歐萊雅公關(guān)策劃

歐萊雅公關(guān)策劃匯報(bào)人：文小庫(kù)2024-03-26CONTENTS項(xiàng)目背景與目標(biāo)品牌形象塑造與傳播產(chǎn)品推廣與市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃媒體關(guān)系建設(shè)與輿情管理社會(huì)責(zé)任踐行與公益活動(dòng)zu織效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目背景與目標(biāo)01歐萊雅集團(tuán)是一家法國(guó)的化妝品公司，創(chuàng)辦于1909年，擁有百年歷史。作為美妝品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，歐萊雅集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)范圍遍及130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球擁有283家分公司、42家工廠和100多個(gè)代理商。歐萊雅集團(tuán)以卓越的品質(zhì)、創(chuàng)新的科技和多元化的品牌組合，為全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的化妝品和服務(wù)。歐萊雅集團(tuán)簡(jiǎn)介123通過(guò)公關(guān)策劃，傳遞歐萊雅集團(tuán)的品牌理念和價(jià)值觀，提升品牌在目標(biāo)受眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。提升品牌形象和知名度公關(guān)策劃旨在搭建與消費(fèi)者溝通的橋梁，了解消費(fèi)者需求，收集反饋，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)在面臨危機(jī)事件時(shí)，公關(guān)策劃能夠迅速響應(yīng)，制定應(yīng)對(duì)策略，最大程度地減少危機(jī)對(duì)品牌的負(fù)面影響。應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，維護(hù)品牌聲譽(yù)公關(guān)策劃目的和意義目標(biāo)受眾包括消費(fèi)者、媒體、行業(yè)合作伙伴、zheng府及非zheng府zu織等多方利益相關(guān)者。傳播渠道綜合運(yùn)用傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報(bào)紙、雜志等）和新媒體（如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客等），形成多渠道、立體化的傳播網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，注重線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的結(jié)合，打造全方位的公關(guān)傳播體系。目標(biāo)受眾及傳播渠道品牌形象塑造與傳播02歐萊雅品牌的核心價(jià)值觀圍繞美麗、多元和創(chuàng)新展開(kāi)，旨在為全球消費(fèi)者提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，讓每個(gè)人都能展現(xiàn)自己的美麗。美麗、多元、創(chuàng)新歐萊雅注重可持續(xù)發(fā)展，致力于在保護(hù)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益之間取得平衡，推動(dòng)美妝行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展歐萊雅倡導(dǎo)尊重與包容的企業(yè)文化，尊重員工的多樣性和不同觀點(diǎn)，為員工提供一個(gè)公平、開(kāi)放和包容的工作環(huán)境。尊重與包容品牌核心價(jià)值觀提煉歐萊雅的LOGO設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，易于識(shí)別和記憶，體現(xiàn)了品牌的專(zhuān)業(yè)性和國(guó)際化特色。歐萊雅注重VI系統(tǒng)在各類(lèi)宣傳物料、產(chǎn)品包裝、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道等方面的應(yīng)用，確保品牌形象的一致性和統(tǒng)一性。歐萊雅善于運(yùn)用創(chuàng)意視覺(jué)元素，如獨(dú)特的色彩組合、圖案設(shè)計(jì)等，來(lái)增強(qiáng)品牌的辨識(shí)度和吸引力。LOGO設(shè)計(jì)VI系統(tǒng)應(yīng)用創(chuàng)意視覺(jué)元素視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用歐萊雅通過(guò)講述品牌故事，如創(chuàng)始人的傳奇經(jīng)歷、產(chǎn)品的研發(fā)歷程等，來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和信任感。品牌故事歐萊雅注重與消費(fèi)者建立情感連接，通過(guò)傾聽(tīng)消費(fèi)者的需求和心聲，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到品牌的關(guān)懷和溫暖。情感連接歐萊雅積極履行社會(huì)責(zé)任，參與公益慈善事業(yè)，關(guān)注弱勢(shì)群體，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。社會(huì)責(zé)任品牌故事與情感連接策略線(xiàn)上傳播01歐萊雅利用社交媒體、官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)等線(xiàn)上渠道，發(fā)布品牌動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、美妝教程等內(nèi)容，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和交流。