企業(yè)管理創(chuàng)新研究

企業(yè)管理創(chuàng)新研究——以匯祥公司為例摘要家族企業(yè)已經(jīng)成為我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要支撐，它對我國社會經(jīng)濟(jì)增長、充分就業(yè)、提高人民生活水平以及促進(jìn)市場繁榮等方面發(fā)揮了重要作用，已經(jīng)成為了社會主義市場經(jīng)濟(jì)不可缺少的一個(gè)組成部分。但是，我國私營企業(yè)受資金等多重因素的限制，其發(fā)展形勢很不樂觀。很多中小家族企業(yè)在比較快速發(fā)展一段時(shí)間后，面對重重困難而破產(chǎn)滅亡。本文對我國中小家族企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新作了研究，并且以匯祥公司為例進(jìn)行闡述。本文首先從論文選題的背景和意義研究思路和研究方法出發(fā)，闡述了管理創(chuàng)新相關(guān)概念和理論。接著分析了匯祥公司管理創(chuàng)新現(xiàn)狀及公司管理中存在的問題，最后對匯祥公司如何進(jìn)行管理創(chuàng)新給出了一些建議。主要從組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等五個(gè)方面進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新；中小企業(yè)；家族式管理目錄TOC\o"1-2"\h\z\u前言 3一、管理創(chuàng)新理論概述 3（一）管理創(chuàng)新的含義 3（二）管理創(chuàng)新的重要性 3二、匯祥公司管理現(xiàn)狀分析 4（一）匯祥公司簡介 4（二）匯祥公司的管理現(xiàn)狀及存在的問題 4三、匯祥公司管理創(chuàng)新的對策 6（一）匯祥公司管理創(chuàng)新的目標(biāo) 6（二）匯祥公司管理創(chuàng)新的途徑與內(nèi)容 6結(jié)論 11參考文獻(xiàn) 12

企業(yè)管理創(chuàng)新研究——以匯祥公司為例前言家族企業(yè)的高速發(fā)展已經(jīng)成為我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要支撐，它對我國社會經(jīng)濟(jì)增長、充分就業(yè)、提高人民生活水平以及促進(jìn)社會市場繁榮等方面發(fā)揮了重要作用。但是，我國私營企業(yè)受資金等多重因素的限制，其發(fā)展形勢很不樂觀，很多中小家族企業(yè)在比較快速發(fā)展一段時(shí)間后，面對重重困難而破產(chǎn)滅亡。在家族企業(yè)處于快速發(fā)展初期，采用傳統(tǒng)的家族式管理可以節(jié)省人工和成本，有明顯的競爭優(yōu)勢。但隨著這些家族式企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，它們的管理方式的弊端就會阻礙其發(fā)展向前發(fā)展，比如家長式的獨(dú)斷決策、融資渠道狹窄、融資成本高，優(yōu)秀人才流失等問題就會表現(xiàn)出來，所以，這種傳統(tǒng)的家族式管理方式是制約企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的主要原因。家族企業(yè)要可持續(xù)地發(fā)展，就必須解決融資困難、人才短缺以及技術(shù)落后等方面的問題，更要進(jìn)行企業(yè)的管理創(chuàng)新。只有企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新，才能整合企業(yè)資源，并且提高其配置效率；才能加強(qiáng)企業(yè)組織的優(yōu)化，解決人才短缺問題，從而企業(yè)有更多的創(chuàng)新，使企業(yè)產(chǎn)品更適應(yīng)市場需求，以保持企業(yè)的競爭力。本論文的研究思路如下：第一部分是引言，從論文選題的背景和意義論文的研究思路等幾個(gè)方面進(jìn)行分析。第二部分是管理創(chuàng)新理論概述。第三部分指出了匯祥企業(yè)的管理現(xiàn)狀及存在的問題。第四部分對匯祥公司的管理創(chuàng)新提出一些的建議。第五部分是結(jié)論與展望。本論文要研究的主題和解決的問題是對匯祥公司的管理創(chuàng)新存在的問題詳細(xì)分析，并提出相應(yīng)的管理創(chuàng)新對策。一、管理創(chuàng)新理論概述（一）管理創(chuàng)新的含義1912年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫.熊彼特第一個(gè)提出了“創(chuàng)新”的概念。創(chuàng)新是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。