新媒體運營大綱教案

《新媒體運營》教學大綱教案（素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎課）課程信息課程名稱：新媒體運營課程類別：素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎課課程性質(zhì)：選修/必須計劃學時：32計劃學分：2先修課程：無適用專業(yè)：全校公選、廣告、傳播、營銷、新媒體、數(shù)字設計、互聯(lián)網(wǎng)+課程負責人：二、課程簡介（中英文）隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類新媒體平臺不斷涌現(xiàn)。新媒體以具有互動性強、信息傳播速度快、較低的推廣成本、年輕且付費意愿強的客戶群、與消費者面對面溝通的機制等優(yōu)勢，成為企業(yè)首選的營銷平臺。開展精細化的新媒體運營，必須做出準確的用戶畫像、采取差異化的產(chǎn)品策略、設計高轉(zhuǎn)化的內(nèi)容、開展跨界且富有創(chuàng)意的活動，本課程正是在這樣的背景下開發(fā)出來的。本課程系統(tǒng)闡述了新媒體運營的概念及企業(yè)對新媒體運營從業(yè)人員的技能要求，分別講解了用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營及社群運營的方法與技巧，介紹了通過案例拆解獲取新媒體運營經(jīng)驗的主要方法。三、課程教學要求（一）知識要求1、了解新媒體概念、新媒體的發(fā)展歷程、企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式；2、了解新媒體運營能力需求清單、提升自己新媒體運營能力的方法、新媒體運營職業(yè)通道的獲取路徑；3、了解新媒體運營崗位出現(xiàn)的關鍵詞；新媒體運營常用工具；4、了解用戶運營的具體工作、如何做出清晰的用戶畫像及用戶畫像誤區(qū)；5、了解搭建合理的用戶體系的模型和方法；掌握獲取精準用戶的方法；6、了解內(nèi)容運營的概念、內(nèi)容創(chuàng)作的流程、內(nèi)容運營中需要關注的數(shù)據(jù)；7、了解活動運營的完整流程；8、掌握設計全年活動規(guī)劃并提前籌備的方法、掌握活動運營的復盤了解產(chǎn)品運營概念、傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品運營、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品運營、傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品運營的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的工作思路；掌握怎樣識別互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型的方法；9、了解平臺產(chǎn)品的運營策略、入駐產(chǎn)品的分類和運營策略、掌握如何根據(jù)產(chǎn)品生命周期調(diào)整運營重點；10、掌握不同產(chǎn)品的運營策略、不同階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營策略；解創(chuàng)作新媒體內(nèi)容的方法；掌握策劃長內(nèi)容，提升用戶轉(zhuǎn)化率的方法11、了解社群的基本概念、掌握社群的管理工作；12、掌握提升社群活躍度及轉(zhuǎn)化率的策略；13、掌握新媒體運營案例的拆解方法。（二）能力要求通過本課程的教學，學生應該能夠獨立進行新媒體運營策劃及效果評估工作，并能夠針對遇到的問題做出一定的應對措施，具備分析問題和解決問題的能力，能有效的開展新媒體運營相關活動。（三）素質(zhì)要求通過本課程的教學，學生有意識的關注新媒體運營能力需求清單、掌握提升自己新媒體運營能力的方法；激發(fā)對新媒體運營相關活動的探索意識，培養(yǎng)學生的探索及創(chuàng)新精神。