績(jī)效管理習(xí)題+答案

績(jī)效管理習(xí)題+答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.()暗含這樣一個(gè)假設(shè),提高相應(yīng)績(jī)效水平所能獲得的報(bào)酬水平會(huì)增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī),從而提高工作績(jī)效。A、代理理論B、強(qiáng)化理論C、期望理論D、科學(xué)管理理論正確答案：C2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的劃分方式中,()即運(yùn)用一些能夠體現(xiàn)等級(jí)順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的評(píng)價(jià)等級(jí),如優(yōu)、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。A、定義式B、等級(jí)式C、數(shù)量式D、量詞式正確答案：B3.在評(píng)價(jià)之前,先選出一位成員,以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn),將其他人與之相比較,從而得出評(píng)價(jià)的結(jié)果,這種評(píng)價(jià)方法是()A、間接排序法B、配對(duì)比較法C、人物比較法D、直接排序法正確答案：C4.()就是在績(jī)效溝通中引導(dǎo)對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的溝通模式。A、公平導(dǎo)向B、事實(shí)導(dǎo)向C、平等導(dǎo)向D、責(zé)任導(dǎo)向正確答案：D5.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制之間的關(guān)系的敘述,不正確的是()A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制非常相似,是計(jì)件工資制的一種變形B、計(jì)件工資制依據(jù)產(chǎn)品的計(jì)件工資率確定工人的報(bào)酬C、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制之間有非常大的不同D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制則依據(jù)工人生產(chǎn)效率高于標(biāo)準(zhǔn)水平的百分比付給工人同等比例的獎(jiǎng)金正確答案：C6.()指的是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于組織內(nèi)部,通常是根據(jù)相關(guān)部門或人員過(guò)去的績(jī)效情況來(lái)確定的。A、組織評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、外部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、內(nèi)部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D7.績(jī)效反饋主要有兩種方式,書(shū)面報(bào)告和()A、績(jī)效反饋面談B、程序性反饋C、口頭匯報(bào)D、匿名反饋正確答案：A8.綜合尺度量表法是將()相結(jié)合的一種評(píng)價(jià)方法。A、行為對(duì)照表法與排序法B、圖尺度量表法與等級(jí)擇一法C、結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法D、配對(duì)比較法與人物比較法正確答案：C9.為了實(shí)現(xiàn)(),管理者與員工應(yīng)共同制定一個(gè)相互交流績(jī)效信息的溝通計(jì)劃,從而能夠有針對(duì)性地幫助管理者指導(dǎo)并鼓勵(lì)員工不斷地提高工作績(jī)效,縮小績(jī)效差距,確保績(jī)效目標(biāo)的順利完成。A、對(duì)員工績(jī)效的有效反饋B、對(duì)員工績(jī)效的有效監(jiān)控C、對(duì)員工績(jī)效的合理計(jì)劃D、對(duì)員工績(jī)效的有效評(píng)價(jià)正確答案：B10.在績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)中,最簡(jiǎn)單的權(quán)重確定方法是()A、專家經(jīng)驗(yàn)判定法B、權(quán)值因子判斷表法C、層次分析法D、加權(quán)平均法正確答案：A11.以下關(guān)于評(píng)價(jià)方法的比較說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、等級(jí)擇一法對(duì)于員工分配獎(jiǎng)金和發(fā)展機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)效果很差B、等級(jí)擇一法對(duì)于員工開(kāi)發(fā)能夠很好地提供反饋指導(dǎo)C、描述法的有效性無(wú)法確定D、行為錨定量法對(duì)于避免評(píng)價(jià)錯(cuò)誤很有效正確答案：B12.從績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)看,行為錨定量表法適用于()A、業(yè)績(jī)類指標(biāo)B、數(shù)量類指標(biāo)C、態(tài)度類指標(biāo)D、定性指標(biāo)正確答案：C13.在績(jī)效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中,通常使用()的方式讓培訓(xùn)主體實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)反饋的實(shí)施過(guò)程。A、公文筐測(cè)驗(yàn)B、案例分析C、工作分析D、角色扮演正確答案：D14.績(jī)效溝通的最終目的是()A、為企業(yè)績(jī)效決策提供信息B、實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)C、把控員工績(jī)效D、實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效完善正確答案：B15.