二零二四年度旅游開發(fā)與運(yùn)營管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游開發(fā)與運(yùn)營管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及代表1.2乙方名稱及代表1.3合同術(shù)語定義第二條旅游項(xiàng)目內(nèi)容2.1旅游項(xiàng)目概述2.2旅游項(xiàng)目具體內(nèi)容2.3旅游項(xiàng)目運(yùn)營時(shí)間第三條運(yùn)營管理責(zé)任3.1乙方運(yùn)營管理職責(zé)3.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求3.3乙方人員配置要求第四條合同期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)約條款第五條費(fèi)用及支付5.1旅游項(xiàng)目費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間第六條收入分配6.1收入分配原則6.2收入分配比例6.3收入分配時(shí)間第七條營銷與推廣7.1營銷策略制定7.2營銷活動(dòng)實(shí)施7.3營銷費(fèi)用承擔(dān)第八條質(zhì)量保障與風(fēng)險(xiǎn)管理8.1乙方質(zhì)量保障措施8.2乙方風(fēng)險(xiǎn)管理措施8.3乙方應(yīng)急預(yù)案第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費(fèi)用第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露的賠償?shù)谑龡l法律適用與爭議解決13.1合同適用法律13.2爭議解決方式13.3法律適用與爭議解決機(jī)構(gòu)第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間14.2合同的附件14.3合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及代表甲方全稱為：×××旅行社有限公司，法定代表人為甲方的法定代表人或授權(quán)代表。1.2乙方名稱及代表乙方全稱為：×××旅游開發(fā)有限公司，法定代表人為乙方的法定代表人或授權(quán)代表。1.3合同術(shù)語定義（1）旅游項(xiàng)目：指甲方根據(jù)市場調(diào)查和旅游資源分析，開發(fā)的具有吸引力的旅游線路、旅游產(chǎn)品或旅游活動(dòng)。（2）運(yùn)營管理：指乙方根據(jù)甲方要求，對(duì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行日常運(yùn)營管理，包括但不限于接待、導(dǎo)游、住宿、餐飲、交通等服務(wù)。（3）合同期限：指本合同規(guī)定的合同有效期限，自合同生效之日起至合同終止日期止。第二條旅游項(xiàng)目內(nèi)容2.1旅游項(xiàng)目概述本合同涉及的旅游項(xiàng)目為甲方所開發(fā)的“×××”線路，包括但不限于景點(diǎn)游覽、特色活動(dòng)、文化交流等內(nèi)容。2.2旅游項(xiàng)目具體內(nèi)容具體旅游項(xiàng)目內(nèi)容詳見附件一：旅游項(xiàng)目詳細(xì)描述。2.3旅游項(xiàng)目運(yùn)營時(shí)間旅游項(xiàng)目的運(yùn)營時(shí)間為合同期限內(nèi)的工作日，具體運(yùn)營日期和時(shí)間安排由甲乙雙方協(xié)商確定，并提前向游客公告。第三條運(yùn)營管理責(zé)任3.1乙方運(yùn)營管理職責(zé)（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保游客的旅游體驗(yàn)。（2）負(fù)責(zé)旅游項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理，確保旅游項(xiàng)目的正常進(jìn)行。（3）負(fù)責(zé)組織、安排旅游項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。（4）負(fù)責(zé)旅游項(xiàng)目的人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等工作。3.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)，包括但不限于：（1）提供具備相關(guān)資質(zhì)的導(dǎo)游人員。（2）提供符合安全規(guī)定的旅游交通工具。（3）提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的住宿、餐飲服務(wù)。（4）提供符合質(zhì)量要求的旅游紀(jì)念品等。3.3乙方人員配置要求乙方應(yīng)根據(jù)旅游項(xiàng)目的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，包括但不限于：（1）導(dǎo)游人員：每50名游客至少配置1名導(dǎo)游。（2）安全人員：根據(jù)旅游項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要，配置相應(yīng)的安全人員。（3）其他服務(wù)人員：根據(jù)旅游項(xiàng)目的需要，配置相應(yīng)的服務(wù)人員。第四條合同期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期本合同的合同終止日期為合同期限屆滿之日。4.3合同續(xù)約條款如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前3個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照雙方協(xié)商確定的條款簽訂新的合同。第五條費(fèi)用及支付5.1旅游項(xiàng)目費(fèi)用旅游項(xiàng)目的費(fèi)用包括旅游項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)、旅游項(xiàng)目運(yùn)營管理費(fèi)、旅游項(xiàng)目宣傳推廣費(fèi)等，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。5.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間支付旅游項(xiàng)目費(fèi)用。第六條收入分配6.1收入分配原則旅游項(xiàng)目的收入分配應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的比例進(jìn)行。