2024年新式蘭州網(wǎng)約車服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新式蘭州網(wǎng)約車服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1網(wǎng)約車1.2服務(wù)提供方1.3服務(wù)接受方1.4平臺1.5訂單1.6行程1.7司機1.8乘客第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方義務(wù)2.2服務(wù)提供方權(quán)利2.3服務(wù)接受方義務(wù)2.4服務(wù)接受方權(quán)利第三條：訂單與行程3.1訂單3.2行程開始3.3行程中服務(wù)3.4行程結(jié)束第四條：費用與支付4.1車費計算4.2額外費用4.3支付方式4.4支付時間第五條：服務(wù)質(zhì)量5.1司機服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)接受方滿意度5.3投訴與處理第六條：用戶信息保護6.1信息收集與使用6.2信息保護措施6.3信息共享第七條：違約責任7.1服務(wù)提供方違約7.2服務(wù)接受方違約7.3共同違約第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：適用法律9.1合同簽訂地法律9.2法律適用限制第十條：合同效力10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約第十一條：隱私政策11.1隱私政策內(nèi)容11.2隱私政策更新第十二條：用戶協(xié)議12.1用戶協(xié)議內(nèi)容12.2用戶協(xié)議更新第十三條：服務(wù)條款13.1服務(wù)條款內(nèi)容13.2服務(wù)條款更新第十四條：其他約定14.1平臺規(guī)則14.2優(yōu)惠活動14.3通知與公告第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1網(wǎng)約車：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺預約，由符合條件的車輛和司機為乘客提供非巡游的個性化預約出租汽車服務(wù)。1.2服務(wù)提供方：指在本平臺上提供網(wǎng)約車服務(wù)的司機及其所屬的網(wǎng)約車服務(wù)公司。1.3服務(wù)接受方：指通過本平臺預約并使用網(wǎng)約車服務(wù)的乘客。1.4平臺：指提供網(wǎng)約車信息發(fā)布、訂單、支付等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序。1.5訂單：指服務(wù)提供方與服務(wù)接受方通過平臺達成的運輸服務(wù)需求。1.6行程：指訂單中約定的服務(wù)提供方從接乘客地點到送乘客地點的完整運輸過程。1.7司機：指取得網(wǎng)約車駕駛證，并在本平臺注冊并提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員。1.8乘客：指通過本平臺預約并使用網(wǎng)約車服務(wù)的用戶。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方義務(wù)：2)遵守平臺的調(diào)度安排，按照約定時間、路線提供服務(wù)。3)維護車輛設(shè)施、設(shè)備完好，保證服務(wù)質(zhì)量。4)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得非法經(jīng)營。2.2服務(wù)提供方權(quán)利：1)按照約定獲得服務(wù)費用。2)對服務(wù)接受方的損害有權(quán)要求賠償。3)有權(quán)拒絕服務(wù)接受方的非法、不合理要求。2.3服務(wù)接受方義務(wù)：1)提供真實、準確的預約信息。2)遵守乘車規(guī)定，維護車內(nèi)秩序。3)按時支付車費及額外費用。2.4服務(wù)接受方權(quán)利：1)獲得符合約定的服務(wù)。2)對服務(wù)提供方的服務(wù)提出合理化建議。3)在服務(wù)質(zhì)量不符合約定時，有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔相應(yīng)責任。第三條：訂單與行程3.1訂單：服務(wù)接受方通過平臺提交預約信息，平臺訂單，并通知服務(wù)提供方。3.2行程開始：服務(wù)提供方按照訂單約定時間、地點接送乘客，行程開始。3.3行程中服務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，為乘客提供安全、便捷的服務(wù)。3.4行程結(jié)束：服務(wù)提供方將乘客送至約定地點，行程結(jié)束。第四條：費用與支付4.1車費計算：車費根據(jù)行程距離、時間、車型等因素，按照平臺制定的計價規(guī)則計算。4.2額外費用：如遇路橋費、停車費等額外費用，按實際情況收取。4.3支付方式：車費及額外費用可通過平臺在線支付，也可現(xiàn)金支付。4.4支付時間：車費及額外費用應(yīng)在行程結(jié)束后支付。第五條：服務(wù)質(zhì)量5.1司機服務(wù)質(zhì)量：司機應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，提供安全、便捷、文明的服務(wù)。5.2服務(wù)接受方滿意度：服務(wù)接受方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行評價，提出合理化建議。