企業(yè)經(jīng)營管理過程中最關(guān)鍵的資源與因素是人力、財(cái)力、物力，因此，企業(yè)管理的創(chuàng)新主要也就是探索這三種方面的管理規(guī)律，尋找最佳的管理方式與方法，這些管理方法一定要與傳統(tǒng)的管理辦法不同，并且要具備先進(jìn)性、新穎性和價(jià)值性，是對傳統(tǒng)辦法的升級。所以，通常而言，企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。（二）管理創(chuàng)新的重要性企業(yè)內(nèi)在的環(huán)境是指企業(yè)自身的各種內(nèi)部因素。如果說外部環(huán)境對企業(yè)來說是一種影響作用，那么內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)來說則是一種不可替的決定作用。內(nèi)部環(huán)境處于一種不斷變化的狀態(tài)，這種變化要求企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新例如，企業(yè)集團(tuán)自上而下的改革，企業(yè)生產(chǎn)中越來越依靠信息的生產(chǎn)、存儲、處理共享等，企業(yè)決策逐步信息化。所以，內(nèi)部管理制度也是一定要變化的，根據(jù)內(nèi)部環(huán)境、條件的不同而隨時(shí)采取相應(yīng)的措施。同時(shí)企業(yè)的生存和發(fā)展還必須緊密依賴外在環(huán)境的變化。多年來，企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，不能再用一成不變的制度管理企業(yè)，否則企業(yè)必將被錯(cuò)綜多變的外部環(huán)境所淘汰。由于管理對象知識化，企業(yè)管理的對象不再是傳統(tǒng)的財(cái)、物，而重點(diǎn)在人。根據(jù)人的需求層次理論，人有五種需求，從低到高分別是生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。人首先認(rèn)可自己的能力，有一種自我表現(xiàn)的欲望，并希望通過自己的努力得到周圍人的認(rèn)可，在這種自我實(shí)現(xiàn)需求的影響下，企業(yè)管理制度也必須做出相應(yīng)的變革從而做到人與企業(yè)的共同發(fā)展。著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶的主權(quán)消費(fèi)意識逐漸加強(qiáng)，企業(yè)與客戶的關(guān)系也發(fā)了變化，客戶需要更加即時(shí)的、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，從而要求企業(yè)能夠根據(jù)市需求為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品，其生產(chǎn)決定以滿足顧客需求為目標(biāo)。在企業(yè)面臨的眾多變化中，科技進(jìn)步的變化導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的生命期變短。一些企業(yè)若跟不上技術(shù)進(jìn)步的步伐就會被淘汰?？萍嫉倪M(jìn)步對管理主體成強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，對企業(yè)的人力、管理都提出了更高的要求。企業(yè)必須通過創(chuàng)新，以應(yīng)新的需要。二、匯祥公司管理現(xiàn)狀分析（一）匯祥公司簡介匯祥公司自成立以來，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)有一定規(guī)模。匯祥公司嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，致力于研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)“科技、安全、質(zhì)優(yōu)、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)”的高檔綠色環(huán)保羽絨精品，努力提高產(chǎn)品的市場競爭力；已通過ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系論證，全面提升了公司的經(jīng)營管理水平，努力打造“一流的管理、一流的品牌、一流的效益、一流的服務(wù)”是匯祥人不懈的追求。匯祥公司生產(chǎn)的是“匯祥”牌系列羽絨服，早在1997年公司就向國家商標(biāo)局申請了自主設(shè)計(jì)的“匯祥”及“圖”商標(biāo)。標(biāo)志的形象源于中國的古錢幣，方中帶圓，圓中帶方，融會了中國傳統(tǒng)哲學(xué)理念，圓可以使方變?nèi)岷?，同時(shí)也被剛制約，是企業(yè)追求內(nèi)外部平衡和諧、共生共贏、內(nèi)圣外王的哲學(xué)境界及文化力量的表現(xiàn)。