【項(xiàng)目管理】邵洪芳 教材精講班課件 20-第2章-2.1.4-卓越績(jī)效管理-2.1.5-全面一體化管理

2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.1.4卓越績(jī)效管理《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》GB/T19580—2012和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》GB/Z19579—2012。1.卓越績(jī)效管理特點(diǎn)和基本理念質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)屬于“符合性評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的“偏差”,進(jìn)而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的；而卓越屬于“成熟度評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，是從組織管理的“效率”與“效果”著手，旨在發(fā)現(xiàn)組織當(dāng)前最迫切、最需要改進(jìn)的地方，從而使組織不斷追求卓越。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系1）卓越績(jī)效管理特點(diǎn)（1）從追求產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)為追求核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）聚焦組織經(jīng)營(yíng)結(jié)果。（3）關(guān)注比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2）卓越績(jī)效管理基本理念（1）說(shuō)明組織驅(qū)動(dòng)力的基本理念。①遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。②戰(zhàn)略導(dǎo)向。③顧客驅(qū)動(dòng)。（2）闡明組織經(jīng)營(yíng)行為的基本理念。社會(huì)責(zé)任；以人為本；合作共贏。（3）提供組織運(yùn)行方法和技術(shù)的基本理念。重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果；學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新；系統(tǒng)管理。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架及評(píng)價(jià)要素1）卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》GB/T19580—2012從“領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析和改進(jìn)，結(jié)果”7方面詳細(xì)規(guī)定了組織卓越績(jī)效評(píng)價(jià)要求.2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.1.5全面一體化管理所謂全面一體化管理，是指組織在其所有領(lǐng)域以質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全為核心，以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，依據(jù)國(guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)框架，融合其他管理要求，通過(guò)建立一體化管理體系，優(yōu)化整合協(xié)調(diào)一致管理，其目的是使顧客滿意及員工、相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。狹義：“三標(biāo)一體化管理體系”廣義：融合卓越績(jī)效管理2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系狹義：“三標(biāo)一體化管理體系”目的是滿足顧客、社會(huì)、員工及組織的相關(guān)方要求，用于第二方評(píng)價(jià)認(rèn)定（如業(yè)主）或第三方審核認(rèn)證。廣義：融合