廣州某廣場物業(yè)物業(yè)管理投標(biāo)書

廣州某廣場物業(yè)物業(yè)管理投標(biāo)書一、投標(biāo)致函致：廣州市名粵廣場業(yè)主大會、業(yè)主委員會依照已收到的貴方的招標(biāo)文件，遵照?廣州市物業(yè)治理招標(biāo)投標(biāo)治理方法?的規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件的所有內(nèi)容后，我方愿以我方所遞交的標(biāo)函摘要表中的總投標(biāo)價￥360,000元〔大寫人民幣叁拾陸萬元正〕，承擔(dān)上述物業(yè)的全部治理工作。一旦我方中標(biāo)，我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文件中對承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù)。一旦我方中標(biāo)，我方保證所提供的物業(yè)治理質(zhì)量達(dá)到我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的質(zhì)量等級。一旦我方中標(biāo)，我方保證按投標(biāo)文件中的物業(yè)治理班子及治理組織設(shè)計組織治理工作。如確需變更，必須征得業(yè)主的同意。我方同意所遞交的投標(biāo)文件在投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。我方同意招標(biāo)文件中各條款，并交納保證金￥30,000.00元(大寫人民幣叁萬元正)。假設(shè)我方違約，那么扣除所交納的全部保證金。除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，招標(biāo)文件、中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。投標(biāo)單位(印鑒)：

法定代表人(蓋章、簽字)：

日期：二〇〇九年十月十日

二、法定代表人資格證明書我公司單位名稱：廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)。地址：廣東省廣州市廣州大道南1021-1027號名粵廣場大廈。法人姓名：，性別：女，年齡：46歲，民族：漢。職務(wù)：總經(jīng)理，身份證號碼：系廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)的法定代表人。負(fù)責(zé)為名粵廣場物業(yè)提供物業(yè)治理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，并提供投標(biāo)書正本一份，副本四份。特此證明。

投標(biāo)單位(印鑒)：

法定代表人(蓋章、簽字)：

日期：二〇〇九年十月十日

三、公司簡介物業(yè)治理公司單位名稱：廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)。成立時刻：2020年7月。注冊資金：￥50萬元〔大寫人民幣伍拾萬元正〕。資質(zhì)證書：中國建設(shè)部頒發(fā)的三級物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)證書。治理目標(biāo)：服務(wù)至上，客戶第一。治理經(jīng)營方針：誠信、務(wù)實、創(chuàng)新，提供二級及以上物業(yè)治理企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)經(jīng)營宗旨：優(yōu)質(zhì)治理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)生活。我公司將依照本項目的特點并結(jié)合實際情形，與業(yè)主委員會及寬敞業(yè)主合作共贏，盡力平穩(wěn)雙方的利益，不斷拓展彼此間共贏空間；實現(xiàn)業(yè)主利益：切實愛護(hù)業(yè)主利益，使業(yè)主的資產(chǎn)連續(xù)不斷地增值。關(guān)注職員成長：視職員為公司最寶貴的財寶，連續(xù)地為職員提供進(jìn)展空間，使職員在與公司共同成長的歷程中，實現(xiàn)自我價值。構(gòu)創(chuàng)社會和諧：讓企業(yè)價值不僅表達(dá)在提供服務(wù)中，也表達(dá)在恪守商業(yè)倫理和倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神上。我公司設(shè)有辦公室、財務(wù)部、治理部、工程部，公司本著〝辛勞我一人，幸福千萬家〞的企業(yè)精神，實行二十四小時治理服務(wù)，不斷提高企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，向?qū)挸ㄓ脩籼峁└幸獾姆?wù)。廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)二〇〇九年十月十日一、物業(yè)治理公司綜合情形我物業(yè)治理公司〝廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)〞，其物業(yè)治理資質(zhì)等級為叁級，由于我公司新成立于2020年7月，故暫未有在管的項目及治理業(yè)績。物業(yè)治理服務(wù)能夠說是一門學(xué)問，本公司以小心運(yùn)算成本及為客戶制造最理想的環(huán)境為原那么，并通過長期的工作改進(jìn)和提高，努力制造條件使該大樓的收益和投資潛質(zhì)都能達(dá)致極限。這種〝投資治理〞的哲學(xué)，能使業(yè)主充分保證其不動產(chǎn)的投資權(quán)益，不但使其保值，更能使其增值。廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)二〇〇九年十月十日

