天津呼叫中心外包合同范例

天津呼叫中心外包合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

鑒于甲方在業(yè)務(wù)運營過程中，需要將部分呼叫中心業(yè)務(wù)外包給乙方，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1甲方將以下業(yè)務(wù)外包給乙方：

（1）座席數(shù)量：________________________

（2）服務(wù)內(nèi)容：________________________

（3）服務(wù)時間：________________________

二、服務(wù)費用及支付方式

2.1乙方按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取服務(wù)費用。

2.2服務(wù)費用為：________________________

2.3甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方當(dāng)月的服務(wù)費用，支付方式為：________________________

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____個月。

3.2合同期滿前____個月，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

四、服務(wù)質(zhì)量及考核

4.1乙方應(yīng)按照甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）接通率：________________________

（2）滿意度：________________________

（3）準(zhǔn)確率：________________________

4.2甲方將定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付服務(wù)費用的依據(jù)。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

5.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

1.甲方業(yè)務(wù)需求說明書

2.乙方服務(wù)能力證明材料

3.乙方人員名單及資質(zhì)證明

4.其他雙方認(rèn)為有必要附在本合同中的文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

住所地：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

鑒于甲方在業(yè)務(wù)運營過程中，需要將部分呼叫中心業(yè)務(wù)外包給乙方，并由丙方提供專業(yè)咨詢及管理服務(wù)，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度，甲乙雙方及丙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1甲方將以下業(yè)務(wù)外包給乙方：

（1）座席數(shù)量：________________________

（2）服務(wù)內(nèi)容：________________________

（3）服務(wù)時間：________________________

1.2丙方為乙方提供專業(yè)咨詢及管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程

（2）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量

（3）提供人員培訓(xùn)及考核方案

二、服務(wù)費用及支付方式

2.1乙方按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取服務(wù)費用。

2.2服務(wù)費用為：________________________

2.3甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方當(dāng)月的服務(wù)費用，支付方式為：________________________

三、丙方服務(wù)費用及支付方式

3.1丙方提供專業(yè)咨詢及管理服務(wù)，甲方應(yīng)向丙方支付咨詢及管理費用。

3.2咨詢及管理費用為：________________________

3.3甲方應(yīng)在每月____日前支付丙方咨詢及管理費用，支付方式為：________________________

四、服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____個月。

4.2合同期滿前____個月，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、服務(wù)質(zhì)量及考核

5.1乙方應(yīng)按照甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）接通率：________________________

（2）滿意度：________________________

（3）準(zhǔn)確率：________________________

5.2丙方將定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付服務(wù)費用的依據(jù)。

六、甲方的權(quán)益

6.1甲方有權(quán)要求乙方和丙方在服務(wù)過程中，始終以甲方利益為重，確保服務(wù)質(zhì)量。

6.2甲方有權(quán)要求乙方和丙方在服務(wù)過程中，及時溝通，確保信息暢通。

6.3甲方有權(quán)要求乙方和丙方在合同期內(nèi)，不得擅自終止或變更合同。

七、乙方的責(zé)任與義務(wù)

7.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保客戶滿意度。

7.2乙方應(yīng)按照甲方要求，遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。

7.3乙方應(yīng)按照甲方要求，配合丙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

八、丙方的責(zé)任與義務(wù)

8.1丙方應(yīng)按照甲方要求，制定科學(xué)合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。

8.2丙方應(yīng)按照甲方要求，對乙方進(jìn)行定期監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。

8.3丙方應(yīng)按照甲方要求，對乙方人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

九、違約責(zé)任

9.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

9.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。

十、爭議解決

10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、其他

11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

11.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字蓋章之日起生效。

附件：

1.甲方業(yè)務(wù)需求說明書

2.乙方服務(wù)能力證明材料

3.丙方專業(yè)咨詢及管理服務(wù)方案

4.乙方人員名單及資質(zhì)證明

5.其他雙方認(rèn)為有必要附在本合同中的文件

第三方介入的意義和目的：

1.丙方的專業(yè)咨詢及管理服務(wù)有助于提升乙方服務(wù)質(zhì)量，確保甲方利益。

2.第三方參與有助于加強(qiáng)合同執(zhí)行力度，保障甲方權(quán)益。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.甲方作為業(yè)務(wù)主體，有權(quán)要求乙方和丙方在服務(wù)過程中始終以甲方利益為重。

2.甲方通過主導(dǎo)合同條款，確保自身權(quán)益得到充分保障。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

住所地：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

鑒于甲方需要將部分客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方，同時丙方作為項目管理方提供監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)，以保障乙方業(yè)務(wù)的順利開展和提升服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方及丙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1甲方將以下客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方：

（1）服務(wù)內(nèi)容：________________________

（2）服務(wù)范圍：________________________

（3）服務(wù)對象：________________________

1.2丙方作為項目管理方，負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行全程監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

二、服務(wù)費用及支付方式

2.1乙方按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取服務(wù)費用。

2.2服務(wù)費用為：________________________

2.3甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方當(dāng)月的服務(wù)費用，支付方式為：________________________

三、丙方服務(wù)費用及支付方式

3.1丙方提供項目管理服務(wù)，甲方應(yīng)向丙方支付管理費用。

3.2管理費用為：________________________

3.3甲方應(yīng)在每月____日前支付丙方管理費用，支付方式為：________________________

四、服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____個月。

4.2合同期滿前____個月，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、乙方權(quán)益

5.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用，確保乙方正常運營。

5.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)資料和客戶信息，以便乙方提供服務(wù)。

5.3乙方有權(quán)要求丙方在項目管理過程中，充分尊重乙方的業(yè)務(wù)自主權(quán)。

六、丙方責(zé)任與義務(wù)

6.1丙方應(yīng)按照合同約定，對乙方進(jìn)行全程監(jiān)督和協(xié)調(diào)，確保乙方服務(wù)質(zhì)量。

6.2丙方應(yīng)定期向甲方匯報乙方服務(wù)情況，并提出改進(jìn)建議。

6.3丙方應(yīng)確保項目管理過程中的信息保密，不得泄露乙方商業(yè)秘密。

七、甲方責(zé)任與義務(wù)

7.1甲方應(yīng)按照合同約定，及時支付乙方和丙方服務(wù)費用。

7.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)資料和客戶信息，支持乙方提供服務(wù)。

7.3甲方應(yīng)配合丙方進(jìn)行項目管理，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

八、違約責(zé)任

8.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

8.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字蓋章之日起生效。

附件：

1.乙方服務(wù)能力證明材料

2