2024年度技術(shù)服務(wù)合同：云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同：云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)目標(biāo)1.3服務(wù)范圍2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)延期的條件和流程3.技術(shù)支持團(tuán)隊3.1技術(shù)支持團(tuán)隊的組成3.2技術(shù)支持團(tuán)隊的職責(zé)3.3技術(shù)支持團(tuán)隊的聯(lián)系信息4.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時間4.2解決問題的時間4.3服務(wù)滿意度5.技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時間5.3培訓(xùn)地點6.技術(shù)文檔和資料6.1提供技術(shù)文檔和資料的范圍6.2技術(shù)文檔和資料的更新和維護(hù)6.3技術(shù)文檔和資料的保密性7.服務(wù)費用7.1服務(wù)費用的計算方式7.2服務(wù)費用的支付方式和時間7.3服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的披露和保護(hù)措施9.違約責(zé)任9.1違約行為的定義9.2違約行為的后果9.3違約行為的補(bǔ)救措施10.爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的地點10.3爭議解決的適用法律11.合同的變更和終止11.1合同變更的條件和流程11.2合同終止的條件和流程11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)12.合同的生效和解除12.1合同的生效條件12.2合同的解除條件12.3合同解除后的權(quán)利和義務(wù)13.其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的完整性和獨立性13.3合同的適用法律和管轄法院14.附件14.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明14.2服務(wù)費用明細(xì)表14.3培訓(xùn)安排表第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供云計算平臺的技術(shù)支持服務(wù)，包括對甲方云計算平臺進(jìn)行日常運維管理、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)以及提供技術(shù)咨詢等。1.2服務(wù)目標(biāo)乙方確保甲方云計算平臺穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)可用性和安全性，降低系統(tǒng)故障率，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.3服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)安全等。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)開始日期為____年__月__日。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為____年，自服務(wù)開始日期起計算，服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。2.3服務(wù)延期的條件和流程如甲方希望延長服務(wù)期限，應(yīng)在服務(wù)結(jié)束前一個月內(nèi)向乙方提出書面申請。雙方就延期事項進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面延期協(xié)議。第三條技術(shù)支持團(tuán)隊3.1技術(shù)支持團(tuán)隊的組成乙方將組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為甲方提供云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊包括但不限于：云計算工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、技術(shù)支持顧問等。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊的職責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊負(fù)責(zé)處理甲方的技術(shù)需求，確保甲方云計算平臺的穩(wěn)定運行，對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，及時解決甲方遇到的技術(shù)問題等。3.3技術(shù)支持團(tuán)隊的聯(lián)系信息技術(shù)支持團(tuán)隊的聯(lián)系信息如下：姓名：____________電話：____________郵箱：____________地址：____________第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時間乙方在收到甲方提出的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)情況及時解決甲方的問題。4.2解決問題的時間乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后，在____小時內(nèi)解決一般性問題，對于復(fù)雜問題，應(yīng)在____小時內(nèi)給出解決方案。4.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保甲方的服務(wù)滿意度達(dá)到____%。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方將為甲方提供云計算平臺的使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、安全管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等內(nèi)容。5.2培訓(xùn)時間乙方應(yīng)在合同生效后的一個月內(nèi)安排培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為____個工作日。5.3培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點為甲方所在地。第六條技術(shù)文檔和資料6.1提供技術(shù)文檔和資料的范圍乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于：云計算平臺用戶手冊、操作指南、安全指南等技術(shù)文檔和資料。6.2技術(shù)文檔和資料的更新和維護(hù)乙方應(yīng)及時更新和維護(hù)提供給甲方的技術(shù)文檔和資料，確保其準(zhǔn)確性和完整性。6.3技術(shù)文檔和資料的保密性乙方應(yīng)保證提供給甲方的技術(shù)文檔和資料的保密性，不得泄露給第三方。第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方披露給對方的所有非公開的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)期限雙方對保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起計算，持續(xù)至合同終止或履行完畢后____年。8.3保密信息的披露和保護(hù)措施雙方在合同履行過程中，應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。如發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應(yīng)立即采取措施防止保密信息的進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約行為的定義9.2違約行為的后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=合同總金額×違約比例。9.3違約行為的補(bǔ)救措施守約方有權(quán)要求違約方立即糾正違約行為，并在違約行為糾正后繼續(xù)履行合同。如違約行為無法糾正或嚴(yán)重影響到合同履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金和賠償因此造成的一切損失。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決的地點爭議解決的地點為合同簽訂地。10.3爭議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更的條件和流程合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止的條件和流程合同終止的條件和流程如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽書面協(xié)議。