科室醫(yī)療質量安全工作總結

科室醫(yī)療質量安全工作總結科室醫(yī)療質量安全工作總結篇一在過去的一年里，我科室積極響應醫(yī)院對醫(yī)療質量管理的各項要求，堅持“以患者為中心，以質量為核心”的工作理念，全面開展醫(yī)療質量提升工作。現將本年度我科室的醫(yī)療質量工作總結如下：一、醫(yī)療質量管理工作開展情況1、制度建設與落實科室不斷完善醫(yī)療質量管理制度，確保各項制度得到有效執(zhí)行。我們加強了首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度、查房制度等的執(zhí)行力度，并制定了醫(yī)療差錯防范制度、急救藥品管理制度等，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。2、醫(yī)療質量控制科室嚴格按照醫(yī)療質量監(jiān)測與評估體系的要求，對醫(yī)療質量進行定期監(jiān)測和評估。我們加強了對醫(yī)療文書的書寫管理，要求醫(yī)生嚴格按照病歷書寫規(guī)范進行書寫，并對門診病歷、住院病歷病程記錄等進行了督導檢查，確保醫(yī)療文書的完整性和規(guī)范化。同時，我們還對醫(yī)療質量指標進行了定期分析和總結，及時發(fā)現問題并采取措施進行改進。3、醫(yī)療安全管理科室高度重視醫(yī)療安全工作，加強了醫(yī)療安全教育和培訓。我們組織全體醫(yī)務人員學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)，提高了醫(yī)務人員的法律意識和安全意識。同時，我們還加強了對醫(yī)療設備和藥品的管理，確保醫(yī)療設備和藥品的安全有效。4、醫(yī)療服務提升科室積極改進醫(yī)療服務流程，提高服務效率。我們加強了與患者的溝通和交流，及時解答患者的疑問和困擾，提高了患者的滿意度。同時，我們還開展了多種形式的健康教育活動，幫助患者更好地了解自身病情和治療方案。二、存在問題與改進措施雖然我們在醫(yī)療質量管理方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題：1、部分醫(yī)生對醫(yī)療質量管理制度的執(zhí)行力度不夠，需要進一步加強制度的宣傳和培訓。2、醫(yī)療文書的書寫質量仍有待提高，需要加強對醫(yī)務人員的書寫培訓和督導檢查。3、醫(yī)療服務流程仍需進一步優(yōu)化，減少患者等待時間。針對以上問題，我們將采取以下措施進行改進：1、加強醫(yī)療質量管理制度的宣傳和培訓，提高醫(yī)務人員的制度意識和執(zhí)行力。2、加強醫(yī)療文書的書寫培訓和督導檢查，提高醫(yī)療文書的書寫質量。3、進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，減少患者等待時間，提高患者滿意度。三、總結與展望回顧過去一年的工作，我們取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅持以患者為中心、以質量為核心的工作理念，全面加強醫(yī)療質量管理工作，努力提升醫(yī)療服務水平，為患者的健康保駕護航。同時，我們也希望與醫(yī)院各科室加強合作與交流，共同推動醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作不斷邁上新的臺階?？剖裔t(yī)療質量安全工作總結篇二在過去的一段時間里，我科室在醫(yī)院的統(tǒng)一領導下，圍繞醫(yī)療質量提升這一目標，積極開展各項工作。我們的主要目標是確保醫(yī)療服務的安全性、有效性和及時性，同時注重提升患者滿意度，促進科室的可持續(xù)發(fā)展。一、工作重點與成效（一）建立健全醫(yī)療質量管理體系1、建立了科室醫(yī)療質量管理工作小組，明確了各成員職責，確保質量管理工作的有效實施。2、制定和完善了科室醫(yī)療質量管理制度、診療規(guī)范和操作流程，為醫(yī)療服務提供了明確的指導。（二）強化醫(yī)療安全監(jiān)控1、定期對科室的醫(yī)療質量進行自查和評估，及時發(fā)現和糾正問題，確保醫(yī)療服務的安全性和有效性。2、嚴格執(zhí)行首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，確保患者得到及時、準確的診斷和治療。（三）提升醫(yī)療服務質量1、加強醫(yī)務人員培訓和繼續(xù)教育工作，提升醫(yī)務人員的專業(yè)技能和服務水平。