眾安在線財產保險股份有限公司產品置換責任保險條款（互聯(lián)網(wǎng)版）

總則第一條本保險合同由保險條款、投保單、保險單以及批單組成。凡涉及本保險合同的約定，均應采用書面形式。第二條凡在中華人民共和國境內（不包括港澳臺地區(qū)）具有完全民事行為能力的自然人或法人、非法人組織，均可作為本保險合同的投保人和被保險人。第三條本保險合同所指的被保險產品，是指經國家法定產品檢驗機構檢測，經政府有關部門批準生產，并在中華人民共和國境內（不包括港澳臺地區(qū)）銷售的產品。被保險產品應具有可辨識性（見釋義一）。保險責任第四條在保險期間內，被保險產品因意外事故（見釋義二）遭受直接物質損失，消費者（見釋義三）在保險期限內向被保險人提出置換要求，且被保險人按照產品意外損壞保修服務合同提供了同等規(guī)格產品（見釋義四）置換服務的，保險人對被保險人提供同等規(guī)格產品置換服務過程中發(fā)生的必要合理的置換費用，在本保險合同約定的責任限額內負責賠償。本保險合同的累計產品置換次數(shù)、每次產品置換費用限額由投保人與保險人在投保時協(xié)商確定，并在本保險合同中載明。責任免除第五條下列原因造成的損失、費用或責任，保險人不負責賠償：（一）投保人、被保險人及其雇員的故意行為或違法犯罪行為；（二）投保人、被保險人及其雇員的欺詐行為；（三）戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；（四）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（五）大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染；（六）行政行為或司法行為；（七）地震、雷擊、火災、爆炸、暴雨、洪水、臺風等自然災害；（八）置換的被保險產品不在被保險人已申報的清單上，或被保險產品識別信息與保險單中記載不一致的，或被涂改、偽造的；（九）被保險產品遭受的損害事故發(fā)生在本合同生效前，或消費者未在保險單規(guī)定的期限內提出產品置換要求。第六條下列損失、費用或責任，保險人不負責賠償：（一）在被保險產品置換過程中，因更換品牌、型號、規(guī)格等原因產生的額外費用；（二）被保險產品在非正常使用環(huán)境下，如產品檢測、修理、養(yǎng)護、被詐騙、扣押、征用、沒收期間發(fā)生的損失、費用和責任；（三）被保險產品設計、生產制造產生的內在或潛在缺陷、自然磨損、自然損耗；（四）在被保險產品安裝過程中導致的損失；（五）產品召回；（六）間接損失；（七）罰款、罰金及懲罰性賠償；（八）保險單載明的免賠額或依據(jù)免賠率計算的免賠額。責任限額與免賠額（率）第七條除另有約定外，責任限額包括每次事故賠償限額和累計賠償限額，賠償限額由投保人與保險人在簽訂保險合同時協(xié)商確定，并在保險合同中載明。第八條免賠額（率）由投保人與保險人在簽訂保險合同時協(xié)商確定，并在保險單中載同時約定了免賠額和免賠率的，免賠金額以免賠額和按照免賠率計算的金額二者高者為準。保險期間第九條除另有約定外，保險期間為一年，以保險單載明的起訖時間為準。保險人義務第十條本保險合同成立后，保險人應當及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證。第十一條保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人提供的有關索賠的證明和資料不完整的，保險人應當及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。第十二條保險人收到被保險人的賠償保險金的請求后，應當及時作出是否屬于保險責任的核定；情形復雜的，應當在三十日內作出核定，但本保險合同另有約定的除外。保險人應當將核定結果通知被保險人；對屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金金額的協(xié)議后十日內，履行賠償義務。本保險合同對賠償保險金的期限有約定的，保險人應當按照約定履行賠償義務。保險人依照前款約定作出核定后，對不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起三日內向被保險人發(fā)出拒絕賠償保險金通知書，并說明理由。第十三條保險人自收到賠償保險金的請求和有關證明、資料之日起六十日內，對其賠償保險金的數(shù)額不能確定的，應當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應當支付相應的差額。