2024年度汽車(chē)售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度汽車(chē)售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（客戶(hù)）名稱(chēng)及聯(lián)系方式1.2乙方（服務(wù)提供商）名稱(chēng)及聯(lián)系方式1.3甲方車(chē)輛信息第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間3.3額外費(fèi)用的計(jì)算方式及支付方式第四條：服務(wù)期限4.1合同的有效期限4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)及終止條件第五條：售后服務(wù)5.1乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理方式第六條：保修條款6.1保修的范圍及期限6.2保修條件的判斷及處理流程第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解或仲裁8.3法律途徑第九條：隱私保護(hù)9.1乙方對(duì)甲方車(chē)輛及個(gè)人信息的保護(hù)措施9.2乙方對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)措施第十條：法律法規(guī)10.1合同的簽訂、履行、解釋及適用法律10.2合同的變更、解除及終止第十一條：合同的簽訂與生效11.1合同的簽訂地點(diǎn)及時(shí)間11.2合同的生效條件及生效時(shí)間第十二條：附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3車(chē)輛保修條款明細(xì)表第十三條：其他約定13.1雙方的其他補(bǔ)充約定13.2對(duì)本合同的修改及補(bǔ)充第十四條：合同的份數(shù)14.1合同正本及副本份數(shù)14.2合同的保管責(zé)任及份數(shù)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3甲方車(chē)輛信息：____________第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：2.1.1定期保養(yǎng)服務(wù)：按照甲方車(chē)輛的保養(yǎng)周期和乙方制定的保養(yǎng)項(xiàng)目及配件價(jià)格列表執(zhí)行，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、火花塞等；2.1.2故障診斷與維修服務(wù)：對(duì)于甲方車(chē)輛出現(xiàn)的任何故障，乙方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的診斷和維修服務(wù)，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、懸掛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等；2.1.3配件更換服務(wù)：對(duì)于因故障需要更換的配件，乙方應(yīng)提供原廠(chǎng)或同等品質(zhì)的配件，并按照配件價(jià)格列表執(zhí)行；2.1.424小時(shí)道路救援服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方救援請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)提供救援服務(wù)，包括但不限于拖車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)修理等；2.1.5全年免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方車(chē)輛提供全年免費(fèi)的安全性能檢測(cè)，包括但不限于制動(dòng)系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎氣壓等。第三條：服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間：2024年1月1日至2024年12月31日；3.2服務(wù)地點(diǎn)：乙方指定的4S店或維修站點(diǎn)。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1.1定期保養(yǎng)服務(wù)：按照保養(yǎng)項(xiàng)目及配件價(jià)格列表執(zhí)行；4.1.2故障診斷與維修服務(wù)：按照維修項(xiàng)目及配件價(jià)格列表執(zhí)行；4.1.3配件更換服務(wù)：按照配件價(jià)格列表執(zhí)行；4.1.424小時(shí)道路救援服務(wù)：免費(fèi)提供；4.1.5全年免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)：免費(fèi)提供。第五條：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)；5.2甲方應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；5.3甲方應(yīng)當(dāng)遵守乙方的服務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定；5.4甲方不得將本合同轉(zhuǎn)借他人使用。第六條：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供服務(wù)；6.2乙方應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量；6.3乙方應(yīng)當(dāng)為甲方車(chē)輛提供安全可靠的服務(wù)；6.4乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密。第七條：違約責(zé)任7.1如乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%；7.2如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照同期銀行貸款利率計(jì)算；7.3如因乙方原因?qū)е录追杰?chē)輛損失，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)車(chē)輛購(gòu)置價(jià)值的20%。第二部分：其他條款8.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同；9.2合同的變更或解除，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議。10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.1雙方約定的其他事項(xiàng)：甲方車(chē)輛在合同期間內(nèi)發(fā)生的所有非碰撞事故造成的損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與解除9.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同；9.2合同的變更或解除，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議。第十條：附則10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條：甲方（簽字）：____________乙方（簽字）：____________日期：____________第十二條：保密條款12.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露；12.2違反本保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條：信息變更13.1如果甲乙任何一方的基本信息（如名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等）發(fā)生變更，應(yīng)在變更后3日內(nèi)通知對(duì)方，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議；13.2甲乙雙方應(yīng)確保對(duì)方能夠及時(shí)收到通知，如變更后的聯(lián)系方式等。第十四條：完整協(xié)議14.1本合同及附件是甲乙雙方關(guān)于本合同項(xiàng)下服務(wù)事項(xiàng)的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判；14.2本合同的附件包括：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格列表、甲方車(chē)輛的相關(guān)資料等。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（客戶(hù)）名稱(chēng)：×××，聯(lián)系方式：×××××××××1.2乙方（服務(wù)提供商）名稱(chēng)：×××汽車(chē)售后服務(wù)有限公司，聯(lián)系方式：×××××××××1.3甲方車(chē)輛信息：車(chē)牌號(hào)碼××××××，車(chē)輛型號(hào)×××，車(chē)輛識(shí)別代碼×××××××××××××第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）定期保養(yǎng)服務(wù)（2）故障診斷與維修服務(wù)（3）更換零部件服務(wù)（4）24小時(shí)道路救援服務(wù)（5）車(chē)輛美容服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，每天8:0018:00（節(jié)假日除外）。