2024年快遞服務(wù)提供商與用戶合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快遞服務(wù)提供商與用戶合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1快遞服務(wù)提供商1.2用戶第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3快遞服務(wù)時(shí)效第三條服務(wù)費(fèi)用3.1快遞費(fèi)用3.2增值服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式第四條收寄物品規(guī)定4.1禁寄物品4.2限制寄送物品4.3物品包裝要求第五條快遞延誤與損壞5.1快遞延誤責(zé)任5.2快遞損壞責(zé)任5.3索賠程序第六條隱私保護(hù)與信息安全6.1用戶信息保護(hù)6.2快遞過(guò)程信息保密6.3信息安全措施第七條用戶權(quán)益保障7.1用戶知情權(quán)7.2用戶投訴與反饋7.3用戶權(quán)益維護(hù)第八條違約責(zé)任8.1快遞服務(wù)提供商違約8.2用戶違約8.3違約責(zé)任免除第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.2泄露后果11.3保密期限第十二條法律適用與管轄12.1適用法律12.2爭(zhēng)議管轄第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修改與補(bǔ)充第十四條合同解除14.1合同解除條件14.2解除合同的程序14.3解除合同后的權(quán)益處理第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1快遞服務(wù)提供商1.1.1提供方名稱(chēng)：快遞有限公司1.1.2提供方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2用戶1.2.1用戶名稱(chēng)：X1.2.2用戶地址：省市區(qū)路號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍2.1.1提供方承諾為用戶提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞服務(wù)2.1.2提供方服務(wù)的快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)（除港澳臺(tái)地區(qū)外）及部分國(guó)際地區(qū)2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1提供方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間，確保用戶快遞安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)2.2.2提供方應(yīng)保證快遞過(guò)程中，對(duì)用戶物品進(jìn)行妥善保管，避免損壞、丟失等情況發(fā)生2.3快遞服務(wù)時(shí)效2.3.1提供方應(yīng)在用戶下單后，按照約定的時(shí)間窗口開(kāi)始配送2.3.2提供方承諾在配送時(shí)效內(nèi)完成快遞服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，將及時(shí)通知用戶第三條服務(wù)費(fèi)用3.1快遞費(fèi)用3.1.1用戶應(yīng)按照提供方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付快遞費(fèi)用3.1.2用戶可在提供方官方網(wǎng)站或APP查詢最新的快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2增值服務(wù)費(fèi)用3.2.1提供方提供包括但不限于快遞保險(xiǎn)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、上門(mén)取件等增值服務(wù)3.2.2用戶可根據(jù)需求選擇增值服務(wù)，并按照提供方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式3.3.1用戶提供方支持的支付方式包括、支付、銀行卡支付等3.3.2用戶在支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保賬戶內(nèi)余額充足或信用良好第四條收寄物品規(guī)定4.1禁寄物品4.1.1提供方不接受寄送易燃易爆、有毒害、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品4.1.2提供方不接受寄送野生動(dòng)物、植物及其制品、等違禁物品4.2限制寄送物品4.2.1提供方不接受寄送液體、粉末、膏狀等可能泄漏、污染的物品4.2.2提供方不接受寄送長(zhǎng)度超過(guò)1.5米、寬度超過(guò)0.5米、厚度超過(guò)0.2米的物品4.3物品包裝要求4.3.1用戶應(yīng)確保寄送物品包裝完好、牢固，避免在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞4.3.2用戶應(yīng)對(duì)易碎、貴重物品進(jìn)行特殊包裝，并在包裝上注明“易碎”、“貴重”等字樣第五條快遞延誤與損壞5.1快遞延誤責(zé)任5.1.1提供方如因特殊情況導(dǎo)致快遞延誤，將及時(shí)通知用戶，并根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施5.1.2提供方如未按約定時(shí)間送達(dá)快遞，用戶有權(quán)要求提供方退還部分或全部快遞費(fèi)用5.2快遞損壞責(zé)任5.2.1提供方在快遞過(guò)程中，如發(fā)生物品損壞情況，將根據(jù)用戶提供的損壞程度證明，按照物品實(shí)際價(jià)值賠償用戶5.2.2用戶在收貨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)物品損壞，應(yīng)立即向提供方反饋，并在24小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)5.3索賠程序5.3.1用戶如需索賠，應(yīng)在索賠時(shí)效內(nèi)向提供方提出，并提供相關(guān)證據(jù)5.3.2提供方在收到用戶索賠請(qǐng)求后，將在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況處理索賠事宜第六條隱私保護(hù)與信息安全6.1用戶信息保護(hù)6.1.1提供方承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方透露、泄露6.1.2提供方將采取有效措施保護(hù)用戶信息安全，防止信息被非法獲取、篡改、泄露6.2快遞過(guò)程信息保密6.2.1提供方承諾在快遞過(guò)程中，對(duì)用戶物品信息進(jìn)行保密，不得向無(wú)關(guān)第三方透露6.2.2提供方將在快遞過(guò)程中采取措施，確保用戶物品信息的安全、準(zhǔn)確、完整6.3信息安全措施6.3.1提供方將采用先進(jìn)的加密技術(shù)、防火墻等技術(shù)手段，確保用戶信息安全6.3.2提供方將定期對(duì)信息安全系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，第八條違約責(zé)任8.1快遞服務(wù)提供商違約8.1.1提供方未按約定時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向用戶支付違約金，或采取其他補(bǔ)救措施8.1.2提供方未履行保密義務(wù)，泄露用戶信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任8.2用戶違約8.2.1用戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向提供方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任8.2.2用戶違反第四條規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向提供方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任8.3違約責(zé)任免除8.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任8.3.2雙方互免違約責(zé)任的情形，按雙方約定執(zhí)行第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.2調(diào)解解決9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解9.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.3仲裁解決9.3.1雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁9.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力9.4法律途徑9.4.1雙方未選擇仲裁的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.4.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的相關(guān)規(guī)定，配合法院完成訴訟程序第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效10.1.2提供方收到用戶服務(wù)費(fèi)用后，合同即告生效10.2合同變更10.2.