透過古錢幣中間的圓孔，可以看到企業(yè)孜孜不斷地謀求發(fā)展，不斷地向外延伸，寓示著企業(yè)源源不斷地創(chuàng)造無限商機(jī)。標(biāo)志采用了傳統(tǒng)的大紅色，溫暖而熱烈，既符合產(chǎn)品的屬性又象征著積極向上的企業(yè)精神。（二）匯祥公司的管理現(xiàn)狀及存在的問題匯祥公司出臺了一系列強(qiáng)化商標(biāo)管理的有力措施，在公司內(nèi)設(shè)立專職管理部門，負(fù)責(zé)規(guī)劃、開發(fā)及管理品牌，策劃并實(shí)施品牌經(jīng)營，參與商標(biāo)設(shè)計(jì)申報(bào)、注冊，監(jiān)控商標(biāo)侵權(quán)等；從而使商標(biāo)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品上市促銷以及品牌傳播實(shí)現(xiàn)了整體統(tǒng)一。與此同時(shí)，還強(qiáng)化了品牌維護(hù)與發(fā)展，努力打造品牌經(jīng)濟(jì)。為配合品牌的階段性發(fā)展，適應(yīng)市場需求，2005年底對公司的VI及SI進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，為其注入新的內(nèi)涵、新的元素，提出“天下冷暖，皆系于心”的品牌口號，推出全新的匯祥、全新的境界，對“匯祥”品牌進(jìn)行全面重塑，為品牌跨越式成長提供豐富的文化、技術(shù)準(zhǔn)備。匯祥公司的組織結(jié)構(gòu)屬于直線職能型結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理管理生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部和行政人事部等五大職能部門，部門具體分工見圖2.1。在匯祥公司組織的組織結(jié)構(gòu)中，一級部門和二級部門主管全部由家族成員擔(dān)任。鄒總擔(dān)任總經(jīng)理，同時(shí)他兼任研發(fā)部經(jīng)理；總經(jīng)理助理一職由鄒總外孫擔(dān)任；鄒總弟弟擔(dān)任生產(chǎn)部門經(jīng)理；鄒總弟媳擔(dān)任銷售部經(jīng)理；財(cái)務(wù)部經(jīng)理由鄒總的大姐夫擔(dān)任；行政人事部兼后勤部經(jīng)理由鄒總的舅舅擔(dān)任。在三級部門中，消毒車間、質(zhì)檢部和車隊(duì)是非家族成員擔(dān)任主管，其它主要部門主管都由鄒總家族其它成員擔(dān)任。圖2.1匯祥公司組織結(jié)構(gòu)圖1.家長式領(lǐng)導(dǎo)匯祥公司主要由鄒總發(fā)起的，并且創(chuàng)業(yè)成功，帶領(lǐng)整個(gè)家庭把企業(yè)走上正規(guī)，所以，鄒總在整個(gè)家族中威望很高。自匯祥公司創(chuàng)辦以來，企業(yè)大小事務(wù)都要得到鄒總的批準(zhǔn)才能生效，大到企業(yè)的投資決策，小到購買一張辦公桌椅，“有事問老總”成了員工的工作準(zhǔn)則。所以，鄒總每天工作至少要用兩個(gè)小時(shí)來簽字，即使鄒總有事出差，員工也要打電話向他請求工作。鴨絨質(zhì)量檢測要鄒總批準(zhǔn)后才能進(jìn)行生產(chǎn)；財(cái)務(wù)部沒有鄒總簽字，就不能兌現(xiàn)支付承諾；產(chǎn)品銷售價(jià)格也要鄒總定好?？傊?，企業(yè)日常問題，沒有得到鄒總批準(zhǔn)，就很難得到解決。員工是在鄒總的督導(dǎo)下完成的，嚴(yán)重影響了他們的積極性和創(chuàng)造性。這樣的工作環(huán)境，使匯祥公司流失了很多有潛力的員工。當(dāng)然，如果企業(yè)決策有問題，也是由鄒總一個(gè)人承擔(dān)，其它員工是有工作指責(zé)，但沒有責(zé)任。2.進(jìn)行人情化管理匯祥公司沒有一套管理制度，即使有制度也是形同虛設(shè)，員工也不用遵守。匯祥公司對員工的薪酬制度進(jìn)行規(guī)范，鄒總根據(jù)關(guān)系和工作表現(xiàn)設(shè)定薪水或加薪，即使是新進(jìn)員工的薪水也由鄒總確定，這樣嚴(yán)重缺乏公平和透明度。對企業(yè)員工的考核也沒有績效制度，很多員工是鄒總的親戚或朋友，管理者以人情來打動(dòng)員工，而企業(yè)員工就憑借自己良心來工作，員工工作指責(zé)都是聽命于領(lǐng)導(dǎo)，員工自己也不清楚自己應(yīng)該作什么工作，企業(yè)嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任制度。“上班拿錢，天經(jīng)地義”的思想彌漫著整個(gè)企業(yè)，企業(yè)員工的積極性嚴(yán)重不足。匯祥公司沒有規(guī)定會議時(shí)間和匯報(bào)制度，很多問題都積累著而沒有有效解決，企業(yè)的檔案管理也沒有規(guī)范，很多材料都流于形式，是為了應(yīng)付第二方或第三方審核的需要。