下列關(guān)于以人為基礎(chǔ)的薪酬制度的優(yōu)勢(shì),表達(dá)錯(cuò)誤的是()A、引導(dǎo)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的自我開(kāi)發(fā)B、可以適應(yīng)工作內(nèi)容不斷變化的情況C、體現(xiàn)了外部公平原則的要求D、能夠更有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平正確答案：C16.績(jī)效目標(biāo)制定的第一步是()A、成立一個(gè)由高層領(lǐng)導(dǎo)參與的戰(zhàn)略規(guī)劃小組,確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B、每位高層領(lǐng)導(dǎo)與其分管部門的管理者組成小組,提出各部門的目標(biāo)C、基于部門目標(biāo)和部門工作計(jì)劃,制定部門績(jī)效目標(biāo)D、部門管理者與員工就部門目標(biāo)分解和實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行充分溝通,形成每個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)正確答案：A17.在制訂績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中,管理者必須與員工進(jìn)行充分的溝通,確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)能夠被組織所有員工正確地理解。同時(shí),管理者還需要認(rèn)真傾聽(tīng)員工的各種意見(jiàn),妥善處理各方利益,確?？?jī)效計(jì)劃制訂得更加科學(xué)合理。這體現(xiàn)了()A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、參與性原則D、SMART原則正確答案：C18.()適用于評(píng)價(jià)那些可以通過(guò)多種方法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位。A、軟指標(biāo)B、結(jié)果績(jī)效指標(biāo)C、特質(zhì)績(jī)效指標(biāo)D、行為績(jī)效指標(biāo)正確答案：B19.在詮釋?xiě)?zhàn)略階段,回答下列哪一問(wèn)題主要是為了開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖,用直觀的戰(zhàn)略地圖展示所有的戰(zhàn)略主題,并對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略主題進(jìn)行規(guī)劃和管理,保障每個(gè)戰(zhàn)略主題協(xié)同運(yùn)作()A、我們應(yīng)如何描述戰(zhàn)略?B、我們?nèi)绾螢樾袆?dòng)方案配置資金?C、由誰(shuí)來(lái)牽頭制定戰(zhàn)略?D、我們應(yīng)該如何衡量戰(zhàn)略?正確答案：A20.績(jī)效指標(biāo)需要反映績(jī)效管理的根本目的,但不一定要面面俱到。這是指績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的()A、定量化原則B、少而精原則C、SMART原則D、定型化原則正確答案：B21.一般來(lái)說(shuō),結(jié)果導(dǎo)向的指標(biāo)多為()A、滯后指標(biāo)B、行為導(dǎo)向指標(biāo)C、客觀性指標(biāo)D、主觀判斷的指標(biāo)正確答案：A22.“打字員在工作中打字速度不低于100字/分鐘,版式、字體等符合要求,無(wú)文字及標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤?！笔强?jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的()A、定性績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、定量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B23.用于判斷被評(píng)價(jià)者的績(jī)效是否達(dá)到組織的基本要求的績(jī)效水平是()A、基本績(jī)效水平B、最高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D24.績(jī)效信息是績(jī)效改進(jìn)決策的()A、依據(jù)和保障B、基礎(chǔ)C、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)D、目的正確答案：A25.績(jī)效目標(biāo)制定的關(guān)鍵點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)()A、進(jìn)行充分的績(jī)效溝通B、確?？?jī)效目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整C、管理者需要提高對(duì)績(jī)效目標(biāo)的認(rèn)識(shí)D、績(jī)效目標(biāo)一旦制定不能更改正確答案：D26.以下屬于描述性評(píng)價(jià)方法的是()A、排序法B、關(guān)鍵事件法C、圖尺度量表法D、配對(duì)比較法正確答案：B27.()決定組織的方向,也決定每一個(gè)事業(yè)部將在公司戰(zhàn)略中扮演的角色。A、公司層戰(zhàn)略B、事業(yè)層戰(zhàn)略C、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D、職能層戰(zhàn)略正確答案：A28.以下關(guān)于績(jī)效薪酬制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效調(diào)薪制度每季度或每年支付B、績(jī)效工資制度的支付形式是一次結(jié)清的工資。C、利潤(rùn)分享計(jì)劃按照利潤(rùn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)D、員工持股計(jì)劃可覆蓋全體或部分員工正確答案：A29.