6.2收入分配比例旅游項(xiàng)目的收入分配比例為甲方占%，乙方占%。6.3收入分配時(shí)間乙方應(yīng)在每月5日前，將上一月的旅游項(xiàng)目收入分配給甲方。第八條營銷與推廣8.1營銷策略制定乙方應(yīng)根據(jù)旅游市場的特點(diǎn)和旅游項(xiàng)目的需求，制定切實(shí)可行的營銷策略，并提交甲方審批。8.2營銷活動(dòng)實(shí)施乙方應(yīng)按照營銷策略，組織實(shí)施各項(xiàng)營銷活動(dòng)，包括但不限于：廣告宣傳、線上線下推廣、合作伙伴推廣等。8.3營銷費(fèi)用承擔(dān)營銷費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。第九條質(zhì)量保障與風(fēng)險(xiǎn)管理9.1乙方質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)制定并實(shí)施旅游項(xiàng)目的質(zhì)量保障措施，包括但不限于：（1）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）對(duì)旅游項(xiàng)目設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)施安全。（3）建立游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決游客問題。9.2乙方風(fēng)險(xiǎn)管理措施乙方應(yīng)制定并實(shí)施旅游項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，包括但不限于：（1）對(duì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（2）建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，確保游客人身安全。（3）購買旅游責(zé)任保險(xiǎn)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。9.3乙方應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定旅游項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：（1）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：如自然災(zāi)害、意外事故等。（2）游客健康應(yīng)急預(yù)案：如游客突發(fā)疾病、傳染病等。（3）旅游服務(wù)質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案：如服務(wù)人員突然離職、服務(wù)質(zhì)量問題等。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件（1）因市場環(huán)境變化，需要調(diào)整旅游項(xiàng)目內(nèi)容或運(yùn)營策略。（2）因法律法規(guī)變化，需要調(diào)整合同相關(guān)條款。（3）甲乙雙方協(xié)商一致的其他變更事項(xiàng)。10.2合同解除條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.3合同變更與解除的程序甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議，并報(bào)雙方審批。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。（2）甲方未按照約定履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。11.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。（2）乙方未按照約定履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。11.3違約賠償方式違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式本合同爭議的解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議的解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。12.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方協(xié)商不成時(shí)，甲方所在地人民法院收取。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式本合同爭議的解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，提交乙方所在地人民法院訴訟解決。13.3法律適用與爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議的解決機(jī)構(gòu)為乙方所在地人民法院。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間本合同于年月日在地簽訂。14.2合同的附件本合同的附件包括：（1）旅游項(xiàng)目詳細(xì)描述。（2）旅游項(xiàng)目運(yùn)營管理方案。（3）旅游項(xiàng)目營銷策略。14.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定第三方指非甲乙方之間的獨(dú)立個(gè)體或機(jī)構(gòu)，不包括甲乙雙方的關(guān)聯(lián)公司、分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴等。第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或機(jī)構(gòu)的行為活動(dòng)。15.2第三方介入的情形（1）旅游項(xiàng)目涉及的景區(qū)、酒店、交通等服務(wù)提供方。（2）廣告、推廣活動(dòng)的合作方。（3）法律訴訟、仲裁等爭議解決過程中的第三方機(jī)構(gòu)。15.3第三方責(zé)任限額（1）第三方服務(wù)提供方的責(zé)任限額：如景區(qū)門票、酒店住宿、交通服務(wù)等，第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的游客損失。