2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游行程合作協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游行程合作協(xié)議。本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容2.旅游行程安排2.1行程日期2.2行程地點(diǎn)2.3交通安排2.4住宿安排2.5餐飲安排2.6活動安排3.費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3支付時間3.4發(fā)票提供4.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)質(zhì)量4.3服務(wù)設(shè)施4.4服務(wù)人員5.游客權(quán)益保障5.1隱私權(quán)保護(hù)5.2知情權(quán)保障5.3安全權(quán)益保障5.4投訴處理6.旅行社責(zé)任6.1行程安排責(zé)任6.2服務(wù)提供責(zé)任6.3游客權(quán)益保護(hù)責(zé)任6.4旅游安全責(zé)任7.不可抗力及意外事件7.1不可抗力事件7.2意外事件處理8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序9.違約責(zé)任9.1旅行社違約9.2游客違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的有效期11.1合同生效時間11.2合同終止時間12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄密責(zé)任14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1旅行社信息甲方（旅行社）名稱：×××旅行社有限公司注冊地址：××省××市××區(qū)××路××號聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：××××××××1.2游客信息乙方（游客）姓名：×××性別：××身份證號碼：××××××××××××××××聯(lián)系電話：××××××××1.3旅游服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的旅游服務(wù)內(nèi)容包括：（1）旅游行程安排：包括行程日期、行程地點(diǎn)、交通安排、住宿安排、餐飲安排、活動安排等；（2）旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)人員符合規(guī)定；（3）游客權(quán)益保障：保護(hù)游客的隱私權(quán)、知情權(quán)和安全權(quán)益，建立健全投訴處理機(jī)制；（4）旅行社責(zé)任：按照約定履行行程安排、服務(wù)提供、游客權(quán)益保護(hù)和安全保障等義務(wù)。2.旅游行程安排2.1行程日期本次旅游行程日期為2024年××月××日至××月××日（共計(jì)×天）。2.2行程地點(diǎn)（1）××省××市；（2）××省××市；（3）××省××市。2.3交通安排旅行社負(fù)責(zé)為游客安排往返目的地的交通，包括：（1）往返機(jī)票；（2）機(jī)場/火車站至酒店的接送服務(wù)；（3）旅游期間的交通用車。2.4住宿安排旅行社負(fù)責(zé)為游客安排旅游期間的住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)為：（2）雙人標(biāo)準(zhǔn)間。2.5餐飲安排旅行社負(fù)責(zé)為游客安排旅游期間的餐飲，包括：（1）早餐；（2）中餐；（3）晚餐。2.6活動安排旅行社負(fù)責(zé)為游客安排旅游期間的活動，包括：（1）游覽景點(diǎn)；（2）品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?；?）參加當(dāng)?shù)孛袼谆顒印?.費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用本次旅游費(fèi)用為人民幣××元整（大寫：人民幣玖佰玖拾玖元整）。3.2費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）/支付；（3）現(xiàn)金支付。3.3支付時間游客應(yīng)于合同簽訂之日起×日內(nèi)支付旅游費(fèi)用。3.4發(fā)票提供旅行社在收到全款后，向游客提供正式發(fā)票。4.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容旅行社應(yīng)按照合同約定提供各項(xiàng)旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、活動等。4.2服務(wù)質(zhì)量旅行社應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證游客在旅游過程中的舒適度和滿意度。4.3服務(wù)設(shè)施旅行社應(yīng)提供具備安全、衛(wèi)生、舒適等條件的設(shè)施，確保游客的正常使用。4.4服務(wù)人員旅行社應(yīng)配備專業(yè)、熱情、負(fù)責(zé)任的服務(wù)人員，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.游客權(quán)益保障5.1隱私權(quán)保護(hù)旅行社未經(jīng)游客同意，不得向第三方透露游客個人信息。5.2知情權(quán)保障旅行社應(yīng)如實(shí)向游客告知旅游行程中的相關(guān)信息，確保游客充分了解并自愿參加。