電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議（04版）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議（04版）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.信息的收集和使用2.1信息的收集2.2信息的使用3.信息的共享與披露3.1信息的共享3.2信息的披露4.信息的安全4.1數(shù)據(jù)保護(hù)4.2隱私保護(hù)措施5.用戶的權(quán)利和義務(wù)5.1用戶的權(quán)利5.2用戶的義務(wù)6.協(xié)議的修改和終止6.1協(xié)議的修改6.2協(xié)議的終止7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決8.通知8.1通知的方式8.2通知的內(nèi)容9.免責(zé)聲明9.1免責(zé)事項(xiàng)9.2責(zé)任限制10.用戶投訴與反饋10.1投訴方式10.2反饋處理11.未成年人保護(hù)11.1未成年人的定義11.2未成年人的隱私保護(hù)12.第三方服務(wù)12.1第三方服務(wù)的使用12.2第三方服務(wù)的責(zé)任13.協(xié)議的生效與終止日期13.1協(xié)議的生效日期13.2協(xié)議的終止日期14.其他條款14.1附加條款14.2附錄第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）電商平臺(tái)：指由甲方提供的，供乙方進(jìn)行商品瀏覽、購(gòu)買、支付、評(píng)價(jià)等活動(dòng)的在線平臺(tái)。（2）個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別乙方身份的信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、銀行賬戶信息、交易信息等。（3）非個(gè)人信息：指不涉及乙方個(gè)人身份識(shí)別的信息，包括但不限于乙方在電商平臺(tái)上的瀏覽記錄、購(gòu)買記錄、搜索記錄等。1.2解釋本協(xié)議中的僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)本協(xié)議任何條款的理解。本協(xié)議中的“包括”一詞，意味著但不限于所列舉的內(nèi)容。本協(xié)議中的“乙方”指的是使用電商平臺(tái)的用戶。除非上下文明確指出，否則“我們”、“甲方”、“乙方”等詞語均指本協(xié)議所述的雙方。第八條通知8.1通知的方式（1）甲方通過電子郵件發(fā)送通知時(shí)，應(yīng)以書面形式發(fā)出，并在郵件主題中明確注明“電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議通知”。（2）甲方通過網(wǎng)站公告發(fā)送通知時(shí)，應(yīng)在網(wǎng)站首頁顯著位置發(fā)布相關(guān)通知，通知發(fā)布后視為已送達(dá)乙方。8.2通知的內(nèi)容（1）通知內(nèi)容應(yīng)包括甲方變更隱私保護(hù)政策、乙方個(gè)人信息使用方式、乙方個(gè)人信息保護(hù)權(quán)利等方面的信息。（2）通知內(nèi)容應(yīng)使用清晰、明確的語言，確保乙方能夠充分理解。第九條免責(zé)聲明9.1免責(zé)事項(xiàng)（1）除法定義務(wù)外，甲方不對(duì)因涉及乙方個(gè)人信息而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方不對(duì)乙方因未及時(shí)收到甲方通知而產(chǎn)生的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。9.2責(zé)任限制（1）在任何情況下，甲方的賠償責(zé)任總額不超過乙方因使用電商平臺(tái)而支付給甲方的費(fèi)用總額。（2）甲方不對(duì)乙方因第三方行為而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。第十條用戶投訴與反饋10.1投訴方式（1）乙方發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議或?qū)追降男袨橛挟愖h時(shí)，可在電商平臺(tái)上提交投訴。（2）乙方可以選擇通過電子郵件向甲方提交投訴，郵件主題請(qǐng)注明“用戶投訴”。10.2反饋處理（1）甲方收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，告知投訴處理進(jìn)展情況。（2）甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成投訴處理，并將處理結(jié)果通知乙方。第十一條未成年人保護(hù)11.1未成年人的定義本協(xié)議所稱未成年人是指未滿18周歲的自然人。11.2未成年人的隱私保護(hù)（1）甲方尊重未成年人的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)利，不對(duì)未成年人的個(gè)人信息進(jìn)行公開。（2）甲方在收集未成年人個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)事先征得未成年人監(jiān)護(hù)人的同意。第十二條第三方服務(wù)12.1第三方服務(wù)的使用（1）甲方可能將部分服務(wù)委托給第三方提供，包括但不限于支付服務(wù)、物流服務(wù)等。（2）甲方應(yīng)確保第三方遵守本協(xié)議中的隱私保護(hù)規(guī)定。12.2第三方服務(wù)的責(zé)任（1）第三方按約定提供服務(wù)時(shí)，對(duì)乙方個(gè)人信息的收集和使用應(yīng)符合本協(xié)議。（2）第三方對(duì)乙方個(gè)人信息的收集和使用不得超出本協(xié)議約定的范圍。第十三條協(xié)議的生效與終止日期13.1協(xié)議的生效日期本協(xié)議自乙方同意之日起生效。13.2協(xié)議的終止日期（1）本協(xié)議在乙方違反本協(xié)議規(guī)定，甲方催告乙方改正而乙方未能改正時(shí)終止。（2）本協(xié)議在甲方單方面解除本協(xié)議時(shí)終止。