四川電影電視學(xué)院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)四川電影電視學(xué)院

《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。為了降低庫(kù)存成本并提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，企業(yè)通常會(huì)采用哪種庫(kù)存管理方法？A.定期盤(pán)點(diǎn)法B.ABC分類(lèi)法C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型D.以上都是2、社交電商作為一種新興的電商模式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于社交電商的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？A.依賴用戶之間的社交關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推廣B.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策更容易受到他人影響C.主要銷(xiāo)售高端、奢侈品牌的商品D.互動(dòng)性強(qiáng)，用戶參與度高3、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專(zhuān)注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式4、電子支付是電子商務(wù)交易中的重要環(huán)節(jié)。在眾多電子支付方式中，以下關(guān)于第三方支付平臺(tái)特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.提供多種支付方式選擇，方便用戶B.保障交易資金安全，降低風(fēng)險(xiǎn)C.手續(xù)費(fèi)較高，增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能5、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算分配中，以下哪個(gè)渠道分配比例通常較高？A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告6、對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，以下哪項(xiàng)成本通常占比較大？A.研發(fā)成本B.營(yíng)銷(xiāo)成本C.人力資源成本D.辦公場(chǎng)地租賃成本7、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的主要影響有哪些？A.改變了商品銷(xiāo)售渠道；B.提高了交易效率；C.降低了運(yùn)營(yíng)成本；D.以上都是。8、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴程度和忠誠(chéng)度最為重要？A.訪問(wèn)頻率B.停留時(shí)間C.頁(yè)面瀏覽量D.以上都是9、有關(guān)電子商務(wù)中的客戶服務(wù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能夠提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。B.在線客服、電話客服和郵件客服是常見(jiàn)的客戶服務(wù)方式。C.客戶服務(wù)只需要解決客戶的問(wèn)題，不需要關(guān)注客戶的情感需求。D.利用人工智能技術(shù)可以提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。10、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面事件至關(guān)重要。以下關(guān)于品牌危機(jī)管理策略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.迅速公開(kāi)透明地回應(yīng)負(fù)面事件B.采取措施彌補(bǔ)消費(fèi)者損失C.試圖掩蓋事實(shí)真相D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理機(jī)制11、有關(guān)電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，以下說(shuō)法不正確的是：A.個(gè)性化推薦系統(tǒng)根據(jù)用戶的歷史行為和偏好為其推薦相關(guān)產(chǎn)品。B.個(gè)性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶的購(gòu)物效率和滿意度。C.個(gè)性化推薦系統(tǒng)完全依賴算法，不需要人工干預(yù)和調(diào)整。D.個(gè)性化推薦系統(tǒng)可能會(huì)導(dǎo)致信息繭房效應(yīng)，限制用戶的視野。12、在電子商務(wù)安全方面，加密技術(shù)是保障信息安全的重要手段。以下哪種加密算法在電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛？A.RSA算法B.AES算法C.DES算法D.以上都是13、在電子商務(wù)的用戶畫(huà)像構(gòu)建中，以下哪個(gè)信息對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的幫助較小？A.用戶的興趣愛(ài)好B.用戶的身高體重C.用戶的消費(fèi)習(xí)慣D.用戶的購(gòu)買(mǎi)能力14、以下關(guān)于電子商務(wù)中電子支付系統(tǒng)的說(shuō)法，正確的是：A.電子支付系統(tǒng)只保障了消費(fèi)者的資金安全，對(duì)商家沒(méi)有保護(hù)作用。B.電子支付系統(tǒng)的安全性完全依賴于密碼的強(qiáng)度，與其他因素?zé)o關(guān)。C.電子支付系統(tǒng)能夠提高交易效率，降低交易成本，同時(shí)保障交易的安全性。D.電子支付系統(tǒng)不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊和欺詐行為的影響，是絕對(duì)安全的。15、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，品牌形象的一致性至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面需要保持品牌形象的一致性？A.品牌標(biāo)識(shí)和口號(hào)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝C.營(yíng)銷(xiāo)宣傳和客戶服務(wù)D.以上都是16、對(duì)于電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)，以下描述正確的是：A.虛擬試衣技術(shù)能夠完全替代真實(shí)的試衣體驗(yàn)，讓用戶準(zhǔn)確判斷服裝的合適度。B.虛擬試衣技術(shù)目前還存在一定的局限性，如服裝材質(zhì)和版型的模擬不夠真實(shí)。C.虛擬試衣技術(shù)只適用于服裝類(lèi)電商，對(duì)其他商品的銷(xiāo)售沒(méi)有幫助。D.虛擬試衣技術(shù)的應(yīng)用會(huì)增加電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，降低利潤(rùn)。17、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可以幫助企業(yè)了解客戶的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好？A.描述性分析B.預(yù)測(cè)性分析C.診斷性分析D.以上都是18、在電子商務(wù)的商品評(píng)價(jià)管理中，以下哪種做法不利于建立良好的口碑？A.及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)價(jià)B.刪除負(fù)面評(píng)價(jià)C.對(duì)好評(píng)進(jìn)行展示D.針對(duì)差評(píng)改進(jìn)產(chǎn)品19、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的推動(dòng)主要體現(xiàn)在哪些方面？A.消費(fèi)者需求洞察；B.技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用；C.競(jìng)爭(zhēng)壓力驅(qū)動(dòng)；D.以上都是。20、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的潛在價(jià)值？A.客戶的年齡B.客戶的購(gòu)買(mǎi)頻率C.客戶的地域D.客戶的職業(yè)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）請(qǐng)說(shuō)明在農(nóng)村電子商務(wù)中，如何借助電商平臺(tái)推動(dòng)特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)？2、（本題10分）請(qǐng)說(shuō)明在跨境電子商務(wù)中，如何應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)、貿(mào)易政策變化等風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)？3、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌延伸策略，包括品牌延伸的方向、風(fēng)險(xiǎn)和管理。4、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理，以降低成本和提高運(yùn)營(yíng)效率。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題