2024年新一代云計(jì)算服務(wù)托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新一代云計(jì)算服務(wù)托管合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方托管服務(wù)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)期限第三條：技術(shù)支持和維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.3故障響應(yīng)時(shí)間第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和期限4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息的使用和保護(hù)5.3保密信息的例外情況第六條：故障處理和賠償6.1故障定義和分類6.2故障處理流程6.3乙方賠償責(zé)任第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約行為7.2乙方違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3適用法律第九條：合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十條：不可抗力10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的影響和處理10.3不可抗力事件后的恢復(fù)措施第十一條：合同的解釋和適用11.1合同條款的解釋11.2合同的適用范圍11.3合同的生效時(shí)間第十二條：附加條款12.1附加條款的定義和范圍12.2附加條款的制定和修改12.3附加條款的生效條件第十三條：附錄13.1附錄A：服務(wù)詳細(xì)說明13.2附錄B：技術(shù)參數(shù)和要求13.3附錄C：費(fèi)用明細(xì)表第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)14.2約定事項(xiàng)的生效條件14.3約定事項(xiàng)的變更和解除條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3甲方托管服務(wù)定義：甲方托管服務(wù)是指甲方將其擁有的云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)等托管給乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的行為。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于云服務(wù)器托管、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)等在內(nèi)的全方位云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)范圍包括中國大陸地區(qū)，服務(wù)目標(biāo)是為了滿足甲方對云計(jì)算服務(wù)的需求，確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全、高效。2.3服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為[起始日期]至[終止日期]，除非雙方另有約定。第三條：技術(shù)支持和維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成：乙方將組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方托管服務(wù)相關(guān)技術(shù)問題的處理和解決。3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日的工作時(shí)間，具體時(shí)間為[起始時(shí)間]至[終止時(shí)間]。3.3故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方報(bào)告的故障后，應(yīng)立即進(jìn)行響應(yīng)，并在[時(shí)間限制]內(nèi)提供解決方案。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的價(jià)格計(jì)算，價(jià)格詳見附錄C。4.2費(fèi)用支付方式和期限：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等雙方約定的方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每期支付的期限為[支付期限]。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：雙方可在本合同履行期間根據(jù)市場情況和實(shí)際服務(wù)需求，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條：保密條款5.1保密信息范圍：保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等非公開信息。5.2保密信息的使用和保護(hù)：雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。第六條：故障處理和賠償6.1故障定義和分類：故障是指在合同履行期間，影響甲方托管服務(wù)正常使用的任何事件。故障分為一般故障和重大故障。6.2故障處理流程：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告的故障后，立即進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)故障的性質(zhì)和影響，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。6.3乙方賠償責(zé)任：由于乙方的原因?qū)е录追酵泄芊?wù)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)故障對甲方造成的實(shí)際損失計(jì)算。第七條：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)等級協(xié)議定義：本合同項(xiàng)下的服務(wù)等級協(xié)議是指乙方承諾向甲方提供云計(jì)算服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可靠性等具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的書面協(xié)議。7.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后[時(shí)間限制]內(nèi)提供初步響應(yīng)，并在[時(shí)間限制]內(nèi)解決故障或提供解決方案。第八條：數(shù)據(jù)安全和備份8.1數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。備份頻率和存儲(chǔ)期限詳見附錄B。第九條：數(shù)據(jù)遷移9.1數(shù)據(jù)遷移條件：如甲方需將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至乙方云計(jì)算平臺(tái)，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。9.2數(shù)據(jù)遷移流程：乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，并在遷移過程中確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。第十條：業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)10.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃：乙方應(yīng)制定并實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，以保障甲方業(yè)務(wù)在發(fā)生故障或其他中斷情況下的持續(xù)運(yùn)行。