第十四條其他條款14.1附加條款本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂附加條款。14.2附錄本協(xié)議附錄包括電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)政策、個(gè)人信息處理流程等相關(guān)文件，乙方同意遵守附錄中的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與說明1.1第三方介入的定義（1）第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。（2）第三方介入：指在甲方和乙方履行本合同過程中，第三方參與并提供服務(wù)或履行義務(wù)的行為。1.2第三方介入的說明（1）第三方介入包括但不限于中介方、支付平臺(tái)、物流公司等。（2）第三方介入應(yīng)遵循本合同的約定，遵守相關(guān)法律法規(guī)。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。（2）第三方對(duì)乙方個(gè)人信息的收集和使用應(yīng)符合本合同及相關(guān)法律法規(guī)。2.2第三方責(zé)任限額（1）除第三方故意或重大過失外，甲方不對(duì)第三方提供的服務(wù)引起的損失或損害承擔(dān)責(zé)任。（2）第三方對(duì)乙方造成的損失或損害，由第三方承擔(dān)責(zé)任。甲方在履行協(xié)助義務(wù)后，有權(quán)向第三方追償。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方與甲方應(yīng)簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）第三方應(yīng)服從甲方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)符合甲方的要求。3.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)直接與乙方溝通，確保服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。（2）第三方對(duì)乙方個(gè)人信息的收集和使用，應(yīng)得到甲方的同意。第四條第三方介入的額外條款4.1第三方服務(wù)協(xié)議的簽訂（1）甲方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)的范圍、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（2）第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)符合本合同的約定，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。4.2第三方服務(wù)期間的監(jiān)督與檢查（1）甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合本合同的約定。（2）第三方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和檢查，提供必要的信息和資料。第五條第三方責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防范5.1第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估（1）甲方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（2）甲方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，防范第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。5.2第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移（1）甲方可以要求第三方購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，將第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至保險(xiǎn)公司。（2）甲方應(yīng)與保險(xiǎn)公司簽訂書面保險(xiǎn)合同，明確保險(xiǎn)的范圍、期限、賠償限額等內(nèi)容。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更（1）甲方如需變更第三方，應(yīng)提前通知乙方，并說明變更原因和影響。（2）甲方與第三方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入的解除（1）甲方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，但應(yīng)提前通知乙方，并說明解除原因和影響。（2）解除第三方服務(wù)協(xié)議后，甲方應(yīng)采取必要措施，確保服務(wù)的連續(xù)性和安全性。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為（1）第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在瑕疵，視為違約。（2）第三方未遵守本合同或相關(guān)法律法規(guī)，造成乙方損失或損害的，視為違約。7.2違約責(zé)任的承擔(dān)（1）第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償損失或損害。（2）甲方在履行協(xié)助義務(wù)后，有權(quán)向第三方追償。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）甲方、乙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟時(shí)效（1）乙方對(duì)第三方的違約行為向甲方提出索賠的訴訟時(shí)效為兩年。（2）甲方對(duì)第三方的追償請(qǐng)求的訴訟時(shí)效為一年。第九條第三方介入的其他事項(xiàng)9.1甲方、乙方應(yīng)確保與第三方之間的溝通暢通，及時(shí)處理履行過程中的問題。