二、投標(biāo)人最近三年發(fā)生的經(jīng)濟(jì)和合同履行說明書由于我公司新近成立，暫未有最近三年發(fā)生的經(jīng)濟(jì)和合同履行情形。廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)二〇〇九年十月十日

三、服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)承諾從物業(yè)治理所涉及的范疇來看，表達(dá)了〝物業(yè)治理〞是融治理、服務(wù)、經(jīng)營于一體的服務(wù)性行業(yè)。因此，物業(yè)治理的宗旨或指導(dǎo)思想應(yīng)該是，第一是服務(wù)，第二是服務(wù)，第三依舊服務(wù)。物業(yè)治理的實質(zhì)是一種經(jīng)營性服務(wù)，因此，我物業(yè)公司應(yīng)以自己的高質(zhì)、高效服務(wù)來取得用戶信任，進(jìn)入市場，參與競爭，從而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。〔一〕職員守那么治理人員必須保持服裝整潔，外表端莊、精神飽滿。對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。必須嚴(yán)格遵守公司輪值時刻，按時上下、班〔交接班〕，不得無故遲到、早退。治理人員不得在當(dāng)值時刻內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范疇以外及對私人服務(wù)的工作。不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實行為。不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。所有公物不得用于私人方面，不得有意疏忽損壞公司財務(wù)，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。風(fēng)雨天氣，各職員必須依時當(dāng)值，監(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事?！捕澄飿I(yè)治理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及承諾公司治理按照規(guī)定時刻當(dāng)值，不可擅離職守。在當(dāng)值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。每日上班時刻，必須穿著公司規(guī)定的降服及佩帶職職員作證，完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需專門留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要修理的地點，并進(jìn)行登記，如遇有不平常事件應(yīng)趕忙處理、記錄并及時向上級報告。臺風(fēng)或暴雨期間，治理人員必須按公司所頒布的職員共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以愛護(hù)公共財產(chǎn)。服從上級指導(dǎo)，完成所指定工作。留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時須協(xié)助修理工作。執(zhí)行各項任務(wù)時，必須要有禮貌，謹(jǐn)記〝服務(wù)至上，禮貌第一〞。如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)趕忙協(xié)助其家人招呼搶救車或代辦報警。熱情接待來訪人員，詳細(xì)記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范疇的，那么趕忙通知有關(guān)人員處明白得決。處理情形趕忙向上級報告。治理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。大廈公共地點之鑰匙，如：電機(jī)房、機(jī)房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。假設(shè)有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時歸還。保安工作必須明了和把握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用所有設(shè)施，以免減弱防盜成效。應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)。此等資料必須保密，不得泄露。與住戶保持緊密聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。各更管人員交接時應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度小心。嚴(yán)禁推銷之人士進(jìn)入大廈。專門是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員，更應(yīng)查驗身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應(yīng)用對講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。當(dāng)值治理人員至少每兩小時巡樓一次〔但不固定時刻〕，以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，專門注意樓梯、走廊、電表房及其他隱藏地點、通道等，以確保無可疑人物隱藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地點之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。如聽到住戶呼救或發(fā)覺可疑人物，須趕忙報警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。切記治理人員只有一樣市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門，以便需要時尋求協(xié)助。假設(shè)發(fā)生罪案，應(yīng)采取以下步驟協(xié)助破案。趕忙報案，并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá)，遇有傷員〔被害人、案犯〕應(yīng)趕忙搶救和監(jiān)護(hù)。切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。切勿開動風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。禁止任何人在現(xiàn)場走動，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)通過，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。公共衛(wèi)生清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、停車場等公用地點。勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地點，以免阻礙衛(wèi)生和堵塞通道。如發(fā)覺有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶自行搬往鄰近的垃圾桶。如發(fā)覺天臺或公用地點積存污水，應(yīng)趕忙清理，以免蚊蟲滋生。如發(fā)覺屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。勸喻住戶淋花時要專門小心，勿將水淋到陽臺別處，以免阻礙下層和下面行人。如發(fā)覺空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速處理，以免阻礙鄰居和市容衛(wèi)生。并依照城管條例，阻礙市容者，處以罰款。如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既阻礙衛(wèi)生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。假設(shè)上層住戶之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，那么通知上層住戶修理，如無結(jié)果，那么應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。如有不顧公共衛(wèi)生的住戶，經(jīng)多次勸說仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。電梯治理電梯發(fā)生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應(yīng)趕忙通知保修人員迅速修理，同時用電梯內(nèi)對講機(jī)善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發(fā)生危險。勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重，防止造成事故。乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)堅持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨(dú)搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險。保安值班人員時刻注意閉路電視，小心壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免阻礙梯門開關(guān)。如發(fā)覺電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時，應(yīng)急時通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時，治理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細(xì)情形，必須詳細(xì)記錄送治理處。狂風(fēng)暴雨時，如發(fā)覺機(jī)房頂或接近電梯的門窗有滲水時，應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽，暴風(fēng)雨后，必須根治漏水情形。電梯槽底有積水時，應(yīng)及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地點。電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。電梯每年〝年檢〞一次，并取得年檢合格證。沖洗走廊及樓梯時，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備?；鹁l(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時停在半途，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門須專門上鎖，加上〝不準(zhǔn)擅闖〞之類的告示牌。電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。電力系統(tǒng)修理電氣設(shè)備，聘請持證的合格技師。要求電工應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如：大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險絲、消防電泵制等，同時明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時使用。如部分用戶電力中斷，應(yīng)由治理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶自行請人處理，治理處可提供適當(dāng)協(xié)助。