10.2災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：乙方應(yīng)制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，確保在發(fā)生自然災(zāi)害、技術(shù)故障等導(dǎo)致的服務(wù)中斷情況下，甲方業(yè)務(wù)能在[時(shí)間限制]內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。第十一條：合規(guī)性和法律義務(wù)11.1合規(guī)性：乙方應(yīng)確保其提供的云計(jì)算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際慣例。11.2法律義務(wù)：乙方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生法律法規(guī)變化，應(yīng)立即通知甲方并按照新法律法規(guī)的要求進(jìn)行調(diào)整。第十二條：變更管理12.1變更申請：甲方如需變更任何服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或其他合同條款，應(yīng)向乙方提出書面變更申請。12.2變更審批：乙方應(yīng)在收到甲方變更申請后[時(shí)間限制]內(nèi)審批，并通知甲方審批結(jié)果。第十三條：termination和退費(fèi)13.1termination條件：合同終止的條件詳見合同終止條款。13.2退費(fèi)流程：如合同提前終止，乙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況，向甲方退還已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。第十四條：爭議解決14.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。14.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，爭議應(yīng)提交至[仲裁地點(diǎn)]的[仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方對于甲乙雙方在合同履行過程中的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3第三方權(quán)益：第三方在本合同中享有的權(quán)益，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入：如合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，客觀、公正地履行其職責(zé)。2.2監(jiān)理方介入：如合同履行過程中需要監(jiān)理方進(jìn)行監(jiān)督和檢查，監(jiān)理方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。2.3技術(shù)支持方介入：如合同履行過程中需要技術(shù)支持方提供技術(shù)協(xié)助，技術(shù)支持方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)和管理3.1甲乙雙方的協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方介入的事宜，確保第三方能夠按照甲乙雙方的要求履行其職責(zé)。3.2第三方管理：甲乙雙方應(yīng)共同對第三方進(jìn)行管理，確保第三方按照合同要求提供服務(wù)，并對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同履行過程中第三方所提供的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行確定。4.2第三方責(zé)任限額的表述：第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)以貨幣形式在合同中予以明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額，并在合同中予以明確。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約的情形：第三方如違反本合同或甲乙雙方的要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2第三方違約的處理：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理第三方違約事宜，并根據(jù)合同約定確定違約責(zé)任。第六條：第三方權(quán)益的變更和解除6.1第三方權(quán)益的變更：如甲乙雙方協(xié)商一致，可對第三方的權(quán)益進(jìn)行變更，并在合同中予以明確。6.2第三方權(quán)益的解除：如甲乙雙方協(xié)商一致，可解除第三方的權(quán)益，并在合同中予以明確。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。7.2第三方與監(jiān)理方、技術(shù)支持方等其他方的關(guān)系：第三方應(yīng)與監(jiān)理方、技術(shù)支持方等其他方相互配合，共同確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務(wù)詳細(xì)說明附件A包含了乙方提供給甲方的云計(jì)算服務(wù)的詳細(xì)說明，包括但不限于服務(wù)的類型、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。此附件旨在明確乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件B：技術(shù)參數(shù)和要求附件B詳細(xì)列出了甲方托管服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和要求，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等方面的具體技術(shù)要求。附件C：費(fèi)用明細(xì)表附件C詳細(xì)列出了甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、支付方式和期限等。附件D：保密信息范圍和保護(hù)措施附件D明確了保密信息的范圍，包括甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，并詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的保密措施。附件E：故障處理流程和責(zé)任劃分附件E詳細(xì)描述了故障處理的流程，包括故障報(bào)告、故障響應(yīng)時(shí)間、故障解決等環(huán)節(jié)，并明確了乙方在故障處理中的責(zé)任。附件F：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件F列出了乙方承諾向甲方提供的云計(jì)算服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可靠性等具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或解決故障。3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露或披露甲方的保密信息。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)，或未履行合同約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商終止合同，并按照實(shí)際情況退還已支付的費(fèi)用。3.違約行為不影響合同整體履行的，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并采取措施消除違約行為的影響。示例說明：假設(shè)乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，根據(jù)附件E的故障處理流程和責(zé)任劃分，乙方應(yīng)承擔(dān)因故障處理不當(dāng)導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通