3.員工機(jī)會不均等匯祥公司對“內(nèi)外”員工的培養(yǎng)制度有差別。對家庭成員或者與企業(yè)主關(guān)系好的員工，是按照他們的能力來提供職位的，企業(yè)給他們的外出培訓(xùn)和考察進(jìn)修的機(jī)會很多。而匯祥公司對非家族員工像“次等公民”一樣，能力越高，涉及企業(yè)機(jī)密越多的非家族成員，匯祥公司對此員工的監(jiān)視程度就越高。同時(shí)，匯祥公司對非家族員工的培訓(xùn)也比較少，企業(yè)主會考慮到他們跳槽的風(fēng)險(xiǎn)，也會考慮他們的忠誠度。所以，非家族員工工作的積極性和創(chuàng)造性受到嚴(yán)重打擊，他們的流動(dòng)性非常大。4.憑借經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)進(jìn)行管理匯祥公司的管理者沒有接受過系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)。雖然企業(yè)的工作流程有不符合企業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)，但管理者害怕進(jìn)行改革會損害家族企業(yè)的利益而不去糾正。企業(yè)的生產(chǎn)和管理都是憑借管理者的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行的，缺乏科學(xué)性。由于是家長式管理，企業(yè)的原材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)沒有計(jì)劃，經(jīng)常發(fā)生突擊性事情，嚴(yán)重影響企業(yè)的長期發(fā)展。三、匯祥公司管理創(chuàng)新的對策（一）匯祥公司管理創(chuàng)新的目標(biāo)從目前來看，匯祥公司要根據(jù)自身情況，結(jié)合市場環(huán)境，對公司實(shí)施一系列的針對性強(qiáng)的管理創(chuàng)新措施。匯祥公司要不斷發(fā)展，就要消除家族體制中阻礙公司發(fā)展的管理方式，要用現(xiàn)代企業(yè)制度和管理方法對公司進(jìn)行改革，比如公司戰(zhàn)略決策、制度化建議以及人才機(jī)制等各方面管理創(chuàng)新。匯祥公司要借鑒國內(nèi)成功中小家族企業(yè)管理創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，并且根據(jù)本公司的實(shí)際情況，以管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及心理學(xué)等理論為基礎(chǔ)，深思熟慮并且大膽實(shí)踐，探索出一條適合自己企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新策略。匯祥公司設(shè)計(jì)的管理創(chuàng)新的目標(biāo)模式，起先導(dǎo)作用是企業(yè)的觀念創(chuàng)新，起驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，起支撐作用的是企業(yè)組織創(chuàng)新，對匯祥公司的管理資源進(jìn)行優(yōu)化，以提高公司的競爭力。（二）匯祥公司管理創(chuàng)新的途徑與內(nèi)容1.觀念創(chuàng)新企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展觀念就必須先創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新要求管理者的經(jīng)營理念和經(jīng)營思想要領(lǐng)先時(shí)代。觀念創(chuàng)新對企業(yè)管理創(chuàng)新起先導(dǎo)作用，如果一個(gè)企業(yè)的管理者堅(jiān)持傳統(tǒng)的管理思維，企業(yè)的創(chuàng)新就無從談起，特別是對中小家族企業(yè)更是如此，在前章分析中國家族企業(yè)的人情化管理、狹義的產(chǎn)權(quán)觀念等都嚴(yán)重阻礙中小家族企業(yè)的管理創(chuàng)新。如果中小家族企業(yè)還是堅(jiān)持原來的管理思想，必將阻礙其發(fā)展，甚至破產(chǎn)。匯祥公司主要從以下幾種觀念進(jìn)行創(chuàng)新。（1）匯祥公司要樹立創(chuàng)新變革的觀念。在不同的生命周期，一個(gè)企業(yè)在不同的發(fā)展階段都會產(chǎn)生不同的問題和挑戰(zhàn)。匯祥公司實(shí)行的是高度集權(quán)化的家長式領(lǐng)導(dǎo)，而產(chǎn)生的是自主性危機(jī)。