四、課程教學內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點關鍵詞學時類型一新媒體運營入門新媒體概述；新媒體的發(fā)展歷程；不同類型的新媒體平臺；企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式不同類型的新媒體平臺；企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式2理論講授+線上學習二運營人才的成長之路新媒體運營能力需求清單；新媒體運營的職業(yè)發(fā)展路徑；新媒體運營團隊架構(gòu)；新媒體運營常用工具新媒體運營能力的方法；新媒體運營職業(yè)通道的獲取路徑；企業(yè)在不同發(fā)展階段的運營團隊架構(gòu)4同上三用戶運營用戶運營的概念與具體工作；如何做出清晰的用戶畫像及用戶畫像誤區(qū)；用戶運營四大板塊；搭建合理的用戶體系的模型和方法；用戶運營工作、如何做出清晰的用戶畫像、用戶畫像誤區(qū)；用戶運營四大板塊4同上四內(nèi)容運營內(nèi)容運營的概念及定義；確定內(nèi)容定位；內(nèi)容創(chuàng)作流程；內(nèi)容運營中需要關注的數(shù)據(jù)；讓用戶傳播內(nèi)容的四大理由內(nèi)容創(chuàng)作流程；內(nèi)容運營中需要關注的數(shù)據(jù)6同上五活動運營活動運營的完整流程；確定活動目標；確定活動主題及玩法；制訂活動規(guī)則，預估活動成本；活動物料及獎品準備；活動風險預估及管控；活動預熱及發(fā)布；活動執(zhí)行；活動運營的完整流程；活動物料及獎品準備；活動風險預估及管控；活動效果復盤6同上六七八產(chǎn)品運營社群運營案例拆解活動效果復盤圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展產(chǎn)品運營工作不同產(chǎn)品的運營策略不同階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營策略社群的基本概念社群的管理提升社群活躍度提升社群轉(zhuǎn)化率通過案例拆解，獲取新媒體運營經(jīng)驗啟動階段產(chǎn)品的運營策略；發(fā)展階段產(chǎn)品的運營策略；成熟階段產(chǎn)品的運營策略；衰退階段產(chǎn)品的運營策略如何提升社群活躍度及轉(zhuǎn)化率622同上同上同上五、考核要求及成績評定序號成績類別考核方式考核要求權(quán)重（%）備注1期末成績期末考試大作業(yè)50百分制，60分為及格3平時成績在線學習10次20要完成在線習題4課堂交流1次20優(yōu)、良、中、及格、不及格6平時表現(xiàn)出勤情況102次未參加課程則無法獲得學分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關信息。六、學生學習建議學習方法建議1.對相關的拓展閱讀進行閱讀及思考；2.關注新媒體平臺的變化及功能改進；3.關注相關企業(yè)的新媒體營銷活動。4.新媒體運營人，你一天的工作是如何度過的？5.關注中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站對新媒體運營人員的工作要求6.以“我的新媒體運營觀”寫一篇800字左右的小論文。學生課外閱讀參考資料1、《新媒體營銷與案例分析》倪莉莉，鄭伶俐，人民郵電出版社，2022年3月七、課程改革與建設通過學生能否獨立進行新媒體運營策劃活動來了解學生的學習情況，也適合新媒體軟文營銷的學習特點，使成績評定更為客觀，更能反映學生對課程的綜合學習理解效果及應用水平。平時對學生的考核內(nèi)容包括出勤情況、在線學習習題完成情況、課堂討論等方面，占期末總評的50%。期末考試成績占期末總評的50%。制訂人簽字：教研室主任簽字：院部負責人簽字：修訂時間：年月日《新媒體編創(chuàng)》是數(shù)字媒體藝術(shù)設計專業(yè)核心課程之一，主要面向新媒體圖文、影像制作領域的“數(shù)字媒體設計師”典型工作崗位，針對崗位所需的圖文、影像選題策劃與編輯發(fā)布能力，通過“理實一體化”的教學模式，讓學生掌握圖文、影像創(chuàng)作的選題策劃與編輯發(fā)布技巧，能夠操作新媒體編輯平臺，能夠進行文案寫作、圖文影像內(nèi)容編輯排版與發(fā)布。本課程為理實一體課程，共60學時，3學分，在第1學期開設，后續(xù)有《攝影攝像技術(shù)》、《數(shù)字剪輯技術(shù)》、《影視包裝》、《演播室技術(shù)》等。2.課程目標