5.3安全權(quán)益保障旅行社應(yīng)采取措施保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如遇緊急情況，及時提供救援。5.4投訴處理游客對旅行社的服務(wù)有任何不滿，可以向旅行社提出投訴，旅行社應(yīng)在×日內(nèi)給予答復(fù)。6.旅行社責(zé)任6.1行程安排責(zé)任旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保行程的順利進(jìn)行。6.2服務(wù)提供責(zé)任旅行社應(yīng)提供合同約定的各項(xiàng)服務(wù)，如未提供或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3游客權(quán)益保護(hù)責(zé)任旅行社應(yīng)依法保護(hù)游客的合法權(quán)益，如游客權(quán)益受到損害，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4旅游安全責(zé)任旅行社應(yīng)確保旅游過程中的安全，如因旅行社原因?qū)е掠慰腿松砘蜇?cái)產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.不可抗力及意外事件7.1不可抗力事件如因自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致行程變更或取消，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。78.合同的變更與解除8.1變更條件在任何行程開始前，如果因?yàn)樘厥庠蛐枰兏谐蹋ǖ幌抻谔鞖?、政策、安全等不可抗力因素，旅行社?yīng)在第一時間通知游客，并盡可能提供替代方案。8.2解除條件游客有權(quán)在行程開始前解除合同，但應(yīng)書面通知旅行社。解除合同的，游客應(yīng)支付旅行社已發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于預(yù)定費(fèi)用、交通費(fèi)用等。8.3變更與解除的程序游客或旅行社提出變更或解除合同的，應(yīng)書面通知對方。旅行社應(yīng)在收到通知后×日內(nèi)回復(fù)游客，并根據(jù)本合同的約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.違約責(zé)任9.1旅行社違約旅行社未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。9.2游客違約游客未能按照本合同的約定履行自己的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付因此給旅行社造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。10.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.合同的有效期11.1合同生效時間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止時間本合同在雙方履行完畢所有合同義務(wù)后終止。12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓程序如果需要轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意后方可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，為×年。13.3泄密責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括但不限于旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形包括但不限于：導(dǎo)游、住宿、餐飲、交通等服務(wù)提供者；旅游紀(jì)念品銷售者；旅游過程中可能涉及的其他服務(wù)提供者。16.第三方責(zé)任16.1第三方服務(wù)提供者第三方服務(wù)提供者應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因服務(wù)質(zhì)量、安全等問題導(dǎo)致游客損失，游客有權(quán)向第三方服務(wù)提供者主張權(quán)利。16.2第三方責(zé)任限額除非第三方服務(wù)提供者存在故意或重大過失，否則旅行社不對第三方服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量、安全等問題承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)益保護(hù)17.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方服務(wù)提供者的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.2甲乙方在旅游過程中應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，不得損害第三方服務(wù)提供者的合法權(quán)益。18.第三方糾紛處理18.1如第三方服務(wù)提供者與游客發(fā)生糾紛，甲乙方應(yīng)協(xié)助游客與第三方服務(wù)提供者協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，甲乙方應(yīng)協(xié)助游客依法向第三方服務(wù)提供者追償。19.第三方介入的額外條款及說明19.1如甲乙方與第三方服務(wù)提供者之間存在合作關(guān)系，甲乙方應(yīng)向游客明確告知合作關(guān)系的性質(zhì)、范圍和責(zé)任劃分。