2003年企業(yè)文化實(shí)施方案

PAGEPAGE142003年企業(yè)文化實(shí)施方案企業(yè)文化建設(shè)的目的：目前，我廠人員整體素質(zhì)比較低，企業(yè)文化發(fā)展相對(duì)滯后，員工整體進(jìn)取心不足，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。而且產(chǎn)品技術(shù)含量低，質(zhì)量不穩(wěn)定，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、降價(jià)之風(fēng)愈演愈烈，我廠面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在全廠上下形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不斷創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、以積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌迎接挑戰(zhàn)，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)含量，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。形成適合我廠特色的企業(yè)文化，經(jīng)研究確定了我廠的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案（按企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)步驟分階段進(jìn)行）。術(shù)語：1、企業(yè)文化：是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起著重大作用。廣義的企業(yè)文化企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。我們所說的企業(yè)文化是指狹義的企業(yè)文化，它主要包括企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺識(shí)別系統(tǒng)三大部分。企業(yè)理念（價(jià)值觀）是企業(yè)文化的核心，包括經(jīng)營(yíng)理念和行為理念。我們將從企業(yè)精神、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、識(shí)別系統(tǒng)幾部分來塑造我廠的企業(yè)文化。2、企業(yè)精神：是企業(yè)文化的集中反映，是企業(yè)文化的核心，可以通過廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等簡(jiǎn)明的形式表現(xiàn)出來。它作為企業(yè)內(nèi)部員工群體的心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)。如：日立公司：和、誠(chéng)、開拓。日產(chǎn)公司：創(chuàng)造人與汽車的明天。一汽：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、抗?fàn)帯⒆詮?qiáng)3、經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)處理各種關(guān)系中的哲學(xué)。如：上海大眾德方總經(jīng)理指出：為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)，必須實(shí)現(xiàn)技術(shù)的中國(guó)化和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想的中國(guó)化。4．企業(yè)的價(jià)值觀：是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過程中所推祟的基本信念和奉行的目標(biāo)。如企業(yè)的價(jià)值在于致富/在于利潤(rùn)/在于育人/人·車·社會(huì)和諧發(fā)展5．企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種戰(zhàn)略項(xiàng)目和目標(biāo)，包括短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)。它包括：成本方面/銷售方面/企業(yè)總體方面/開發(fā)方面/過程與質(zhì)量方面等等。6．服務(wù)準(zhǔn)則：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的服務(wù)原則。服務(wù)應(yīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。7．企業(yè)管理原則：企業(yè)在管理過程中所側(cè)重的方法和準(zhǔn)則。一汽：管理放大、決策集中正常時(shí)服務(wù)、異常時(shí)監(jiān)控8．標(biāo)識(shí)：必須表現(xiàn)企業(yè)的理念，體現(xiàn)企業(yè)富于進(jìn)取的理念以及富有凝聚力的理念。9．員工行為規(guī)范：指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)范，它是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。三、建立企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)1、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：冷平組員：梁義文劉玉和安文哲郝秀云倪景春白光善（常務(wù)）2、企業(yè)文化建設(shè)策劃、執(zhí)行、控制小組：組長(zhǎng)：白光善副組長(zhǎng)：王麗莉杜德彬組員：關(guān)洪燕張麗華黃昕輝趙傳廣侯寶山周義新各部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系人：黃昕輝聯(lián)系電話：2627500—8266/8366四、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案：（分三個(gè)階段實(shí)施）第一階段：4月15日——7月1日目標(biāo)：確定我廠的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、服務(wù)準(zhǔn)則，并在員工中進(jìn)行有效宣傳，使員工逐步了解、接受這些理念。