2.1總體目標通過本課程的學習，讓學生了解新媒體形態(tài)和典型平臺；把握數(shù)字影像內(nèi)容中的新型文化思維和消費需求，初步掌握新媒體編創(chuàng)的基本方法，成為數(shù)字影像制作領域的應用型人才。2.2知識目標了解新媒體平臺的結(jié)構(gòu)形態(tài)、行為對象、內(nèi)容建構(gòu)方法等內(nèi)容，形成新媒體傳播地敘事邏輯、傳播思維的特質(zhì)，掌握新媒體內(nèi)容編創(chuàng)的內(nèi)容策劃、編輯策略，發(fā)布方法。2.3能力目標具備一定的數(shù)字影像創(chuàng)作思維，能夠根據(jù)社會熱點和消費者痛點，確定傳播內(nèi)容的選題策劃；掌握數(shù)字影像各類文案寫作的經(jīng)典框架：熟知為框架組織素材的方法，根據(jù)新時代傳播規(guī)律，設置標題、關鍵詞；設計文章開頭、結(jié)尾、金句，完成文案的能力；具備數(shù)字影像閱讀習慣認知，圖文、音視頻的編輯排版、發(fā)布的能力。2.4素養(yǎng)目標具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范文化傳播意識，培養(yǎng)勞動精神、勞模精神、工匠精神；能追蹤新媒體的發(fā)展動態(tài)，及時更新相應知識和能力；培養(yǎng)對新媒體數(shù)字影像設計創(chuàng)作的興趣；具備良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；具有求真務實的工作作風和開拓創(chuàng)新的學習精神；具有良好的語言文字表達能力；培養(yǎng)弘揚民族文化、具備家國情懷的道德情操。3.課程設計思路本課程依據(jù)學院“專業(yè)設置隨動一個區(qū)域產(chǎn)業(yè)、方案設計隨動一家智慧企業(yè)、課程開發(fā)隨動一個典型崗位”的思路，將蘇州方向文化傳媒股份有限公司數(shù)字媒體設計師崗位的典型工作任務，分解為數(shù)字影像內(nèi)容策劃與編輯發(fā)布、數(shù)字影像采集、剪輯、后期合成與包裝、錄播與直播5大模塊；本課程《新媒體編創(chuàng)》對應其中的內(nèi)容策劃與編輯發(fā)布模塊，將數(shù)字媒體設計師所需的核心能力以及典型知識、技能與素養(yǎng)需求凝練為人才培養(yǎng)目標，教學內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)需求有機結(jié)合，校企組成教學團隊，講練有機結(jié)合；教材編寫與企業(yè)崗位職責、內(nèi)容研發(fā)、信息發(fā)布等有機結(jié)合；教學空間及設備由學院實訓室與企業(yè)有機結(jié)合；采用知行合一的教學方法，使學生掌握新媒體編創(chuàng)相關知識及專業(yè)技能，具備創(chuàng)新創(chuàng)意能力，成為滿足企業(yè)所需要的數(shù)字媒體設計師人才。課程對應的崗位、工作任務和職業(yè)能力的分析圖如下所示：圖1課程設置邏輯結(jié)構(gòu)圖4.