2024年度網(wǎng)絡安全維護合同（含緊急應對計劃）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡安全維護合同（含緊急應對計劃）本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡安全維護服務內(nèi)容1.1網(wǎng)絡安全評估1.2安全策略制定與實施1.3安全監(jiān)控與事件響應1.4安全漏洞修復與防護1.5安全培訓與意識提升2.服務范圍與對象2.1服務對象及網(wǎng)絡范圍2.2服務內(nèi)容覆蓋的系統(tǒng)與設備2.3服務時間與周期3.緊急應對計劃3.1緊急事件分類與定義3.2緊急事件響應流程3.3應急團隊組成與職責劃分3.4應急資源配備與調(diào)度3.5應急演練與培訓4.服務人員與技術(shù)支持4.1服務人員資質(zhì)與配備4.2技術(shù)支持響應時間與聯(lián)系方式4.3服務人員到場支持流程5.服務費用與支付方式5.1合同金額與支付時間表5.2額外服務的費用計算與支付5.3支付方式與賬戶信息6.服務期限與續(xù)約條款6.1合同服務期限6.2續(xù)約條件與流程6.3終止或解除合同的條件與流程7.違約責任與賠償7.1雙方違約責任界定7.2賠償金額與支付方式7.3合同違約導致的間接損失賠償8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調(diào)解8.3法律途徑解決9.保密條款9.1保密信息范圍與內(nèi)容9.2保密信息的使用與披露限制9.3保密信息的保護措施與期限10.法律適用與管轄10.1合同適用的法律法規(guī)10.2合同爭議的管轄法院11.其他條款11.1合同的修改與補充11.2合同解除或終止后的權(quán)利與義務處理11.3雙方約定的其他事項12.附件12.1網(wǎng)絡安全維護服務詳細方案12.2緊急應對計劃詳細步驟12.3服務人員名單與資質(zhì)證明12.4合同續(xù)約申請表13.簽字頁13.1甲方（客戶）簽字蓋章13.2乙方（服務提供商）簽字蓋章14.合同生效日期與版本號14.1合同生效日期14.2合同版本號與發(fā)布日期第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡安全維護服務內(nèi)容1.1網(wǎng)絡安全評估乙方應對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行全面的安全評估，包括但不限于網(wǎng)絡架構(gòu)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全策略等方面。評估結(jié)果應形成詳細報告，并提出針對性的安全改進措施。1.2安全策略制定與實施乙方根據(jù)網(wǎng)絡安全評估結(jié)果，為甲方制定全面的安全策略，包括但不限于網(wǎng)絡訪問控制、數(shù)據(jù)加密、用戶權(quán)限管理、安全日志審計等方面。乙方應確保安全策略的實施，并對策略的執(zhí)行效果進行持續(xù)監(jiān)控和評估。1.3安全監(jiān)控與事件響應乙方應建立完善的安全監(jiān)控體系，對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)并響應安全事件。對于發(fā)現(xiàn)的安全異常，乙方應立即進行調(diào)查和處理，并及時通知甲方。1.4安全漏洞修復與防護乙方應定期對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，并對發(fā)現(xiàn)的安全漏洞進行及時修復。同時，乙方應采取必要措施，防止外部攻擊者利用已知漏洞對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行攻擊。1.5安全培訓與意識提升乙方應為甲方員工提供定期的網(wǎng)絡安全培訓，提高甲方員工的安全意識和操作技能。培訓內(nèi)容應包括網(wǎng)絡安全基礎知識、防范網(wǎng)絡釣魚、防范惡意軟件等方面。第二條服務范圍與對象2.1服務對象及網(wǎng)絡范圍乙方提供的網(wǎng)絡安全維護服務適用于甲方公司內(nèi)部網(wǎng)絡及互聯(lián)網(wǎng)接入設備。服務對象包括甲方公司所有員工及訪問甲方網(wǎng)絡的第三方人員。2.2服務內(nèi)容覆蓋的系統(tǒng)與設備乙方提供的網(wǎng)絡安全維護服務應覆蓋甲方所有的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、安全設備及終端設備。2.3服務時間與周期乙方應按照甲方要求提供全天候的網(wǎng)絡安全維護服務。服務周期為一年，自合同簽訂之日起計算。第三條緊急應對計劃3.1緊急事件分類與定義乙方應根據(jù)網(wǎng)絡安全事件的嚴重程度，將緊急事件分為一類、二類和三類。一類緊急事件指可能導致甲方關(guān)鍵業(yè)務中斷或數(shù)據(jù)泄露的安全事件；二類緊急事件指可能影響甲方業(yè)務運營的安全事件；三類緊急事件指不影響甲方業(yè)務運營但需要關(guān)注的安全事件。3.2緊急事件響應流程乙方應制定詳細的緊急事件響應流程，包括事件報告、事件評估、事件處理、事件通報等環(huán)節(jié)。乙方應在接到甲方報告的緊急事件后，立即啟動響應流程，并根據(jù)事件的嚴重程度采取相應的措施。3.3應急團隊組成與職責劃分乙方應組建專業(yè)的應急團隊，負責處理網(wǎng)絡安全緊急事件。應急團隊應包括網(wǎng)絡安全專家、技術(shù)支持人員、項目經(jīng)理等角色。各角色職責明確，確保在緊急事件發(fā)生時能夠迅速響應并采取措施。3.4應急資源配備與調(diào)度乙方應確保應急團隊具備處理網(wǎng)絡安全緊急事件所需的資源，包括但不限于技術(shù)工具、備份數(shù)據(jù)、通信設備等。