11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至服務(wù)期限屆滿。合同終止后，乙方不得以任何方式侵犯甲方的合法權(quán)益。第十二條合同的生效和解除12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。12.3合同解除后的權(quán)利和義務(wù)合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定退還已收取的服務(wù)費用。合同解除后，乙方不得以任何方式侵犯甲方的合法權(quán)益。第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3合同的適用法律和管轄法院本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍。14.2服務(wù)費用明細(xì)表明細(xì)表中應(yīng)包括服務(wù)費用、付款方式和時間等信息。14.3培訓(xùn)安排表培訓(xùn)安排表應(yīng)包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等信息。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方是指除甲乙雙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的個體或組織。第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、驗收方、技術(shù)咨詢方等。15.2第三方介入的目的是為了確保合同的順利履行，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入的程序和條件16.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件和程序，包括但不限于第三方介入的時間、方式、職責(zé)和權(quán)限等。16.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的相關(guān)事項進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，確保第三方能夠履行其職責(zé)。17.第三方介入后的責(zé)任分配17.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任劃分應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)規(guī)定。17.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于第三方報酬、差旅費、住宿費等。17.3第三方應(yīng)獨立承擔(dān)其履行過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，除非因甲乙雙方的原因?qū)е碌谌角謾?quán)或違約。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方應(yīng)對其介入過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任，但甲乙雙方有證據(jù)證明第三方行為超出其職責(zé)范圍，導(dǎo)致?lián)p失的，甲乙雙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方有證據(jù)證明第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致?lián)p失的，甲乙雙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.3甲乙雙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，并在合同中明確。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。19.第三方介入的終止19.1第三方介入完成后，甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系終止。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行結(jié)算，支付約定報酬。20.第三方介入的違約處理20.1第三方未按合同約定履行其職責(zé)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。20.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛解決方式應(yīng)遵循本合同爭議解決條款。21.其他相關(guān)事項21.1甲乙雙方應(yīng)保證第三方介入過程的透明度和公正性，不得利用第三方介入過程損害對方合法權(quán)益。21.2甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方能夠及時了解合同履行情況，履行其職責(zé)。21.3本合同修正部分與原合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)遵循本合同修正部分的規(guī)定履行合同。第二部分：第三方介入后的修正至此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明附件2：服務(wù)費用明細(xì)表附件3：培訓(xùn)安排表附件4：第三方服務(wù)協(xié)議附件5：第三方服務(wù)范圍和職責(zé)附件6：第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求附件7：第三方服務(wù)費用明細(xì)表附件8：第三方服務(wù)時間安排表附件9：第三方服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法附件10：第三方服務(wù)違約處理辦法附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明該附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的云計算平臺技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)流程、服務(wù)工具等。附件2：服務(wù)費用明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、各項費用的金額、付款方式和時間等信息。附件3：培訓(xùn)安排表該附件應(yīng)詳細(xì)描述培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、講師等信息。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件5：第三方服務(wù)范圍和職責(zé)該附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方的服務(wù)范圍和職責(zé)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等。附件6：第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求該附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。附件7：第三方服務(wù)費用明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)費用的計算方式、各項費用的金額、付款方式和時間等信息。附件8：第三方服務(wù)時間安排表該附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方服務(wù)的時間安排，包括但不限于服務(wù)開始時間、服務(wù)結(jié)束時間、服務(wù)延期等。附件9：第三方服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法該附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方服務(wù)驗收的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括但不限于驗收時間、驗收流程、驗收人員等。附件10：第三方服務(wù)違約處理辦法該附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方服務(wù)違約的處理辦法，包括但不限于違約行為的定義、違約行為的后果、違約行為的補(bǔ)救措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用、未按照合同約定提供技術(shù)支持、未按照合同約定履行其義務(wù)等，均視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=合同總金額×違約比例。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=服務(wù)費用總額×10%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持、未按照合同約定履行其義務(wù)、未按照合同約定提供技術(shù)文檔和資料等，均視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金