“交叉銷售計(jì)劃完成率”這個(gè)指標(biāo),如果用于支持晉升決策,則可以使用配對(duì)比較法;如果用于分析培訓(xùn)需求,則可以使用工作業(yè)績(jī)記錄法。這體現(xiàn)了()對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇的影響。A、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的B、評(píng)價(jià)方法的使用成本C、績(jī)效數(shù)據(jù)的可獲得性D、指標(biāo)特性正確答案：A30.在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中,特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),需要遵循SMART原則。其中S是指()A、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)正確答案：A31.績(jī)效計(jì)劃的核心是()A、確保管理者和員工之間的充分溝通B、實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效計(jì)劃和部門績(jī)效計(jì)劃向高層管理者績(jī)效計(jì)劃的妥協(xié)C、確保各個(gè)部門和工作團(tuán)隊(duì)中每個(gè)職位上員工的績(jī)效目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致D、解決好“評(píng)價(jià)什么”和“多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次”兩個(gè)問(wèn)題正確答案：C32.關(guān)于標(biāo)桿管理的說(shuō)法,不正確的是()A、在標(biāo)桿管理的過(guò)程中,通常是在部門內(nèi)部選擇最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)桿B、標(biāo)桿通常是最佳實(shí)踐或者最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C、超越標(biāo)桿就是績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效提升并實(shí)現(xiàn)超越的過(guò)程D、績(jī)效比較和超越貫穿于整個(gè)標(biāo)桿管理的始終正確答案：A33.中立反饋不僅僅是單純的好壞對(duì)錯(cuò)這類信息的傳遞,更應(yīng)當(dāng)為員工提供明確的、具體的建議,以表明管理者愿意為員工提供幫助。這是指中立反饋的()原則。A、保持靈活性B、堅(jiān)持互動(dòng)的方式C、以進(jìn)步為導(dǎo)向D、傳遞幫助信息正確答案：D34.()就是設(shè)計(jì)者根據(jù)需要,把要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)在—張調(diào)查表上,寫(xiě)好填表說(shuō)明和要求,分發(fā)給被調(diào)查者,讓被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),自行選擇答案,以收集和征求不同人員的意見(jiàn)。A、個(gè)案研究法B、專題訪談法C、工作分析法D、問(wèn)卷調(diào)查法正確答案：D35.績(jī)效目標(biāo)可以分為多種類型,通過(guò)在特定的時(shí)間點(diǎn)上應(yīng)該達(dá)到怎樣的結(jié)果、取得怎樣的成就來(lái)表示績(jī)效目標(biāo)是()A、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)B、一般績(jī)效目標(biāo)C、成就型績(jī)效目標(biāo)D、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)正確答案：C36.績(jī)效輔導(dǎo)的重要途徑是()A、關(guān)懷員工B、激勵(lì)員工C、員工管理D、員工培訓(xùn)正確答案：B37.在實(shí)施績(jī)效工資計(jì)劃的企業(yè)中,年工資的增長(zhǎng)通常與()聯(lián)系在一起。A、工作時(shí)長(zhǎng)B、績(jī)效評(píng)價(jià)基數(shù)C、績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)D、現(xiàn)有工資額正確答案：C38.廣義的平衡計(jì)分卡是就理論體系而言,其本質(zhì)是通過(guò)以戰(zhàn)略為管理核心實(shí)現(xiàn)組織整體協(xié)同,從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的管理體系,包括狹義的平衡計(jì)分卡和()A、使命B、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略C、價(jià)值主張D、戰(zhàn)略地圖正確答案：D39.()的溝通通過(guò)使用第三者或群體作為主體,避免對(duì)信息承擔(dān)責(zé)任,從而逃避就其自身的情況進(jìn)行真正的交流,這往往給人一種不合作、不友好的感受。A、自我隱形B、自我顯性C、第三人稱D、第一人稱正確答案：A40.在績(jī)效反饋過(guò)程中,通常存在三個(gè)基本要素,其中不包括()A、反饋接收者B、反饋通道C、所傳送的反饋信息D、反饋源正確答案：B41.戰(zhàn)略管理的檢驗(yàn)與調(diào)整的重點(diǎn)是()A、重新審視戰(zhàn)略B、研究戰(zhàn)略調(diào)整或轉(zhuǎn)型C、研究戰(zhàn)略的正確性D、修改戰(zhàn)略正確答案：B42.績(jī)效指標(biāo)的選擇依據(jù)是()A、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的B、反映工作態(tài)度的情況C、工作任務(wù)的難度D、指標(biāo)的確定性正確答案：A43.在績(jī)效考核的過(guò)程中硬指標(biāo)是客觀的,能定量化,結(jié)果容易衡量,所以使用的頻率比軟指標(biāo)要高,績(jī)效考核中的硬指標(biāo)有()A、員工滿意度B、協(xié)作關(guān)系好壞C、新增客戶數(shù)D、以上都不是正確答案：C44.