課程內(nèi)容與要求表1課程教學內(nèi)容、地點、學時安排總表序號項目任務學習成果授課地點授課教師學時/實踐學時1微信公眾號圖文組稿與編輯發(fā)布任務1組稿作品校企雙導師4/2任務2編輯校企雙導師6/4任務3發(fā)布D205校企雙導師2/22抖音短視頻文案策劃任務1選題作品D202校企雙導師2/1任務2腳本D202校企雙導師4/2任務3編輯D202校企雙導師4/2任務4發(fā)布D205校企雙導師2/13淘寶直播文案策劃任務1直播界面文案編輯作品D202校企雙導師4/2任務2直播臺本D205校企雙導師8/4合計60/48表2教學內(nèi)容與教學實施安排表項目二：微信公眾號圖文組稿與編輯發(fā)布任務1：圖文組稿（蘇作玉雕非遺選題）課時：4知識目標技能目標素養(yǎng)目標職業(yè)素質(zhì)指導了解新媒體分類、特點熟悉新媒體傳播思維熟悉新媒體熱點話題1素材檢索2熱點數(shù)據(jù)分析方法3提煉文案關鍵詞及標題4撰寫開頭、正文、結(jié)尾、金句具備勞動精神、勞模精神、工匠精神；具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范操作意識。學會溝通與合作，培養(yǎng)學生團隊合作的工作素養(yǎng)。學以致用，服務生活。教學重點難點教學重點1.新媒體內(nèi)容特點2新媒體文案寫作的方法3.學生對圖文、音視頻排版設計能力教學難點1,如何追蹤社會熱點和消費者痛點?2,如何提高學生參與的熱情,解決實際問題的能力?教學方法設計創(chuàng)新的內(nèi)容,調(diào)動學生的參與熱情,拉近與職業(yè)崗位的距離。綜合使用了崗位制教學、項目式教學等教學方法,引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)、小組合作、探究學習以及反復練習等方法主動思考主動探究,自主練習。任務2：編輯課時：6知識目標技能目標素養(yǎng)目標1.了解新媒體閱讀習慣2.熟悉新媒體圖文編輯基本規(guī)則掌握微信公眾號的內(nèi)容設計排版能夠運用不同的編輯工具，對相關圖片進行處理1.具備勞動精神、勞模精神、工匠精神；具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范操作意識。2.學會溝通與合作，培養(yǎng)學生團隊合作的工作素養(yǎng)。學以致用，服務生活。教學重點難點教學重點1.學生對編輯工作流程體驗2學生對新媒體版面設計技術(shù)的掌握教學難點1,如何及時把握受眾的閱讀習慣、審美傾向。2.編輯工具的熟練掌握教學方法引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、小組合作、探究學習以及反復練習等方法主動思考主動探究,自主練習短視頻的選題策劃能力。備注（如上課地點、授課老師等需特殊注明的）任務3：發(fā)布課時：2知識目標技能目標素養(yǎng)目標了解發(fā)布的標準、流程；1.微信定時發(fā)布操作具備勞動精神、勞模精神、工匠精神；具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范操作意識。學會溝通與合作，培養(yǎng)學生團隊合作的工作素養(yǎng)。學以致用，服務生活。教學重點難點教學重點：消費者閱讀習慣教學難點：新媒體內(nèi)容受眾的動態(tài)教學方法引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、小組合作、探究學習以及反復練習等方法主動思考主動探究,自主練習短視頻的選題策劃能力。教學成果學生作品項目二：抖音短視頻文案策劃任務1：選題課時：2知識目標技能目標素養(yǎng)目標了解抖音短視頻的特征和優(yōu)勢熟悉短視頻的渠道類型、內(nèi)容類型1.抖音的平臺數(shù)據(jù)采集2.抖音的平臺數(shù)據(jù)分析3.填寫選題表（含采訪臺本）1.具備勞動精神、勞模精神、工匠精神；具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范操作意識。2.學會溝通與合作，培養(yǎng)學生團隊合作的工作素養(yǎng)。學以致用，服務生活。教學重點難點教學重點1.抖音短視頻制作的工作流程體驗2學生對短視頻熱點分類技術(shù)的掌握教學難點1,短視頻的傳播思維教學方法引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、小組合作、探究學習以及反復練習等方法主動思考主動探究,自主練習短視頻的選題策劃能力。