5.3投訴與處理：服務(wù)接受方如對服務(wù)質(zhì)量有異議，可通過平臺投訴，平臺應(yīng)在24小時內(nèi)處理完畢。第八條：違約責任8.1服務(wù)提供方違約：1)未按照訂單約定時間、地點提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。2)未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并賠償乘客損失。3)服務(wù)過程中發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。8.2服務(wù)接受方違約：1)未按照預約信息提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。2)損壞車輛設(shè)施、設(shè)備的，應(yīng)承擔修復費用。3)拒付車費及額外費用的，應(yīng)支付滯納金。8.3共同違約：如雙方均違反合同約定，應(yīng)共同承擔違約責任。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向平臺申請調(diào)解。調(diào)解不成的，各方可依法尋求其他解決途徑。9.3仲裁解決：如雙方同意仲裁，可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.4法律途徑：如上述解決途徑均無法解決爭議，可依法向人民法院提起訴訟。第十條：適用法律10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2如本合同涉及的法律發(fā)生變化，按變化后的法律執(zhí)行。第十一條：合同效力11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：隱私政策12.1雙方同意遵守平臺的隱私政策，保護對方的個人信息。12.2平臺有權(quán)收集、使用、存儲、傳輸和共享用戶的個人信息，但需符合相關(guān)法律法規(guī)。第十三條：用戶協(xié)議13.1雙方同意遵守平臺的用戶協(xié)議，包括使用規(guī)則、禁止行為等。第十四條：服務(wù)條款14.1雙方同意遵守平臺的服務(wù)條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、質(zhì)量等。第十五條：其他約定15.1平臺規(guī)則：雙方同意遵守平臺的各項規(guī)則，包括預約、支付、投訴等。15.2優(yōu)惠活動：平臺有權(quán)開展優(yōu)惠活動，雙方同意遵守活動規(guī)則。15.3通知與公告：平臺有權(quán)通過短信、郵件等方式通知雙方重要事項，雙方應(yīng)予以關(guān)注。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方：指非甲乙方之外的個體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)支持方等。1.2第三方責任：第三方在本合同項下的責任限于其服務(wù)范圍，且應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入：指在甲乙方履行合同時，第三方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，參與并提供必要的服務(wù)或支持。2.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果，并保密甲乙方的相關(guān)信息。第三條：第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用，以及在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)行使其他權(quán)利。3.2第三方義務(wù)：遵守合同約定，提供專業(yè)、及時、安全的服務(wù)，并協(xié)助甲乙方解決履行過程中的問題。第四條：第三方責任限額4.1責任限制：第三方對甲乙方承擔的責任限額不超過其合同收取的費用總額。4.2特殊情況：如第三方因故意或重大過失導致甲乙方損失，責任限額不受限制。第五條：第三方與其他方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方：第三方作為服務(wù)提供者，與甲乙方構(gòu)成合同關(guān)系。5.2第三方與平臺：第三方如需通過平臺提供服務(wù)，應(yīng)遵守平臺相關(guān)規(guī)則，與平臺構(gòu)成服務(wù)關(guān)系。第六條：第三方介入的告知義務(wù)6.1甲乙方義務(wù)：在合同履行過程中，如出現(xiàn)第三方介入情形，甲乙方應(yīng)及時告知對方。6.2第三方義務(wù)：在提供服務(wù)過程中，如涉及甲乙方權(quán)益變動，第三方應(yīng)及時告知甲乙方。第七條：第三方介入的變更與終止7.1變更情形：如合同履行過程中，第三方因故需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙方。7.2變更后果：第三方變更或終止服務(wù)，不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。第八條：第三方介入的違約處理8.1第三方違約：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。8.2第三方糾紛：如第三方與甲乙方發(fā)生糾紛，雙方可協(xié)商解決，也可依法尋求其他解決途徑。第九條：第三方介入的合同解除9.1解除條件：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。