（2）廣告、推廣活動(dòng)合作方的責(zé)任限額：如合作方未按照約定履行推廣義務(wù)，導(dǎo)致合同損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）爭議解決過程中的第三方機(jī)構(gòu)責(zé)任限額：如仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等，因其處理過程中的失誤導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4第三方選擇與評(píng)估甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分評(píng)估，包括但不限于：（1）第三方的主體資格：如合法經(jīng)營、具備相關(guān)資質(zhì)等。（2）第三方的信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量：如歷史業(yè)績、用戶評(píng)價(jià)等。（3）第三方與甲乙雙方的關(guān)系：如是否存在利益沖突等。15.5第三方協(xié)調(diào)與管理甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保合同的順利執(zhí)行。具體內(nèi)容包括：（1）雙方應(yīng)及時(shí)向第三方傳達(dá)合同要求，確保第三方了解合同內(nèi)容。（2）雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度，確保第三方按合同要求履行義務(wù)。（3）雙方應(yīng)處理第三方引起的合同糾紛，確保合同的順利執(zhí)行。15.6第三方違約處理（1）要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。（2）要求第三方支付違約金或賠償損失。（3）解除與第三方的合同，并追究其法律責(zé)任。15.7第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。如因合同變更、解除導(dǎo)致第三方損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.8第三方信息保密甲乙雙方應(yīng)保守與第三方相關(guān)的商業(yè)秘密，不得泄露第三方的個(gè)人信息、商業(yè)信息等。如因泄露導(dǎo)致第三方損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.9第三方風(fēng)險(xiǎn)防控甲乙雙方應(yīng)采取措施防范第三方風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于：（1）了解第三方的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況等，評(píng)估其履約能力。（2）要求第三方提供擔(dān)保、保證等，確保其履行合同義務(wù)。（3）制定應(yīng)對(duì)第三方違約、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)案，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。15.10第三方變更與解除如第三方因故無法履行合同義務(wù)，甲乙雙方可以協(xié)商變更或解除合同。具體變更、解除程序如下：（1）甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方第三方變更或解除的事由。（2）甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方。（3）甲乙雙方簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游項(xiàng)目詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了旅游項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括但不限于：（1）旅游線路概述（2）景點(diǎn)介紹（3）旅游活動(dòng)安排（4）特色餐飲及住宿附件二：旅游項(xiàng)目運(yùn)營管理方案本附件詳細(xì)闡述了旅游項(xiàng)目的運(yùn)營管理方案，包括但不限于：（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求（2）人員配置及培訓(xùn)計(jì)劃（3）應(yīng)急預(yù)案（4）游客投訴處理機(jī)制附件三：旅游項(xiàng)目營銷策略本附件詳細(xì)介紹了旅游項(xiàng)目的營銷策略，包括但不限于：（1）營銷目標(biāo)（2）營銷渠道及方法（3）營銷預(yù)算（4）營銷效果評(píng)估附件四：第三方服務(wù)提供方評(píng)估報(bào)告本附件提供了第三方服務(wù)提供方的評(píng)估報(bào)告，包括但不限于：（1）第三方服務(wù)提供方的基本信息（2）第三方服務(wù)提供方的經(jīng)營狀況及信譽(yù)評(píng)價(jià)（3）第三方服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估（4）第三方服務(wù)提供方的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估附件五：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)本附件列出了合同履行過程中可能涉及的法律法規(guī)，包括但不限于：（1）旅游法（2）合同法（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法附件六：旅游項(xiàng)目運(yùn)營管理合同范本說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付費(fèi)用示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游項(xiàng)目費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常開展運(yùn)營活動(dòng)。2.甲方未按照約定履行合同義務(wù)示例：甲方未能提供合同約定的旅游服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。3.乙方未按照約定提供服務(wù)示例：乙方未能按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定履行合同義務(wù)示例：乙方未能按照合同約定進(jìn)行旅游項(xiàng)目的運(yùn)營管理，導(dǎo)致旅游項(xiàng)目無法順利進(jìn)行。5.第三方未按照約定履行合同義務(wù)示例