服務升級合同范本

服務升級合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”）

地址：中華人民共和國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：依照我國法律法規(guī)及商業(yè)慣例提供的官方通訊方式

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：YY信息技術服務有限公司（以下簡稱“乙方”）

地址：中華人民共和國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：李四

聯(lián)系方式：依照我國法律法規(guī)及商業(yè)慣例提供的官方通訊方式

合同簡介：

鑒于甲方是一家在信息技術領域具有豐富經(jīng)驗的企業(yè)，致力于為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務；乙方作為一家專業(yè)從事信息技術服務的企業(yè)，具備強大的技術實力和豐富的服務經(jīng)驗，尤其在甲方目前需求的服務升級方面具有明顯優(yōu)勢。雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下合作協(xié)議，以實現(xiàn)雙方在業(yè)務領域的共同發(fā)展。

背景及前提條件：

1.甲方現(xiàn)有的服務系統(tǒng)已無法滿足業(yè)務發(fā)展需求，為提高市場競爭力和客戶滿意度，甲方?jīng)Q定對現(xiàn)有服務進行升級改造。

2.乙方在服務升級領域擁有豐富的項目經(jīng)驗和技術實力，能夠為甲方提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的服務。

3.雙方就服務升級項目進行了多次溝通與交流，明確了項目需求、技術方案、實施周期等關鍵要素，為順利推進項目合作奠定了基礎。

4.本合同旨在明確雙方在服務升級項目中的權利、義務和責任，確保項目按照約定的時間、質(zhì)量、效果順利完成。

本合同范本涵蓋了雙方在服務升級項目中的關鍵環(huán)節(jié)，包括定義、雙方權利與義務、價格與支付條件、履行期限、違約責任、不可抗力、爭議解決、其他條款、附則及簽署等內(nèi)容。雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自職責，共同推進項目實施，確保達成預期目標。

本合同自雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲乙雙方共同推進甲方服務升級項目，提升甲方企業(yè)的市場競爭力及客戶滿意度。具體內(nèi)容包括但不限于以下方面：

1.乙方根據(jù)甲方需求，提供完整的服務升級解決方案，包括技術調(diào)研、方案設計、系統(tǒng)開發(fā)、部署實施、培訓及售后服務等。

2.甲方負責提供項目實施所需的基礎設施、資源及配合乙方進行項目推進的各項工作。

第二條定義

1.服務升級項目：指甲方委托乙方進行的現(xiàn)有服務系統(tǒng)的優(yōu)化、改造及升級工作。

2.技術支持：指甲方在項目實施過程中，乙方提供的專業(yè)技術指導、咨詢及問題解決等服務。

3.培訓：指甲方在項目驗收合格后，乙方為甲方相關人員提供的關于新系統(tǒng)的操作、維護及管理的培訓。

第三條雙方權利與義務

一、甲方的權力和義務

1.權力：

（1）甲方有權按照合同約定監(jiān)督、檢查乙方項目實施進度和質(zhì)量。

（2）甲方有權要求乙方按照約定時間、質(zhì)量完成服務升級項目。

（3）甲方有權要求乙方提供與項目相關的技術支持及培訓服務。

2.義務：

（1）甲方應向乙方提供項目實施所需的基礎設施、資源及配合乙方進行項目推進的各項工作。

（2）甲方應按照合同約定支付相應款項。

（3）甲方應確保乙方在項目實施過程中，遵守我國法律法規(guī)及甲方企業(yè)內(nèi)部規(guī)定。

二、乙方的權力和義務

1.權力：

（1）乙方有權按照合同約定收取甲方支付的項目款項。

（2）乙方有權要求甲方提供項目實施所需的基礎設施、資源及配合乙方進行項目推進的各項工作。

2.義務：

（1）乙方負責為甲方提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的服務升級解決方案，確保項目按照約定的時間、質(zhì)量、效果完成。

（2）乙方應向甲方提供技術支持、咨詢及培訓服務，確保甲方相關人員能夠熟練掌握新系統(tǒng)。

（3）乙方應確保項目實施過程中，遵守我國法律法規(guī)及甲方企業(yè)內(nèi)部規(guī)定。

（4）乙方應按照甲方要求，及時匯報項目進度、問題及風險，確保項目順利進行。

（5）乙方在合同履行過程中，應采取必要措施保護甲方的商業(yè)秘密及數(shù)據(jù)安全。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定服務升級項目總費用為人民幣XX萬元整（大寫：XX萬元整）。

2.支付方式：甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付項目款項。

3.支付時間：

a.本合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總費用的30%作為預付款；

b.項目實施進度過半，且經(jīng)甲方確認后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總費用的40%；

c.項目驗收合格后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總費用的30%。

第五條履行期限

1.合同有效期限：自本合同簽訂之日起至項目驗收合格之日起計算，共計XX個月。

2.關鍵時間節(jié)點：

a.項目啟動會：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；

b.項目實施進度過半：合同簽訂后XX個月；

c.項目驗收：合同簽訂后XX個月；

d.培訓及售后服務：項目驗收合格后XX個月內(nèi)。

第六條違約責任

1.甲方違約情形及后果：

a.甲方未按約定時間支付款項，每逾期一天，應支付逾期付款金額的0.1%作為違約金；

b.甲方違反合同規(guī)定，導致項目無法正常進行，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；

c.甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。

2.乙方違約情形及后果：

a.乙方未按約定時間、質(zhì)量完成項目，每逾期一天，應支付逾期部分金額的0.1%作為違約金；

b.乙方提供的項目成果不符合合同約定，甲方有權要求乙方進行整改，直至滿足合同要求；若乙方無法整改，甲方有權解除合同，并要求乙方支付合同總金額的10%作為違約金；

c.乙方違反合同規(guī)定，泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

雙方在合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。違約金不足以彌補對方損失的，還應承擔額外的賠償責任。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所指的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等）。

2.責任免除條件：

a.一方因不可抗力事件導致無法履行或部分履行本合同，應立即通知對方，并提供相關證明材料；

b.受不可抗力影響的一方在履行期限屆滿前，應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明；

c.雙方應積極采取措施，減輕不可抗力事件帶來的影響；

d.在不可抗力事件消除后，受影響的一方應盡快恢復履行合同義務；

e.不可抗力事件導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地有管轄權的人民法院進行訴訟。

3.爭議解決過程中，除爭議部分外，其余合同條款繼續(xù)履行。

4.爭議解決費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。

5.在爭議解決期間，雙方應保持合作，遵守合同約定，不得采取影響對方正常經(jīng)營和合同履行的行為。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同履行過程中需要通知對方的各類事項，應以書面形式進行，并通過專人送達、快遞或掛號郵件等方式通知對方。通知自發(fā)出之日起三個工作日后視為送達。

2.合同變更：本合同簽訂后，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.終止條件：

a.合同履行期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致，提前終止合同；

c.一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同；

d.法律規(guī)定的其他合同終止情形。

4.合同終止后，雙方應按照合同約定完成未了事宜，包括但不限于款項結算、資料交接等。

第十條附則

1.本合同附件包括但不限于以下