2024年度物業(yè)服務(wù)合同（小區(qū)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同（小區(qū)）本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量保障措施5.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理流程第六條：物業(yè)安全管理6.1乙方應(yīng)采取的安全管理措施6.2乙方對(duì)安全事故的處理流程第七條：維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍7.2乙方對(duì)物業(yè)的維修與保養(yǎng)流程第八條：綠化與環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境衛(wèi)生管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)第九條：物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理9.1乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求9.2乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的管理要求第十條：甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)10.2甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的合理要求第十一條：乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)11.2乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的承諾第十二條：丙方權(quán)利與義務(wù)12.1丙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)12.2丙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督職責(zé)第十三條：違約責(zé)任13.1各方違約的情形13.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第十四條：爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決的途徑14.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效要求第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，地址：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)。1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理有限公司，地址：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)。1.3丙方名稱：某某小區(qū)業(yè)主，地址：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化地帶等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：包括物業(yè)維修、清潔衛(wèi)生、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。第三條：合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日。第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量保障措施：建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢。5.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理流程：業(yè)主投訴→乙方客服→乙方負(fù)責(zé)人→整改回復(fù)。第六條：物業(yè)安全管理6.1乙方應(yīng)采取的安全管理措施：設(shè)置24小時(shí)安保監(jiān)控，定期進(jìn)行安全巡查，確保小區(qū)安全。6.2乙方對(duì)安全事故的處理流程：事故發(fā)生→乙方安保人員→乙方負(fù)責(zé)人→及時(shí)處理并報(bào)告甲方。第七條：維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共部位等。7.2乙方對(duì)物業(yè)的維修與保養(yǎng)流程：業(yè)主報(bào)修→乙方維修人員→現(xiàn)場(chǎng)查看→制定維修方案→維修施工→驗(yàn)收交付。第八條：綠化與環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、種植、養(yǎng)護(hù)等工作，保持綠化帶的整潔美觀。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域、道路、樓道等環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔有序。第九條：物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理9.1乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求：定期進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。9.2乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的管理要求：建立健全人員管理制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的考核與監(jiān)督。第十條：甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，履行業(yè)主義務(wù)。10.2甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的合理要求：有權(quán)提出物業(yè)服務(wù)的合理建議和意見，監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。第十一條：乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)合同。11.2乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的承諾：按照合同約定提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障甲方權(quán)益。第十二條：丙方權(quán)利與義務(wù)12.1丙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，履行業(yè)主義務(wù)。12.2丙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督職責(zé)：監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同，提出合理建議和意見。第十三條：違約責(zé)任13.1各方違約的情形：包括但不限于不履行合同義務(wù)、違反合同約定等。13.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十四條：爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決的途徑：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。14.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效要求：各方應(yīng)盡快解決爭(zhēng)議，避免影響合同的正常履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，因客觀原因需要第三方的協(xié)助或參與。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入：如房地產(chǎn)中介、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。2.2維修保養(yǎng)方介入：如專業(yè)設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3法律仲裁方介入：如合同糾紛的仲裁機(jī)構(gòu)或法院。第三條：第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的內(nèi)容履行義務(wù)。3.2第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢?zé)任和損失。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方獨(dú)立簽訂合同，各方互不承擔(dān)連帶責(zé)任。4.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的信息和條件。第五條：第三方介入的程序5.1甲方、乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。5.2甲方、乙方應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任。第六條：第三方責(zé)任限額6.1第三方承擔(dān)的責(zé)任和損失限于合同約定的范圍內(nèi)。6.2第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，甲方、乙方有權(quán)要求賠償，但不得超過(guò)合同約定的限額。第七條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明7.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，不得影響甲乙雙方履行本合同義務(wù)。7.2甲方、乙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。7.3第三方如未能按照約定履行義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求其改正或解除合同。第八條：第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)調(diào)8.1第三方應(yīng)定期向甲方、乙方報(bào)告工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題。8.2甲方、乙方對(duì)第三方的工作提出建議和意見，第三方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)和整改。第九條：第三方退出機(jī)制9.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，應(yīng)提前書面通知甲方、乙方。9.2甲方、乙方應(yīng)根據(jù)合同約定或協(xié)商確定第三方的替代方案。第十條：第三方介入對(duì)合同其他各方的影響10.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。10.2第三方介入不影響合同的履行期限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十一條：第三方引起的爭(zhēng)議解決11.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，甲方、乙方可依法向仲裁機(jī)構(gòu)或法院提起訴訟。第十二條：第三方介入的合同變更12.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，如涉及本合同內(nèi)容的變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方了解并遵守本合同的約定。第十三條：第三方信息的保密13.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的非公開信息予以保密。13.2第三方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條：第三方介入后的合同履行14.1甲方、乙方應(yīng)確保第三方按照本合同約定履行義務(wù)。14.2甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的具體要求。附件二：《某某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組織章程》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了業(yè)主委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、選舉程序等方面的規(guī)定。附件三：《某某小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)條例，包括物業(yè)公司的職責(zé)、業(yè)主的義務(wù)和權(quán)利等方面的規(guī)定。附件四：《某某小區(qū)綠化管理規(guī)劃》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)劃了小區(qū)綠化區(qū)域的分布、植物種類、養(yǎng)護(hù)措施等方面的內(nèi)容。附件五：《某某小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理細(xì)則》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理細(xì)則，包括垃圾處理、清潔頻率等方面的具體要求。附件六：《某某小區(qū)安全管理規(guī)定》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了小區(qū)安全管理的各項(xiàng)規(guī)定，包括安保人員的職責(zé)、安全事故的處理流程等方面的內(nèi)容。附件七：《某某小區(qū)維修保養(yǎng)服務(wù)指南》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了小區(qū)維修保養(yǎng)服務(wù)的范圍、流程、費(fèi)用等方面的要求。附件八：《某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、調(diào)整機(jī)制等方面的規(guī)定。附件九：《某某小區(qū)業(yè)主投訴與建議處理辦法》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了業(yè)主投訴與建議的處理流程、責(zé)任部門、處理時(shí)限等方面的要求。附件十：《某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)管理制度》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)頻率、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面的規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按時(shí)履行維修保養(yǎng)義務(wù)。4.乙方未按約定保護(hù)甲方隱私和保密信息。5.丙方未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致乙方違約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。2.違約方的賠償責(zé)任限于合同約定的范圍內(nèi)。3.違約方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行賠償。示例說(shuō)明