2024年度餐廳線上線下融合發(fā)展戰(zhàn)略合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐廳線上線下融合發(fā)展戰(zhàn)略合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所涉及的線上線下渠道定義第二條：合作目標(biāo)2.1甲方線上業(yè)務(wù)目標(biāo)2.2乙方線上業(yè)務(wù)目標(biāo)2.3線上線下業(yè)務(wù)融合目標(biāo)第三條：合作內(nèi)容3.1甲方提供線上平臺(tái)及技術(shù)支持3.2乙方提供線下實(shí)體餐廳及服務(wù)支持3.3線上線下業(yè)務(wù)整合與推廣第四條：合作期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期第五條：費(fèi)用及分成5.1甲方線上平臺(tái)使用費(fèi)用5.2乙方線下實(shí)體餐廳服務(wù)費(fèi)用5.3線上線下業(yè)務(wù)分成比例第六條：商務(wù)條款6.1甲方線上訂單處理及客服6.2乙方線下餐廳菜品質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3線上線下價(jià)格一致性保障第七條：營(yíng)銷與推廣7.1線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施7.2營(yíng)銷費(fèi)用承擔(dān)及分?jǐn)偙壤?.3品牌形象及宣傳材料的使用第八條：數(shù)據(jù)共享與分析8.1線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享方式8.2數(shù)據(jù)安全及保密措施8.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用第九條：違約責(zé)任9.1甲方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任9.2乙方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任9.3不可抗力導(dǎo)致的違約情況處理第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的處理方式10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件及程序11.2合同解除的條件及程序第十二條：繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同的繼承條件及程序12.2合同的轉(zhuǎn)讓條件及程序第十三條：附則13.1合同附件清單13.2合同的生效條件及程序13.3合同的終止條件及程序第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2雙方簽字蓋章確認(rèn)合同第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某餐廳管理有限公司，地址：市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱：某某互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，地址：市區(qū)路號(hào)。1.3合同中所指的線上渠道是指甲方通過(guò)乙方提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的線上訂單處理、客服、營(yíng)銷等活動(dòng)；線下渠道是指甲方擁有的實(shí)體餐廳場(chǎng)所進(jìn)行的餐飲服務(wù)。第二條：合作目標(biāo)2.1甲方線上業(yè)務(wù)目標(biāo)是在合作期間內(nèi)，通過(guò)乙方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上訂單量增長(zhǎng)30%。2.2乙方線上業(yè)務(wù)目標(biāo)是在合作期間內(nèi)，為甲方提供穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)平臺(tái)用戶增長(zhǎng)20%。2.3線上線下業(yè)務(wù)融合目標(biāo)是通過(guò)線上線下互動(dòng)推廣，提升甲方品牌知名度，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)年度銷售額增長(zhǎng)20%。第三條：合作內(nèi)容3.1甲方提供線上平臺(tái)及技術(shù)支持，包括線上訂單處理、支付、客服等功能，確保平臺(tái)穩(wěn)定高效運(yùn)行。3.2乙方提供線下實(shí)體餐廳及服務(wù)支持，包括菜品制作、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境布置等，確保線下體驗(yàn)優(yōu)良。3.3線上線下業(yè)務(wù)整合與推廣，包括共同策劃營(yíng)銷活動(dòng)、共享客戶數(shù)據(jù)、聯(lián)合宣傳等，提升品牌影響力。第四條：合作期限4.1合同生效日期為2024年1月1日。4.2合同終止日期為2025年12月31日。第五條：費(fèi)用及分成5.1甲方線上平臺(tái)使用費(fèi)用為每年人民幣100萬(wàn)元。5.2乙方線下實(shí)體餐廳服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣80萬(wàn)元。5.3線上線下業(yè)務(wù)分成比例為：甲方50%，乙方50%。第六條：商務(wù)條款6.1甲方線上訂單處理及客服由甲方負(fù)責(zé)，確保訂單處理及時(shí)、準(zhǔn)確，客服響應(yīng)快速。6.2乙方線下餐廳菜品質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由乙方負(fù)責(zé)，確保菜品新鮮、美味，服務(wù)熱情周到。6.3線上線下價(jià)格一致性保障，甲方需確保線上線下同一產(chǎn)品價(jià)格一致，不得出現(xiàn)價(jià)格歧視現(xiàn)象。第七條：營(yíng)銷與推廣7.1線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施，包括節(jié)日促銷、會(huì)員優(yōu)惠等，由雙方共同協(xié)商確定。7.2營(yíng)銷費(fèi)用承擔(dān)及分?jǐn)偙壤?，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。7.3品牌形象及宣傳材料的使用，甲方提供品牌形象素材，乙方在平臺(tái)上進(jìn)行宣傳推廣。第八條：數(shù)據(jù)共享與分析8.1線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享方式，甲方提供線上訂單數(shù)據(jù)、用戶反饋等，乙方提供線下餐廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、顧客滿意度調(diào)查等。8.2數(shù)據(jù)安全及保密措施，雙方對(duì)共享的數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，采取有效措施確保數(shù)據(jù)安全。8.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，雙方共同對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以優(yōu)化線上線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升用戶體驗(yàn)。第九條：違約責(zé)任9.1甲方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任，包括但不限于未按約定提供線上服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用等。9.2乙方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任，包括但不限于未提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、未按時(shí)提供線下服務(wù)等。9.3不可抗力導(dǎo)致的違約情況處理，雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的處理方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律，如雙方無(wú)法協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件及程序，雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件及程序，包括但不限于一方嚴(yán)重違約、不可抗力等情況下，另一方有權(quán)解除合同。