2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)設(shè)施1.3物業(yè)維護(hù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3服務(wù)時間3.合同期限3.1起始日期3.2終止日期3.3提前終止合同的條件4.雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)4.2乙方權(quán)利和義務(wù)5.費(fèi)用和支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2支付方式和時間5.3費(fèi)用調(diào)整6.保險(xiǎn)6.1物業(yè)保險(xiǎn)6.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)7.維修和保養(yǎng)7.1物業(yè)維修責(zé)任7.2維修保養(yǎng)計(jì)劃7.3緊急維修8.安全管理8.1物業(yè)安全8.2消防安全8.3應(yīng)急預(yù)案9.環(huán)境保護(hù)9.1環(huán)保要求9.2環(huán)保措施9.3環(huán)保責(zé)任10.服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決時效13.其他條款13.1合同的修改和補(bǔ)充13.2合同的解除13.3合同的終止14.附錄14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。具體物業(yè)范圍詳見附件一。1.2物業(yè)設(shè)施物業(yè)設(shè)施包括但不限于：房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶、停車場、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。1.3物業(yè)維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。對于業(yè)主專有部分的維修，乙方應(yīng)在接到業(yè)主通知后48小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)、安全管理、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)、消防安全等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量乙方應(yīng)按照附件二《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)。如雙方另有約定，從其約定。2.3服務(wù)時間乙方提供的物業(yè)服務(wù)時間為每工作日8:00至18:00，節(jié)假日及公休日根據(jù)甲方需求提供必要的物業(yè)服務(wù)。第三條合同期限3.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為一年。3.2終止日期合同到期后，如雙方未就續(xù)約事宜達(dá)成一致，本合同自行終止。3.3提前終止合同的條件除非一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)另一方書面通知后仍未在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，否則任何一方不得提前終止本合同。第四條雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。（3）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)安全、整潔、舒適。（3）乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。第五條費(fèi)用和支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照附件三《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》的約定計(jì)算。5.2支付方式和時間甲方應(yīng)按照本合同約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3費(fèi)用調(diào)整合同期限內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條保險(xiǎn)6.1物業(yè)保險(xiǎn)乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的物業(yè)購買保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、第三方責(zé)任保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買第三方責(zé)任保險(xiǎn)，保障因物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生意外事故導(dǎo)致第三方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第七條維修和保養(yǎng)7.1物業(yè)維修責(zé)任乙方應(yīng)對物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對于業(yè)主專有部分的維修，乙方應(yīng)在接到業(yè)主通知后48小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。7.2維修保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括但不限于設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修的時間、內(nèi)容、責(zé)任人等。7.3緊急維修如物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生緊急維修事項(xiàng)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，并通知甲方。緊急維修包括但不限于設(shè)施設(shè)備故障、安全事故、自然災(zāi)害等。第八條安全管理8.1物業(yè)安全乙方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全。包括但不限于門禁管理、巡邏、監(jiān)控等。8.2消防安全乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，確保物業(yè)的消防安全。包括但不限于消防設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、演練等。8.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于突發(fā)事件分類、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急資源配置等。第九條環(huán)境保護(hù)9.1環(huán)保要求乙方應(yīng)遵守國家和地方的環(huán)保法律法規(guī)，做好環(huán)保工作。9.2環(huán)保措施乙方應(yīng)采取有效的環(huán)保措施，防止污染和浪費(fèi)。包括但不限于垃圾分類、廢水處理、節(jié)能降耗等。9.3環(huán)保責(zé)任如乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中造成環(huán)境污染或浪費(fèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如雙方另有約定，從其約定。10.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決時效雙方應(yīng)在本合同約定的爭議解決時效內(nèi)提出爭議解決請求。如超過時效，視為雙方放棄爭議解決的權(quán)利。第十三條其他條款13.1合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同的解除如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。13.3合同的終止本合同到期或者雙方約定的終止條件滿足時，本合同自行終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。