19.2甲乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量、安全等方面符合合同約定和法律法規(guī)要求。20.第三方責(zé)任劃分20.1甲乙方與第三方服務(wù)提供者的責(zé)任劃分，應(yīng)按照合同約定、法律法規(guī)和公平原則確定。20.2如甲乙方與第三方服務(wù)提供者的責(zé)任劃分存在爭議，應(yīng)依法解決。21.第三方保險21.1甲乙方應(yīng)根據(jù)旅游活動的性質(zhì)、風(fēng)險等因素，為游客購買必要的保險，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險等。21.2保險費(fèi)用由甲乙方承擔(dān)，或由甲乙方代為收取并代為購買。22.第三方信息的提供22.1甲乙方應(yīng)向游客提供第三方服務(wù)提供者的基本信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。22.2甲乙方應(yīng)確保提供的第三方信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。23.第三方服務(wù)評價23.1游客有權(quán)對第三方服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價。23.2甲乙方應(yīng)尊重游客的評價權(quán)利，不得干預(yù)、限制游客的評價行為。24.第三方責(zé)任免除24.1如第三方服務(wù)提供者能夠證明其不存在過錯，或游客的損失是由于游客自身原因?qū)е碌?，甲乙方有?quán)免除第三方服務(wù)提供者的責(zé)任。24.2如甲乙方免除第三方服務(wù)提供者的責(zé)任，應(yīng)向游客說明理由。25.第三方介入的合同變更25.1如因第三方服務(wù)提供者的原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)與游客協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。25.2合同變更應(yīng)遵循平等、自愿、誠實(shí)信用的原則。26.第三方介入的合同解除26.1如因第三方服務(wù)提供者的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。26.2合同解除的，甲乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。27.第三方介入的違約責(zé)任27.1如第三方服務(wù)提供者違反合同約定，導(dǎo)致游客損失的，游客有權(quán)向第三方服務(wù)提供者主張違約責(zé)任。27.2如第三方服務(wù)提供者違約，甲乙方應(yīng)協(xié)助游客依法向第三方服務(wù)提供者追償。28.第三方介入的爭議解決28.1如第三方服務(wù)提供者與游客之間的爭議無法協(xié)商解決，甲乙方應(yīng)協(xié)助游客依法向第三方服務(wù)提供者追償。28.2如追償不成，甲乙方應(yīng)協(xié)助游客依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排行程日期及時間安排行程地點(diǎn)及活動內(nèi)容交通安排詳細(xì)說明住宿安排詳細(xì)說明餐飲安排詳細(xì)說明活動安排詳細(xì)說明2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量承諾服務(wù)設(shè)施及服務(wù)人員要求服務(wù)流程及服務(wù)時效3.費(fèi)用明細(xì)旅游費(fèi)用構(gòu)成費(fèi)用支付明細(xì)可能的額外費(fèi)用說明4.游客權(quán)益保障隱私權(quán)保護(hù)措施知情權(quán)保障措施安全權(quán)益保障措施投訴處理流程5.旅行社責(zé)任行程安排責(zé)任說明服務(wù)提供責(zé)任說明游客權(quán)益保護(hù)責(zé)任說明旅游安全責(zé)任說明6.不可抗力及意外事件處理不可抗力事件定義及示例意外事件處理流程7.合同的變更與解除變更條件及程序解除條件及程序8.違約行為及責(zé)任認(rèn)定旅行社違約行為及責(zé)任游客違約行為及責(zé)任第三方違約行為及責(zé)任9.爭議解決協(xié)商解決流程調(diào)解解決流程法律途徑說明10.合同的有效期合同生效時間合同終止時間11.合同的轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)讓條件及程序12.保密條款保密內(nèi)容說明保密期限說明泄密責(zé)任說明13.其他條款通知與送達(dá)說明法律適用說明合同附件說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為及責(zé)任未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)未能按約定時間提供服務(wù)或提前解除合同未能保障游客安全導(dǎo)致游客受傷或財(cái)產(chǎn)損失未能履行保密義務(wù)導(dǎo)致游客信息泄露2.游客違約行為及責(zé)任未能按約定時間支付費(fèi)用未能按約定參與旅游活動或提前解除合同未能遵守旅游活動規(guī)定導(dǎo)致其他游客受傷或財(cái)產(chǎn)損失未能履行保密義務(wù)導(dǎo)致旅行社信息泄露3.第三方違約行為及責(zé)任服務(wù)提供者未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供者未能按約定時間提供服務(wù)或提