線(xiàn)下活動(dòng)02歐萊雅舉辦各類(lèi)線(xiàn)下活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、美妝課堂、路演活動(dòng)等，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品的魅力和品牌的文化氛圍。整合營(yíng)銷(xiāo)03歐萊雅注重線(xiàn)上線(xiàn)下的整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)跨渠道的宣傳和推廣，擴(kuò)大品牌的影響力和覆蓋面，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。線(xiàn)上線(xiàn)下整合傳播方案產(chǎn)品推廣與市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃03提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為吸引消費(fèi)者的賣(mài)點(diǎn)，如抗衰老、保濕、美白等。制定針對(duì)不同渠道的推廣策略根據(jù)線(xiàn)上、線(xiàn)下等不同銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的推廣策略，提高產(chǎn)品曝光率和購(gòu)買(mǎi)率。深入研究明星產(chǎn)品特性分析歐萊雅明星產(chǎn)品的成分、功效、使用感受等，找出其獨(dú)特之處和優(yōu)勢(shì)。明星產(chǎn)品特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn)挖掘結(jié)合新品特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，策劃具有吸引力和創(chuàng)意的發(fā)布會(huì)主題和形式，如時(shí)尚秀、藝術(shù)展覽等。策劃發(fā)布會(huì)主題和形式邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體和嘉賓參加發(fā)布會(huì)，提高活動(dòng)的權(quán)威性和影響力。邀請(qǐng)媒體和嘉賓制定詳細(xì)的活動(dòng)流程和時(shí)間表，確保發(fā)布會(huì)順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。精心zu織活動(dòng)流程在發(fā)布會(huì)后，及時(shí)跟進(jìn)媒體報(bào)道和社交媒體傳播情況，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。跟進(jìn)媒體報(bào)道和社交媒體傳播新品上市發(fā)布會(huì)策劃與執(zhí)行確定活動(dòng)主題和目標(biāo)設(shè)計(jì)活動(dòng)方案zu織實(shí)施活動(dòng)評(píng)估活動(dòng)效果主題活動(dòng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)及落地實(shí)施結(jié)合品牌形象和市場(chǎng)趨勢(shì)，確定具有吸引力和創(chuàng)意的活動(dòng)主題和目標(biāo)，如美妝節(jié)、護(hù)膚挑zhan等。協(xié)調(diào)各方資源，zu織實(shí)施活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。根據(jù)活動(dòng)主題和目標(biāo)，設(shè)計(jì)具體的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)等。在活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為未來(lái)的活動(dòng)提供參考和借鑒。確定促銷(xiāo)目標(biāo)和對(duì)象明確促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)和對(duì)象，如提高銷(xiāo)售額、增加新用戶(hù)等。制定促銷(xiāo)策略根據(jù)促銷(xiāo)目標(biāo)和對(duì)象，制定具體的促銷(xiāo)策略，如打折、贈(zèng)品、滿(mǎn)減等。zu織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)調(diào)各方資源，zu織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。評(píng)估促銷(xiāo)效果在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，分析活動(dòng)成功或失敗的原因，為未來(lái)的促銷(xiāo)活動(dòng)提供參考和借鑒。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研等手段，不斷優(yōu)化促銷(xiāo)策略和提高促銷(xiāo)效果。促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與效果評(píng)估媒體關(guān)系建設(shè)與輿情管理04根據(jù)歐萊雅的品牌定位和目標(biāo)受眾，選擇適合的媒體平臺(tái)進(jìn)行合作。與媒體溝通，確定合作方式、內(nèi)容、時(shí)間和頻率等細(xì)節(jié)，確保雙方利益最大化。按照計(jì)劃推進(jìn)合作項(xiàng)目，及時(shí)調(diào)整策略，確保合作效果達(dá)到預(yù)期。確定目標(biāo)媒體制定合作計(jì)劃執(zhí)行合作方案媒體合作策略制定及執(zhí)行新聞稿撰寫(xiě)撰寫(xiě)符合歐萊雅品牌形象和新聞價(jià)值的稿件，注重標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文和結(jié)尾的吸引力。審核與修改建立審核機(jī)制，對(duì)稿件進(jìn)行多次審核和修改，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤、語(yǔ)言流暢。發(fā)布流程優(yōu)化與媒體溝通發(fā)布時(shí)間和渠道，確保新聞稿能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)受眾。新聞稿撰寫(xiě)與發(fā)布流程優(yōu)化03危機(jī)后續(xù)處理危機(jī)事件處理后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整策略，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。