備注（如上課地點、授課老師等需特殊注明的）任務2：腳本課時：4知識目標技能目標素養(yǎng)目標抖音短視頻文案框架1根據(jù)選題表制作腳本具備勞動精神、勞模精神、工匠精神；具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范操作意識。學會溝通與合作，培養(yǎng)學生團隊合作的工作素養(yǎng)。學以致用，服務生活。。教學重點難點教學重點學生對腳本創(chuàng)作框架把握腳本創(chuàng)作的方法教學難點不同類別短視頻的表現(xiàn)形式教學方法引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、小組合作、探究學習以及反復練習等方法主動思考主動探究,自主練習短視頻的選題策劃能力。任務3：編輯發(fā)布課時：4知識目標技能目標素養(yǎng)目標短視頻閱讀習慣1、平臺發(fā)布文案編輯2、平臺發(fā)布操作具備勞動精神、勞模精神、工匠精神；具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范操作意識。學會溝通與合作，培養(yǎng)學生團隊合作的工作素養(yǎng)。學以致用，服務生活。教學難重點教學重點1.學生對編輯工作流程體驗2學生對新媒體短視頻編輯技術(shù)的掌握教學難點1,如何及時把握受眾的審美需求。2.使用編輯工具的熟練掌握教學方法引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、小組合作、探究學習以及反復練習等方法主動思考主動探究,自主練習短視頻的選題策劃能力。項目三：淘寶直播文案策劃任務1.直播界面文案編輯課時：4知識目標能力目標素質(zhì)目標直播受眾的接受與消費習慣掌握淘寶直播界面文字內(nèi)容設計掌握淘寶直播界面文字內(nèi)容編排具備勞動精神、勞模精神、工匠精神；具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范操作意識。學會溝通與合作，培養(yǎng)學生團隊合作的工作素養(yǎng)。學以致用，服務生活。教學重難點教學重點：直播界面文案設計教學難點：受眾的審美消費習慣教學方法引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、小組合作、探究學習以及反復練習等方法主動思考主動探究,自主練習短視頻的選題策劃能力。任務2.直播臺本課時8知識目標能力目標素質(zhì)目標直播臺本文案結(jié)構(gòu)1直播流程臺本編寫2主播、KOL臺詞創(chuàng)作具備勞動精神、勞模精神、工匠精神；具有良好的職業(yè)道德、規(guī)范操作意識。學會溝通與合作，培養(yǎng)學生團隊合作的工作素養(yǎng)。學以致用，服務生活。教學重難點教學重點：直播流程臺本編寫教學難點：臺詞創(chuàng)作教學方法引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、小組合作、探究學習以及反復練習等方法主動思考主動探究,自主練習短視頻的選題策劃能力。5.課程教學方法（1）教學過程理實一體，主要采用案例教學法、任務驅(qū)動法及啟發(fā)式教學等手段，激發(fā)學生學習編創(chuàng)的興趣和動力；同時，引導學生借助互聯(lián)網(wǎng)成熟作品，主動思考、探究，反復練習，完成策劃編輯的學習任務。課程實施中，遴選1-2組學生作品現(xiàn)場分析指導，及時完成課程作業(yè)，實現(xiàn)“講、練、評”一體，課程最后階段以綜合項目作品進行系統(tǒng)考核。（2）教學中以學生為中心，強調(diào)知行合一，聚焦方向文化傳媒股份有限公司的實際情況，圍繞數(shù)字媒體設計師這一典型崗位，通過項目植入，真情實景練技能，培養(yǎng)學生舉一反三、觸類旁通的能力。6.課程教學團隊聚焦合作企業(yè)，以全面實施教師“七個一”工程為依托，教學團隊由企業(yè)導師與校內(nèi)專任教師共同組成，要求教學團隊成員掌握課程相關前沿技術(shù)，具備較強的實踐能力和豐富的創(chuàng)作經(jīng)驗，同時還應熟悉方向文化傳媒股份有限公司新媒體部門相關的工作標準流程與管理規(guī)范，以及企業(yè)項目管理的流程與標準。