投保人、被保險人義務第十四條訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權解除合同。前款規(guī)定的合同解除權，自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償責任，并不退還保險費。投保人因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償責任，但應當退還保險費。保險人在合同訂立時已經知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應當承擔賠償保險金的責任。第十五條除保險合同另有約定外，投保人應當在保險合同成立時交清保險費。保險人對保險費交清前發(fā)生的保險事故不承擔保險責任。第十六條在保險合同有效期內，保險標的的危險程度顯著增加的，被保險人應當按照保險合同的約定及時通知保險人，保險人可以按照保險合同的約定增加保險費或者解除合同。被保險人未履行前款約定的通知義務的，因保險標的的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償保險金的責任。第十七條知道或應該知道保險事故發(fā)生后，被保險人應該：（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔賠償責任；（二）及時通知保險人，說明事故發(fā)生的原因、經過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分的損失，不承擔賠償責任；（三）允許并協(xié)助保險人進行事故調查；對于拒絕或者妨礙保險人進行事故調查導致無法確定事故原因或核實損失情況的，保險人對無法確定或核實的部分，不承擔賠償責任。賠償處理第十八條被保險人申請賠償時，應當向保險人提供有效索賠資料，包括但不限于：（一）保險單或其他有效的保險憑證；（二）被保險產品遭受意外事故后的照片、原始銷售發(fā)票、產品意外損壞保修服務合同、檢修報告及維修價格；（三）索賠費用清單、發(fā)票或支付憑證；（四）其他保險人合理要求的，與索賠有關的、必要的證明保險事故原因、損失程度的文件、資料。被保險人未能履行前款約定提交有效索賠資料，導致保險人無法核實事故原因，損失程度的，則保險人對無法核實部分不承擔賠償責任。第十九條在處理索賠過程中，保險人有權自行處理由其承擔最終賠償責任的任何索賠案件，被保險人有義務向保險人提供其所能提供的資料和協(xié)助。對于被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權重新核定，不屬于本保險合同責任范圍或超出應賠償限額的，保險人不承擔賠償責任。爭議處理和法律適用第二十條因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構仲裁；保險單未載明仲裁機構且爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，依法向人民法院起訴。第二十一條與本保險合同有關的以及履行本保險合同產生的一切爭議處理適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。其他事項第二十二條投保人和保險人可以協(xié)商變更保險合同內容，變更保險合同的，應當由保險人在保險單或其他保險憑證上批注或簽發(fā)批單，或投保人和保險人訂立變更保險合同的書面協(xié)議。第二十三條保險責任開始前，投保人要求解除保險合同的，應當向保險人支付相當于保險費5%的退保手續(xù)費，保險人應當退還剩余部分保險費；保險人要求解除保險合同的，不得向投保人收取退保手續(xù)費并應退還已收取的保險費。保險責任開始后，投保人要求解除保險合同的，自通知保險人之日起，保險合同解除，保險人按照保險責任開始之日起至合同解除之日止期間按短期費率計收保險費，并退還剩余部分保險費；保險人也可提前十五日向投保人發(fā)出解約通知書解除本保險合同，并按保險責任開始之日起至合同解除之日止期間與保險期間的日比例計收保險費后，退還剩余部分保險費。釋義一、可辨識性:是指能通過編碼、編號等方式進行唯一身份識別。二、意外事故:指因發(fā)生非產品使用人或所有人本意的、外來的、突發(fā)的、不可預見的情況，并直接導致被保險產品硬件遭受物理性損壞且無法正常使用的意外事件。三、消費者:是指向被保險人購買被保險產品并與被保險人簽訂產品意外損壞保修服務合同的自然人、法人或其他組織。該產品意外損壞保修服務合同須在保單生