以下關(guān)于戰(zhàn)略管理的說(shuō)法不正確的是()A、戰(zhàn)略管理往往與某個(gè)具體運(yùn)營(yíng)單位相關(guān)B、戰(zhàn)略管理具備一定的復(fù)雜性C、戰(zhàn)略管理關(guān)注的是在模糊的、非常規(guī)的環(huán)境中可能影響全組織的問(wèn)題D、戰(zhàn)略管理往往具備長(zhǎng)期影響正確答案：A45.以下關(guān)于績(jī)效反饋面談的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效反饋面談的根本目的是尋求就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí),促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)B、績(jī)效反饋的目的是為了指責(zé)員工C、績(jī)效反饋面談是指管理者就上一績(jī)效管理周期中員工的表現(xiàn)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行正式面談,并分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因和探討績(jī)效改進(jìn)措施的過(guò)程D、管理者與員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果取得共識(shí)和認(rèn)同非常重要,這決定了績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂和執(zhí)行效果的好壞正確答案：B46.績(jī)效指標(biāo)本身的特征和該指標(biāo)在評(píng)價(jià)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)可行性共同決定了績(jī)效指標(biāo)的()A、針對(duì)性B、可測(cè)性C、獨(dú)立性D、動(dòng)態(tài)性正確答案：B47.()喜歡直接告訴員工該如何去做。A、指示型輔導(dǎo)者B、教學(xué)型輔導(dǎo)者C、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者D、參與型輔導(dǎo)者正確答案：B48.在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中,特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),需要遵循SMART原則。其中A是指()A、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)正確答案：C49.按照360度選擇評(píng)價(jià)主體的方法,評(píng)價(jià)主體有()A、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)B、客戶和供應(yīng)商C、部門評(píng)價(jià)D、組織評(píng)價(jià)正確答案：B50.()是指組織在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)集中于一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者一類產(chǎn)品。A、多元化戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、增長(zhǎng)戰(zhàn)略正確答案：C51.在績(jī)效反饋過(guò)程中,整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)的工作績(jī)效和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是()A、反饋方法B、反饋信息C、反饋源D、反饋接收者正確答案：B52.()體系是制定績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)方案的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。A、績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效管理C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、績(jī)效目標(biāo)正確答案：D53.組織績(jī)效管理系統(tǒng)在縱向上確保各個(gè)層次的績(jī)效能形成一個(gè)有機(jī)整體,最大限度地助推組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這是指績(jī)效管理的()A、戰(zhàn)略性B、公平性C、協(xié)同性D、差異性正確答案：A54.針對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行的反饋有中立反饋和()A、有效反饋B、負(fù)面反饋C、正面反饋D、消極反饋正確答案：B55.職位變動(dòng)不包括()A、縱向的降職B、橫向的工作輪換C、橫向的招募選拔D、縱向的晉升正確答案：C56.()認(rèn)為,一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力大小,取決于該項(xiàng)活動(dòng)的成果實(shí)現(xiàn)概率的大小、工具性以及該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生成果吸引力的大小這三項(xiàng)因素。A、代理理論B、科學(xué)管理理論C、期望理論D、強(qiáng)化理論正確答案：C57.()是組織勾畫(huà)的發(fā)展藍(lán)圖和期望實(shí)現(xiàn)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。A、核心價(jià)值觀B、戰(zhàn)略C、使命D、愿景正確答案：D58.()是個(gè)體所表現(xiàn)出的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織及群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果A、審核績(jī)效B、管理績(jī)效C、個(gè)人績(jī)效D、組織績(jī)效正確答案：C59.