《民辦職業(yè)培訓學校 職業(yè)技能培訓服務規(guī)范》征求意見稿

Q/LB.□XXXXX-XXXXDB34/TXXXX—XXXX前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由安徽興業(yè)職業(yè)培訓學校有限責任公司提出。本文件由安徽省人力資源和社會保障廳歸口。本文件起草單位：安徽興業(yè)職業(yè)培訓學校有限責任公司、安徽安商慧教育科技有限公司、合肥市廬陽區(qū)社會治安綜合治理中心、合肥市廬陽區(qū)杏林職業(yè)培訓學校、馬鞍山市博瑞職業(yè)培訓學校、合肥生態(tài)建設職業(yè)培訓學校、合肥市蜀山區(qū)新星火職業(yè)培訓學校、合肥佑家職業(yè)技能培訓學校有限公司、合肥市乾離職業(yè)培訓學校有限公司、安徽省職業(yè)技術培訓協(xié)會、安徽工匠質量標準研究院有限公司。本文件主要起草人：李新葉、孫琦恒、王靜、孫恒、李勤、劉婭、陳京超、徐柳華、楊濤、孫濤、丁智宇。民辦職業(yè)培訓學校職業(yè)技能培訓服務規(guī)范范圍本文件規(guī)定了民辦職業(yè)培訓學校職業(yè)技能培訓服務的術語與定義、基本要求、服務流程、服務內容、評價與改進。本文件適用于民辦職業(yè)培訓學校校內開展的職業(yè)技能培訓服務。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術語和定義下列術語和定義適用于本文件。

民辦職業(yè)培訓學校privatevocationaltrainingschool安徽省行政區(qū)域內由國家機構以外的社會組織或者個人，利用非國家財政性經費舉辦，面向社會開展以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格、職業(yè)技能等級和專項職業(yè)能力等職業(yè)技能培訓的學校（以下簡稱“培訓學校”）基本要求學校應取得《民辦學校辦學許可證》，且許可證在有效期內。應當依法制定章程，并根據章程規(guī)定的權限和程序參與教學和管理活動。應建立完善的管理制度，包括但不限于教學管理、學員管理、安全及消防管理等制度。應自覺接受主管部門的監(jiān)督檢查。人員應按照《安徽省民辦職業(yè)培訓學校辦學管理辦法》的規(guī)定配備校長、教學管理人員、財務人員等管理人員。應按照《安徽省民辦職業(yè)培訓學校辦學管理辦法》的規(guī)定配備專業(yè)理論教師、實操教師和專職班主任。場地及設備應按照《安徽省民辦職業(yè)培訓學校辦學管理辦法》的規(guī)定配備場地及設備。服務流程服務流程如圖1所示。培訓準備培訓實施服務流程圖服務內容培訓準備工種確定培訓學校應按政策要求和市場需求進行調查。培訓學校應對調查結果進行分析評估。培訓學校應根據評估結果確定培訓工種。方案制定培訓學校應根據確定的培訓工種制定培訓實施方案，包括但不限于：培訓目的；培訓學員；培訓教師；教學計劃；教材選擇；教學形式；教學場地；設施設備；培訓考核；其他。場地與設備確定培訓學校應根據培訓工種的實際需要確定場地與設備，場地選擇的條件包括但不限于：場地的位置；場地的面積；教學場所的設施設備配備；其他。教師確定培訓學校應根據職業(yè)培訓工種與職業(yè)技能等級的要求配備教師，教師選擇的條件包括但不限于：擁護黨的政策；具有相應工種的教學能力和教學經；其他。招生信息發(fā)布培訓學校應按照《中華人民共和國民辦教育促進法》、《中華人民共和國廣告法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定發(fā)布招生信息。培訓學校應在合適的渠道發(fā)布招生信息，發(fā)布渠道包括但不限于：學校網站；傳單；公眾號；網絡傳媒；社區(qū)公告欄；其他。學員確定培訓學校應根據學員的意愿及報名條件進行篩選。培訓學校應根據符合要求的報名人數(shù)進行組班。開班通知培訓學校應根據已經確定的報名人員發(fā)布開班通知，通知內容包括但不限于：培訓時間；培訓地點；注意事項；其他。培訓實施開班工作培訓學校根據培訓工種要求進行開班工作，包括但不限于：場所的安全與衛(wèi)生檢查；設施設備的調試；學員、教師簽到；教材發(fā)放；開班儀式；其他。教學實施基本要求教學內容應符合國家法律法規(guī)與政策，不應宣傳不良信息與不當言論。理論教學應按照相應工種的理論教學大綱與教學計劃進行教學，教學重點包括但不限于：教學目標；教學重點與難點；教學互動與答疑；其他。技能操作應按照相應工種的實操教學大綱與教學計劃進行教學，技能操作重點包括但不限于：依據學員人數(shù)與實操教學工位進行實操教學；嚴格要求國家有關安全的法律法規(guī)與強制性標準進行安全教育；嚴格按照設施設備的操作流程進行示范；實操演練與答疑；其他。授課服務培訓學校在教學實施過程中服務事項包括但不限于：及時有效處理突發(fā)事件如斷電、斷網、實操設備故障等；保障教師與學員基本茶水需求；確保教學場所清潔、明亮、安全其他。結業(yè)考核培訓學校應對學員理論與實操的學習情況進行考核，考核包括理論知識和操作技能兩個方面。應根據結業(yè)考核情況，向合格的學員頒發(fā)證書。后續(xù)服務培訓學校應為學員及時提供就業(yè)指導和就業(yè)推薦。培訓學校應積極宣傳就業(yè)政策。培訓學校應根據需要建立學員就業(yè)檔案。評價與改進評價培訓學校應建立滿意度的測量和監(jiān)控方法,定期或不定期開展?jié)M意度調查和分析。學員應對培訓滿意度、培訓質量、培訓方法、就業(yè)情況等方面做出評價。培訓學校宜采用多渠道的溝通方式,并確保溝通渠道的順暢。溝通渠道