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證：乙方按照制造商的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和質(zhì)量要求為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：（1）定期保養(yǎng)服務(wù)：按照車(chē)輛型號(hào)及服務(wù)項(xiàng)目制定價(jià)格表。（2）故障診斷與維修服務(wù)：按照維修項(xiàng)目及零部件更換制定價(jià)格表。（3）24小時(shí)道路救援服務(wù)：每次救援費(fèi)用為××元。（4）車(chē)輛美容服務(wù)：按照服務(wù)項(xiàng)目制定價(jià)格表。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、刷卡或轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3額外費(fèi)用的計(jì)算方式及支付方式：如服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，如零部件更換、特殊維修等，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，并按照雙方約定的方式計(jì)算及支付。第四條：服務(wù)期限4.1合同的有效期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)及終止條件：如甲方希望延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并簽訂書(shū)面協(xié)議；如甲方希望終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并按照乙方規(guī)定的程序辦理。第五條：售后服務(wù)5.1乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容：如零部件更換、故障排查、技術(shù)咨詢(xún)等。5.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理方式：乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間及方式進(jìn)行處理。第六條：保修條款6.1保修的范圍及期限：乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及更換的零部件，自服務(wù)完成后一年內(nèi)享有保修服務(wù)。6.2保修條件的判斷及處理流程：如甲方認(rèn)為車(chē)輛存在保修范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)將車(chē)輛送至乙方指定的維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，確需保修的，乙方應(yīng)及時(shí)提供保修服務(wù)。第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付乙方逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。7.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約金計(jì)算方式由雙方另行約定。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第九條：隱私保護(hù)9.1乙方保證對(duì)甲方的車(chē)輛信息、個(gè)人信息及商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。9.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方信息的安全。第十條：法律法規(guī)10.1本合同的簽訂、履行、解釋及適用法律均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2本合同的變更、解除及終止也應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定。第十一條：合同的簽訂與生效11.1本合同于××××年××月××日由雙方代表簽署，并自簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（見(jiàn)附件1）12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（見(jiàn)附件2）12.3車(chē)輛保修條款明細(xì)表（見(jiàn)附件3）第十三條：其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2對(duì)本合同的修改及補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽署，并以書(shū)面形式確定。第十四條：合同的份數(shù)14.1本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2副本及存根各一份，由甲乙雙方分別保管。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方指除甲乙雙方外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人和其他組織；1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司等；1.3第三方應(yīng)按照約定或甲乙雙方的指示履行相應(yīng)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條：第三方介入的程序2.1甲乙雙方同意，第三方介入需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并明確介入的范圍和期限；2.2第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方披露其與各方之間的利益關(guān)系；2.3甲乙雙方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和評(píng)估有共同決策權(quán)。第三條：第三方義務(wù)及質(zhì)量保障3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供合格的商品或服務(wù)；3.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的商品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.3第三方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四條：第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決或依法解決；4.2第三方就其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，向甲乙雙方承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為第三方從甲乙雙方取得的報(bào)酬總額；4.3第三方對(duì)于因其故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第五條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立的主體，各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任；5.2第三方不視為甲乙雙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系；5.3甲乙雙方與第三方之間的合同，不得影響甲乙雙方之間的合同履行。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約的，甲乙雙方有權(quán)選擇向第三方主張違約責(zé)任或要求第三方承擔(dān)損害賠償責(zé)任；6.2甲乙雙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償；6.3第三方違約的，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條：第三方信息的保密7.1第三方應(yīng)對(duì)其從甲乙雙方獲取的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露；7.2違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失。第八條：不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同的，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任；8.2不可抗力事件發(fā)生后，第三方應(yīng)立即通知甲乙雙方，并提供相關(guān)證明文件。