全座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常那么與供電公司聯(lián)系詢明情形。公共使用的電力設(shè)備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)趕忙派人修理。接到供電公司通知停電時，應(yīng)即帖出通告，清晰列明日期、時刻及受阻礙設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所預(yù)備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后，貼出復(fù)原供電通告，并檢查各系統(tǒng)是否復(fù)原正常。經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如：大廈電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運(yùn)行。發(fā)覺問題趕忙修理。在大廈出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。消防消防中心值班人員必須熟練把握消防中心各種設(shè)備的操作使用，并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用。組織大廈職員學(xué)習(xí)消防知識，熟悉和把握各種消防設(shè)備的操作使用。組織職員進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊員。值班人員〔包括治理人員〕須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等，如有損壞和失效時，應(yīng)趕忙修理和更換。利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有堵塞情形發(fā)生。教育和禁止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，幸免引起火警。留意公用電線，如有破舊和不符合規(guī)定時，應(yīng)趕忙修理和更換。留意擅自將住宅改為工廠的單位，專門是原料與制品容易著火者，當(dāng)發(fā)覺住戶有大量易燃物品時，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當(dāng)即令其搬走〔搬出大廈外〕，并盡快報治理處和公司。勸說拜神的住戶小心燃點香燭，并禁止住戶在走廊燃燒香紙。如發(fā)覺某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時，如能及時撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否那么電〝119〞報案。假設(shè)發(fā)生火警，即電〝119〞報案，同時按動警鈴，通告住戶疏散，在安全的情形下，使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救。火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。切勿將防火門打開，以免萬一發(fā)生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。報案時，必須清晰說明現(xiàn)場地址，報案人姓名及治理處。所有消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。氣體燃料泄漏如發(fā)覺氣體燃料泄露時，應(yīng)趕忙熄滅現(xiàn)場鄰近所有火源。打開氣體燃料泄漏單位及鄰近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。治理員應(yīng)趕忙關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制，阻止氣體燃料連續(xù)泄漏，查找泄漏地點，迅速進(jìn)行修理。必要時，通知?dú)怏w燃料公司或撥〝119〞報警。〝用手拍門〞的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件，請住戶關(guān)閉氣體供應(yīng)制，打開門窗使空氣流通，并要求協(xié)助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情形嚴(yán)峻，應(yīng)通知住戶撤離。樓宇結(jié)構(gòu)及修理樓宇結(jié)構(gòu)如被更換或破壞，對該樓宇的安全有重大阻礙時，治理員應(yīng)予以注意，并向上級報告。如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時，應(yīng)予以禁止并向上級報告。天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。在巡邏時發(fā)覺以下情形，應(yīng)趕忙向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理：墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；防火門及消防設(shè)備損壞；內(nèi)外墻壁批蕩脫落。住戶安裝的鐵閘裝出走廊、堵塞通道，應(yīng)予以禁止并報告上級。停車場治理車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場治理規(guī)定，禮貌待人。熱情服務(wù)，保證車輛安全，愛護(hù)車場良好的行車秩序。車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車、排列整齊，不得堵塞通道，認(rèn)真檢查車型、車牌號，幸免顯現(xiàn)差錯。了解和把握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。要求車主必須購買車輛綜合保險，便于丟失后向保險公司索陪。未買〝車輛綜合保險〞的，本車場不予停放保管。本停車場實行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清晰，做到錢票相符，日清月結(jié)。嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場，應(yīng)即令其開出車場，趕忙報告治理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。車管員交接班時必須認(rèn)真交接：如清點停車場內(nèi)車輛有多少，時租車的停車計時票的張數(shù)、現(xiàn)金點清，并詳細(xì)登記，雙方簽字負(fù)責(zé)。車管員值班期間發(fā)覺可疑情形，趕忙報告班長或治理處，并注意事態(tài)進(jìn)展。交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上，以備查。車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅持原那么，不得徇私舞弊，如不開票停車或亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)覺定嚴(yán)肅處理。保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。有關(guān)廉潔條款良好及有效的大廈治理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級治理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶和業(yè)主定會全力支持治理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善，因此各級治理人員均須有清正廉明的精神。凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者，包括治理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守那么的約束，不得索取或同意任何利益?！踩澄飿I(yè)治理崗位責(zé)任制度物業(yè)治理服務(wù)處主任職責(zé)：全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合治理，完成年度治理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。制定治理處年度、月度工作打算并組織實施，業(yè)務(wù)上同意上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情形。合理調(diào)配人員，和諧各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)懷職員的生活，確保治理處職員有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，和諧違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。和諧本部門與各方面的關(guān)系，便于開展各項工作。認(rèn)真完成治理處其它工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或托付的其它工作任務(wù)。業(yè)戶接待崗位職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶接待工作，做到外表端莊、態(tài)度和氣，熱情大方，反應(yīng)靈敏，處事穩(wěn)健。負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住手續(xù)，裝修手續(xù)，非公共性服務(wù)手續(xù)，建立業(yè)戶檔案。負(fù)責(zé)治理費(fèi)、修理資金及其它費(fèi)用的催繳、收繳工作。負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、來訪、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪工作。走訪業(yè)戶，征求和收集業(yè)戶對治理與服務(wù)方面的意見。保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，做好日常接待工作。協(xié)助治理處經(jīng)理做好其它工作。保潔服務(wù)崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項治理制度和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作。負(fù)責(zé)公司及治理處業(yè)戶的服務(wù)工作。負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外的垃圾收集及清運(yùn)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。安保員的崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)出、停放治理。負(fù)責(zé)本轄區(qū)的人員進(jìn)出治理。負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外的安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。設(shè)備修理工崗位職責(zé)定期清潔所治理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。發(fā)生突發(fā)情形，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)覺問題及時處理。負(fù)責(zé)業(yè)戶的日常報修工作，并做到工完料清。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)二〇〇九年十月十日