第十二條：繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同的繼承條件及程序，如甲乙雙方發(fā)生合并、分立等情況，合同由繼承方繼續(xù)履行。12.2合同的轉(zhuǎn)讓條件及程序，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條：附則13.1合同附件清單，包括線上線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案、費(fèi)用支付明細(xì)等。13.2合同的生效條件及程序，雙方簽字蓋章后合同生效。13.3合同的終止條件及程序，雙方協(xié)商一致并簽訂書面終止協(xié)議。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，包括但不限于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持等。14.2雙方簽字蓋章確認(rèn)合同，合同自簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念界定，第三方指非甲方非乙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、廣告代理、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入條件，當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助時(shí)，需提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。15.3第三方選擇與評(píng)估，甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的能力、信譽(yù)、成本等因素進(jìn)行選擇與評(píng)估，確保第三方的服務(wù)質(zhì)量。第十六條：第三方責(zé)任及限額16.1第三方責(zé)任，第三方需按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性、合法性等承擔(dān)全部責(zé)任。16.2第三方限額，如因第三方的原因?qū)е录滓曳綋p失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但總額不超過(guò)合同金額的10%。16.3第三方賠償，第三方同意在其責(zé)任范圍內(nèi)，對(duì)甲乙方因其違約行為而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。第十七條：第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系，第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，需遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督。17.2第三方與乙方關(guān)系，第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，需遵守乙方的相關(guān)規(guī)章制度，并接受乙方的監(jiān)督。17.3第三方與其他各方關(guān)系，第三方與甲乙方及其他相關(guān)方之間的權(quán)利義務(wù)，由各方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第十八條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明18.1第三方服務(wù)范圍，第三方提供的服務(wù)范圍包括但不限于技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告推廣等。18.2第三方服務(wù)費(fèi)用，第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.3第三方服務(wù)期限，第三方服務(wù)的期限由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.4第三方服務(wù)質(zhì)量，第三方應(yīng)保證其服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到甲乙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。18.5第三方保密義務(wù)，第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息承擔(dān)保密義務(wù)。第十九條：第三方違約處理19.1第三方違約，如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲乙方有權(quán)要求第三方立即改正或解除合同。19.2第三方違約賠償，如第三方因其違約行為導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十條：第三方退出20.2第三方退出程序，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求完成交接工作，并確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。第二十一條：第三方替代21.1第三方替代條件，如甲乙方認(rèn)為現(xiàn)有第三方不能滿足合同約定，有權(quán)書面通知對(duì)方選擇替代的第三方。21.2第三方替代程序，甲乙方應(yīng)與替代的第三方協(xié)商一致，并按照合同約定完成相關(guān)交接工作。第二十二條：其他相關(guān)事項(xiàng)22.1甲乙方與第三方之間的任何糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。22.2甲乙方與第三方之間的任何協(xié)議，不得違反本合同的約定。22.3本合同中的第三方相關(guān)條款，如有沖突，以本條款為準(zhǔn)。第二十三條：附則23.1本合同的附件，包括但不限于第三方服務(wù)協(xié)議、第三方評(píng)估報(bào)告等。23.2本合同的生效、終止、解除等，按照本合同其他條款的規(guī)定執(zhí)行。23.3本合同的修改、補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：線上線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案詳細(xì)描述線上線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的具體方案，包括營(yíng)銷策略、推廣活動(dòng)、客戶服務(wù)等內(nèi)容。附件二：費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列出合同期間內(nèi)甲乙雙方應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括平臺(tái)使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用等。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議具體約定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：第三方評(píng)估報(bào)告附件五：業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料為乙方提供的關(guān)于線上平臺(tái)使用、線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)資料。附件六：技術(shù)支持文檔詳細(xì)說(shuō)明第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括技術(shù)援助、系統(tǒng)升級(jí)等。附件七：營(yíng)銷與推廣材料包括線上營(yíng)銷活動(dòng)方案、線下宣傳活動(dòng)材料等。附件八：客戶反饋及投訴處理機(jī)制明確客戶反饋及投訴的處理流程和機(jī)制。附件九：數(shù)據(jù)共享協(xié)議具體約定甲乙方之間數(shù)據(jù)共享的方式、范圍、保密義務(wù)等。附件十：爭(zhēng)議解決預(yù)案對(duì)于可能發(fā)生的爭(zhēng)議，提前制定的解決預(yù)案。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供線上服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或線下服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。4.甲方未按