(友誼)少點(diǎn)拒絕(對(duì)立)多點(diǎn)鼓勵(lì)(激發(fā)潛能)少點(diǎn)批評(píng)(隔閡)。同時(shí)，個(gè)人覺(jué)得，作為領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話一不要在公開(kāi)場(chǎng)合指責(zé)員工的不是。二切勿態(tài)度偏頗,要關(guān)心員工。三不應(yīng)匆促下結(jié)論,要有耐心；四要控制情緒。說(shuō)話也是一門(mén)藝術(shù)，是要修煉的。講話中要多用比喻。例如：愛(ài)因斯坦說(shuō)：比如說(shuō)，我們跟女朋友約會(huì)的時(shí)候，女朋友還沒(méi)有來(lái)，我們看著時(shí)間一分一秒地過(guò)去，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的非常慢，度日如年。我們女朋友來(lái)了，我們牽著她的手在公園散步，我們會(huì)感覺(jué)時(shí)間滴答滴答過(guò)的非?？?，這就叫相對(duì)論。講話中用排比，例如：毛澤東在《改造我們的學(xué)習(xí)》中講：這種作風(fēng)，拿了律己，則害了自己；拿了教人，則害了別人；拿了指導(dǎo)革命，則害了革命?？傊?，這種反科學(xué)的反馬克思列寧主義的主觀主義的方法，是共產(chǎn)黨的大敵，是工人階級(jí)的大敵，是人民的大敵，是黨性不純的一種表現(xiàn)。提升講話能力的四條重要提示反復(fù)重述。

首先，簡(jiǎn)潔的提出我們的思想，然后詳細(xì)的闡述，最后再進(jìn)行總結(jié)。用人工智能的術(shù)語(yǔ)講，即：讓我們的聽(tīng)眾載入圖解表，繼而將細(xì)節(jié)填充進(jìn)去，最后讓他們知曉，什么是有價(jià)值的信息，而應(yīng)當(dāng)被編入大腦中的索引，為未來(lái)所用。準(zhǔn)確措辭。

這一方法可以使得那些不慎走神的聽(tīng)眾很容易重新回到講話中。比如這樣：“上面我們談了第一條啟示，即：反復(fù)重述。下面我將要講第二條啟示，它會(huì)使我們的講話更有趣……”不要忽略其他說(shuō)明。

解釋一種觀點(diǎn)的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)引述一些其他與之不同但非常相關(guān)或相近的觀點(diǎn)。這可以幫助聽(tīng)者更準(zhǔn)確的理解我們的觀點(diǎn)中的關(guān)鍵部分。提出反問(wèn)。

不要問(wèn)得太簡(jiǎn)單，也不要太難。等待答案的時(shí)間大概用6秒鐘5、趣味性講話中適當(dāng)增加趣味性例1：1998年，九屆人大一次會(huì)議閉幕式的時(shí)候，朱镕基總理剛剛當(dāng)選為總理，然后參加新聞發(fā)布會(huì)，接受記者的采訪，所有的記者都拿著相機(jī)在拍照。朱镕基總理開(kāi)口說(shuō)話了，他說(shuō)：我本人長(zhǎng)的并不好看，但是希望我們們把我拍的好看一點(diǎn)，因?yàn)槲业男蜗蟠砹苏?。?：臺(tái)灣著名學(xué)者李敖，大家知道，也是一個(gè)非常有口才的人，非常幽默的人，有一次在一個(gè)大學(xué)演講的時(shí)候，臺(tái)下遞上來(lái)一個(gè)條子，上面寫(xiě)著三個(gè)字：王八蛋。一般人遇到這種情況，肯定會(huì)很生氣，心理會(huì)收到很大影響，但李敖的心態(tài)非常好，他不動(dòng)聲色拿著這個(gè)條子，