南寧市不動(dòng)產(chǎn)登記綜合服務(wù)平臺(tái)用戶操作手冊(cè)

南寧市不動(dòng)產(chǎn)登記綜合服務(wù)平臺(tái)用戶操作手冊(cè)一、登錄與注冊(cè)1.登錄（1）賬號(hào)密碼登錄：在登錄頁(yè)面輸入已注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼和密碼，“登錄”按鈕即可進(jìn)入平臺(tái)。（2）短信驗(yàn)證碼登錄：在登錄頁(yè)面輸入已注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼，“獲取驗(yàn)證碼”按鈕，將收到的驗(yàn)證碼輸入到驗(yàn)證碼框中，“登錄”按鈕即可進(jìn)入平臺(tái)。2.注冊(cè)（1）在登錄頁(yè)面“立即注冊(cè)”按鈕，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面。（2）輸入手機(jī)號(hào)碼，“獲取驗(yàn)證碼”按鈕，將收到的驗(yàn)證碼輸入到驗(yàn)證碼框中。（3）設(shè)置密碼，“注冊(cè)”按鈕即可完成注冊(cè)。二、實(shí)名認(rèn)證為了保障用戶的合法權(quán)益，用戶需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。認(rèn)證步驟如下：1.在個(gè)人中心頁(yè)面，“實(shí)名認(rèn)證”按鈕。2.輸入姓名、身份證號(hào)碼，身份證正反面照片。3.等待審核，審核通過(guò)后即可完成實(shí)名認(rèn)證。三、業(yè)務(wù)辦理1.不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理（1）在首頁(yè)，“不動(dòng)產(chǎn)登記”按鈕，進(jìn)入不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面。（2）根據(jù)需求選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)類型，如新建商品房登記、二手房轉(zhuǎn)移登記等。（3）按照頁(yè)面提示填寫(xiě)相關(guān)信息，相關(guān)材料。（4）提交申請(qǐng)，等待審核。2.不動(dòng)產(chǎn)查詢（1）在首頁(yè)，“不動(dòng)產(chǎn)查詢”按鈕，進(jìn)入不動(dòng)產(chǎn)查詢頁(yè)面。（2）輸入不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人姓名、證件號(hào)碼，選擇查詢類型，如產(chǎn)權(quán)信息、抵押信息等。（3）提交查詢，等待查詢結(jié)果。四、在線咨詢與投訴1.在線咨詢用戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可在首頁(yè)“在線咨詢”按鈕，與客服人員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。2.投訴建議用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)有投訴或建議，可在個(gè)人中心頁(yè)面“投訴建議”按鈕，填寫(xiě)相關(guān)信息并提交。平臺(tái)將及時(shí)處理用戶的投訴與建議。南寧市不動(dòng)產(chǎn)登記綜合服務(wù)平臺(tái)用戶操作手冊(cè)五、進(jìn)度查詢1.用戶在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)后，可以通過(guò)平臺(tái)查詢辦理進(jìn)度。2.在首頁(yè)，“進(jìn)度查詢”按鈕，進(jìn)入進(jìn)度查詢頁(yè)面。3.輸入申請(qǐng)編號(hào)或手機(jī)號(hào)碼，“查詢”按鈕，即可查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。六、預(yù)約服務(wù)1.用戶可以通過(guò)平臺(tái)預(yù)約不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。2.在首頁(yè)，“預(yù)約服務(wù)”按鈕，進(jìn)入預(yù)約服務(wù)頁(yè)面。3.選擇服務(wù)類型，如新建商品房登記、二手房轉(zhuǎn)移登記等。4.填寫(xiě)預(yù)約信息，包括預(yù)約時(shí)間、預(yù)約人姓名、聯(lián)系方式等。5.提交預(yù)約，等待確認(rèn)。確認(rèn)后，用戶將收到預(yù)約成功的短信通知。七、消息通知1.平臺(tái)會(huì)通過(guò)短信、站內(nèi)信等方式，向用戶發(fā)送重要消息，如業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、預(yù)約成功通知等。2.用戶可以在個(gè)人中心頁(yè)面查看所有消息。3.用戶可以通過(guò)設(shè)置，選擇接收消息的方式和內(nèi)容。八、常見(jiàn)問(wèn)題解答1.在首頁(yè)，“常見(jiàn)問(wèn)題”按鈕，進(jìn)入常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面。2.頁(yè)面會(huì)列出用戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題及解答。九、安全退出1.用戶在完成業(yè)務(wù)辦理或查詢后，應(yīng)右上角的“退出”按鈕，安全退出平臺(tái)。2.安全退出可以保護(hù)用戶的賬戶安全，防止他人冒用。十、注意事項(xiàng)1.用戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保填寫(xiě)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，以免影響業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。2.用戶在材料時(shí)，應(yīng)確保材料清晰、完整，以免影響審核結(jié)果。3.用戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，可及時(shí)與平臺(tái)客服聯(lián)系，尋求幫助。4.用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，避免泄露給他人。南寧市不動(dòng)產(chǎn)登記綜合服務(wù)平臺(tái)用戶操作手冊(cè)十一、平臺(tái)功能介紹1.個(gè)人中心用戶可以在個(gè)人中心查看個(gè)人信息、實(shí)名認(rèn)證狀態(tài)、預(yù)約記錄、投訴建議記錄等。用戶還可以在這里修改密碼、綁定手機(jī)號(hào)碼、管理收貨地址等。2.通知公告平臺(tái)會(huì)發(fā)布有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記的政策法規(guī)、辦事指南、最新動(dòng)態(tài)等信息。用戶可以在首頁(yè)“通知公告”按鈕，查看相關(guān)內(nèi)容。3.辦事指南用戶可以在首頁(yè)“辦事指南”按鈕，查看不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的辦理流程、所需材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。4.聯(lián)系我們用戶可以在首頁(yè)“聯(lián)系我們”按鈕，查看平臺(tái)客服的聯(lián)系方式，如有問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系。十二、操作技巧1.快速查詢用戶可以通過(guò)首頁(yè)的搜索框，輸入關(guān)鍵詞，快速查詢相關(guān)信息，如不動(dòng)產(chǎn)登記政策、辦事指南等。2.收藏功能用戶可以將常用的頁(yè)面或信息添加到收藏夾，方便下