軟件維護(hù)操作手冊(cè)合同

軟件維護(hù)操作手冊(cè)合同合同編號(hào)：__________甲方：地址：聯(lián)系電話：乙方：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有軟件的合法權(quán)益，并希望通過本合同的履行，確保軟件的正常運(yùn)行和維護(hù)，乙方愿意提供軟件維護(hù)操作服務(wù)，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件維護(hù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所擁有的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的軟件版本信息，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行診斷和修復(fù)。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方軟件進(jìn)行升級(jí)，以保證其與操作系統(tǒng)和其他軟件的兼容性。二、軟件維護(hù)時(shí)間2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保甲方軟件的正常運(yùn)行。2.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問題。三、軟件維護(hù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付軟件維護(hù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。四、軟件維護(hù)方式4.1乙方通過電話、電子郵件或遠(yuǎn)程登錄等方式為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，費(fèi)用另行計(jì)算。五、軟件維護(hù)保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量要求提供軟件維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件維護(hù)操作手冊(cè)2.軟件系統(tǒng)配置清單3.軟件升級(jí)計(jì)劃4.軟件維護(hù)服務(wù)記錄表5.軟件維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表6.軟件維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供軟件維護(hù)服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定質(zhì)量要求提供軟件維護(hù)服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照約定時(shí)間向乙方支付軟件維護(hù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方所擁有的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行的服務(wù)。2.軟件升級(jí)：指乙方根據(jù)甲方提供的軟件版本信息，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)，以保證軟件與操作系統(tǒng)和其他軟件的兼容性。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)的行為。4.保密義務(wù)：指合同雙方在履行合同過程中，對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件維護(hù)服務(wù)不符合約定質(zhì)量：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的質(zhì)量要求。2.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題：乙方應(yīng)向甲方說明原因，并盡快解決。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付軟件維護(hù)費(fèi)用：甲方應(yīng)補(bǔ)繳欠款，并承擔(dān)逾期付款的違約金。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.軟件維護(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)爭議：雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，無法解決的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件的使用者，需要乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)，以確保軟件的正常運(yùn)行。2.乙方為軟件的維護(hù)者，應(yīng)根據(jù)甲方提供的軟件版本信息，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。3.甲方在軟件使用過程中遇到問題，乙方應(yīng)及時(shí)診斷和修復(fù)問題，確保軟件的正常使用。4.甲方需要對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，乙方應(yīng)保證軟件與操作系統(tǒng)和其他軟件的兼容性。5.