中央國家機關應急應變歷年真題匯編4

中央國家機關應急應變歷年真題匯編4簡答題第1題、單位組織年終總結(jié)匯報，你正在作報告，你的同事打斷你，說你的報告噦唆，詞不達意，你怎么辦？如果你的領導也贊成你的同事對你的意見，你怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：如果在我進行匯報的時候，同事打斷了我的發(fā)言，說我的報告啰嗦、詞不達意。首先，我會請同事少安毋躁，稍做解釋，總結(jié)匯報的某些部分可能稍顯噦唆，但這是我后續(xù)部分展開論述的必要鋪墊。其次，繼續(xù)作報告，平復情緒、理順思路，保證匯報的連續(xù)性。如果這個時候，領導也站出來說我的匯報稿有問題，我仍然會解釋，前半部分是鋪墊階段，為后續(xù)實質(zhì)內(nèi)容的展開做準備。如果領導認為實在沒有必要，我可以不講解這個部分，直接步人正題，但是后面可能還是要穿插提到這些內(nèi)容。在會議結(jié)束后，我會找到領導和同事進行溝通，虛心請教，如何才能更好地撰寫報告，是否有一些方法、技巧可以傳授。同時，我會努力學習、改進，爭取早日獲得領導和同事們的認可。答案解析：解析：本題重點考查考生處理突發(fā)事件的應急應變能力。作答要點在于，面對同事、領導的責難，員工需要做的是反省自身的問題，而不是急于爭辯，但是要本著基本的原則，在一定限度內(nèi)堅持自己的觀點和立場。同時，由于員工本身視野較窄，可能理解問題不夠深入，就更需要虛心學習。第2題、辦事大廳為市民設置了便民服務的自助設施，但是仍然有很多群眾只愿意在窗口排隊辦理業(yè)務，你作為負責人要怎么處理？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：在辦事大廳設置自助設施，一方面可以利用現(xiàn)代科技服務民眾，減少民眾等待排隊時間，優(yōu)化行政服務質(zhì)量；另一方面對于單位來說可以提高行政服務的科技水平，走信息化辦公之路。雖然有上述好處，但是很多群眾還是愿意在窗口排隊辦理業(yè)務，我認為原因應該從以下兩個方面來分析。一方面是群眾意識上和操作上的原因。意識上，他們可能都不知道有自助設施，或者出于偏見認為窗口辦理比機器辦理更靠譜。操作上，很多人對于自助設施可能不太熟悉，這樣使用自助設施的話還不如排隊節(jié)省時間。另一方面是我們的自助設施本身可能存在問題，比如系統(tǒng)會死機，機器數(shù)量不夠。因此，如果我是負責人，首先會在辦事大廳臨時搭建一個咨詢臺，一方面負責向群眾宣傳我們的自助設施，包括它可以辦理哪些業(yè)務，系統(tǒng)如何操作等；另一方面安排專人對群眾在自助設施上辦理業(yè)務進行指導。同時可以將上述宣傳內(nèi)容打印成小冊子發(fā)放給群眾。其次，我會定期對自助設施進行檢查和維護，比如對系統(tǒng)進行升級，防止設備出現(xiàn)故障耽誤群眾辦事。答案解析：解析：回答本題的要點在于，當這種情況發(fā)生的時候，作為負責人要坦然面對，積極尋求各種解決方案。第3題、假如你是拆遷辦領導，由于拆遷款沒有發(fā)放到位，群眾圍攻拆遷人員，你該怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：作為拆遷辦的領導，當遇到群眾圍攻拆遷人員的情況時，我首先要做的是保護拆遷人員的安全，同時，安撫群眾激動的情緒。在勸說無效的情況下，我會請求保安甚至警察的幫助。其次，在初步穩(wěn)定住群眾的情緒之后，我會組織專項組，調(diào)查拆遷款未發(fā)放到位的原因，并制訂應急方案，確認群眾可以獲得拆遷款全款的大致時間。再次，待群眾情緒徹底緩和以后，我會與肇事者進行溝通，對其進行宣傳教育，告訴他們這種圍攻拆遷人員的做法是極其錯誤的。如果造成人身傷害，他們難辭其咎，一定會受到法律的制裁，到時候不但不能順利獲得拆遷款，自己的家庭也將遭受巨大的打擊。最后，我會密切監(jiān)督拆遷款的發(fā)放工作，直到所有款項都交到相應收款人手中。答案解析：解析：本題主要考查考生處理突發(fā)事件的能力，同時考查考生安排工作以及溝通協(xié)調(diào)的能力。回答本題的要點在于，先理順問題癥結(jié)，然后提出解決方案，最后依照方案監(jiān)督其執(zhí)行情況。在此基礎上，考生可對具體執(zhí)行細節(jié)進行自由發(fā)揮。第4題、春節(jié)前你去慰問困難群眾，但被群眾發(fā)現(xiàn)慰問品變質(zhì)了，如何處理？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：作為活動的組織者，當發(fā)現(xiàn)慰問品變質(zhì)后，我會立刻叫停物資發(fā)放工作，對于已經(jīng)發(fā)放的同批物資一律召回，向群眾表達最真摯的歉意，表示自己一定會徹查問題產(chǎn)生的原因，并且承諾一定會趕在節(jié)前將一批新的慰問品發(fā)放到他們的手中。在活動結(jié)束后，我會立即回到工作單位，組織相關負責人召開緊急會議，討論如何及時準備好新的慰問物資發(fā)放到群眾手中。之后，對本次責任事故進行徹查，找出問題產(chǎn)生的原因，并進行嚴肅處理。在春節(jié)結(jié)束后，我會帶上一些慰問品去抽查走訪群眾，查看慰問物資的落實情況，并向群眾傳遞組織的溫暖。答案解析：解析：在回答此題時，需要注意以下問題，組織的慰問行為就是要起到雪中送炭的作用，而慰問物資的變質(zhì)會產(chǎn)生極為惡劣的影響，讓群眾在寒冷的冬天更加感到心寒。因此，一定要嚴肅處理這個問題，同時，一定要保障群眾能夠安心過好節(jié)。事件的處理要分清主次，即先保障群眾利益，之后，根