DB34T2945-2024養(yǎng)老機構社會工作小組工作服務規(guī)范

ICS03.08034CCSA1634安 徽 省 地 方 標 準DB34/T2945—2024DB34/T2945-2017養(yǎng)老機構社會工作小組工作服務規(guī)范Servicespecificationforgroupworkofseniorcareorganizationsocialwork20242024091420241014安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布..DB34/T2945DB34/T2945—2024前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件代替DB34/T2945-2017《養(yǎng)老機構社會工作小組工作服務規(guī)范》，與DB34/T2945-2017相比，除結構調整和編輯性改動外，主要技術變化如下：刪除了“術語和定義”中“社會工作者”的內容（20173.1）；調整了“術語和定義”中“小組工作”的表述（3.1，20173.2）；4（4章，20174）；5520175）；6（20176）；增加了“工作小組”（6）；刪除了“老年小組工作技巧”等內容（20177.6）；請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省民政廳提出并歸口。安養(yǎng)親護養(yǎng)院、安徽省新時代鄰里服務中心、合肥斯坦德爾德標準化管理有限公司。林、劉經(jīng)虎、劉麗、束道文。本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為:——2017年首次發(fā)布為DB34/T2945-2017；2024年第一次修訂。I（請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省民政廳提出并歸口。安養(yǎng)親護養(yǎng)院、安徽省新時代鄰里服務中心、合肥斯坦德爾德標準化管理有限公司。林、劉經(jīng)虎、劉麗、束道文。本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為:——2017年首次發(fā)布為DB34/T2945-2017；2024年第一次修訂。IDB34/T2945DB34/T2945—2024DB34/T2945—20244.2.2.2社會工作者應具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、組織能力、策劃能力和領導能力，協(xié)同各學科合作服務。4.2.2.3社會工作者應掌握小組工作各階段的特點及任務，及時有效處理小組活動中產生的問題。DB34/T2945—20244.2.2.2社會工作者應具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、組織能力、策劃能力和領導能力，協(xié)同各學科合作服務。4.2.2.3社會工作者應掌握小組工作各階段的特點及任務，及時有效處理小組活動中產生的問題。工作原則應符合MZ/T169-2021中4.3的要求。安全管理應符合MZ/T169-2021中4.5的要求。養(yǎng)老機構社會工作小組工作服務規(guī)范范圍程、風險管理、服務保障和監(jiān)督考核的內容。本文件適用于在養(yǎng)老機構開展的社會工作小組工作。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。MZ/T064-2016老年社會工作服務指南MZ/T169-2021養(yǎng)老機構社會工作服務規(guī)范術語和定義下列術語和定義適用于本文件。下列術語和定義適用于本文件。小組工作groupwork以具有共同需求或相近問題的群體為服務對象，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能的一種專業(yè)社會工作方法。[來源：MZ/T095-2017，3.2]4基本要求組織管理養(yǎng)老機構應制定社會工作規(guī)章制度，成立社會工作管理機構。養(yǎng)老機構應兼顧機構內、機構外資源，機構內宜設立專業(yè)崗位，鏈接外部資源。人員要求知識體系養(yǎng)老機構工作人員應具備養(yǎng)老服務資質和能力，了解社會工作知識。社會工作者應具備社會工作專業(yè)學習背景，宜取得全國社會工作職業(yè)水平資格證。實踐能力15服務內容社會參與主要包括一下內容：——評估老年人的社會支持情況；——在小組活動中鼓勵成員分項經(jīng)驗協(xié)助彼此解決問題，促進相互交流和相互支持；——組織老年人參與機構服務的溝通會，成立老年人參與機構的共管組織；——組織老年人參與機構外的文藝演出、展覽、興趣交流等活動，促進老年人團體融合。