滴滴打車安全協(xié)議

滴滴打車安全協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提供打車服務(wù)的平臺，乙方（以下簡稱“乙方”）為使用甲方打車服務(wù)的用戶。鑒于甲方希望通過其平臺為用戶提供安全、便捷的打車服務(wù)，乙方希望通過甲方平臺實(shí)現(xiàn)便捷出行，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供打車服務(wù)及乙方使用該服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方在使用滴滴打車服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，確保打車服務(wù)安全、可靠、高效。

二、簽訂背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對出行需求日益增長，打車服務(wù)逐漸成為人們出行的重要選擇。甲方作為一家具有廣泛影響力的打車服務(wù)平臺，致力于為廣大用戶提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。乙方作為甲方打車服務(wù)的使用者，希望通過本協(xié)議明確雙方在打車服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，共同維護(hù)良好的打車服務(wù)環(huán)境。

三、合同內(nèi)容

（一）甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保打車服務(wù)的真實(shí)性和安全性；

2.甲方應(yīng)保障打車服務(wù)的正常運(yùn)行，對系統(tǒng)故障、惡意攻擊等情況進(jìn)行及時(shí)處理；

3.甲方應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶在使用打車服務(wù)過程中遇到的問題。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠實(shí)守信，不得利用打車服務(wù)從事違法活動(dòng)；

2.乙方應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信息，確保打車服務(wù)的真實(shí)性和安全性；

3.乙方應(yīng)遵守甲方制定的乘車規(guī)則，尊重駕駛員及其他乘客，共同維護(hù)良好的乘車秩序；

4.乙方應(yīng)按照約定支付打車費(fèi)用，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

四、爭議解決

本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

五、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效；

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；

3.本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

主要條款：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方通過其滴滴打車平臺，為用戶提供預(yù)約出租車、網(wǎng)約車等服務(wù)。

1.2乙方通過甲方平臺，可以實(shí)時(shí)查看車輛位置、預(yù)約車輛、支付車費(fèi)等功能。

1.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，確保用戶出行安全。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方應(yīng)確保車輛符合國家規(guī)定的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，車輛設(shè)施齊全，車況良好。

2.2駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資格和良好的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。

2.3甲方應(yīng)定期對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

第三條價(jià)格支付

3.1甲方根據(jù)市場行情和運(yùn)營成本，制定合理的打車價(jià)格，并在平臺上公布。

3.2乙方應(yīng)按照甲方平臺顯示的價(jià)格支付打車費(fèi)用，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)等。

3.3甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整價(jià)格，并提前在平臺上公告。

第四條用戶信息保護(hù)

4.1甲方承諾對用戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。

4.2用戶有權(quán)查詢、更正或刪除其個(gè)人信息。

第五條爭議解決

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第六條保密條款

6.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

6.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方商業(yè)秘密。

第七條違約責(zé)任

7.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

7.2違約方應(yīng)承擔(dān)賠償對方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用的責(zé)任。

第八條合同解除

8.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

8.2發(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方權(quán)益；

（2）一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；

（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。

第九條合同生效與終止

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

第十條通知送達(dá)

10.1本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的指定地址或電子郵箱。

10.2通知自發(fā)送之日起，在對方收到或應(yīng)當(dāng)收到的次日起生效。

第十一條不可抗力

11.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行成本大幅增加的情況。

11.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題。

第十二條其他

12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

12.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

第一條甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證，確保乙方身份的真實(shí)性和合法性。

1.2甲方有權(quán)根據(jù)用戶評價(jià)、使用頻率等因素調(diào)整乙方賬戶等級，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。

1.3甲方應(yīng)保證平臺的正常運(yùn)行，包括但不限于車輛調(diào)度、訂單處理、支付結(jié)算等系統(tǒng)功能。

1.4甲方有責(zé)任對駕駛員進(jìn)行背景審查和技能考核，確保其符合提供服務(wù)的基本要求。

1.5甲方應(yīng)定期更新車輛信息，確保車輛信息與實(shí)際車輛一致。

1.6甲方應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，對用戶的投訴及時(shí)響應(yīng)和處理。

1.7甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整價(jià)格政策，但需提前通知用戶。

第二條乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇合適的車輛和駕駛員，并享受甲方提供的服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的乘車規(guī)則，包括但不限于預(yù)約車輛、使用車輛、支付車費(fèi)等。

2.3乙方有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并在乘車過程中遵守法律法規(guī)。

2.4乙方有權(quán)對駕駛員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，甲方應(yīng)將用戶評價(jià)作為駕駛員服務(wù)質(zhì)量的重要參考。

2.5乙方有義務(wù)按時(shí)支付打車費(fèi)用，如有爭議，應(yīng)與甲方或駕駛員協(xié)商解決。

2.6乙方有權(quán)要求甲方提供發(fā)票或電子支付憑證，以作為支付車費(fèi)的證明。

2.7乙方有義務(wù)對個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。

第三條合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

3.1甲方有義務(wù)在合同有效期內(nèi)，確保乙方能夠正常使用打車服務(wù)。

3.2乙方有義務(wù)在合同有效期內(nèi)，合理、合法地使用打車服務(wù)。

3.3甲方應(yīng)確保車輛調(diào)度合理，避免長時(shí)間等待或調(diào)度失敗。

3.4乙方應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間乘坐車輛，如有特殊情況，應(yīng)提前通知甲方或駕駛員。

3.5甲方應(yīng)確保駕駛員在接到訂單后，及時(shí)與乙方聯(lián)系，確認(rèn)乘車時(shí)間和地點(diǎn)。

3.6乙方在乘車過程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得干擾駕駛員正常駕駛。

3.7甲方應(yīng)確保支付系統(tǒng)的安全可靠，保護(hù)乙方的支付信息。

3.8乙方在使用打車服務(wù)過程中，應(yīng)尊重駕駛員，不得進(jìn)行侮辱、威脅等行為。

第四條合作方式

4.1甲方與乙方應(yīng)通過滴滴打車平臺進(jìn)行合作，平臺是雙方履行合同的主要渠道。

4.2甲方應(yīng)通過平臺向乙方提供實(shí)時(shí)路況、車輛位置、訂單狀態(tài)等信息。

4.3乙方應(yīng)通過平臺進(jìn)行預(yù)約、支付、評價(jià)等操作。

4.4雙方應(yīng)通過平臺進(jìn)行溝通，解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

4.5甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

4.6乙方應(yīng)積極參與平臺活動(dòng)，提高自身在平臺上的活躍度。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

第一條合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

第二條合同變更

2.1合同在有效期內(nèi)，任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更。

2.2合同變更應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。

第三條合同終止條件

3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。

3.2發(fā)生以下情形之一，合同自動(dòng)終止：

（1）甲方或乙方被依法宣告破產(chǎn)或解散；

（2）甲方或乙方違反法律法規(guī)，被責(zé)令停業(yè)；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

第四條合同解除

4.1雙方在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。

4.2發(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方權(quán)益；

（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。

第五條爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非法院裁定或仲裁機(jī)構(gòu)決定停止履行。

第六條法律適用

6.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第七條管轄法院

7.1本合同爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。

第八條合同效力

8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

8.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.3本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

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