在這個(gè)階段，匯祥公司的管理層要洞察外部環(huán)境變化，同時(shí)也要面對內(nèi)外部挑戰(zhàn)，用長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，對公司主動(dòng)地實(shí)施計(jì)劃、分步驟管理創(chuàng)新變革，這樣才能使匯祥公司向企業(yè)生命周期中更高層次發(fā)展。（2）匯祥公司要樹立整體或全局觀念。匯祥公司要通過宣傳讓每一個(gè)員工（包括非家族員工）知道，企業(yè)要進(jìn)行變革，公司發(fā)展好，個(gè)人也就發(fā)展好。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，匯祥公司有一定的規(guī)模，但其行業(yè)的競爭優(yōu)勢不突出，與同行業(yè)的公司相比還有很大的差距。所以，家族成員要有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，不要僅僅看著眼前的利益，要從大局出發(fā)接納非家族成員加盟，要正視自己的不足。這樣才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精誠合作，把公司做大做強(qiáng)。（3）匯祥公司要樹立可持續(xù)發(fā)展觀念。從前面分析可以知道，中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，在這些中小企業(yè)中，至少80%是家族式企業(yè)。而麥肯錫調(diào)查中國家族企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，在第三代之后還能生存下去的比例還不到15%。所以，匯祥公司要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，就要樹立企業(yè)持發(fā)展的觀念，從各方面進(jìn)行創(chuàng)新，把企業(yè)做強(qiáng)。（4）匯祥公司要有科學(xué)的人力資源培訓(xùn)觀念。匯祥公司要發(fā)展必須有“企業(yè)的活力在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的根源在于人才”這樣的人才觀念。匯祥公司首先要改變“任人唯親”的用人觀念，招聘有經(jīng)驗(yàn)的有學(xué)歷的高素質(zhì)人才來為企業(yè)服務(wù)。雖然聘用非家族人員有“交易風(fēng)險(xiǎn)”，但如果只是家族成員來主管企業(yè)，匯祥要承擔(dān)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。所以，匯祥公司對用人必須一套全新的制度，從招聘條件、面試方式、試用期、培訓(xùn)、晉升以及獎(jiǎng)罰都要做到公平、公正和公平，不再區(qū)分家族成員和非家族成員，這樣才能招聘到優(yōu)秀人才，并且留住這些人才。（5）匯祥公司要樹立舍得觀念。家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)是家族成員參股的，其成員不允許非家族成員占有，并且對企業(yè)的各項(xiàng)支出也很計(jì)較。如果中小家族企業(yè)僅以家庭成員的力量很難做大做強(qiáng)，非家族員工也不會竭盡全力的為企業(yè)工作。所以，如果匯祥公司非家族成員擁有部分股權(quán)，讓他們感覺到這個(gè)公司也是他們的事業(yè)，這樣非家族成員就有歸屬感，就能穩(wěn)定人才，從而心協(xié)力推動(dòng)公司發(fā)展。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，也要注重企業(yè)發(fā)展前景的激勵(lì)，兩者是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系。很多時(shí)候，員工很在意前景方面的激勵(lì)。匯祥公司前景激勵(lì)的類型可見圖3.1。發(fā)展前景發(fā)展前景物質(zhì)前景建立學(xué)習(xí)型組織晉升空間現(xiàn)有崗位的成長動(dòng)態(tài)股權(quán)資金工資目標(biāo)愿景目標(biāo)定量目標(biāo)圖3.1匯祥公司前景激勵(lì)的類型圖從圖3.1來看，匯祥公司從物質(zhì)前景和發(fā)展前景兩個(gè)方面來激勵(lì)，對公司的中高層要注重物質(zhì)方面的激勵(lì)。而一般員工更偏重發(fā)展前景的激勵(lì)，所以，匯祥公司要給員工晉升機(jī)會讓員工實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。2.組織創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略以及生命周期等各方面內(nèi)容來定的。在匯祥公司創(chuàng)業(yè)初期，公司的最高目標(biāo)就是為了生存，產(chǎn)品銷售量放在公司事務(wù)的第一位。那時(shí)匯祥公司的組織結(jié)構(gòu)比較簡單，一人可以身兼數(shù)職。