()是績(jī)效輔導(dǎo)成功的基本保障。A、員工個(gè)人能力的提升B、管理者提供直接的幫助C、組織績(jī)效的提升D、及時(shí)溝通正確答案：D60.因評(píng)價(jià)對(duì)象在評(píng)價(jià)期之外的績(jī)效失誤而降低其評(píng)價(jià)等級(jí),指的是評(píng)價(jià)主體誤區(qū)中的()A、首因效應(yīng)B、刻板印象C、溢出效應(yīng)D、寬大化傾向正確答案：C61.績(jī)效管理的過(guò)程通常被看成是一個(gè)循環(huán),這個(gè)循環(huán)過(guò)程不包括()A、績(jī)效重塑B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效監(jiān)控D、績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：A62.()是一種假設(shè),是關(guān)于為或不為的選擇。A、使命B、愿景C、核心價(jià)值觀D、戰(zhàn)略正確答案：D63.()是企業(yè)資源配置的指南。A、績(jī)效目標(biāo)B、行動(dòng)方案C、績(jī)效指標(biāo)D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B64.以下不屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的是()A、聚焦戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、穩(wěn)定戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略正確答案：C65.戰(zhàn)略性人力資源管理的縱向匹配不包括()A、個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的匹配B、人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)及組織文化與戰(zhàn)略的匹配C、人力資源各種實(shí)踐活動(dòng)間的匹配D、人力資源具體的實(shí)踐活動(dòng)與人力資源規(guī)劃的匹配正確答案：C66.以下關(guān)于自我反饋的說(shuō)法正確的是()A、自我反饋不屬于績(jī)效反饋方式B、自我反饋是通過(guò)管理者與員工的溝通實(shí)現(xiàn)的C、自我反饋無(wú)法在高重復(fù)性工作中實(shí)施。D、自我反饋是管理者進(jìn)行績(jī)效反饋的重要補(bǔ)充正確答案：D67.在績(jī)效管理的關(guān)鍵決策中,()所要回答的問(wèn)題是“多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次”。A、評(píng)價(jià)主體B、評(píng)價(jià)周期C、結(jié)果應(yīng)用D、評(píng)價(jià)內(nèi)容正確答案：B68.整個(gè)績(jī)效監(jiān)控體系的落腳點(diǎn)是()A、管理者績(jī)效的監(jiān)控B、個(gè)人績(jī)效的監(jiān)控C、組織系統(tǒng)協(xié)同的監(jiān)控D、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控正確答案：B69.()是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬。A、績(jī)效工資B、基本工資C、津貼D、薪酬正確答案：D70.通過(guò)對(duì)()的評(píng)價(jià)引導(dǎo)評(píng)價(jià)對(duì)象改善工作態(tài)度,是充分發(fā)揮其工作能力,繼而促使其達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的重要手段。A、工作上級(jí)B、工作業(yè)績(jī)C、工作態(tài)度D、工作環(huán)境正確答案：C71.()實(shí)際上是成本節(jié)省分享。A、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)分享B、收益分享C、股份分享D、利潤(rùn)分享正確答案：B72.()的主要目的是使員工獲得未來(lái)工作所需的知識(shí)和能力,幫助員工勝任企業(yè)中其他職位的工作需要,并且通過(guò)提高他們的能力來(lái)使他們能夠承擔(dān)起一種目前可能尚不存在的工作。A、開(kāi)發(fā)B、培訓(xùn)C、招募D、甄選正確答案：A73.建設(shè)性的批評(píng)主張讓員工參與到整個(gè)績(jī)效反饋的過(guò)程中,管理者應(yīng)當(dāng)通過(guò)有效的引導(dǎo)讓員工提出自己的看法和建議。這是指中立反饋的()原則。A、保持靈活性B、堅(jiān)持互動(dòng)的方式C、以進(jìn)步為導(dǎo)向D、傳遞幫助信息正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.描述性評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)有()A、實(shí)用性非常廣B、適合對(duì)任何人的單獨(dú)評(píng)價(jià)C、設(shè)計(jì)和使用上比較容易D、客觀公正正確答案：ABC2.大型企業(yè)的績(jī)效計(jì)劃體系通常包含哪幾個(gè)層次的績(jī)效計(jì)劃()A、部門B、個(gè)人C、企業(yè)集團(tuán)D、業(yè)務(wù)單元與支持單元正確答案：ABCD3.在實(shí)時(shí)績(jī)效工資計(jì)劃的企業(yè)中,工資的增長(zhǎng)一般取決于()A、工作年限B、績(jī)效評(píng)價(jià)系數(shù)C、計(jì)算基數(shù)D、企業(yè)利潤(rùn)正確答案：BC4.在必要的時(shí)候,綜合使用強(qiáng)制分布法可以避免()A、中心化傾向B、首因效應(yīng)C、寬大化傾向D、嚴(yán)格化傾向正確答案：ACD5.