2024年度技術(shù)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持期限

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持期限本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.4技術(shù)升級與優(yōu)化2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持時(shí)間3.2技術(shù)支持渠道3.3響應(yīng)時(shí)間與解決時(shí)間4.技術(shù)升級與優(yōu)化4.1升級與優(yōu)化計(jì)劃4.2升級與優(yōu)化實(shí)施4.3升級與優(yōu)化效果評估5.技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間5.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.4培訓(xùn)師資6.技術(shù)咨詢6.1咨詢范圍6.2咨詢響應(yīng)時(shí)間6.3咨詢解決方案7.服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用總額7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式7.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間8.雙方責(zé)任與義務(wù)8.1甲方責(zé)任與義務(wù)8.2乙方責(zé)任與義務(wù)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密泄露責(zé)任10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)11.3爭議解決時(shí)效12.合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期12.3合同終止條件13.其他條款13.1不可抗力13.2合同修改與補(bǔ)充13.3附件14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1甲方在合同有效期內(nèi)，針對乙方提供的技術(shù)問題，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。1.1.2咨詢范圍包括但不限于產(chǎn)品使用、技術(shù)難題解決、行業(yè)發(fā)展趨勢等。1.1.3甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后的3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)給予解決或答復(fù)。1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品操作、維護(hù)及升級等方面的培訓(xùn)。1.2.2培訓(xùn)時(shí)間安排應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。1.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方所在地。1.2.4培訓(xùn)師資由甲方提供，確保培訓(xùn)質(zhì)量。1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.3.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。1.3.2技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。1.3.3對于乙方遇到的技術(shù)問題，甲方應(yīng)在接到問題描述后的4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)給予解決或答復(fù)。1.4技術(shù)升級與優(yōu)化1.4.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品升級與優(yōu)化服務(wù)。1.4.2升級與優(yōu)化計(jì)劃應(yīng)由甲方制定，并提交乙方審批。1.4.3升級與優(yōu)化實(shí)施前，甲方應(yīng)通知乙方，并確保升級與優(yōu)化過程不影響乙方的正常運(yùn)營。1.4.4升級與優(yōu)化完成后，甲方應(yīng)對升級效果進(jìn)行評估，并向乙方提供評估報(bào)告。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期為合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期為合同簽訂后一年。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持時(shí)間見本合同第一條1.3。3.2技術(shù)支持渠道為電話、郵件或現(xiàn)場支持。3.3響應(yīng)時(shí)間與解決時(shí)間見本合同第一條1.3。第四條技術(shù)升級與優(yōu)化4.1升級與優(yōu)化計(jì)劃見本合同第一條1.4。4.2升級與優(yōu)化實(shí)施見本合同第一條1.4。4.3升級與優(yōu)化效果評估見本合同第一條1.4。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容見本合同第一條1.2。5.2培訓(xùn)時(shí)間見本合同第一條1.2。5.3培訓(xùn)地點(diǎn)見本合同第一條1.2。5.4培訓(xùn)師資見本合同第一條1.2。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】元整。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)。第八條雙方責(zé)任與義務(wù)8.1甲方責(zé)任與義務(wù)8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。8.1.2甲方應(yīng)對乙方的技術(shù)資料保密，不得泄露給第三方。8.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。8.2乙方責(zé)任與義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)資料保密，不得泄露給第三方。8.2.3乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容為本合同涉及的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。9.2保密期限為合同終止后五年。9.3保密泄露責(zé)任按《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。10.1.2甲方泄露乙方技術(shù)資料，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為泄露資料所涉及金額的10倍。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。10.2.2乙方泄露甲方技術(shù)資料，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為泄露資料所涉及金額的10倍。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式為雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.3爭議解決時(shí)效為自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)。第十二條合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂日期為雙方簽字或蓋章之日起。12.2合同生效日期為合同簽訂之日起。12.3合同終止條件為合同到期或者雙方協(xié)商一致終止。第十三條其他條款13.1不可抗力按《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.2合同修改與補(bǔ)充必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲方和乙方同意，而介入到本合同服務(wù)過程中的一方或多方。第二條第三方介入的情況2.1.1甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供相關(guān)技術(shù)支持或服務(wù)。2.1.2未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方以任何方式介入到本合同服務(wù)過程中。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同服務(wù)過程的，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方未遵守本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方介入本合同服務(wù)過程的，不影響甲方和乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的技術(shù)支持和配合。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照本合同約定，提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)和支持。5.2第三方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)和支持的質(zhì)量，確保符合甲方的要求。5.3第三方應(yīng)保密甲乙方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其收取的服務(wù)費(fèi)用為限。6.2第三方對甲方或乙方承擔(dān)的違約責(zé)任，不超過其收取的服務(wù)費(fèi)用的10倍。第七條第三方與甲方、乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。7.2第三方對甲方或乙方的任何承諾和保證，不影響甲方或乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第八條第三方退出8.1第三方因任何原因退出本合同服務(wù)過程的，應(yīng)提前通知甲方和乙方。8.2第三方退出本合同服務(wù)過程的，應(yīng)按照甲乙方的要求，協(xié)助完成交接工作。第九條第三方介入的變更9.1如甲方或乙方同意第三方變更本合同服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2第三方變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限的，不影響甲方和乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十條第三方違約處理10.1第三方違反本合同的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十一條第三方與甲方、乙方之間的糾紛處理11.1第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入對本合同其他條款的影響12.1本附加條款不影響本合同其他條款的效力。12.2本附加條款與本合同其他條款有沖突的，以本附加條款為準(zhǔn)。第十三條附件13.1本附加條款的附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3第三方簽署第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：技術(shù)培訓(xùn)課程安排附件四：技術(shù)升級與優(yōu)化計(jì)劃附件五：服務(wù)費(fèi)用支付證明附件六：保密協(xié)議附件七：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件八：第三方服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議附件九：合同變更協(xié)議附件十：違約金計(jì)算公式附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了甲方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與維護(hù)、技術(shù)升級與優(yōu)化等。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)渠道、響應(yīng)時(shí)間與解決時(shí)間等。附件三：技術(shù)培訓(xùn)課程安排本附件詳細(xì)列出了技術(shù)培訓(xùn)的課程安排，包括課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等。附件四：技術(shù)升級與優(yōu)化計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了甲方應(yīng)提供的技術(shù)升級與優(yōu)化計(jì)劃，包括升級與優(yōu)化內(nèi)容、升級與優(yōu)化時(shí)間安排等。附件五：服務(wù)費(fèi)用支付證明本附件為乙方支付服務(wù)費(fèi)用的證明，包括支付金額、支付方式、支付時(shí)間等。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方對技術(shù)資料和商業(yè)秘密的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密泄露責(zé)任等。附件七：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明，包括第三方提供的服務(wù)范圍、服務(wù)能力等。附件八：第三方服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)列出了甲方與第三方服務(wù)提供商之間的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件九：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的詳細(xì)信息，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更雙方的責(zé)任與義務(wù)等。附件十：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲方或乙方違約時(shí)的違約金金額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)。2.甲方泄露乙方技術(shù)資料。3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方泄露甲方技術(shù)資料。5.第三方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)和支持。6.第三方泄露甲方或乙方技術(shù)資料和商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.甲方泄露乙方技術(shù)資料的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為泄露資料所涉及金額的10倍。3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。4.乙方泄露甲方技術(shù)資料的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為泄露資料所涉及金額的10倍。5.第三方未按照合同