校企共同組成的教學團隊，講練有機結(jié)合。最終形成技藝精湛、專兼結(jié)合的高素質(zhì)“雙師型”教師隊伍、高水平結(jié)構(gòu)化課程教學團隊。7.課程教學條件教學空間及設備由學院實訓室與企業(yè)生產(chǎn)空間、設備組成，生產(chǎn)、教學有機結(jié)合；序號名稱基本配置要求功能說明1校內(nèi)實訓室硬件：局域網(wǎng)環(huán)境，可訪問新媒體各大平臺。相關編輯軟件。演示，講授教學內(nèi)容、訪問第三方媒體平臺2校企合作實訓區(qū)企業(yè)配置現(xiàn)場教學演示8.教材編寫與選擇本課程與文化傳媒股份有限公司合作開發(fā)，與企業(yè)崗位職責、傳播運營等有機結(jié)合，形成新型實操性、模塊化的手冊式教材，融入企業(yè)生產(chǎn)真實項目，圍繞數(shù)字媒體設計師崗位，分析崗位工作過程，提取“內(nèi)容策劃、編輯發(fā)布”這一典型工作任務，設計一套科學合理的講義教案，并根據(jù)新媒體傳播內(nèi)容發(fā)展趨勢與市場需求及時更新。（1）物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；（2）院內(nèi)車輛出入順利，衛(wèi)生無死角，花草、樹木無干枯、路燈無損壞、無長明燈。（三）清潔:將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少傷害。

1、清除工作場所內(nèi)的垃圾、污物，包括地面、墻壁、天花板、設備儀器表面、工作人員自身，尤其是隱蔽的角落，破壞的物品要及時修理好。2、要求：（1）建立清掃責任區(qū)；（2）每個員工在工作崗位及責任區(qū)范圍內(nèi)（包括一切的物品與機器設備）進行徹底的清掃；（3）對清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整修；（4）查明污垢的發(fā)生源，予以杜絕或隔離；（5）制訂相關的清掃標準作為規(guī)范，明確清掃的對象、方法、重點、周期、使用工具等項目。（四）規(guī)范:維持上面3S成果。1、規(guī)范日常工作行為，取用和放置物品統(tǒng)一，養(yǎng)成良好的習慣，并加以一定的監(jiān)督措施，依據(jù)6S管理活動考評標準分別對每個區(qū)域定期評估執(zhí)行情況，對不足之處加以改進。2、運用標準管理法，通過制度的強化與落實，將前3S的行動成果加以鞏固，形成完整的制度，持續(xù)正常的進行并加以監(jiān)督，定期進行評估，改進不足之處。3、要求：（1）落實前面3S工作；（2）制訂目視管理及看板管理的標準；（3）制訂獎懲制度，加強執(zhí)行；（4）領導組成員經(jīng)常巡查，帶動全員重視6S管理活動。（五）素養(yǎng)：是6S管理活動中最高境界，每位員工通過自律拋棄不良習慣，養(yǎng)成按規(guī)則做事的好習慣。思想決定行為，全體員工應把堅持做好6S管理的理念落實到日常工作中，確保用過的文件、設備儀器等所有物品都歸位放置。目的：培養(yǎng)有好習慣，遵守規(guī)則的員工，營造團隊精神。（六）安全：重視全員安全教育，醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，每時每刻都有安全第一觀念，應防范于未然。目的：所有的工作應建立在安全的前提下，使每位員工時刻都有安全意識，要以落實患者安全目標和消防安全為底線，建立醫(yī)院良好的醫(yī)療安全環(huán)境。以上6S，應遵循PDCA循環(huán)法執(zhí)行，即：制定標準—遵照執(zhí)行—督促檢查—評比評估—糾正不足，如此循環(huán)往復，不斷提高素養(yǎng)，直至養(yǎng)成習慣。五、6S管理標準(一)6S辦公系統(tǒng)公共標準1、嚴禁公物私用。2、上班在崗不準吃早餐或零食，著裝符合規(guī)定，掛牌上崗。