四、本項目的治理服務(wù)費(fèi)用的收支預(yù)算我公司本著經(jīng)費(fèi)是物業(yè)治理運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保證，因此會依照目標(biāo)物業(yè)經(jīng)營收入情形。本著〝實事求是〞、〝取之于民、用之于民〞、〝用戶至上、服務(wù)第一〞、〝依照物業(yè)功能、分層次收費(fèi)〞等原那么進(jìn)行?！惨弧呈杖霚y算目標(biāo)物業(yè)的治理費(fèi)用〔參照目前大廈的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測算〕：住宅部分：合共有178個住戶單元，面積約10560平方米。按每平方1.05元收取治理費(fèi)〔包括業(yè)主自用或外租用作寫字樓及工廠等〕，合共每月收?。?1,088元，合共收?。?33,056元/年。地下停車場，面積約1461平方米，有41個車位。其中已出售車位5個，按每月每臺車收治理費(fèi)￥100計，共￥500元/月；月保車位34個，按￥400元/月計，共￥14,000元/月；臨保車位2個，按￥150元/月，共300元/月。合共約收取費(fèi)用￥172,800元/年。室外占道的臨時車位有41個。按月保車位10個計，按每月￥250/月計，共￥2500元/月；臨保車位31個，按每月收取￥150元/月，共￥4600元/月計。合共約收取費(fèi)用￥85,8000元/年。〔臨時停車費(fèi)每次￥5元〔限時四小時之內(nèi)〕。超四小時按每四小時內(nèi)按￥2元加收，過夜￥15元〔時刻晚上9點-早上9點〕，24小時封頂收費(fèi)為每天￥15元。〕商鋪部分：商場233個，面積約4414平方米，由于目前現(xiàn)狀，未有收入。其他方面的服務(wù)收入：招標(biāo)書未列，無法預(yù)算。以上合共每年的最多收入為￥391,656元。〔二〕支出預(yù)算

