2024年度企業(yè)云服務(wù)托管協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)云服務(wù)托管協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)對象1.3服務(wù)地點第二條服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條服務(wù)費用3.1費用金額3.2支付方式3.3費用退還第四條服務(wù)要求4.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.2技術(shù)支持4.3服務(wù)響應(yīng)時間第五條數(shù)據(jù)安全和隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施5.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限5.3隱私保護(hù)政策第六條設(shè)備和資源6.1企業(yè)設(shè)備提供6.2網(wǎng)絡(luò)資源分配6.3硬件和軟件支持第七條備份和恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份策略7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程7.3備份介質(zhì)的管理第八條故障處理和維修8.1故障報告8.2故障處理流程8.3維修服務(wù)響應(yīng)時間第九條法律適用和爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式9.3訴訟地點第十條合同的變更和終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的權(quán)利和義務(wù)第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償金額第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用和保護(hù)12.3保密信息的泄露后果第十三條通知和送達(dá)13.1通知方式13.2通知有效期限13.3送達(dá)地址第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性14.2不可抗力14.3合同的份數(shù)和保管第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于云存儲服務(wù)、云計算服務(wù)、云安全服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容見附件。1.2服務(wù)對象本協(xié)議服務(wù)對象為甲方企業(yè)，服務(wù)對象范圍見附件。1.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方企業(yè)指定的地點，具體地點見附件。第二條服務(wù)期限2.1開始日期本協(xié)議服務(wù)開始日期為2024年1月1日。2.2結(jié)束日期本協(xié)議服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條服務(wù)費用3.1費用金額甲方應(yīng)按年度向乙方支付云服務(wù)托管費用，費用金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），具體金額見附件。3.2支付方式甲方支付費用的方式如下：（1）每年1月10日前，甲方應(yīng)向乙方支付當(dāng)年云服務(wù)托管費用；（2）甲方支付費用時，應(yīng)提供等額的發(fā)票；（3）甲方支付費用后，乙方應(yīng)及時提供服務(wù)。3.3費用退還除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則乙方不得退還已收取的費用。第四條服務(wù)要求4.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問題時能及時得到解決。4.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在【】小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)給予解決。因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的計算方式如下：（1）直接損失：實際損失金額的200%；（2）間接損失：實際損失金額的100%。第五條數(shù)據(jù)安全和隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。具體數(shù)據(jù)保護(hù)措施見附件。5.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限乙方應(yīng)對甲方的數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保只有經(jīng)過甲方授權(quán)的人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)。5.3隱私保護(hù)政策乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)益。具體隱私保護(hù)政策見附件。第八條故障處理和維修8.1故障報告甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障后【】小時內(nèi)向乙方報告故障，并提供必要的故障信息。8.2故障處理流程乙方接到故障報告后，應(yīng)立即啟動故障處理流程，按照優(yōu)先級進(jìn)行處理。具體流程見附件。8.3維修服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方維修請求后，應(yīng)在【】小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)給予解決。第九條法律適用和爭議解決9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。9.3訴訟地點如發(fā)生訴訟，訴訟地點為乙方所在地人民法院。第十條合同的變更和終止10.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方書面通知違約方后，違約方未能在【】日內(nèi)糾正違約行為；（3）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止本協(xié)議。10.3終止后的權(quán)利和義務(wù)本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)立即終止，但本協(xié)議終止前的權(quán)利和義務(wù)仍應(yīng)得到履行。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）未按約定提供服務(wù)；（2）未按約定履行合同義務(wù)；（3）違反本協(xié)議的其他約定。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對方因此造成的直接損失；（2）支付違約金，違約金金額為本協(xié)議總價款的【】%；（3）承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他費用。11.3違約賠償金額違約賠償金額的計算方式如下：（1）直接損失：實際損失金額的200%；（2）間接損失：實際損失金額的100%。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括本協(xié)議的內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息的泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失。第十三條通知和送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起【】日內(nèi)有效。13.3送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為【】，乙方的送達(dá)地址為【】。第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于云服務(wù)托管協(xié)議的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)終止本協(xié)議。14.3合同的份數(shù)和保管本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3第三方選擇甲方和乙方均有權(quán)選擇第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并應(yīng)確保第三方符合本協(xié)議的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二條第三方介入的附加條款2.1第三方選擇2.2第三方合同甲方和乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并確保合同內(nèi)容符合本協(xié)議的約定。2.3第三方責(zé)任限額如第三方因履行合同造成甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過第三方收取的費用。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴，遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)視為乙方的合作伙伴，遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求。3.3第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)自行承擔(dān)因其原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的責(zé)任，甲乙方的權(quán)利義務(wù)不受影響。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理4.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。4.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)加強對第三方的管理，確保第三方遵守本協(xié)議的約定，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任的風(fēng)險防范5.1第三方盡職調(diào)查甲方和乙方在簽訂合同前，應(yīng)對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，了解其經(jīng)營狀況、信譽及法律風(fēng)險等。5.2第三方擔(dān)保如第三方為境外企業(yè)或個人，甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供擔(dān)保，以確保其履行合同義務(wù)。5.3第三方保險甲方和乙方有權(quán)要求第三方購買相應(yīng)的保險，以降低因第三方原因?qū)е碌娘L(fēng)險。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方變更如甲方或乙方因第三方原因需要變更第三方，應(yīng)提前【】日書面通知對方，并說明變更理由。6.2第三方終止如第三方因原因不能繼續(xù)履行本協(xié)議，甲方和乙方均有權(quán)終止與第三方的合同，并尋找替代方。6.3第三方終止后的責(zé)任劃分第三方終止合同后，應(yīng)對因其原因?qū)е碌奈绰男胁糠殖袚?dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)不受影響。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方如違反本協(xié)議或與甲方、乙方的合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2第三方違約處理甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議及與第三方的合同約定，處理第三方違約行為。7.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約造成甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不得超過第三方收取的費用。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。8.2第三方訴訟如第三方提起訴訟，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議及與第三方的合同約定，履行相應(yīng)的訴訟義務(wù)。第九條第三方介入的合同份數(shù)和保管9.1第三方合同份數(shù)本協(xié)議一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2第三方合同保管甲方、乙方和第三方均應(yīng)妥善保管本合同，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)托管協(xié)議服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云存儲、云計算、云安全服務(wù)等。附件二：甲方數(shù)據(jù)保護(hù)要求詳細(xì)描述甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性要求，包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)策略等。附件三：乙方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括故障響應(yīng)時間、技術(shù)支持等。附件四：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述選擇第三方時應(yīng)考慮的因素，包括但不限于商業(yè)信譽、技術(shù)實力、合法經(jīng)營資格等。附件五：第三方合同范本提供第三方與甲方、乙方簽訂合同時的合同范本，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件六：第三方責(zé)任限額規(guī)定詳細(xì)規(guī)定第三方責(zé)任限額，包括賠償金額的計算方式等。附件七：第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出第三方違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件八：爭議解決方式和法律適用詳細(xì)描述爭議解決方式，包括友好協(xié)商、訴訟等，并明確適用的法律法規(guī)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；2.第三方未按約定履行合同義務(wù)；3.第三方違反本協(xié)議或與甲方、乙方的合同約定的保密義務(wù)；4.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定；5.第三方未按約定時間履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失；2.第三方未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失；3.第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失；4.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失；5.第三方未按約定時間履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失。示例說明：若第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為實際損失金額的200%。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)托管協(xié)議：指甲方將企業(yè)的云服務(wù)需求委托給乙方，乙方按照甲方的要求提供云服務(wù)的一種合同協(xié)議