同時(shí)，廣泛宣傳質(zhì)量文化，使其融入到企業(yè)文化當(dāng)中，使質(zhì)量文化成為我廠企業(yè)文化的重要組成部分。實(shí)施辦法：1、進(jìn)行板報(bào)、標(biāo)語口號(hào)等形式進(jìn)行廣泛宣傳，反復(fù)灌輸。要求充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)，全體員工統(tǒng)一行動(dòng)，上下一心，形成合力。（1）板報(bào)宣傳上述目標(biāo)（2）對(duì)上述目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹、說明（3）介紹先進(jìn)人物事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)模范人物在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。（4）采用每周一題的形式進(jìn)行企業(yè)文化專題介紹（5）廣泛宣傳質(zhì)量文化，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。2、以《企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》形式進(jìn)行宣傳，下發(fā)到全廠各部門及班組，主要介紹：我廠目前的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)施企業(yè)文化的目的和重要意義企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系實(shí)施企業(yè)文化和企業(yè)形象的方針、準(zhǔn)則建立質(zhì)量文化的目的和重要意義。進(jìn)行內(nèi)部企業(yè)形象調(diào)查，下發(fā)《企業(yè)形象內(nèi)部調(diào)查表》，主要調(diào)查：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、員工對(duì)企業(yè)的要求和希望及如何看待企業(yè)發(fā)展前景等。3、分層次對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)。（如果有條件可進(jìn)行外部培訓(xùn)）4、要求各部門組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新型組織奠定基礎(chǔ)。時(shí)間安排：1．5月15日綜合科提出企業(yè)文化第一階段實(shí)施內(nèi)容2．5月20日廠領(lǐng)導(dǎo)研究確定我廠的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)準(zhǔn)則。3．5月下旬，出版第一期企業(yè)文化宣傳板。4．6月中旬下發(fā)第一期《企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》。5．5月25日開始，各部門組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。6．6月初，各部門建立企業(yè)文化宣傳專欄和車間管理目視板，綜合科將進(jìn)行檢查驗(yàn)收。7．6月中旬結(jié)合一汽建廠五十周年紀(jì)念，出一期宣傳我廠發(fā)展史的資料，主要介紹我廠的奮斗歷程，弘揚(yáng)員工奮發(fā)進(jìn)取的精神，開展“我以沖壓件廠為榮”主題宣傳教育。（由黨總支、工會(huì)主辦）8．6月末結(jié)合建黨七十二周年，出一期宣傳黨建知識(shí)的宣傳資料。（由黨總支主辦）第二階段：7月1日——9月1日目標(biāo)：確定我廠的企業(yè)管理原則、員工行為規(guī)范，同時(shí)繼續(xù)深入貫徹企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨和服務(wù)準(zhǔn)則，使其變成員工的自覺行動(dòng)，形成初步統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀，建立學(xué)習(xí)、創(chuàng)新型組織。同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷理念的宣傳，樹立企業(yè)的外部形象，提出企業(yè)愿景。實(shí)施辦法：1、進(jìn)行板報(bào)、標(biāo)語口號(hào)宣傳。2、以《企業(yè)形象宣傳手冊(cè)》形式進(jìn)行宣傳，介紹員工的行為規(guī)范及其意義；同時(shí)進(jìn)行外部調(diào)查，了解企業(yè)在社會(huì)上的形象和地位，以確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。3、采取企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽等形式強(qiáng)化員工的企業(yè)文化意識(shí)。4、除了采用第一階段的宣傳辦法外，逐步開始對(duì)外宣傳，加強(qiáng)與顧客的溝通。5、如果有條件，可以建立企業(yè)信息網(wǎng)站，加強(qiáng)外部宣傳。6、通過報(bào)紙等工具進(jìn)行企業(yè)形象宣傳。時(shí)間安排：1．7月1日綜合科提出企業(yè)文化第二階段實(shí)施內(nèi)容。2．7月5日廠領(lǐng)導(dǎo)研究確定第二階段企業(yè)的工作重點(diǎn)，確定管理原則、員工行為規(guī)范等。3．7月份出版第二期板報(bào)宣傳；同時(shí)下發(fā)第二期《企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》。4．7月份綜合科組織企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽。5．各部門組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)長(zhǎng)期進(jìn)行。6．（如果有條件）各部門企業(yè)文化宣傳專欄和車間管理目視板長(zhǎng)期進(jìn)行。第三階段：9月1日——12月末目標(biāo)：通過征集等辦法確定我廠的企業(yè)標(biāo)識(shí)，使其應(yīng)用于辦公、包裝、廣告、交通工具等各方面，并將我廠的企業(yè)形象形成固定的模式，形成適合我廠的企業(yè)文化。