01預(yù)警機(jī)制建立建立危機(jī)公關(guān)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)事件。02制定應(yīng)對(duì)方案根據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，包括聲明、道歉、賠償?shù)却胧?。危機(jī)公關(guān)預(yù)警機(jī)制建立輿情監(jiān)測(cè)及應(yīng)對(duì)方案根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，包括發(fā)布聲明、zu織活動(dòng)、改進(jìn)產(chǎn)品等措施，以維護(hù)歐萊雅的品牌形象和市場(chǎng)地位。制定應(yīng)對(duì)方案建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)關(guān)注歐萊雅相關(guān)的新聞報(bào)道、社交媒體評(píng)論等信息。輿情監(jiān)測(cè)對(duì)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，了解公眾對(duì)歐萊雅的看法和態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。數(shù)據(jù)分析社會(huì)責(zé)任踐行與公益活動(dòng)zu織05強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展在歐萊雅的所有公關(guān)活動(dòng)中，始終強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要性，推動(dòng)環(huán)保理念的普及。綠色活動(dòng)策劃策劃和組織一系列綠色公關(guān)活動(dòng)，如環(huán)保主題沙龍、綠色產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等，引導(dǎo)公眾關(guān)注環(huán)保問(wèn)題。環(huán)保材料使用在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和材料選擇上，優(yōu)先使用環(huán)保、可回收的材料，減少浪費(fèi)和污染。環(huán)保理念在公關(guān)活動(dòng)中體現(xiàn)針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，策劃具有實(shí)際意義的公益項(xiàng)目，如關(guān)注弱勢(shì)群體、支持教育事業(yè)等。策劃公益項(xiàng)目充分利用歐萊雅的品牌影響力和資源優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)外部資源，為公益項(xiàng)目的實(shí)施提供有力支持。資源整合通過(guò)公關(guān)渠道對(duì)公益項(xiàng)目進(jìn)行廣泛宣傳，提高公眾對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注度和參與度。公益宣傳公益項(xiàng)目策劃及資源整合培訓(xùn)與管理對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)質(zhì)量和效率，確保公益項(xiàng)目的順利實(shí)施。激勵(lì)措施設(shè)立志愿者激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。志愿者招募鼓勵(lì)員工積極參與志愿者活動(dòng)，建立一支具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神的志愿者團(tuán)隊(duì)。員工志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案共贏模式探討與合作伙伴共同探討共贏的合作模式，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)雙方事業(yè)的共同發(fā)展。長(zhǎng)期合作關(guān)系建立與優(yōu)秀的合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同策劃和組織更多具有社會(huì)影響力的公益活動(dòng)。合作伙伴選擇在公關(guān)活動(dòng)中選擇具有共同價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感的合作伙伴，共同推動(dòng)公益事業(yè)的發(fā)展。合作伙伴選擇及共贏模式探討效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃06設(shè)定包括品牌知名度、美譽(yù)度、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額等在內(nèi)的關(guān)鍵指標(biāo)，用于衡量公關(guān)策劃活動(dòng)的效果。關(guān)鍵指標(biāo)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、社交媒體監(jiān)測(cè)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等多種方式收集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。數(shù)據(jù)收集方法關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定及數(shù)據(jù)收集方法效果分析報(bào)告呈現(xiàn)形式優(yōu)化報(bào)告內(nèi)容包括公關(guān)策劃活動(dòng)的執(zhí)行情況、關(guān)鍵指標(biāo)的變化情況、存在的問(wèn)題及原因分析等。呈現(xiàn)形式采用圖表、數(shù)據(jù)可視化等方式優(yōu)化報(bào)告呈現(xiàn)形式，使報(bào)告更加直觀易懂，便于決策者快速了解活動(dòng)效果。對(duì)公關(guān)策劃活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題根源，為