隨著匯祥公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)入了成長期，為了公司發(fā)展的需要而增加了財(cái)務(wù)部、研發(fā)部以及行政部等部門。但此時(shí)匯祥公司還是家長式領(lǐng)導(dǎo)，從上面分析可知，這種扁平化組織形式不利于工作的執(zhí)行。一級、二級和三級部門的領(lǐng)導(dǎo)職位都是家族成員擔(dān)任，三級部門負(fù)責(zé)人也可以向總經(jīng)理匯報(bào)工作，大小事務(wù)也由總經(jīng)理決定，此時(shí)，總經(jīng)理常被瑣事纏身，沒有時(shí)間去思考公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。所有決策有總經(jīng)理負(fù)責(zé)，責(zé)任也由總經(jīng)理承擔(dān)，下屬員工沒有承擔(dān)責(zé)任的意識。所以，這種高度集權(quán)的組織形式越來越不適應(yīng)匯祥公司發(fā)展的需要。匯祥公司要建立現(xiàn)代企業(yè)管理形式，其組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新要解決管理高度集權(quán)化和管理交叉性問題，從組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化、集權(quán)化以及復(fù)雜性三個(gè)方面來展開。新的組織結(jié)構(gòu)要能分擔(dān)總經(jīng)理的大部分責(zé)權(quán)，彌補(bǔ)家族管理方式的缺陷。改革后的匯祥公司組織結(jié)構(gòu)圖見圖3.2。從圖3.2可知，改革后的匯祥組織結(jié)構(gòu)中增加了兩位副總經(jīng)理，一位副總經(jīng)理是由家族內(nèi)部推薦的，主管采購部門、財(cái)務(wù)部門、后勤部門以及行政部門；另一位副總經(jīng)理是高薪聘用的非家族成員的資深職業(yè)經(jīng)理人，他主管生產(chǎn)部門、銷售部門、研發(fā)部門、市場拓展市場以及人力資源部門。兩位副總經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他人不允許越級向總經(jīng)理匯報(bào)工作，總經(jīng)理主管匯祥公司戰(zhàn)略方向以及重大決策?？偨?jīng)理逐步把權(quán)限移交給兩位副總經(jīng)理，其它部門主管直接向?qū)诟笨偨?jīng)理匯報(bào)工作。在三級部門中增加了一個(gè)新部門——市場拓展部門，這個(gè)新部門主要負(fù)責(zé)搜集競爭對手信息和整個(gè)服裝行業(yè)的政策和信息，同時(shí)，還負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，負(fù)責(zé)與阿里巴巴等網(wǎng)站的合作，還要負(fù)責(zé)世界各地的服裝展銷會和商務(wù)合作。圖3.2改革后的匯祥公司組織結(jié)構(gòu)圖3.制度創(chuàng)新隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，匯祥公司原有的家族管理體制在創(chuàng)業(yè)初期起到了很大的作用。但隨著公司的發(fā)展，其弊端不斷顯現(xiàn)出來，阻礙著公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。匯祥公司首先優(yōu)化產(chǎn)權(quán)制度，因?yàn)榇F(xiàn)企業(yè)制度的核心就是產(chǎn)權(quán)制度，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度能決定一個(gè)企業(yè)資源的組織方式和經(jīng)營機(jī)制。匯祥公司要?jiǎng)澢寮易宄蓡T間的產(chǎn)權(quán)界限，同時(shí)，也要?jiǎng)澢迮c關(guān)聯(lián)單位間的產(chǎn)權(quán)界限。匯祥公司要把單一化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣漠a(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，這樣可以使公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，也可以增加融資規(guī)模。匯祥公司要引入職業(yè)經(jīng)理人，完善公司治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。匯祥公司還要建立制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理，以完善的科學(xué)的管理制度來規(guī)范匯祥公司的運(yùn)營與發(fā)展。