圍繞著目標(biāo)物業(yè)開展治理服務(wù)所支出的成本核算。通常有：人職員資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險支出：按人均￥2000元/每月計，月支出￥40,000元，年支出￥280,000元。物業(yè)治理企業(yè)正常的辦公治理服務(wù)所需要的各項開支：水電費(fèi)月￥1000元，購置辦公用品￥等雜費(fèi)每月500元，初次置辦辦公設(shè)備、對講機(jī)￥15,000元/年，每年費(fèi)用￥33,000元。各類服務(wù)所需要的的消耗品：工裝每年￥6,000元；垃圾袋、垃圾桶及其他清潔工具、電工工具等雜費(fèi)每年￥10,000元。兩部電梯每年保養(yǎng)費(fèi)￥20,000元。購置消防器材滅火器、防毒面具等，估量￥10,000元。未計各種設(shè)備的添置、修理所需要的資金。未計其他有關(guān)各項的開支。以上統(tǒng)計一年的支出費(fèi)用約為￥359,000元。廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)二〇〇九年十月十日

五、本項目的治理人員配備方案?！惨弧持卫斫M織體系治理體制：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制治理方法：依照本項目的特點，實行垂直領(lǐng)導(dǎo)方式，即直線式治理模式。機(jī)構(gòu)的設(shè)置：三部一室，即辦公室、財務(wù)部、治理部、工程部。〔二〕人員配備方案總經(jīng)理兼公司主管、出納1人，會計1人〔可請兼職〕；辦公室主任兼工作人員1人；工程部2人；治理部16人，其中保潔員2名、保安主管及保安員共12人、派出所委派保安員2名；以上合共需要工作人員共20人。廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)二〇〇九年十月十日六、小區(qū)公共收益分配方案〔部分產(chǎn)權(quán)未明確前〕利用物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備〔地下停車場及露天停車場收益除外〕進(jìn)行經(jīng)營的所得公共收益歸業(yè)主委員會所用和支配，用作業(yè)主委員會的經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)充專項修理資金。廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)二〇〇九年十月十日

七、本項目和合同書〔詳見附件〕

八、投標(biāo)方履行合同承諾書用違約責(zé)任我公司慎重向業(yè)主委員會承諾我公司有能力、有決心治理好目標(biāo)物業(yè)，治理好了以后并不是為了追求更多的獎金，而是追求更多的任務(wù)；假如管不行，一年以后便自動退出來，并承擔(dān)標(biāo)書里的經(jīng)濟(jì)懲處。廣州市隆嘉物業(yè)治理服務(wù)二〇〇九年十月十日

九、制度和檔案的建立和治理。〔一〕物業(yè)治理公司檔案治理規(guī)定：公司的檔案資料規(guī)定由物業(yè)治理公司主管負(fù)責(zé)監(jiān)督保管，由辦公室主任專職文件存檔、注記工作；有關(guān)物業(yè)治理公司驗收檔案、圖那么、業(yè)主及住戶資料、治理制度、合約及附件設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)制度、財務(wù)報告、職員人事資料等檔案要求集中存檔，文件柜要求上鎖，未經(jīng)主管許可，他人不得動用。物業(yè)治理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報告類文件編名目索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號名目。物業(yè)治理公司檔案名目及存檔文件清單每季度上報公司備案。物業(yè)治理公司檔案在歷任主管調(diào)職、任職時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、