2、積極開展醫(yī)患溝通工作，提高患者滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。（四）落實醫(yī)療質量改進措施1、根據醫(yī)療質量評估結果和患者反饋，及時制定改進措施并落實，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量。2、加強與其他科室的協(xié)作與溝通，形成合力，共同提升醫(yī)院整體醫(yī)療質量。二、存在的問題與不足1、部分醫(yī)務人員對醫(yī)療質量管理的認識還不夠深刻，需進一步加強培訓和教育。2、醫(yī)療質量管理制度和流程還需進一步完善和優(yōu)化，以適應醫(yī)療技術的發(fā)展和患者需求的變化。3、醫(yī)患溝通工作還需進一步加強，提高患者滿意度。三、下一步工作計劃1、繼續(xù)加強醫(yī)療質量管理工作，確保醫(yī)療服務質量穩(wěn)步提升。2、加強醫(yī)務人員培訓和教育，提高醫(yī)療質量意識和專業(yè)技能。3、完善醫(yī)療質量管理制度和流程，提高醫(yī)療服務效率和質量。4、加強醫(yī)患溝通工作，提高患者滿意度和忠誠度?？傊铱剖以谶^去的工作中取得了一定的成績，但也存在不少問題和不足。我們將繼續(xù)努力，不斷提升醫(yī)療服務質量，為患者提供更加安全、有效、及時的醫(yī)療服務?？剖裔t(yī)療質量安全工作總結篇三本年度，骨科科室全體醫(yī)護人員團結協(xié)作，積極投入工作，努力提升醫(yī)療質量，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。在過去的一年中，我們取得了以下成績：一、工作回顧1.手術安全：嚴格執(zhí)行手術規(guī)范，手術安全指標良好，手術并發(fā)癥率明顯下降。2.診療質量：加強醫(yī)療質控，規(guī)范診療流程，提高了診斷準確性和治療效果。3.護理服務：優(yōu)化護理服務流程，提升護理質量，得到患者和家屬的一致好評。4.學術交流：積極參加學術會議和講座，提升醫(yī)護人員的專業(yè)水平。二、存在問題盡管取得了一定的成績，但在醫(yī)療質量管理方面仍存在一些問題：1.人員培訓：部分醫(yī)護人員專業(yè)知識和技能需要進一步提升，需要加強內部培訓。2.設備更新：部分醫(yī)療設備老化，需要及時更新以確保診療質量。3.患者滿意度：部分患者對醫(yī)療服務和溝通方式提出了意見和建議，需要進一步改進。三、下一步工作計劃為了進一步提升骨科科室的醫(yī)療質量，我們將采取以下措施：1.加強內部培訓：組織專業(yè)知識和技能培訓，提升醫(yī)護人員整體水平。2.更新設備：及時更新醫(yī)療設備，確保醫(yī)療診療的準確性和安全性。3.完善服務流程：優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升患者滿意度，改善溝通方式。4.加強團隊合作：鼓勵團隊合作，促進醫(yī)護人員之間的良好溝通和協(xié)作。骨科科室將繼續(xù)以提升醫(yī)療質量為核心目標，不斷改進工作方式和方法，為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，努力成為醫(yī)院的一面旗幟。感謝全體醫(yī)護人員在過去一年中的辛勤付出和努力！科室醫(yī)療質量安全工作總結篇四今年以來，我院開展“以病人為中心”醫(yī)療安全活動，對照衛(wèi)生局“以病人為中心”醫(yī)療安全活動方案、醫(yī)院管理年活動及曲靖市醫(yī)院服務評價指南的要求，制定了實施方案和活動計劃，認真查找醫(yī)療質量安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，深入分析原因，使我院在醫(yī)療質量上有了很大提高，現總結如下：一、切實改善醫(yī)療服務加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使科內醫(yī)生進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平，創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，結合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療安全，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。