2024年度物業(yè)服務(wù)與管理合同主要條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)與管理合同主要條款本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業(yè)定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2物業(yè)設(shè)施保養(yǎng)3.3物業(yè)管理與咨詢服務(wù)第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)等級4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)5.2維修基金5.3費(fèi)用支付方式第六條物業(yè)安全管理6.1安全防范措施6.2消防安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案第七條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修責(zé)任7.2養(yǎng)護(hù)計(jì)劃7.3維修資金管理第八條綠化與環(huán)境維護(hù)8.1綠化管理8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3環(huán)保措施第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同終止條件第十四條其他條款14.1甲方權(quán)利與義務(wù)14.2乙方權(quán)利與義務(wù)14.3第三方權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，住所：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會，住所：××省××市××區(qū)××路××號。1.3物業(yè)定義：指甲方管理的位于××省××市××區(qū)××路××號的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。3.1.3甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)的安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其安全有效。3.2物業(yè)設(shè)施保養(yǎng)3.2.1甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)的電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等主要設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.3物業(yè)管理與咨詢服務(wù)3.3.1甲方提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)，協(xié)助乙方制定和實(shí)施小區(qū)管理規(guī)章制度。3.3.2甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的糾紛，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。3.3.3甲方負(fù)責(zé)對乙方員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)等級：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)：人民幣××元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算。5.2維修基金：人民幣××元/平方米，一次性繳納。5.3費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)于每月5日前將上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第六條物業(yè)安全管理6.1安全防范措施：甲方應(yīng)建立健全安全防范制度，配備足夠的安全管理人員，確保小區(qū)的安全。6.2消防安全管理：甲方應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，提高業(yè)主的消防安全意識。6.3應(yīng)急預(yù)案：甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件及時(shí)采取措施，減輕損失。第七條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.2養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：甲方應(yīng)制定年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并向業(yè)主公示。7.3維修資金管理：甲方應(yīng)設(shè)立維修資金專戶，專款專用，不得挪用。第八條綠化與環(huán)境維護(hù)8.1綠化管理：甲方負(fù)責(zé)定期修剪綠化帶，澆水、施肥，并及時(shí)治理病蟲害，保持綠化帶的整潔美觀。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理：甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、廣場、景觀設(shè)施等，確保環(huán)境整潔。8.3環(huán)保措施：甲方應(yīng)采取有效措施，降低噪音、粉塵等污染，保護(hù)環(huán)境。第九條合同的變更與解除9.1變更條件：合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件：合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.3變更與解除的程序：甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，辦理變更或解除合同的相關(guān)手續(xù)。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定支付費(fèi)用，或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3違約賠償方式：違約方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，向守約方支付違約金或賠償損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)：合同中約定具體的仲裁機(jī)構(gòu)。11.3法律適用：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決，適用中華人民共和國法律。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。12.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。12.3泄露后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更程序：合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同終止條件：合同期滿或甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。第十四條其他條款14.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，履行管理職責(zé)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。14.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，履行業(yè)主職責(zé)，遵守小區(qū)管理規(guī)定。14.3第三方權(quán)利與義務(wù)：與本合同無關(guān)的第三方，不得干涉甲乙雙方的合同履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人或單位。1.2第三方介入情形：包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、維修保養(yǎng)方、緊急救援方等。第二條第三方介入程序2.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的條件、程序及責(zé)任。2.2甲乙雙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。3.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方無任何隸屬關(guān)系，僅為甲乙雙方提供服務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)與第三方簽訂協(xié)議所產(chǎn)生的法律后果。4.3第三方與甲方、乙方之間的糾紛，由雙方自行解決，與對方無關(guān)。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，如金額、比例等。5.2第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3若第三方未能在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，超出部分由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲乙雙方如需變更或解除與第三方的協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對方。6.2甲乙雙方變更或解除與第三方的協(xié)議，不影響本合同的繼續(xù)履行。第七條第三方信息的披露7.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方披露相關(guān)信息。7.2第三方應(yīng)保密甲乙雙方提供的信息，不得泄露給無關(guān)方。第八條第三方違約處理8.1若第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方因第三方違約造成的損失，有權(quán)要求第三方賠償。第九條第三方侵權(quán)行為9.1若第三方侵權(quán)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2甲乙雙方因第三方侵權(quán)造成的損失，有權(quán)要求第三方賠償。第十條第三方退出10.1第三方如因故需退出，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。10.2第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的繼續(xù)履行。第十一條第三方與業(yè)主的關(guān)系11.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的利益。11.2第三方與業(yè)主之間的糾紛，由雙方自行解決，與甲乙雙方無關(guān)。第十二條第三方介入的監(jiān)督與檢查12.1甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督與檢查。12.2甲乙雙方發(fā)現(xiàn)第三方違約或侵權(quán)行為，有權(quán)要求第三方改正。第十三條第三方介入的合同補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方與第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條第三方介入的爭議解決14.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：維修基金使用管理規(guī)則附件4：物業(yè)管理制度和規(guī)章制度附件5：綠化管理規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃附件6：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃附件7：安全防范制度及應(yīng)急預(yù)案附件8：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件附件9：第三方服務(wù)提供商服務(wù)合同樣本附件10：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件11：物業(yè)服務(wù)投訴與建議處理流程附件12：合同履行監(jiān)督與檢查機(jī)制附件13：合同變更、解除及終止流程附件14：爭議解決方式及流程附件詳細(xì)要求和說明：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單該附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等。附件3：維修基金使用管理規(guī)則該附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定維修基金的籌集、使用、管理及監(jiān)督機(jī)制。附件4：物業(yè)管理制度和規(guī)章制度該附件應(yīng)包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，如居民公約、停車管理規(guī)則等。附件5：綠化管理規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃該附件應(yīng)包括綠化管理的規(guī)劃、實(shí)施步驟、養(yǎng)護(hù)要求等。附件6：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃該附件應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)劃、實(shí)施步驟、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。附件7：安全防范制度及應(yīng)急預(yù)案該附件應(yīng)包括安全防范制度的內(nèi)容及應(yīng)急預(yù)案的制定。附件8：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件該附件應(yīng)提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件9：第三方服務(wù)提供商服務(wù)合同樣本該附件應(yīng)提供與第三方簽訂的服務(wù)合同樣本，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件10：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷該附件應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，用于收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的反饋。附件11：物業(yè)服務(wù)投訴與建議處理流程該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)投訴與建議的處理流程，確保業(yè)主的問題得到及時(shí)解決。附件12：合同履行監(jiān)督與檢查機(jī)制該附件應(yīng)明確合同履行的監(jiān)督與檢查機(jī)制，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)置、檢查頻率等。附件13：合同變更、解除及終止流程該附件應(yīng)詳細(xì)列出合同變更、解除及終止的流程，包括所需的書面通知、協(xié)商程序等。附件14：爭議解決方式及流程該附件應(yīng)明確爭議解決的途徑和流程，包括仲裁機(jī)構(gòu)的選擇、訴訟法院的選擇等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同約定。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。4.甲乙雙方未履行合同中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如