以下屬于避免評(píng)價(jià)主體誤區(qū)的方法是()A、通過(guò)培訓(xùn)使評(píng)價(jià)者學(xué)會(huì)如何收集資料作為評(píng)價(jià)依據(jù)B、綜合使用強(qiáng)制分布法C、倡導(dǎo)評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)結(jié)果的提出質(zhì)疑D、清晰界定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)E、使評(píng)價(jià)者正確認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的正確答案：ABDE6.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟包括()A、反饋B、評(píng)價(jià)結(jié)果C、實(shí)施目標(biāo)D、計(jì)劃目標(biāo)正確答案：ABCD7.關(guān)于績(jī)效反饋面談的實(shí)施,以下說(shuō)法正確的是()A、績(jī)效反饋面談應(yīng)是一個(gè)雙方溝通的過(guò)程,溝通要想得以順利地進(jìn)行,必須營(yíng)造一種彼此互相信任的良好氛圍B、績(jī)效反饋面談應(yīng)聚焦到具體工作是怎么做的、采取了哪些行動(dòng)與措施、效果如何等問(wèn)題上C、面談交流要直接具體,不能抽象地泛泛而談或僅作一般性評(píng)價(jià)D、面談是一種雙向的溝通,為了獲得對(duì)方的真實(shí)想法,反饋主體應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)面談對(duì)象多說(shuō)話,充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)正確答案：ABCD8.績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)最常見(jiàn)的原則有()A、定量指標(biāo)為主,定性指標(biāo)為輔B、少而精C、全面反映績(jī)效管理的目的D、SMART原則正確答案：AB9.在績(jī)效溝通中,員工通常關(guān)心哪些問(wèn)題()A、我必須從管理者那里得到什么樣的信息或資源?B、我必須向管理者提供哪些信息,以保證更好地完成工作目標(biāo)?C、我必須提供給員工哪些信息和資源,以幫助他們完成工作?D、我必須從員工那里得到哪些信息,以幫助他們更好地協(xié)調(diào)員工的工作,并在必要的時(shí)候向上級(jí)匯報(bào)?正確答案：AB10.根據(jù)持續(xù)時(shí)間和內(nèi)容的差別,可以將績(jī)效目標(biāo)分為()A、長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)B、成就型績(jī)效目標(biāo)C、短期績(jī)效目標(biāo)D、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)正確答案：BD11.為了使績(jī)效會(huì)議能達(dá)到預(yù)期目的,管理者需要注意績(jī)效會(huì)議的()等關(guān)鍵點(diǎn)。A、基本技術(shù)B、參會(huì)人員C、過(guò)程D、目的正確答案：ACD12.在戰(zhàn)略管理流程中的規(guī)劃運(yùn)營(yíng)階段,管理者需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題是()A、哪些業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行最關(guān)鍵B、如何實(shí)現(xiàn)支持單元與業(yè)務(wù)單元、組織層面的戰(zhàn)略協(xié)同C、如何激勵(lì)員工幫助組織實(shí)施戰(zhàn)略D、如何將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、預(yù)算聯(lián)系起來(lái)正確答案：AD13.主要的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)方法有()A、專家經(jīng)驗(yàn)判定法B、權(quán)重因子判斷表法C、層次分析法D、加權(quán)平均法正確答案：ABCD14.績(jī)效管理是指組織及其管理者在組織的使命、核心價(jià)值觀的指引下,為達(dá)成愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的()的循環(huán)過(guò)程。A、績(jī)效反饋B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效監(jiān)控D、績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：ABCD15.采用行為錨定量表法的步驟包括()A、確定各關(guān)鍵事件的評(píng)價(jià)等級(jí)B、重新分配關(guān)鍵事件,確定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)C、尋找關(guān)鍵事件D、初步定義評(píng)價(jià)指標(biāo)正確答案：ABCD16.以下關(guān)于績(jī)效計(jì)劃體系的制定,說(shuō)法正確的是()A、績(jī)效目標(biāo)作為對(duì)工作要項(xiàng)的可衡量的結(jié)果陳述,對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成具有重要的影響B(tài)、績(jī)效指標(biāo)為評(píng)價(jià)者提供有用的參照信息,從而幫助他們判斷績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況C、目標(biāo)值過(guò)高,沒(méi)有激勵(lì)效果,容易造成慵懶的文化,對(duì)核心員工尤其不利D、以績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值為基礎(chǔ)制訂行動(dòng)方案,并以此為資源配置和預(yù)算的基礎(chǔ)性依據(jù),是戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障措施正確答案：ABD17.下列關(guān)于司機(jī)這一職位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的描述中,屬于優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的是()A、在