匯祥公司制度化創(chuàng)新流程見圖3.3。經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)員工績效考核制度崗位責(zé)任制生產(chǎn)制度采購制度營銷制度設(shè)計(jì)與研發(fā)制度激勵(lì)制度財(cái)務(wù)制度…………工作分析運(yùn)營流程圖3.3匯祥公司制度化創(chuàng)新流程圖從圖3.3可以知道，匯祥公司制度化創(chuàng)新都是以績效考核制度來進(jìn)行的，制度化管理的基礎(chǔ)是以各種文件形式出現(xiàn)的，涵蓋了公司日常工作、行為規(guī)范到員工的部分生活規(guī)范，比如生產(chǎn)制度、營銷制度、財(cái)務(wù)制度薪酬激勵(lì)制度等組成文件體系，并且這些文件都是表格化的，這樣方便操作。匯祥公司加強(qiáng)了各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，并且以績效考核制度來監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施情況。做到在規(guī)章制度面前員工平等，不管是家族成員還是非家族成員，都不搞特殊形式。比如改變了用人唯親的用人制度，規(guī)定總經(jīng)理家族成員只能占一定的管理崗位，現(xiàn)在建立了一整套完善的聘任程序，從選拔、面試（考試）、錄用到工作任務(wù)、獎(jiǎng)罰和福利津貼等各方面都進(jìn)行了規(guī)范。各項(xiàng)制度的規(guī)范調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，員工能更好地這匯祥公司服務(wù)。4.戰(zhàn)略創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一般分為全局性戰(zhàn)略、競爭性戰(zhàn)略和職能性戰(zhàn)略三個(gè)層次。企業(yè)的全局性戰(zhàn)略是企業(yè)的最高戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展方向的指導(dǎo)性綱領(lǐng)文件，此戰(zhàn)略明確了未來企業(yè)資源優(yōu)化配置的方向。競爭性戰(zhàn)略指企業(yè)產(chǎn)品如何優(yōu)于競爭對手，以獲得更多的市場份額。職能性戰(zhàn)略是指如何對公司職能部門進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以獲得最大的效率。匯祥公司沒有長期發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)在要建立戰(zhàn)略規(guī)劃比較難。在制定戰(zhàn)略時(shí)，要用SWOT分析方法對國家相關(guān)政策、經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境以及羽絨服行業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。還要運(yùn)用波特五力分析法和企業(yè)價(jià)值鏈分析等方法對客戶的產(chǎn)品需求、行業(yè)競爭情況以及公司價(jià)值鏈情況等方面進(jìn)行分析。同時(shí)，還要對匯祥公司目前的資源狀況和管理情況進(jìn)行調(diào)查分析，使用“五分制”評價(jià)來選擇公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。匯祥公司的戰(zhàn)略創(chuàng)新程序模型圖見圖3.4。外部環(huán)境外部環(huán)境反饋分析確立公司的愿景和使命確立經(jīng)營方向和范圍貫徹經(jīng)營理念建立長期目標(biāo)擬定評價(jià)和選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價(jià)、績效反饋和戰(zhàn)略修正內(nèi)部環(huán)境分析反饋圖3.4匯祥公司的戰(zhàn)略創(chuàng)新程序模型圖根據(jù)戰(zhàn)略策劃的結(jié)果，匯祥公司制定的是集中增長型的總體戰(zhàn)略，具體戰(zhàn)略規(guī)劃圖見3.5。根據(jù)匯祥公司的具體戰(zhàn)略規(guī)劃，為了應(yīng)對羽絨服裝行業(yè)的競爭，為滿足客戶的需求，也是為了積極響應(yīng)國家發(fā)展民營企業(yè)的政策，匯祥公司大力進(jìn)行“匯祥工業(yè)園”建設(shè)，項(xiàng)目完工后，公司員工將達(dá)到2500名，各項(xiàng)指標(biāo)也將成倍增長。匯祥公司又開始嘗試“產(chǎn)研”結(jié)合、“產(chǎn)學(xué)”結(jié)合的研發(fā)合作道路，利用技術(shù)外腦迅速提高公司的產(chǎn)品開發(fā)能力。