醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告制度

醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告制度醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告制度第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，保障患者生命健康權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位的全體醫(yī)務(wù)人員，包括但不限于醫(yī)師、護(hù)士、藥師、技師等。第三條醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告制度旨在及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理醫(yī)療差錯(cuò)事故，分析原因，采取改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。第四條本單位應(yīng)建立健全醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告系統(tǒng)，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二章報(bào)告范圍與流程第五條報(bào)告范圍下列情況應(yīng)納入醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告范圍：1.醫(yī)療事故：患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受診斷、治療或護(hù)理過程中，因醫(yī)療過失行為造成患者人身?yè)p害后果的事件。2.醫(yī)療差錯(cuò)：患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受診斷、治療或護(hù)理過程中，因醫(yī)療過失行為造成患者人身?yè)p害后果，但未達(dá)到醫(yī)療事故程度的事件。3.醫(yī)療投訴：患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的不滿意反饋。4.醫(yī)療糾紛：患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間因醫(yī)療問題產(chǎn)生的爭(zhēng)議。第六條報(bào)告流程1.醫(yī)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)或得知可能存在醫(yī)療差錯(cuò)事故的情況時(shí)，應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在24小時(shí)內(nèi)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告。3.醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織調(diào)查，必要時(shí)可組織專家進(jìn)行會(huì)診，并在7個(gè)工作日內(nèi)形成調(diào)查報(bào)告。4.醫(yī)務(wù)科將調(diào)查報(bào)告提交給醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)組織討論，決定處理措施。5.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)將處理結(jié)果通報(bào)給科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人。第七條報(bào)告要求1.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，不得隱瞞、謊報(bào)或篡改。2.報(bào)告人應(yīng)簽署姓名，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三章調(diào)查與處理第八條調(diào)查1.調(diào)查組由醫(yī)務(wù)科、科室負(fù)責(zé)人、相關(guān)專家組成。2.調(diào)查組應(yīng)全面、客觀、公正地調(diào)查醫(yī)療差錯(cuò)事故的情況，包括但不限于：（1）當(dāng)事人的行為和后果；（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度和醫(yī)療質(zhì)量管理體系；（3）醫(yī)療差錯(cuò)事故的因果關(guān)系；（4）當(dāng)事人的責(zé)任。3.調(diào)查組應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查報(bào)告提交給醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。第九條處理1.根據(jù)醫(yī)療差錯(cuò)事故的性質(zhì)、情節(jié)和后果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可采取以下處理措施：（1）對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育、警告、記過、降職等行政處分；（2）對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)管理人員進(jìn)行責(zé)任追究；（3）對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改；（4）對(duì)涉及的患者進(jìn)行賠償。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)處理結(jié)果，對(duì)相關(guān)人員、科室、管理部門進(jìn)行總結(jié)分析，制定改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。第四章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十條獎(jiǎng)勵(lì)1.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告中表現(xiàn)突出，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)挽回?fù)p失或防止事故擴(kuò)大的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.醫(yī)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)和報(bào)告醫(yī)療差錯(cuò)事故中，如實(shí)反映情況，積極配合調(diào)查的，給予表?yè)P(yáng)。第十一條處罰1.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告中隱瞞、謊報(bào)或篡改事實(shí)的，給予批評(píng)教育、警告、記過、降職等行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療差錯(cuò)事故調(diào)查中，故意干擾、阻撓調(diào)查或提供虛假證明材料的，給予批評(píng)教育、警告、記過、降職等行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第五章附則第十二條本制度由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告制度的具體操作流程一、醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)現(xiàn)與報(bào)告1.當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)或得知可能存在醫(yī)療差錯(cuò)事故的情況時(shí)，應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在24小時(shí)內(nèi)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告。二、醫(yī)療差錯(cuò)事故的調(diào)查1.醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織調(diào)查，必要時(shí)可組織專家進(jìn)行會(huì)診。2.調(diào)查組應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查報(bào)告提交給醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。三、醫(yī)療差錯(cuò)事故的處理1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在接到調(diào)查報(bào)告后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)組織討論，決定處理措施。2.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)將處理結(jié)果通報(bào)給科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人。四、醫(yī)療差錯(cuò)事故的總結(jié)與改進(jìn)1.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)將處理結(jié)果和改進(jìn)措施通報(bào)給科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人。2.醫(yī)務(wù)科應(yīng)定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療