精神慰藉主要包括以下內容：主要包括以下內容：——評估老年人的心理和情緒問題；——為有需要的老年人提供心理輔導、情緒疏解、認知調節(jié)，幫助老年人擺脫抑郁、焦慮、孤獨感等心理問題困擾；——協(xié)助老年人在養(yǎng)老機構內適應生活，改善精神狀態(tài)。老年教育主要包括以下內容：——評估老年人興趣愛好及教育需求；——鼓勵和支持老年人組建各種學習交流組織，開展各種學習活動，擴大老年人社會交往范圍；——鼓勵老年人將學習成果轉化運用和傳承，相互學習、增進理解。文化娛樂主要包括以下內容：——評估老年人現(xiàn)有文化娛樂方式和主觀意愿；——設計適合老年人集體參與的文化娛樂活動，提升老年人生活質量。服務照料主要包括以下內容：——評估老年人生活能力，包括日常起居、精神狀態(tài)、自理能力等方面內容；——協(xié)助有需求的老年人獲得日間照料等服務；——協(xié)助有需求的老年人申請機構外照料服務等。2環(huán)境適應主要包括以下內容：——幫助新入住的老年人，認識和熟悉機構的居室設置、活動場所設置、醫(yī)療場所設置、膳食場所設置；——幫助老年人協(xié)調機構內的人際關系,處理好與同住老年人的關系，與鄰里良好溝通；——社會工作者與醫(yī)生、護士、養(yǎng)老護理員等專業(yè)人員，共同為老年人建立照顧檔案；——在具備條件的養(yǎng)老機構，為老年人提供適應不同身體狀況的分區(qū)照顧，為提供照顧的其他專業(yè)人員，提升語言、肢體動作等溝通技巧，減輕心理壓力。社區(qū)參與主要包括以下內容：——組織老年人參與機構外的文藝演出、展覽、興趣交流等活動，促進老年人群體的社會融合；——組織老年人參與機構內外的各種志愿服務，培育老年志愿服務隊伍；——組織老年人參與機構服務的溝通會，成立老年人參與機構的共管組織，為老年人提供表達服務建議的渠道。社會資源鏈接主要包括以下內容：——對鏈接的資源應進行服務方案審核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時改進;定期對鏈接資源進行質量監(jiān)督，提出建議并反饋。6工作小組——對鏈接的資源應進行服務方案審核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時改進;定期對鏈接資源進行質量監(jiān)督，提出建議并反饋。6工作小組動機激發(fā)小組針對那些對不在對眼前或將來感興趣的老年人，參加小組活動，幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫思想束縛，協(xié)助老年人重構對現(xiàn)實的認知和判斷，重構生命意義。社會辨識小組針對有輕度到中度認知混亂的老年人，通過環(huán)境中的一些提示，幫助他們確認時間、方位或者人，重新生發(fā)認知能力，讓頭腦混亂的老年人與現(xiàn)實環(huán)境接軌。支持小組彼此應對遇到的問題。學習小組康養(yǎng)生知識等，提升生活質量。興趣小組3DB34/T2945DB34/T2945—2024DB34/T2945DB34/T2945—2024包括老年合唱團、老年舞蹈隊等。治療小組應對，包括精神慰藉、鍛煉健身、慢性病預防等。7小組工作過程準備階段小組準備階段過程中應完成下列工作，包括但不限于:——確定小組類型，招募成員；——確定小組目標；——制定小組工作計劃；——確定合適的小組規(guī)模、持續(xù)時間、頻率、每次活動時間的長短和小組開始、結束的時間；——確定合適的小組活動場地；——制定小組工作計劃書，應符合MZ/T169-2021中7.2.2.2的要求。開始階段小組開始階段過程中應完成下列工作，包括但不限于:——協(xié)助老年人彼此認識以消除陌生感，根據(jù)組員的個性特征以及小組的類型設計活動，幫助互相認識，催化互動；——制定小組規(guī)范，確保小組老年人之間正常開展活動；——營造信任的小組氣氛，確保老年人安全感和信任感，在活動過程中良好的溝通交流。中期階段小組中期階段過程中應完成下列工作，包括但不限于：——判斷老年人在小組工作過程中的狀況，協(xié)調處理在小組工作過程中的抗拒行為和沖突；——保持小組老年人對整體目標的意識；——根據(jù)實際情況協(xié)助老年人重新建構小組；——適當控制小組的進程。后期階段小組后期階段過程中應完成下列工作，包括但不限于：——在小組工作順利形成互動模式時，維持小組的良好互動，使老年人的行為與互動更為有效?！獏f(xié)助老年人解決有關問題，實現(xiàn)小組工作目標。結束階段小組后期階段過程中應完成下列工作，包括但不限于：——幫助老年人鞏固己獲得的經(jīng)驗，處理好離別情緒；——完成小組效果評估，包括社會工作者自評、組員自評和社會工作督導的評估；4——做好小組工作的評估，填寫小組工作過程記錄表、小組工作評估總結報告，應符合MZ/T169-2021中7.2.2.8的要求。風險管理按照MZ/T064-2016