實(shí)施辦法：1、進(jìn)行板報(bào)、標(biāo)語口號(hào)宣傳：2、以《企業(yè)形象宣傳手冊(cè)》形式進(jìn)行宣傳，并建立《企業(yè)形象手冊(cè)》，使各項(xiàng)內(nèi)容文件化、制度化。3、開展系列宣傳，強(qiáng)化員工的企業(yè)文化意識(shí)。時(shí)間安排：1．8月下旬——10月1日綜合科組織開展企業(yè)文化系列宣傳活動(dòng)。（1）結(jié)合質(zhì)量文化，宣傳我廠優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目、質(zhì)量改進(jìn)、群眾性質(zhì)量活動(dòng)。（2）開展“愛崗敬業(yè)”主題征文、演講、書畫比賽，同時(shí)采取正反對(duì)比的形式進(jìn)行板報(bào)宣傳。（3）樹立在建立質(zhì)量文化中涌現(xiàn)出的典型。2．9月1日——9月15日征集企業(yè)標(biāo)識(shí)3．9月15日——10月1日，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及聘請(qǐng)有關(guān)專家確定企業(yè)標(biāo)識(shí)4．9月中旬出版第三期企業(yè)文化宣傳板報(bào)。5．10月1日開始實(shí)施運(yùn)用企業(yè)標(biāo)識(shí)，將其運(yùn)用到企業(yè)外部形象的方方面面，并進(jìn)行大規(guī)模宣傳。6．10月15日下發(fā)第三期《企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》7．10月20日形成《企業(yè)文化手冊(cè)》，使其文件化、制度化，下發(fā)到各部門。8．12月中下旬召開先進(jìn)人物、事跡表彰大會(huì)，進(jìn)行典型形象宣傳。五、我廠在目前階段所宣揚(yáng)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)準(zhǔn)則：經(jīng)廠各部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真討論和廠領(lǐng)導(dǎo)研究決定，我廠在目前階段應(yīng)該宣揚(yáng)的企業(yè)文化為：1．企業(yè)精神：敬業(yè)、學(xué)習(xí)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新員工首先要有愛崗敬業(yè)的精神，企業(yè)才能形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力；一個(gè)企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能發(fā)展。而在學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的同時(shí)，還必須建立一個(gè)務(wù)實(shí)、高效的職工隊(duì)伍，這樣企業(yè)才能不斷發(fā)展。2．經(jīng)營(yíng)宗旨：品質(zhì)第一，服務(wù)一流這里的“品質(zhì)”，包括產(chǎn)品的品質(zhì)，即產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能等因素，也包括員工的品質(zhì)，即員工的整體素質(zhì)、工作質(zhì)量等。而現(xiàn)在所說的服務(wù)，是廣義上服務(wù)，它已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面?！胺?wù)一流”當(dāng)然是以顧客為中心，以顧客滿意為宗旨。顧客包括外部顧客，也包括內(nèi)部顧客，即領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、上下道工序之間等。3．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：以人為本，以德為先，以質(zhì)取勝，以變求存人是企業(yè)管理中最核心的決定性因素，企業(yè)管理的方方面面都離不開人的作用。必須最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人的能動(dòng)作用。而在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，既要有良好的職業(yè)道德，具備良好的個(gè)人素質(zhì)，又要在經(jīng)營(yíng)過程中遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。另一方面，質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)的質(zhì)量，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中致勝的關(guān)鍵。同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技發(fā)展日新月異，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)必須適應(yīng)環(huán)境，把握市場(chǎng)脈搏，站在科技的制高點(diǎn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。4．服務(wù)準(zhǔn)則：1．愛崗敬業(yè)，精明強(qiáng)干；快速敏捷，坦誠(chéng)奉獻(xiàn)。2．尊重用戶，服從用戶；謙虛誠(chéng)懇，言而有信。3．認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是；不怕困難，善于思考。4．作風(fēng)樸實(shí)，儀態(tài)端正；不謀私利，廉潔奉公。5．信息準(zhǔn)確，記錄詳細(xì)；及時(shí)反饋，落實(shí)到位。六、保證措施：1．要求各部門領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視，身體力行，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的核心作用。2．各部門要按要求、按進(jìn)度做好宣傳、培訓(xùn)和組織實(shí)施工作。3．企業(yè)文化各項(xiàng)管理工作納入