同時，乙方應建立應急資源調(diào)度機制，確保在緊急事件發(fā)生時能夠迅速調(diào)集所需資源。3.5應急演練與培訓乙方應定期組織網(wǎng)絡安全應急演練，檢驗甲方網(wǎng)絡安全應急響應能力。同時，乙方應對甲方員工進行網(wǎng)絡安全意識培訓，提高甲方員工在緊急事件發(fā)生時的應對能力。第四條服務人員與技術(shù)支持4.1服務人員資質(zhì)與配備乙方應確保提供服務的網(wǎng)絡安全工程師具備相應的專業(yè)資質(zhì)，包括但不限于CISSP、CISA、CSSLP等。乙方應根據(jù)甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的規(guī)模和業(yè)務需求，合理配備服務人員。4.2技術(shù)支持響應時間與聯(lián)系方式乙方應保證網(wǎng)絡安全技術(shù)支持團隊的響應時間，包括但不限于電話支持、遠程支持和現(xiàn)場支持。乙方應提供24小時聯(lián)系電話，確保甲方在遇到網(wǎng)絡安全問題時能夠及時與乙方取得聯(lián)系。4.3服務人員到場支持流程當甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題時，乙方應根據(jù)甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)派出專業(yè)工程師到場支持。乙方工程師到場后，應立即對問題進行診斷和處理，并與甲方保持密切溝通，確保問題得到及時解決。第五條服務費用與支付方式5.1合同金額與支付時間表（1）合同簽訂后七個工作日內(nèi)，支付合同總額的50%；（2）乙方完成網(wǎng)絡安全維護服務后，甲方支付剩余的50%。5.2額外服務的費用計算與支付如甲方要求乙方提供合同以外的網(wǎng)絡安全服務，乙方應按照甲方要求提供服務，并按照雙方約定的費用計算方式向甲方開具發(fā)票，甲方應在收到發(fā)票后第八條違約責任與賠償8.1雙方違約責任界定雙方應嚴格履行本合同約定的義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2賠償金額與支付方式違約方應按照甲方實際損失的金額向甲方支付賠償金。賠償金的具體金額由雙方協(xié)商確定。賠償金通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。8.3合同違約導致的間接損失賠償如違約方違約導致甲方遭受間接損失，包括但不限于業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)丟失、名譽損害等，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交第三方調(diào)解雙方可同意將爭議提交至雙方認可的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解不成的，按照本合同約定的爭議解決方式繼續(xù)處理。9.3法律途徑解決如雙方協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息范圍與內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方約定并在保密協(xié)議中明確。10.2保密信息的使用與披露限制雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方披露。未經(jīng)對方書面同意，不得使用保密信息從事與本合同無關(guān)的活動。10.3保密信息的保護措施與期限雙方應采取適當?shù)拇胧┍Ｗo保密信息，確保其不被未授權(quán)的第三方獲取。保密信息的保護期限自本合同終止或履行完畢之日起計算，為期五年。第十一條其他條款11.1合同的修改與補充本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，對本合同進行修改和補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除或終止后的權(quán)利與義務處理合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理尚未履行完畢的權(quán)利和義務。11.3雙方約定的其他事項雙方還可約定其他與本合同履行相關(guān)的事項。第十二條附件12.1網(wǎng)絡安全維護服務詳細方案附件提供網(wǎng)絡安全維護服務的詳細方案，包括但不限于服務內(nèi)容、服務流程、服務時間安排等。12.2緊急應對計劃詳細步驟附件提供緊急應對計劃的詳細步驟，包括但不限于緊急事件分類、響應流程、應急團隊組成等。12.3服務人員名單與資質(zhì)證明附件提供乙方服務人員的名單及其專業(yè)資質(zhì)證明。12.4合同續(xù)約申請表附件提供合同續(xù)約申請表，供雙方在合同到期前使用。第十三條簽字頁13.1甲方（客戶）簽字蓋章甲方代表簽字并加蓋公司公章。13.2乙方（服務提供商）簽字蓋章乙方代表簽字并加蓋公司公章。第十四條合同生效日期與版本號14.1合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。14.2合同版本號與發(fā)布日期本合同版本號為1.0，發(fā)布日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)。第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因?qū)е录滓曳街g的權(quán)利義務關(guān)系發(fā)生變化，或需要第三方參與解決爭議的情況。