二、切實提高醫(yī)療服務質量醫(yī)療質量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是科內醫(yī)療管理的核心內容和永恒主題。醫(yī)療質量安全首先要提高醫(yī)療質量，提升服務水平。加強醫(yī)療質量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。加強醫(yī)療文書質量自查管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質量責任落實到個人。強化“三基三嚴”訓練，定期舉行科內講座及操作考核，將科內醫(yī)生的臨床理論知識水平和實際操作技能不斷提高，確保醫(yī)療技術人員自身素質的不斷完善和更新，全面提高科內人員業(yè)務素質。三、提高針對醫(yī)患糾紛、事故的法制觀念充分學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的各項法律條文，做到熟悉并深刻理解各項條文制度的含義。在此基礎上做到以預防在先，發(fā)現在早，處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，責任到人，加強醫(yī)患溝通，隨時告知并簽署相關書面材料，周密落實相關防控措施。四、存在的問題與不足1、存在無適應證或適應證不明確，隨意使用抗生素。以及不合理的聯(lián)合用藥及試探性用藥，對病毒性肺炎和一般病毒性感冒都使用了抗生素。2、醫(yī)患溝通存在矛盾，如溝通不力、溝通不足等，或溝通前不作全面考慮，所談內容空洞，值班醫(yī)師所談內容不一致，漏項較多，或妄自評論其他醫(yī)生診治方案，為糾紛留下隱患。3、疑難危重病人，不能及時進行會診或進行病例討論，容易產生安全隱患。4、醫(yī)務人員自漲工資以來，經常出現拒絕病人的情況，私自轉走病人，以及不按時上下班等，導致工作脫節(jié)現象嚴重。5、實施公共衛(wèi)生服務均等化等工作以來，使廣大醫(yī)務人員的觀念由醫(yī)變?yōu)榉馈?、衛(wèi)生院的各項設施設備技術與縣級醫(yī)院相差甚大，以及各村社分散，離衛(wèi)生院較遠，有很多業(yè)務無法開展，只能看小病等。五、下一步工作計劃1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度攻人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練，特別是提高年輕醫(yī)師的基本操作技能。4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用。5、加強急診的急救應急能力建設，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，入院、手術暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。6、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。7、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象?？剖裔t(yī)療質量安全工作總結篇五今年是三級醫(yī)院復審的重要年份，如何確保醫(yī)療質量，防范醫(yī)療糾紛，為患者和臨床提供安全、高效的醫(yī)療服務是我們工作的重要內容。根據醫(yī)院開展醫(yī)療安全月的各項要求，我科認真學習了相關文件和科室的各種規(guī)章制度，對一年來的各種糾紛進行了認真的分析總結，從中吸取經驗教訓，改進今后的工作?，F匯報如下：一、認真學習各種制度和醫(yī)院下發(fā)的文件我們通過每周晨會和業(yè)務學習時間組織醫(yī)務人員認真學習了醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)療事故處理辦法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理辦法、醫(yī)院感染管理辦法及醫(yī)務科下發(fā)的各種文件案例。組織醫(yī)師進行醫(yī)療安全知識考試，參考人員100％，及格率100％。二、找出存在問題努力改進工作通過學習并結合科室在醫(yī)療安全、醫(yī)療質量和服務態(tài)度方面存在的問題進行了深入的討論，對我科存在的問題和醫(yī)患糾紛進行了總結和討論，完善了部分制度和管理辦法。