9.2解除后果：第三方合同解除，不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。第十條：其他相關(guān)事項10.1甲乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。10.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，提供必要的便利條件。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙方與第三方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條：第三方介入的合同效力11.1本合同及補充協(xié)議中關(guān)于第三方的約定，對甲乙方具有法律約束力。11.2第三方作為合同當事人，應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，否則甲乙方有權(quán)追究其法律責任。第十二條：第三方介入的爭議解決12.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，可依法尋求調(diào)解、仲裁或向人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正共計1500字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：網(wǎng)約車服務(wù)協(xié)議補充條款附件2：網(wǎng)約車服務(wù)規(guī)范附件3：司機服務(wù)質(zhì)量評價標準附件4：乘客滿意度調(diào)查問卷附件5：訂單處理流程圖附件6：費用計算說明附件7：隱私政策附件8：用戶協(xié)議附件9：服務(wù)條款附件10：平臺規(guī)則附件11：優(yōu)惠活動規(guī)則附件12：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)附件13：保險理賠流程及聯(lián)系方式附件14：爭議解決方式說明附件詳細要求和說明：附件1：網(wǎng)約車服務(wù)協(xié)議補充條款本附件詳細說明了網(wǎng)約車服務(wù)協(xié)議中未涉及到的特殊條款，包括但不限于司機、乘客的義務(wù)與權(quán)利，平臺的調(diào)度機制，以及異常情況的處理辦法等。附件2：網(wǎng)約車服務(wù)規(guī)范本附件列出了網(wǎng)約車服務(wù)的具體規(guī)范，包括司機的著裝要求、服務(wù)態(tài)度、車輛保養(yǎng)標準等，以及乘客的預約、乘車、支付等行為規(guī)范。附件3：司機服務(wù)質(zhì)量評價標準本附件明確了司機服務(wù)質(zhì)量的評價標準，包括車輛條件、服務(wù)態(tài)度、駕駛技術(shù)等方面的評價指標。附件4：乘客滿意度調(diào)查問卷附件5：訂單處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了訂單從到完成的整個處理過程，以便雙方清晰了解訂單處理的具體步驟。附件6：費用計算說明本附件詳細解釋了車費、額外費用等費用的計算方法，包括計價規(guī)則、路橋費、停車費等的計算標準。附件7：隱私政策本附件詳細闡述了平臺對用戶隱私的保護措施，包括信息收集、使用、存儲、傳輸和共享等方面的規(guī)則。附件8：用戶協(xié)議本附件列出了用戶在使用平臺服務(wù)時應(yīng)遵守的規(guī)則，包括賬號注冊、使用、禁言、封號等方面的規(guī)定。附件9：服務(wù)條款本附件詳細說明了網(wǎng)約車服務(wù)的具體條款，包括服務(wù)的范圍、質(zhì)量、費用等方面的內(nèi)容。附件10：平臺規(guī)則本附件列出了平臺運營的各項規(guī)則，包括用戶行為規(guī)范、內(nèi)容發(fā)布規(guī)范、違規(guī)處理等方面的規(guī)定。附件11：優(yōu)惠活動規(guī)則本附件詳細說明了平臺開展優(yōu)惠活動的規(guī)則，包括活動時間、參與條件、獎勵措施等方面的內(nèi)容。附件12：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)附件13：保險理賠流程及聯(lián)系方式本附件提供了保險理賠的流程圖及聯(lián)系方式，以便在發(fā)生保險事故時，甲乙方能及時取得聯(lián)系并處理相關(guān)事宜。附件14：爭議解決方式說明本附件詳細說明了在履行合同時發(fā)生爭議時，甲乙方應(yīng)采取的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按約定時間、地點提供服務(wù)。2.服務(wù)提供方未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。3.服務(wù)接受方未按預約信息提供服務(wù)。4.服務(wù)接受方損壞車輛設(shè)施、設(shè)備。5.服務(wù)接受方拒付車費及額外費用。6.第三方未按照約定提供服務(wù)。7.第三方未遵守服務(wù)規(guī)范或法律法規(guī)。違約責任認定：1.服務(wù)提供方違約，應(yīng)支付違約金，并賠償乘客損失。2.服務(wù)接受方違約，應(yīng)支付違約金，并承擔修復費用。3.第三方違約，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如司機未按照訂單約定時間到達接乘地點，屬于服務(wù)提供方違約，應(yīng)根據(jù)附件6《費用計算說明》中規(guī)