天貓商家誠信保證書

天貓商家誠信保證書合同編號：__________甲方（天貓商家）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人】乙方（消費者）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人】第一條商品信息1.1甲方在天貓平臺上發(fā)布的商品信息應真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導消費者的內(nèi)容。1.2甲方應對所售商品的質量、性能、用途、有效期限等作出真實、明確的描述。1.3甲方不得發(fā)布未經(jīng)授權的商品信息，不得銷售假冒偽劣商品。第二條商品質量2.1甲方應保證所售商品符合國家有關產(chǎn)品質量的法律、法規(guī)和標準。2.2甲方應對所售商品進行嚴格質量控制，確保商品在正常使用過程中不存在質量問題。2.3甲方在銷售商品時，應向乙方提供商品的合格證明、產(chǎn)品說明書等有關資料。第三條售后服務3.1甲方應對所售商品提供完善的售后服務，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等服務。3.2甲方在接到乙方的售后服務需求后，應在規(guī)定時間內(nèi)給予回應，并及時處理。3.3甲方在處理售后服務問題時，應遵循誠實信用、公平公正的原則，切實保障乙方的合法權益。第四條信息安全4.1甲方應對乙方提供的個人信息保密，不得泄露、出售或用于其他非法用途。4.2甲方應采取有效措施，確保交易過程中的信息安全，防止乙方信息被篡改、泄露。第五條違約責任5.1甲方違反本保證書的，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。5.2甲方違反本保證書，導致乙方權益受到損害的，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（天貓商家）：【填寫甲方全稱】乙方（消費者）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.甲方法定代表人身份證明復印件3.乙方身份證復印件4.商品合格證明5.產(chǎn)品說明書6.售后服務政策7.信息安全保障措施8.授權書（如有）二、違約行為及認定：1.發(fā)布虛假商品信息2.銷售假冒偽劣商品3.未按約定提供售后服務4.泄露乙方個人信息5.未采取措施確保信息安全6.未按約定履行合同義務三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺上開設店鋪的商家。2.乙方：指在天貓平臺上購買商品或服務的消費者。3.誠信保證書：指甲乙雙方為保證交易權益，簽訂的具有法律效力的書面文件。4.售后服務：指商品銷售后，提供的退換貨、維修、保養(yǎng)等服務。5.信息安全：指保護乙方個人信息和交易過程中數(shù)據(jù)的安全。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不準確：甲方應加強對商品信息的審核，確保真實、準確、完整。2.售后服務不到位：甲方應完善售后服務體系，提高服務質量。3.信息安全問題：甲方應加強信息安全防護措施，防止信息泄露。4.爭議解決：甲乙雙方可先進行友好協(xié)商，協(xié)商不成時，可依法向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.天貓平臺上的商