1、加強規(guī)章制度的健全和落實，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程；危急值報告制度，原始記錄保存等制度；使工作走向規(guī)范化、法制化。2、強化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學習，狠抓落實。3、對每次糾紛和舉報追究其原因，從中吸取教訓總結經驗。對一例質量差錯進行全科討論，落實責任，總結經驗，吸取教訓。4、規(guī)范診療行為，加強醫(yī)、護、患溝通；5、工作中時刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識，加強責任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療安全；6、時刻樹立服務意識，以患者為中心，做到患者滿意；7、嚴格執(zhí)行《醫(yī)院管理規(guī)范》、《消毒隔離技術規(guī)范》、合理使用抗生素、核對制度等。加強理論學習，提高診療水平；自開展“醫(yī)療安全活動月”后，不安全醫(yī)療事件明顯減少，患者及家屬滿意度提高，達到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量，強化安全意識，構建和諧醫(yī)患關系”之目標。在今后的工作中，我們將百倍努力，認真工作，把一切為了患者、一切服務于患者、一切為了患者落到實處?？剖裔t(yī)療質量安全工作總結篇六醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是科室的生命，直接關系到我科的生存與發(fā)展，所以，從我科成立以來，就緊緊圍繞以病人為中心的宗旨，始終把醫(yī)療服務質量放在首位，嚴格遵守我院的各項規(guī)章制度，堅持三級醫(yī)師查房制、首診負責制、首問負責制，完善值班制度、交接班制度、會診制度、三查七對制度等，積極配合我院開展的病人選醫(yī)生活動，真正地做到高質量、高水平、高效率地為患者服務。《醫(yī)療事故處理條例》出臺以后，我科更加注重科室管理，規(guī)范醫(yī)療行為，從小事做起，理順工作程序，杜絕醫(yī)療隱患。我們著重做了如下工作：1.一個科室的發(fā)展，醫(yī)療質量是關鍵。結合我科糖尿病患者多的特點，我們制定了糖尿病及其常見并發(fā)癥的診療常規(guī)，制訂了糖尿病飲食治療方案和運動治療方案，使糖尿病的治療規(guī)范、合理，為保證醫(yī)療質量奠定了基礎。無論是住院病人，還是門診患者，無論是職工，還是家屬，我們都認真對待每一位患者。凡是在我科就醫(yī)的病人，我們都一視同仁，認真詢問病史，詳細體格檢查，合理檢查，合理治療。2.為把住醫(yī)療質量關，我科嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制，確實做到住院病人24小時內有上級醫(yī)師查房；對每個住院病人，科主任都要親自詢問，檢查，定期查房，提出指導性意見。遇到疑難危重病人，隨叫隨到，及時解決臨床上遇到的問題。3.門診是醫(yī)院的窗口，我們一直注重門診工作，在人員少的情況下，堅持高年資醫(yī)師定時出門診，保證醫(yī)療質量。為使門診病人得到合理、正確、連續(xù)的治療，我科還建立了糖尿病門診病案，提高了門診質量。住院病人出院后，我科在門診保留一份出院小結，使得病人在出院后在門診就醫(yī)，仍然得到連續(xù)的治療，在很大程度上，提高了門診質量。4.我科注重病歷書寫質量，不僅限于模式的正規(guī)，還要在內在質量上有所提高，因此，我科加強病歷質量管理，二級醫(yī)師要對一級醫(yī)師的病歷負責，三級醫(yī)師全面負責。對?？撇v，三級醫(yī)師親自修改，嚴把病歷質量關。經過2年的努力，我科的病歷質量有了明顯的提高，甲級病歷達到90%。5.我科定期開展醫(yī)療安全教育，成立質量管理小組，定期活動，專人負責檢查搶救藥品，器械等，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。6.針對我院參保職工多的特點，我們堅持合理檢查、合理收費、合理治療，有效地降低了藥費比例，減輕了患者的負擔，緩和可醫(yī)患矛盾?？傊ㄟ^我們的不解努力，我科的醫(yī)療、護理質量和服務質量有了明顯的提高，無明顯的醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無醫(yī)療糾紛事件發(fā)生，較好地完成了各項醫(yī)療指標。但是，我們還有很多地方做得不好，還有許多地方存在醫(yī)療隱患。如：我科位于我院后面，緊靠馬路，圍墻低矮，