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效10.2.2合同變更不得減輕一方負(fù)擔(dān)，加重另一方的負(fù)擔(dān)10.3合同終止10.3.1雙方履行完合同義務(wù)的，本合同即終止10.3.2雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效10.3.3合同終止后，提供方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向用戶退還剩余服務(wù)費(fèi)用第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1提供方和用戶均應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等予以保密，不得向第三方泄露11.1.2提供方和用戶應(yīng)確保其雇員、代理人、合作伙伴等不泄露合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等11.2泄露后果11.2.1一方泄露合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任11.2.2泄露導(dǎo)致對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任11.3保密期限11.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起5年止第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方通過(guò)書(shū)面形式互相通知與送達(dá)，地址為合同約定的用戶地址或提供方地址12.1.2通知與送達(dá)可以通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行，以收件人確認(rèn)收到為準(zhǔn)12.2合同附件12.2.1本合同附件包括雙方提供的書(shū)面材料、技術(shù)規(guī)范、報(bào)價(jià)單等12.2.2附件與本合同具有同等法律效力12.3合同修改與補(bǔ)充12.3.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效12.3.2合同的修改與補(bǔ)充不得與本合同的原則、內(nèi)容相抵觸第十三條合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效13.1.2一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方介入的情況，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等，特此對(duì)第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行修正和補(bǔ)充。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，由于第三方的原因?qū)е潞贤环交螂p方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的情況。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方介入導(dǎo)致的合同履行障礙，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方介入不影響甲乙雙方按照本合同約定履行各自義務(wù)。2.3第三方介入導(dǎo)致的合同糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，不得因第三方介入而免除責(zé)任。第四條第三方選擇與更換4.1甲乙雙方有權(quán)選擇合適的第三方提供服務(wù)，但需確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2甲乙雙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中更換第三方，但需提前通知對(duì)方，并協(xié)商一致。第五條第三方費(fèi)用5.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用，包括但不限于中介費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。5.2甲乙雙方支付第三方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保第三方提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。第六條第三方違約責(zé)任6.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。6.2第三方未履行保密義務(wù)，泄露甲乙雙方信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。第七條第三方權(quán)益保障7.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方在合同履行過(guò)程中不受不公平對(duì)待，包括但不限于提供合理的工作條件、支付timely的費(fèi)用等。7.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在合同履行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保合同順利履行。第八條第三方參與合同變更與解除8.1第三方介入導(dǎo)致合同需要變更的，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.2第三方介入導(dǎo)致合同需要解除的，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第九條第三方爭(zhēng)議解決9.1第三方與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條第三方責(zé)任限額10.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。10.2甲乙雙方與第三方簽訂合同后，如發(fā)現(xiàn)第三方責(zé)任限額不合理的，可協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。本部分對(duì)第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行了詳細(xì)界定，明確了第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及與其他各方的劃分。甲乙雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照本部分規(guī)定處理第三方介入相關(guān)事宜，確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)范圍詳細(xì)清單附件二：快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件三：快遞費(fèi)用明細(xì)表附件四：增值服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用表附件五：物品包裝要求指南附件六：禁寄物品清單附件七：限制寄送物品詳細(xì)說(shuō)明附件八：用戶信息保護(hù)措施附件九：快遞過(guò)程信息保密協(xié)議附件十：信息安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)附件十一：用戶權(quán)益保障政策附件十二：投訴與反饋處理流程附件十三：合同變更協(xié)議模板附件十四：合同解除協(xié)議模板附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：快遞服務(wù)范圍詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出提供方承諾提供的快遞服務(wù)范圍，包括國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞服務(wù)覆蓋區(qū)域，以及特殊服務(wù)如定時(shí)派送、加急服務(wù)等。附件二：快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明提供方的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括派送時(shí)效、配送范圍、服務(wù)承諾等，以及用戶應(yīng)遵守的寄送規(guī)定。附件三：快遞費(fèi)用明細(xì)表本附件列出快遞費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、重量費(fèi)用、附加費(fèi)用等，并提供費(fèi)用的計(jì)算示例。附件四：增值服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用表本附件詳細(xì)列出提供方提供的增值服務(wù)項(xiàng)目，如快遞保險(xiǎn)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、上門(mén)取件等，并標(biāo)明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。附件五：物品包裝要求指南本附件提供物品包裝的指導(dǎo)，包括包裝材料、包裝方式、特殊物品包裝要求等，以及包裝不合格的處理方式。附件六：禁寄物品清單本附件列出禁止寄送的物品列表，包括危險(xiǎn)品、易燃易爆品、等，并說(shuō)明禁寄物品的原因和后果。附件七：限制寄送物品詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明限制寄送的物品，包括液體、粉末、膏狀物品等，以及寄送這些物品的特殊要求和限制。附件八：用戶信息保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述提供方如何保護(hù)用戶個(gè)人信息，包括收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的措施。附件九：快遞過(guò)程信息保密協(xié)議本附件明確用戶和提供方在快遞過(guò)程中的信息保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。附件十：信息安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本附件列出提供方采取的信息安全技術(shù)措施，包括加密技術(shù)、防火墻、安全審計(jì)等，以確保用戶信息安全。附件十一：用戶權(quán)益保障政策本附件詳細(xì)說(shuō)明提供方如何保障用戶權(quán)益，包括用戶知情權(quán)、投訴與反饋、權(quán)益維護(hù)等。附件十二：投訴與反饋處理流程本附件描述用戶投訴與反饋的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)