2019年銷售員工作職責(zé)范文

銷售員工作職責(zé)范文在銷售現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)顧客，銷售員是一個(gè)推銷員，他們直接和顧客做面對(duì)面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策。把產(chǎn)品賣(mài)出去是銷售員的天職，但成就一個(gè)好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責(zé)包括以下方面。銷售員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)。幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。銷售員如何幫助顧客呢？（1）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣、愛(ài)好；（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；（3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)；（4）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的益處；（5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；（6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；（8）讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括：.宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。為此，銷售員要做好以下工作：（1）通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。（2）在賣(mài)場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。.產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。.產(chǎn)品陳列。做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。.收集信息。銷售員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。（1）收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。（2）收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。（3）收集賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。（4）了解賣(mài)場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管反映。.帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：（1）傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售。（2）示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。（3）聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性。（4）利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷售競(jìng)賽等。、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng)，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶檔案的完整。、每天早晨組織銷售員召開(kāi)晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。、每周組織銷售員完成部門(mén)周例會(huì)。、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行合理分配。、審核上交種類報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分