DB3205-T 1128-2024數(shù)字化“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01CCSA16

DB3205蘇 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3205/T1128—2024數(shù)字化“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范Specificationfordigital"integratedeldercareservicewithmedicalcare"elderlycareservicescare"elderlycareservices2024-08-092024-08-16蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1機(jī)構(gòu)要求 1人員要求 1設(shè)施要求 2數(shù)字化要求 2信息化平臺(tái) 2數(shù)字化設(shè)備 2信息數(shù)據(jù)安全 2服務(wù)內(nèi)容 3咨詢建檔 3健康監(jiān)測(cè) 3服務(wù)跟蹤 健康監(jiān)測(cè) 3服務(wù)跟蹤 4數(shù)字化服務(wù) 4應(yīng)急服務(wù) 4評(píng)價(jià)與改進(jìn) 4服務(wù)水平評(píng)價(jià) 4服務(wù)質(zhì)量調(diào)查 5服務(wù)持續(xù)改進(jìn) 5數(shù)字化技術(shù)改進(jìn) 5IDB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024前 言GB/T1.1—20201請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由蘇州市民政局提出并歸口。IIIIDB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024數(shù)字化“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)字化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T42195老年人能力評(píng)估規(guī)范GB/T43153居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)基本規(guī)范MZ/T168養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人健康檔案管理規(guī)范DB32/T4268社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)信息化平臺(tái)informationplatformofintegratedeldercarewithmedicalcare利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，將老年人、家庭、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)機(jī)構(gòu)及政府管理部門(mén)串聯(lián)起來(lái)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，為各參與主體提供智能、便捷、高效的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)一體化信息平臺(tái)。機(jī)構(gòu)要求應(yīng)具備醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資質(zhì)和養(yǎng)老服務(wù)能力，宜取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。應(yīng)到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)辦理登記或在民政部門(mén)進(jìn)行備案。應(yīng)配備醫(yī)養(yǎng)服務(wù)所需人員、智能軟硬件設(shè)備設(shè)施、藥品藥械。應(yīng)具備相關(guān)認(rèn)證，包括但不限于：醫(yī)療器械認(rèn)證、CFDA/CE人員要求DB32/T4268中對(duì)人員的要求。服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，依照職業(yè)要求定期參加繼續(xù)教育。1設(shè)施要求應(yīng)建立老年人疾病預(yù)防與康復(fù)服務(wù)場(chǎng)所，配置健康宣教及膳食指導(dǎo)設(shè)備、運(yùn)動(dòng)康復(fù)設(shè)備、心腦血5G5G數(shù)字化要求信息化平臺(tái)應(yīng)具備業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理功能、人力資源管理功能、服務(wù)管理功能（含智能工單、智能預(yù)警）、財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)端應(yīng)具備遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)等功能，具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)采集和服務(wù)過(guò)程記錄管理，對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與運(yùn)用?？蛻舳藨?yīng)有緊急呼叫、移動(dòng)應(yīng)用等功能，家屬通過(guò)客戶端即時(shí)了解老年人狀態(tài)、服務(wù)，與相關(guān)照護(hù)人員進(jìn)行溝通。政府監(jiān)管端應(yīng)具備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總功能，為監(jiān)管部門(mén)制定決策提供參考依據(jù)。數(shù)字化設(shè)備應(yīng)配置健康管理終端，具備健康評(píng)估、健康教育、慢病管理、健康檔案管理、遠(yuǎn)程問(wèn)診、一鍵24應(yīng)配備視頻監(jiān)控設(shè)備，覆蓋所有出入口、就餐空間和活動(dòng)場(chǎng)所等公共區(qū)域，與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)信息化平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字化健康場(chǎng)所的監(jiān)控管理。所用數(shù)字化設(shè)備應(yīng)互聯(lián)互通，按需開(kāi)放接口、交換數(shù)據(jù)；并設(shè)置權(quán)限功能，保護(hù)被服務(wù)對(duì)象的信息和隱私，防止泄露。信息數(shù)據(jù)安全應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私，確保被服務(wù)對(duì)象的信息數(shù)據(jù)不被泄露。GB/T222392服務(wù)內(nèi)容咨詢建檔服務(wù)咨詢簽訂服務(wù)協(xié)議43153的要求。建立檔案168的要求。能力評(píng)估評(píng)估指標(biāo)按照GB/T42195自理能力//基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)能力精神狀態(tài)感知覺(jué)與社會(huì)參與通過(guò)視力、聽(tīng)力、執(zhí)行日常事務(wù)、使用交通工具外出、社交交往能力等指標(biāo)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，健康監(jiān)測(cè)健康體檢3指標(biāo)監(jiān)測(cè)服務(wù)跟蹤制定服務(wù)計(jì)劃體質(zhì)辨識(shí)及調(diào)節(jié)服務(wù)健康教育服務(wù)健康管理服務(wù)健康管理服務(wù)根據(jù)老年人的健康情況，制定個(gè)性化健康跟蹤計(jì)劃，提供健康評(píng)估、健康督導(dǎo)、健康提示等服務(wù)。隨訪跟蹤GB/T43153數(shù)字化服務(wù)應(yīng)急服務(wù)9評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1服務(wù)水平評(píng)價(jià)對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供能力和服務(wù)管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)水平評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括但不限于：——服務(wù)項(xiàng)目；——服務(wù)質(zhì)量；4——服務(wù)人員；——服務(wù)滿意度；——工作記錄和歸檔情況。服務(wù)質(zhì)量調(diào)查機(jī)構(gòu)服務(wù)半年內(nèi)應(yīng)至少開(kāi)展一次服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤與投訴渠道，包括但不