預(yù)計(jì)投資20多萬元引進(jìn)電腦設(shè)計(jì)、電腦排版全套服裝CAD系統(tǒng)，積極利用服裝高科技手段，不斷提升匯祥公司的設(shè)計(jì)、制作技術(shù)水平。同時(shí)，還打算在公司內(nèi)部成立省級羽絨服研發(fā)中心，積極向有關(guān)主管部門申請驗(yàn)收，匯祥公司的目標(biāo)是成為省內(nèi)服裝流行趨勢發(fā)布、生產(chǎn)技術(shù)交流的一個(gè)重要基地。另外，匯祥公司將在江西服裝學(xué)院與南方服裝研究中心合作成立匯祥羽絨服研發(fā)工作室，充分利用大專院校豐富的人才、思想資源，為公司產(chǎn)品時(shí)刻站在時(shí)尚潮頭不斷注入藝術(shù)的激情與靈感。融資/融資/并購/擴(kuò)建改建/擴(kuò)展?fàn)I銷渠道/研發(fā)合作/人力資源/信息化主要戰(zhàn)略措施橫向一體化/縱向一體化/差異化/合作總體戰(zhàn)略集中增長型戰(zhàn)略戰(zhàn)略構(gòu)成圖3.5匯祥公司具體戰(zhàn)略規(guī)劃圖匯祥人的目標(biāo)是：致力于研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、科技、安全、質(zhì)優(yōu)、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)的羽絨精品，樹立自主品牌，加上自主的創(chuàng)新和競爭力，用三至五年的時(shí)間，使匯祥羽絨服裝品牌力爭獲得“國家免檢”、“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”等國家級榮譽(yù)，躋身全國前八強(qiáng)，時(shí)刻保持技術(shù)的先進(jìn)性，站在時(shí)尚的前沿竭誠為廣大消費(fèi)者服務(wù)。5.文化創(chuàng)新匯祥公司在創(chuàng)業(yè)初期的條件很艱苦，但是創(chuàng)業(yè)者和家族成員胸中只有一個(gè)信念：賣出更多的羽絨服，使企業(yè)成長起來。當(dāng)時(shí)匯祥公司的員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，每一個(gè)員工外出時(shí)，不論是早還是晚，其它員工都要在公司等他回來才安心回家，這種創(chuàng)業(yè)精神，成為了當(dāng)時(shí)匯祥公司的企業(yè)文化。經(jīng)過十多年的發(fā)展，匯祥公司已經(jīng)有一定的規(guī)模，經(jīng)濟(jì)效益也不錯(cuò)，有少數(shù)創(chuàng)業(yè)者和其他家族成員慢慢丟掉了當(dāng)時(shí)的企業(yè)文化，沒有一棵為公司無私奉獻(xiàn)的心，只想索取和享樂的思想開始蔓延。所以，匯祥公司要有長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要使家族成員和非家族成員有共同的愿景，齊心協(xié)力地為公司的未來而努力。匯祥是有濃厚家族氣息的家族企業(yè)，應(yīng)該把家庭的關(guān)心作為企業(yè)文化，讓企業(yè)員工感受到“家”的溫暖。匯祥公司的企業(yè)文化可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行塑造：（1）要記住每一個(gè)公司員工的辛勤工作。匯祥公司管理者要時(shí)時(shí)記得員工的辛苦勞動(dòng)，如果是優(yōu)秀者，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行表揚(yáng)。同事也要知道別人的辛苦，相互體諒，相互關(guān)愛，企業(yè)變成一個(gè)“家”。（2）解決公司員工的后顧之憂。匯祥公司為每一位公司員工繳納國家規(guī)定的“五險(xiǎn)一金”，如果公司員工家里有紅白喜事，或者員工生病住院，公司的直屬上級要帶員工去慰問，而假期時(shí)的基本工資全額發(fā)放。匯祥公司根據(jù)的吸收人才的政策，同時(shí)根據(jù)員工在公司工作時(shí)間的長短，可以享受1500元一平米的購房政策。公司員工心里踏實(shí)了，才可以安心為公司服務(wù)。（3）關(guān)愛公司員工的身心健康。根據(jù)匯祥公司的整體規(guī)則，將建設(shè)新的廠房和辦公樓，讓員工的工作環(huán)境凈整潔。對年紀(jì)在40歲以上的員工，每年在市人民醫(yī)院享受一次免費(fèi)體檢；40歲以下的員工，每兩年一次免費(fèi)體檢。并且，匯祥公司專門成立一個(gè)心里咨詢室，讓有心里壓力的員工能得到咨詢。（4）公司不輕易裁員。匯祥公司把公司營造成一個(gè)“家”的氛圍，不管是公司發(fā)展怎樣，和員工同甘共苦，沒有到萬不得已，不輕易裁員。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好時(shí)，給公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者去外面