3、在醫(yī)院內(nèi)男職工頭發(fā)不能掩蓋眼睛，不得蓄長胡須，服裝要整齊、衣服須扣好，不得穿背心、短褲、拖鞋上班，女職員不得穿超短裙、吊帶裙、吊帶衣、拖鞋上班（重點部門工作人員不得穿高跟鞋）。4、下班后或辦公人員因事離開時，辦公（工作）椅要放在辦公桌下面，及時歸位，桌面各種辦公用具、資料、工具等按屬區(qū)域擺放整齊。5、上班時間不能做與工作無關的事。6、各種電氣設備（電腦、空調(diào)、日光燈、打印機、復印機等辦公室設施）下班后要關閉電源。7、隨著天氣的變化辦公室內(nèi)氣溫須高于28℃才可以開放空調(diào)，下班前10分鐘關閉，無特殊原因中午不得在辦公區(qū)域休息。8、不隨地吐痰，不亂扔垃圾。9、厲行節(jié)約、杜絕浪費，可用的復印紙、紙張或物品工具不能隨便丟掉。10、嚴格打印制度，控制打印耗材。不得使用醫(yī)院的復印機、紙張復印打印私人資料。11、定置圖貼在柜門左邊內(nèi)側(cè)。文件柜實行一柜一圖，同一部門的文件夾、文件架、文件柜標識，要求規(guī)格大小、字體為3號宋體，“標識名稱”要與實際內(nèi)容相一致（相符）“標識”不能有損壞、掉落，字跡要清晰，不能涂改，標識建議要求過塑，以便防塵、防損壞。12、檢測儀器、設備須定期校驗并貼有合格標簽及點檢記錄。13、電話號碼單不要貼在墻上或影響美觀的位置，可制作成電話簿，置于電話機旁。接聽電話時語氣要適中、語調(diào)要清晰、語言要禮貌，嚴禁公話私用。14、會議室使用完后現(xiàn)場須及時清理，椅子歸位，帶來的物品須帶走，關閉電源門窗等。15、辦公室桌、椅、門、柜等設施如已壞須及時申請維修。16、辦公室通道須保持暢通，不能堆放任何物品，須保持空氣流通。17、上班時間須保持辦公室可看得見里面，不可鎖閉。18、醫(yī)院內(nèi)、外不能隨意張貼表揚、宣傳、通知、罰款等紙張。對于一些違反行為以會議集中宣導為主。醫(yī)院及各部門需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)醫(yī)院綜合辦公室許可，一般張貼保留3-5天，重要張貼保留7-10天；每份張貼物的左下角應注明張貼天數(shù)及起止時間，到期應由貼出人負責收回。19、辦公室文件夾、文件架、文件柜、崗位識別牌標識，字跡要求清晰，字體規(guī)范，不能有涂改，其表面要保持干凈無塵。20、計算機內(nèi)保存的文件資料分類科學，便于查找。定期清理過期的、廢棄的、沒有保留價值的文件及各種資料。21、所放資料、物品要與《定位標識》相符，不能錯放、亂放。22、各種“標識”要求過塑、以防塵、防損、防潮，規(guī)格統(tǒng)一。23、按標識分類放置各種文件資料，堆放整齊不能混放。24、同一部門辦公桌、文件架、文件夾、崗位識別牌所放位置要一致。25、進入他人辦公室須先敲門，聽到應答再進，進入后，回手關門。26、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。27、各辦公室的辦公桌抽屜里所放置的物品要與所貼“定位標識”一致，并且要分類擺放整齊。28、每個文件柜要根據(jù)所放置的資料貼《文件柜標識》、《定位標識》，其大小、規(guī)格字體、顏色、所貼位置要一致。文件柜內(nèi)的文件、資料，一個月內(nèi)經(jīng)常使用的放在上面，半年內(nèi)周期性使用的放在中間，兩年內(nèi)周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齊美觀、號位一致。三年以上（含三年）要使用的歸檔保存。29、電腦網(wǎng)絡線、電話線、須扎束整齊，電路線須安裝在線槽內(nèi)，不得零亂或掉落在地面。30、辦公室內(nèi)辦公桌、椅子、文件柜、門、燈、插座等如已壞須及時填寫維修申請維修，對于不配合的，申請維修人員有權(quán)進行申訴。31、辦公室內(nèi)要求地面、各種設施保持干凈、整潔，空氣流通、光線充足。32、上班時間不準使用電腦玩游戲或做私人的事件。33、上班時間工作人員，不得橫臥在椅子或桌子上，也不能將紙皮墊在地上睡覺。34、盆景枯葉要及時清理，做好日常保養(yǎng)。 35、各種消防設施要經(jīng)常檢查、維護，保持可使用