bpo員工合同范本

bpo員工合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：依法登記的通訊地址及電子郵件地址

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：YY商務(wù)服務(wù)外包有限公司

地址：YY省YY市YY區(qū)YY路YY號(hào)

法定代表人：李四

聯(lián)系方式：依法登記的通訊地址及電子郵件地址

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方是一家在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)具有影響力的科技企業(yè)，專注于研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售高科技產(chǎn)品，現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，擬將部分非核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、集中優(yōu)勢(shì)資源專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展；

鑒于乙方是一家專業(yè)從事業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和高效的管理體系，能夠?yàn)榧追教峁┤?、高效、?yōu)質(zhì)的外包服務(wù)；

雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下合同條款，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。

一、合作背景及前提條件

1.甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將部分非核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

2.乙方具備為甲方提供所需業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的能力和條件，包括但不限于專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、高效的管理體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。

3.雙方同意按照本合同約定的條款和條件，開(kāi)展業(yè)務(wù)流程外包合作。

二、合作范圍及內(nèi)容

1.甲方委托乙方承擔(dān)的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)范圍，包括但不限于以下方面：

（1）人力資源服務(wù)；

（2）財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)服務(wù)；

（3）客戶關(guān)系管理；

（4）供應(yīng)鏈管理；

（5）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。

2.具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，由雙方另行簽訂《業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)明細(xì)表》予以明確。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)、價(jià)格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭(zhēng)議解決、其他條款、附則、簽署等事項(xiàng)，詳見(jiàn)附件《業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)合同條款》。

本合同簡(jiǎn)介旨在概述雙方合作的基本情況，具體合作事項(xiàng)及雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容，以附件《業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)合同條款》為準(zhǔn)。

特此說(shuō)明。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方將其部分非核心業(yè)務(wù)流程委托給乙方進(jìn)行外包管理，以提高甲方企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、降低成本并優(yōu)化資源配置。具體內(nèi)容包括但不限于人力資源服務(wù)、財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)服務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。雙方通過(guò)本合同的簽訂，旨在建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系，共同推動(dòng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展。

第二條定義

1.業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BusinessProcessOutsourcing，簡(jiǎn)稱BPO）：指甲方將其部分非核心業(yè)務(wù)流程委托給乙方進(jìn)行管理和執(zhí)行的服務(wù)形式。

2.非核心業(yè)務(wù)流程：指甲方企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不直接創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

3.服務(wù)明細(xì)表：指雙方簽訂的《業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)明細(xì)表》，其中詳細(xì)列明了乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)力和義務(wù)

1.甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的外包服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理建議和改進(jìn)要求。

3.甲方應(yīng)向乙方提供開(kāi)展外包服務(wù)所需的資料、信息、技術(shù)支持等，并確保提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

4.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

5.甲方應(yīng)確保乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，不受第三方干擾，保障乙方正常開(kāi)展服務(wù)。

二、乙方的權(quán)力和義務(wù)

1.乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供開(kāi)展外包服務(wù)所需的資料、信息、技術(shù)支持等，并確保甲方提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

3.乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供外包服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

4.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提高甲方滿意度。

5.乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密和客戶隱私，不得泄露給任何第三方。

6.乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。

7.乙方在合同期內(nèi)不得擅自將甲方委托的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。

第四條價(jià)格與支付條件

1.雙方根據(jù)《業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)明細(xì)表》中約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。

2.甲方應(yīng)按照合同約定的價(jià)格支付乙方服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。

3.甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法有效服務(wù)發(fā)票后的30日內(nèi)，支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

4.若乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)拒付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

5.雙方另有約定的，從其約定。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供外包服務(wù)。

3.若雙方在合同期內(nèi)需要延長(zhǎng)合作期限，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。

4.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

（1）服務(wù)啟動(dòng)日期：合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)；

（2）服務(wù)中期評(píng)估：合同生效后____個(gè)月；

（3）服務(wù)末期評(píng)估：合同到期前____個(gè)月。

第六條違約責(zé)任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的____%向乙方支付違約金。

2.甲方未按約定提供乙方所需資料、信息、技術(shù)支持等，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.甲方違反合同約定，擅自將乙方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按約定時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在限期內(nèi)整改。

2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和客戶隱私，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.乙方擅自將甲方委托的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

4.乙方在合同期內(nèi)未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)團(tuán)隊(duì)、降低服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

雙方另有約定的，從其約定。違約金的具體金額由雙方在合同中明確。在計(jì)算違約金時(shí)，雙方應(yīng)充分考慮合同的履行情況、違約程度以及對(duì)方的損失等因素。

第七條不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策調(diào)整、禁運(yùn)等）。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)不可抗力對(duì)合同履行的影響，決定是否暫?；蚪K止合同的履行。

3.發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，受影響的一方在滿足以下條件后，可免除違約責(zé)任：

a.及時(shí)通知對(duì)方；

b.提供相關(guān)證明文件；

c.盡可能采取措施減輕損失。

4.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的正常履行。如受影響的一方無(wú)法履行合同，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償因解除合同而遭受的損失。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，雙方同意提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

4.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

5.若雙方未在合同中約定仲裁條款，爭(zhēng)議解決方式可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議部分外，其余合同條款繼續(xù)有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。

7.爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的，從其約定。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。通過(guò)快遞、掛號(hào)信或?qū)＿f等方式發(fā)送至對(duì)方依法登記的通訊地址或電子郵件地址即為有效送達(dá)。

2.合同變更：本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知另一方終止本合同：

a.雙方一致同意終止；

b.合同期限屆滿，雙方未簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議；

c.一方違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；

d.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

4.合同終止不影響雙方在終止前產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

5.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。

第十條附則

1.本合同附件包括