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）因第三方的行為導致甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)遭受安全攻擊或損害；（2）甲方或乙方在履行合同過程中，發(fā)現(xiàn)第三方存在侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的行為；（3）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方協(xié)商和調(diào)解無法解決，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。第二條第三方介入后的處理流程2.1第三方介入的告知當發(fā)生第三方介入的情形時，甲乙方應立即告知對方，并在五個工作日內(nèi)共同商討解決方案。2.2第三方介入的協(xié)商甲乙方應積極與第三方協(xié)商，尋求解決問題的途徑。如協(xié)商不成，甲乙方可同意尋求第三方調(diào)解或仲裁。2.3第三方調(diào)解或仲裁甲乙方可選擇將爭議提交至雙方認可的第三方調(diào)解機構(gòu)或仲裁機構(gòu)進行調(diào)解或仲裁。第三方調(diào)解機構(gòu)或仲裁機構(gòu)應具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性和中立性。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限定第三方對甲乙方之間的合同履行過程中產(chǎn)生的損失，承擔有限責任。第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的情形和合同履行情況，由甲乙方共同協(xié)商確定。3.2第三方責任限額的證明第三方應提供證據(jù)證明其責任限額，如保險單、財務報表等。如第三方無法提供有效證明，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔更高的賠償責任。第四條第三方介入與合同履行4.1第三方介入對合同履行的影響第三方介入不影響本合同的履行。甲乙方應繼續(xù)按照本合同的約定履行各自的義務。4.2第三方介入的合同變更如第三方介入導致本合同的履行發(fā)生變更，甲乙方應簽訂書面補充協(xié)議，對本合同進行修改和補充。第五條第三方介入與權(quán)利義務劃分5.1第三方介入的責任劃分甲乙方應根據(jù)第三方介入的情形，劃分各自的權(quán)利義務。如第三方導致甲方損失，乙方應承擔連帶責任。5.2第三方介入的權(quán)益保護甲乙方應保護第三方根據(jù)法律法規(guī)和本合同享有的權(quán)益。如甲乙方損害第三方的合法權(quán)益，應承擔相應的法律責任。第六條第三方介入與爭議解決6.1第三方介入的爭議解決甲乙方應通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議。6.2第三方介入的調(diào)解或仲裁結(jié)果第三方調(diào)解或仲裁結(jié)果對甲乙方具有約束力。甲乙方應履行調(diào)解或仲裁結(jié)果，并不得再就同一事項提起訴訟或仲裁。第七條第三方介入與保密義務7.1第三方介入的保密義務第三方介入時，仍應遵守本合同約定的保密條款。第三方不得向任何第三方披露本合同約定的保密信息。7.2第三方介入的保密責任第三方如違反保密義務，應承擔違約責任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此給甲乙方造成的損失。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)絡安全維護服務詳細方案：詳細說明乙方提供的網(wǎng)絡安全維護服務的內(nèi)容、流程、時間安排等。2.緊急應對計劃詳細步驟：詳細說明緊急應對計劃的執(zhí)行步驟，包括事件分類、響應流程、應急團隊組成等。3.服務人員名單與資質(zhì)證明：提供乙方服務人員的名單及其專業(yè)資質(zhì)證明。4.合同續(xù)約申請表：用于雙方在合同到期前申請續(xù)約。5.保密協(xié)議：明確雙方在合同履行過程中對保密信息的保護義務。6.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的情形、處理流程、責任限額等。7.技術(shù)支持響應時間表：詳細說明乙方提供技術(shù)支持的響應時間和聯(lián)系方式。8.網(wǎng)絡安全維護服務記錄：記錄乙方在合同履行過程中的服務內(nèi)容、服務時間、問題處理等情況。9.安全事件報告：記錄乙方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的安全事件及處理情況。10.網(wǎng)絡安全維護服務評估報告：乙方定期對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全評估，形成評估報告。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供網(wǎng)絡安全維護服務，導致甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)遭受安全攻擊或損害，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例：乙方未及時修復甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)中的安全漏洞，導致甲方遭受網(wǎng)絡攻擊，造成數(shù)據(jù)泄露。2.乙方未按照約定及時響應甲方提出的技術(shù)支持請求，導致甲方業(yè)務中斷，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例：甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，乙方未在約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持，導致甲方業(yè)務中斷四個小時。3.乙方未按照約定保護甲方保密信息，導致甲方保密信息泄露，乙方應承擔違約責任