企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫服務合同

企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下詞語應具有以下含義：“服務提供商”指提供企業(yè)級IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫服務的乙方。“客戶”指需要使用乙方提供的數(shù)據(jù)倉庫服務的甲方?！皵?shù)據(jù)倉庫服務”包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)報告等服務?！昂贤谙蕖敝副竞贤院炇鹬掌鹬羅_____年______月______日止。1.2解釋本合同中的條款和子條款應按照章節(jié)、條款、子條款的層次進行解釋，如有沖突，應以較高層次為準。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容乙方應向甲方提供以下數(shù)據(jù)倉庫服務：（1）數(shù)據(jù)存儲：為甲方提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲環(huán)境；（2）數(shù)據(jù)處理：協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)的清洗、轉換和整合；（3）數(shù)據(jù)分析：根據(jù)甲方需求，提供定制化的數(shù)據(jù)分析報告；（4）數(shù)據(jù)報告：定期向甲方提供數(shù)據(jù)報告，展示數(shù)據(jù)分析和挖掘成果。2.2服務范圍乙方提供的數(shù)據(jù)倉庫服務范圍包括但不限于以下方面：（1）數(shù)據(jù)采集：協(xié)助甲方采集和導入各類數(shù)據(jù)源；（2）數(shù)據(jù)建模：根據(jù)甲方需求，構建數(shù)據(jù)模型，支持多維度分析；（3）數(shù)據(jù)挖掘：運用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術，發(fā)覺數(shù)據(jù)中的潛在價值；（4）技術支持：提供7×24小時在線技術支持，保證甲方數(shù)據(jù)安全與穩(wěn)定。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本合同自簽署之日起生效，有效期為______年。3.2費用支付甲方應按照以下方式向乙方支付數(shù)據(jù)倉庫服務費用：（1）預付費用：甲方在合同簽署后______個工作日內(nèi)支付合同總金額的______%；（2）按期支付：甲方應按照合同約定的付款周期，即每______個月支付一次，共計______期。第四章：甲方的權利與義務4.1甲方的權利（1）按照合同約定使用乙方提供的數(shù)據(jù)倉庫服務；（2）要求乙方按照合同約定提供技術支持與售后服務；（3）對乙方提供的服務提出改進意見和建議。4.2甲方的義務（1）按照合同約定及時支付服務費用；（2）保證所提供的數(shù)據(jù)真實、準確、完整；（3）遵守國家有關數(shù)據(jù)安全、隱私保護的相關法律法規(guī)。第五章：乙方的權利與義務5.1乙方的權利（1）按照合同約定收取甲方支付的服務費用；（2）要求甲方提供必要的數(shù)據(jù)和資料，以便乙方更好地提供數(shù)據(jù)倉庫服務；（3）對甲方使用數(shù)據(jù)倉庫服務過程中出現(xiàn)的問題進行排查和解決。5.2乙方的義務（1）按照合同約定提供數(shù)據(jù)倉庫服務，保證服務質(zhì)量；（2）保障甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私，不得泄露甲方數(shù)據(jù)給第三方；（3）及時響應甲方的需求和問題，提供專業(yè)的技術支持與售后服務。第六章：服務保證與質(zhì)量標準6.1服務保證乙方應保證所提供的數(shù)據(jù)倉庫服務符合以下標準：（1）數(shù)據(jù)安全性：采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改等安全威脅；（2）數(shù)據(jù)準確性：保證數(shù)據(jù)處理和分析結果的準確性，減少誤差；（3）服務穩(wěn)定性：保證數(shù)據(jù)倉庫服務的正常運行，減少因系統(tǒng)故障導致的服務中斷。6.2質(zhì)量標準乙方承諾提供的數(shù)據(jù)倉庫服務將達到以下質(zhì)量標準：（1）系統(tǒng)可用性：保證數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)全年可用率不低于99.9%；（2）數(shù)據(jù)響應速度：提供快速的數(shù)據(jù)查詢和報告，響應時間不超過5秒；（3）客戶滿意度：通過定期的客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務質(zhì)量，保證甲方滿意度。第七章：違約責任7.1甲方違約如甲方違反本合同的任何條款，乙方有權采取以下措施：（1）要求甲方立即改正違約行為；（2）暫停提供部分或全部數(shù)據(jù)倉庫服務，直至甲方違約行為得到糾正；（3）如甲方違約導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。7.2乙方違約如乙方違反本合同的任何條款，甲方有權采取以下措施：（1）要求乙方立即改正違約行為；（2）根據(jù)違約程度，要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%；（3）如乙方違約導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第八章：知識產(chǎn)權8.1甲方知識產(chǎn)權甲方對其提供的原始數(shù)據(jù)和資料享有完全的知識產(chǎn)權。乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。8.2乙方知識產(chǎn)權乙方對其提供的數(shù)據(jù)倉庫服務中使用的軟件、技術、方法論等享有知識產(chǎn)權。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復制、傳播或以其他方式使用乙方的知識產(chǎn)權。第八章：保密條款9.1保密義務雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限本合同項下的保密義務自雙方簽署之日起生效，持續(xù)有效至合同終止后______年。第九章：合同變更與終止10.1合同變更任何一方要求變更合同條款，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補充協(xié)議。10.2合同終止以下情況下，一方可以書面通知另一方終止本合同：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致，決定提前終止合同；（3）一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（4）因不可抗力事件導致合同無法繼續(xù)履行。第十章：爭議解決11.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的任何爭議。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章：通知與送達11.1任何與本合同有關的通知、要求、文件或其他通信，應以書面形式送達對方。11.2通知應以掛號信、特快專遞、郵件或專人遞送等方式送達，送達地址為雙方在合同中注明的聯(lián)系地址。11.3通知自發(fā)送之日起，第三個工作日視為送達。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。12.2由于不可抗力事件導致一方無法履行或部分履行合同義務的，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件。12.3受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力的影響，并在不可抗力結束后盡快履行合同義務。第十三章：法律適用與合規(guī)性13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行本合同過程中，應遵守國家有關法律法規(guī)，保證合同內(nèi)容的合規(guī)性。第十四章：合同生效與終止14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同終止后，雙方仍應履行合同終止前已產(chǎn)生的義務，包括但不限于支付款項、保密義務等。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（