2024年度產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)績(jī)效評(píng)估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)績(jī)效評(píng)估合同本合同目錄一覽第一條評(píng)估目的和范圍1.1目的1.2范圍第二條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程2.1標(biāo)準(zhǔn)2.2流程第三條評(píng)估團(tuán)隊(duì)和職責(zé)3.1團(tuán)隊(duì)組成3.2職責(zé)分配第四條評(píng)估周期和時(shí)間安排4.1周期4.2時(shí)間安排第五條評(píng)估方法和工具5.1方法5.2工具第六條數(shù)據(jù)收集和信息保密6.1數(shù)據(jù)收集6.2信息保密第七條評(píng)估報(bào)告和結(jié)果反饋7.1報(bào)告格式7.2結(jié)果反饋第八條評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制8.1結(jié)果應(yīng)用8.2獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制第九條合同金額和支付方式9.1金額9.2支付方式第十條合同的履行和違約責(zé)任10.1履行10.2違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1方式第十二條合同的變更和終止12.1變更12.2終止第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限第十四條法律適用和爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：第一條評(píng)估目的和范圍1.1目的本次評(píng)估旨在對(duì)產(chǎn)業(yè)園2024年度的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，以客觀公正地評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，從而提升物業(yè)服務(wù)的整體水平，滿足園區(qū)內(nèi)企業(yè)和員工的需求。1.2范圍評(píng)估范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)、應(yīng)急處理能力、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境保護(hù)等方面。第二條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程2.1標(biāo)準(zhǔn)2.2流程第三條評(píng)估團(tuán)隊(duì)和職責(zé)3.1團(tuán)隊(duì)組成評(píng)估團(tuán)隊(duì)由物業(yè)管理專家、行業(yè)資深人士、園區(qū)代表和第三方機(jī)構(gòu)組成，確保評(píng)估的客觀性和專業(yè)性。3.2職責(zé)分配團(tuán)隊(duì)成員分別負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)場(chǎng)考察、訪談、問(wèn)卷調(diào)查等工作。各成員需按照評(píng)估方案的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確保評(píng)估的順利進(jìn)行。第四條評(píng)估周期和時(shí)間安排4.1周期評(píng)估周期為2024年度，周期內(nèi)進(jìn)行一次全面評(píng)估。4.2時(shí)間安排評(píng)估工作從2024年1月1日開(kāi)始，至2024年12月31日結(jié)束。具體時(shí)間安排如下：準(zhǔn)備階段：2024年1月1日2024年2月28日實(shí)施階段：2024年3月1日2024年6月30日第五條評(píng)估方法和工具5.1方法評(píng)估采用定量和定性相結(jié)合的方法，包括數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式。5.2工具使用專業(yè)的評(píng)估軟件和問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。第六條數(shù)據(jù)收集和信息保密6.1數(shù)據(jù)收集評(píng)估團(tuán)隊(duì)有權(quán)查閱園區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)的文件、資料、記錄等，以確保數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。6.2信息保密評(píng)估團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)在評(píng)估過(guò)程中獲取的信息保密，不得向無(wú)關(guān)第三方泄露。除評(píng)估報(bào)告外，不得以任何形式公開(kāi)評(píng)估過(guò)程中獲取的信息。第八條評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制8.1結(jié)果應(yīng)用評(píng)估結(jié)果將作為園區(qū)物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，園區(qū)管理方將根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。8.2獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)在評(píng)估中表現(xiàn)優(yōu)異的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，園區(qū)管理方將給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。第九條合同金額和支付方式9.1金額合同金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括評(píng)估費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用等。9.2支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，園區(qū)管理方在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，將合同金額支付至評(píng)估團(tuán)隊(duì)指定的銀行賬戶。第十條合同的履行和違約責(zé)任10.1履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。評(píng)估團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照約定時(shí)間完成評(píng)估工作，園區(qū)管理方應(yīng)提供相關(guān)資料和協(xié)助評(píng)估團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。10.2違約責(zé)任若任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更和終止12.1變更合同履行過(guò)程中，若需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2終止合同履行完畢，或者雙方協(xié)商一致解除合同，本合同即告終止。合同終止后，評(píng)估團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)將評(píng)估報(bào)告和相關(guān)資料移交給園區(qū)管理方。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十四條法律適用和爭(zhēng)議解決14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1定義第三方指除甲乙雙方外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)審團(tuán)等。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于評(píng)估過(guò)程、數(shù)據(jù)收集、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)。第三方根據(jù)本合同的約定，參與評(píng)估工作并提供專業(yè)意見(jiàn)。第二條第三方介入的程序和條件2.1程序甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的程序，包括選擇標(biāo)準(zhǔn)、邀請(qǐng)方式、參與權(quán)限等。