9.2甲方、乙方應(yīng)共同維護(hù)電商平臺(tái)的良好運(yùn)營(yíng)，保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全。第二部分：第三方介入后的修正完畢。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)政策附件二：個(gè)人信息處理流程附件三：第三方服務(wù)協(xié)議附件四：保險(xiǎn)合同附件五：電商平臺(tái)用戶投訴與反饋處理流程附件六：未成年人隱私保護(hù)補(bǔ)充協(xié)議附件七：第三方服務(wù)期間的監(jiān)督與檢查流程附件八：第三方違約行為處理流程附件一：電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)說明了甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的收集、使用、共享和披露的原則和規(guī)則。附件二：個(gè)人信息處理流程本附件詳細(xì)描述了甲方如何收集、存儲(chǔ)、使用和保護(hù)乙方個(gè)人信息的流程。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議本附件明確了甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)的范圍、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。附件四：保險(xiǎn)合同本附件詳細(xì)說明了甲方與保險(xiǎn)公司之間關(guān)于第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的條款，包括保險(xiǎn)的范圍、期限、賠償限額等內(nèi)容。附件五：電商平臺(tái)用戶投訴與反饋處理流程本附件詳細(xì)描述了乙方如何向甲方提交投訴和反饋，以及甲方如何處理投訴和反饋的流程。附件六：未成年人隱私保護(hù)補(bǔ)充協(xié)議本附件明確了甲方對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)措施，以及未成年人隱私保護(hù)的特別規(guī)定。附件七：第三方服務(wù)期間的監(jiān)督與檢查流程本附件詳細(xì)描述了甲方如何對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的流程。附件八：第三方違約行為處理流程本附件詳細(xì)描述了第三方違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)，以及甲方如何處理第三方違約行為的流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)存在瑕疵。2.第三方未遵守本合同或相關(guān)法律法規(guī)。3.第三方故意或重大過失導(dǎo)致乙方損失或損害。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)存在瑕疵的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償損失或損害。2.第三方未遵守本合同或相關(guān)法律法規(guī)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償損失或損害。3.第三方故意或重大過失導(dǎo)致乙方損失或損害的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償損失或損害。示例說明：如果第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方購(gòu)買的商品延遲交付，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償因延遲交付而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如果第三方未遵守本合同或相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償因個(gè)人信息泄露而造成的損失。如果第三方故意或重大過失導(dǎo)致乙方損失或損害，例如第三方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方購(gòu)買的商品損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方賠償因此造成的損失。全文完。電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議（04版）1本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條信息的收集和使用2.1信息的收集2.2信息的使用第三條信息的共享與披露3.1信息的共享3.2信息的披露第四條信息的安全保障4.1信息的安全4.2信息的安全保障措施第五條用戶的權(quán)利與義務(wù)5.1用戶的權(quán)利5.2用戶的義務(wù)第六條未成年人的個(gè)人信息保護(hù)6.1未成年人的個(gè)人信息保護(hù)6.2未成年人的監(jiān)護(hù)人責(zé)任第七條隱私政策的更新與通知7.1隱私政策的更新7.2通知用戶的方式第八條用戶查詢與更正個(gè)人信息8.1用戶查詢個(gè)人信息8.2用戶更正個(gè)人信息第九條用戶賬號(hào)的注銷與數(shù)據(jù)備份9.1用戶賬號(hào)的注銷9.2用戶數(shù)據(jù)備份第十條用戶隱私保護(hù)的投訴與處理10.1用戶隱私保護(hù)的投訴10.2投訴的處理流程第十一條責(zé)任與賠償11.1違反隱私政策的責(zé)任11.2用戶的賠償責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條合同的有效期和終止13.1合同的有效期13.2合同的終止第十四條附則14.1附則內(nèi)容14.2附則的生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）電商平臺(tái)：指由甲方運(yùn)營(yíng)的提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的網(wǎng)站，包括但不限于PC端、移動(dòng)端等。（2）用戶：指在乙方平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或單位。