第十四條附錄14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列明物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。14.4其他相關(guān)文件包括但不限于物業(yè)管理制度、應(yīng)急預(yù)案、環(huán)保措施等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指非甲方、乙方之外的任何個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或活動時，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)或活動符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。15.3第三方選擇甲方或乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要選擇第三方提供特定的服務(wù)或活動。選擇第三方時，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力等因素。16.第三方服務(wù)或活動的監(jiān)督和管理16.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方服務(wù)或活動的監(jiān)督和管理，確保第三方的服務(wù)或活動符合本合同的約定。16.2甲方有權(quán)對第三方服務(wù)或活動進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。甲方應(yīng)按照本合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。16.3乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)或活動合同，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。17.第三方責(zé)任限額17.1乙方向甲方承擔(dān)的責(zé)任乙方對第三方服務(wù)或活動的質(zhì)量、安全等問題承擔(dān)責(zé)任。如第三方服務(wù)或活動導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方向甲方承擔(dān)的責(zé)任第三方對因其服務(wù)或活動導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力等因素進(jìn)行評估。乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額。18.第三方違約處理18.1第三方違約行為如第三方服務(wù)或活動不符合本合同約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照本合同約定的方式承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方的損失、支付違約金等。18.3第三方違約處理程序如第三方違約，甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.第三方退出或更換19.1第三方退出如第三方因故退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)或活動，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決后續(xù)事項(xiàng)。19.2第三方更換如甲方或乙方認(rèn)為第三方不符合本合同約定，有權(quán)要求乙方更換第三方。乙方應(yīng)在接到要求后30天內(nèi)完成更換。20.附加條款20.1本合同的第三方介入相關(guān)條款如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。20.2本合同的第三方介入相關(guān)條款的修改或補(bǔ)充，不影響其他條款的執(zhí)行。20.3本合同的第三方介入相關(guān)條款的解釋和執(zhí)行，適用中華人民共和國法律法規(guī)。21.合同的終止和解除21.1本合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法定原因終止或解除的，本合同的第三方介入相關(guān)條款亦相應(yīng)終止或解除。21.2本合同終止或解除后，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依照中華人民共和國法律法規(guī)和本合同的約定處理。22.保密條款22.1第三方應(yīng)對本合同及與甲方、乙方的合作事項(xiàng)予以保密，未經(jīng)甲方、乙方書面同意，不得向任何第三方披露。22.2本保密條款在本合同終止或解除后繼續(xù)有效。23.適用法律和爭議解決23.1本合同的第三方介入相關(guān)條款適用中華人民共和國法律法規(guī)。23.2如本合同的第三方介入相關(guān)條款執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列明物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。附件四：第三方服務(wù)或活動合同范本附件五：第三方資質(zhì)證明文件包括但不限于第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、信譽(yù)證明等。附件六：物業(yè)管理制度詳細(xì)列明物業(yè)的管理制度，包括但不限于物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等方面的規(guī)定。附件七：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列明應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，包括但不限于突發(fā)事件分類、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急資源配置等。附件八：環(huán)保措施詳細(xì)列明環(huán)保措施的內(nèi)容，包括但不限于垃圾分類、廢水處理、節(jié)能降耗等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或活動。2.第三方提供的服務(wù)或活動不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)或活動。4.第三方未經(jīng)甲方或乙方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或活動。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或活動的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.第三方提供的服務(wù)或活動不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并負(fù)責(zé)修復(fù)或重新提供服務(wù)。3.第三方未在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)或活動的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照合同約定支付違約金。4.第三方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或活動的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照合同約定支付違約金。示例說明：假設(shè)第三方在提供維修服務(wù)時，未按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁。甲方因此遭受了額外的維修費(fèi)用。根據(jù)本合同的違約行為及責(zé)任認(rèn)定，乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方違約而導(dǎo)致的損失，并負(fù)責(zé)修復(fù)設(shè)備。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)范圍，包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。2.第三方：指非甲方、乙方之外的任何個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、保險(xiǎn)公司等。4.