2.2條件第三方介入的條件包括但不限于具備相關(guān)資質(zhì)、專業(yè)能力、無(wú)利益沖突等。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，參與評(píng)估工作并提供專業(yè)意見(jiàn)。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，客觀、公正地提供專業(yè)意見(jiàn)，并對(duì)其提供的意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任。3.2義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的個(gè)人信息和敏感數(shù)據(jù)。第四條第三方介入的權(quán)益和報(bào)酬4.1權(quán)益第三方根據(jù)合同約定，享有參與評(píng)估、提供意見(jiàn)、獲得報(bào)酬等權(quán)益。4.2報(bào)酬第三方根據(jù)合同約定的工作量和質(zhì)量，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。報(bào)酬支付方式、時(shí)間和金額由甲乙雙方在合同中約定。第五條第三方介入的違約和責(zé)任限制5.1違約第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。5.2責(zé)任限制第三方對(duì)因其提供的意見(jiàn)或行為導(dǎo)致的第三方的損失，應(yīng)承擔(dān)有限責(zé)任。第三方對(duì)甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方對(duì)因其提供的意見(jiàn)或行為導(dǎo)致的甲乙雙方的損失，不負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方作為被告若第三方作為被告參與爭(zhēng)議解決，甲乙雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，協(xié)助法院審理。第七條第三方介入的終止7.1終止第三方介入在本合同約定的評(píng)估周期內(nèi)，如因故需要終止，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。7.2終止后的責(zé)任第三方在終止后，應(yīng)對(duì)因其介入產(chǎn)生的遺留問(wèn)題，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條第三方介入的保密條款8.1保密內(nèi)容第三方在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自第三方介入開(kāi)始之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用第三方介入本合同的行為，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，適用本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。第十條第三方介入的合同變更和終止10.1變更合同履行過(guò)程中，如需變更第三方介入的相關(guān)條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2終止合同履行完畢，或甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，第三方介入即告終止。合同終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)評(píng)估資料移交給甲乙雙方。第十一條第三方介入的權(quán)益保護(hù)11.1權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，包括但不限于合同約定、報(bào)酬支付、違約責(zé)任等。11.2權(quán)益保障措施甲乙雙方應(yīng)采取必要的措施，確保第三方在介入過(guò)程中的權(quán)益得到保障。第十二條第三方介入的責(zé)任劃分12.1責(zé)任劃分第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，明確劃分給第三方承擔(dān)。12.2責(zé)任界限第三方對(duì)因其提供的意見(jiàn)或行為導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方對(duì)因其提供的意見(jiàn)或行為導(dǎo)致的甲乙雙方的損失，不負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任。第十三條第三方介入的協(xié)助義務(wù)13.1協(xié)助義務(wù)第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決評(píng)估過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供專業(yè)意見(jiàn)。13.2配合義務(wù)第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作安排，按照約定的時(shí)間和要求，完成評(píng)估工作。第十四條第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)14.1培訓(xùn)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：評(píng)估方案詳細(xì)描述評(píng)估的目的、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程等內(nèi)容，以及評(píng)估團(tuán)隊(duì)的組成和各自職責(zé)。附件二：評(píng)估問(wèn)卷包含對(duì)園區(qū)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)、應(yīng)急處理能力、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境保護(hù)等方面的問(wèn)卷調(diào)查表。附件三：評(píng)估指標(biāo)體系詳細(xì)列出評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo)，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，以及各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。附件四：數(shù)據(jù)收集和分析方法描述數(shù)據(jù)收集的方式、方法和工具，以及數(shù)據(jù)分析的方法和工具。附件五：評(píng)估報(bào)告格式明確評(píng)估報(bào)告的格式要求，包括報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、圖表等。附件六：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)施細(xì)則詳細(xì)說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的實(shí)施細(xì)節(jié)，包括獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、方式、時(shí)間等。附件七：保密協(xié)議明確甲乙雙方及第三方之間的保密內(nèi)容、保密期限和保密義務(wù)。附件八：合同變更和終止協(xié)議明確合同變更和終止的條件、程序和雙方的責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲乙雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方未按照合同約定提供專業(yè)意見(jiàn)，或未按時(shí)完成評(píng)估工作。3.任何一方泄露合同中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或個(gè)人信息。4.任何一方違反合同中的保密協(xié)議。5.任何一方未按照約定時(shí)間支付合同金額。責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的損失，并支付違約金。2.第三方未按照合同約定提供專業(yè)意見(jiàn)，或未按時(shí)完成評(píng)估工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失，并支付違約金。3.任何一方泄露合同中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的損失，并支付違約金。4.任何一方違反合同中的保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的損失，并支付