第九條：法律適用及爭(zhēng)議解決9.1本合同及第三方介入相關(guān)事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律；9.2因本合同及第三方介入相關(guān)事項(xiàng)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；9.3協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：附則10.1本合同及第三方介入相關(guān)事項(xiàng)的修正，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2本合同及第三方介入相關(guān)事項(xiàng)的修正，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條：甲方（簽字）：____________乙方（簽字）：____________第三方（簽字）：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、制造商等。15.2第三方介入的條件和方式：如合同履行過(guò)程中需要第三方介入，包括但不限于保險(xiǎn)理賠、零部件供應(yīng)、技術(shù)支持等，甲乙雙方應(yīng)提前協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方介入后的責(zé)任分配：第三方介入并不意味著轉(zhuǎn)移甲乙雙方的責(zé)任，第三方僅承擔(dān)其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任的限定：第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的主體性質(zhì)、介入程度和合同約定等因素具體確定。第十七條：第三方服務(wù)費(fèi)用17.1第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：第三方服務(wù)費(fèi)用包括但不限于零部件供應(yīng)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、中介服務(wù)費(fèi)用等，具體費(fèi)用計(jì)算方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。17.2第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲乙雙方應(yīng)按照與第三方的約定支付服務(wù)費(fèi)用。第十八條：第三方服務(wù)質(zhì)量18.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求及制造商的標(biāo)準(zhǔn)操作流程提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。18.2第三方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估：甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求第三方及時(shí)整改。第十九條：第三方違約責(zé)任19.1如第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.2第三方違約責(zé)任的限額：第三方違約責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定和第三方的主體性質(zhì)具體確定。第二十條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)20.2甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決：如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可依照本合同第八條的約定解決。第二十一條：第三方信息的保密21.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的車(chē)輛信息、個(gè)人信息及商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。21.2第三方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲乙雙方信息的安全。第二十二條：附件22.1第三方服務(wù)明細(xì)表（見(jiàn)附件4）22.2第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（見(jiàn)附件5）第二十三條：其他約定23.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。23.2對(duì)本合同的修改及補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署，并以書(shū)面形式確定。第二十四條：合同的份數(shù)24.1本合同正本一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。24.2副本及存根各一份，由甲乙雙方及第三方分別保管。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格列表詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、配件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)用等，包括但不限于定期保養(yǎng)、故障診斷與維修、配件更換、24小時(shí)道路救援、全年免費(fèi)檢測(cè)等服務(wù)。附件二：甲方車(chē)輛的相關(guān)資料包括甲方車(chē)輛的購(gòu)置合同、行駛證復(fù)印件、車(chē)輛型號(hào)、車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等信息，以證明甲方車(chē)輛的合法性和身份。附件三：乙方資質(zhì)證明文件提供乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、維修許可證等相關(guān)資質(zhì)證明文件，以證明乙方的合法經(jīng)營(yíng)資格。附件四：第三方供應(yīng)商信息詳細(xì)列出第三方供應(yīng)商的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等信息，以及第三方供應(yīng)商提供的商品或服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：保險(xiǎn)條款如涉及保險(xiǎn)服務(wù)，提供保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)用等詳細(xì)信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)；2.乙方提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求；3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方未按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；5.甲方未遵守乙方的服務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定；6.甲方將本合同轉(zhuǎn)借他人使用；7.第三方未按照約定提供商品或服務(wù)；8.第三方提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%；2.甲方違約的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照同期銀行貸款利率計(jì)算；3.第三方違約的，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；4.因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，例如服務(wù)費(fèi)用為1000元，違約金則為100元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛并接受乙方提供服務(wù)的個(gè)人或單位。2.乙方：指提供汽車(chē)售后服務(wù)的公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。3.第三方：指除甲乙雙方外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人和其他組織。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.損害賠償：指因違約行為導(dǎo)致守約方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.合同簽訂地：指甲乙雙方簽訂本合同時(shí)的地點(diǎn)。本合同中的甲方、乙方、第三方、違約金、損害賠償、不可抗力、合同簽訂地等法律名詞，均按照上述解釋?xiě)?yīng)用于本合同的履行過(guò)程中。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出甲方車(chē)輛的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括定期保養(yǎng)服務(wù)、故障診斷與維修服務(wù)、更換零部件服務(wù)、24小時(shí)道路救援服務(wù)和車(chē)輛美容服務(wù)等內(nèi)容，以及各服務(wù)項(xiàng)目的具體費(fèi)用。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括定期保養(yǎng)服務(wù)、故障診斷與維修服務(wù)、24小時(shí)道路救援服務(wù)和車(chē)輛美容服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，以及支付方式及時(shí)間。附件3：車(chē)輛保修條款明細(xì)表詳細(xì)列出保修條款的內(nèi)容，包括保修的范圍及期限、保修條件的判斷及處理流程等。附件4：第三方