（3）個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別用戶身份的信息，包括但不限于姓名、地址、電話號(hào)碼、電子郵件地址、身份證號(hào)等。1.2解釋（1）本協(xié)議中的僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)本協(xié)議條款的理解。（2）本協(xié)議中的“包括”、“包括但不限于”等詞匯，表示本協(xié)議所列舉的條款并非詳盡無遺，前后文字應(yīng)做一致解釋。第二條信息的收集和使用2.1信息的收集（1）乙方將在用戶提供服務(wù)的過程中，收集必要的用戶個(gè)人信息。2.2信息的使用（1）乙方將嚴(yán)格保密用戶個(gè)人信息，除非得到用戶授權(quán)或法律法規(guī)要求，否則不得向任何第三方透露。（2）乙方可能會(huì)將用戶的非敏感信息用于數(shù)據(jù)分析，以改善服務(wù)、用戶體驗(yàn)和營(yíng)銷策略。第三條信息的共享與披露3.1信息的共享乙方承諾，未經(jīng)用戶明確授權(quán)，不會(huì)將用戶的個(gè)人信息與任何第三方共享。3.2信息的披露（1）乙方披露用戶個(gè)人信息僅限于法律要求、政府部門調(diào)查或乙方向用戶提供服務(wù)的情形。（2）如用戶發(fā)生違反本協(xié)議的行為，乙方可能會(huì)披露用戶個(gè)人信息以保護(hù)自身合法權(quán)益。第四條信息的安全保障4.1信息的安全乙方將采取合理的技術(shù)措施和的管理措施，確保用戶個(gè)人信息的安全。4.2信息的安全保障措施（1）乙方將定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查和數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。（2）乙方將設(shè)立專門的安全管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)用戶個(gè)人信息的保護(hù)和處理。第五條用戶的權(quán)利與義務(wù)5.1用戶的權(quán)利（1）用戶有權(quán)查詢、更正、刪除自己的個(gè)人信息。（2）用戶有權(quán)要求乙方停止收集和使用其個(gè)人信息。5.2用戶的義務(wù)用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并保持更新。第六條未成年人的個(gè)人信息保護(hù)6.1未成年人的個(gè)人信息保護(hù)乙方重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)，不主動(dòng)收集未成年人個(gè)人信息。6.2未成年人的監(jiān)護(hù)人責(zé)任未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)督，確保未成年人的信息安全。第八條用戶查詢與更正個(gè)人信息8.1用戶查詢個(gè)人信息用戶可以通過登錄乙方平臺(tái)，查看和核對(duì)個(gè)人信息。8.2用戶更正個(gè)人信息（1）用戶發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息有誤時(shí)，可以隨時(shí)更正。（2）用戶更正個(gè)人信息，需通過乙方平臺(tái)提供的更正功能進(jìn)行。第九條用戶賬號(hào)的注銷與數(shù)據(jù)備份9.1用戶賬號(hào)的注銷用戶可以隨時(shí)申請(qǐng)注銷其在乙方平臺(tái)的賬號(hào)。注銷后，乙方將停止提供服務(wù)，并刪除用戶的個(gè)人信息。9.2用戶數(shù)據(jù)備份用戶可在注銷賬號(hào)前要求乙方提供個(gè)人信息的備份。乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份。第十條用戶隱私保護(hù)的投訴與處理10.1用戶隱私保護(hù)的投訴用戶認(rèn)為乙方的行為侵犯其隱私權(quán)益的，可以向乙方投訴。10.2投訴的處理流程（1）用戶提交投訴后，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。（2）乙方將對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。第十一條責(zé)任與賠償11.1違反隱私政策的責(zé)任乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致用戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2用戶的賠償責(zé)任用戶違反本協(xié)議，給乙方或其他用戶造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的有效期和終止13.1合同的有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為五年。13.2合同的終止（1）本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽，則自動(dòng)終止。（2）一方違反本協(xié)議，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。第十四條附則14.1附則內(nèi)容本協(xié)議的修改、補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2附則的生效日期附則自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入本合同所稱的第三方，是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的單位或個(gè)人。15.2第三方范圍第三方包括但不限于物流公司、支付平臺(tái)、廣告商、推廣合作伙伴等。第十六條第三方服務(wù)的說明16.1第三方服務(wù)甲乙雙方在履行本合同過程中，可能需要第三方提供服務(wù)。第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和條件，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。16.2第三方服務(wù)協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)符合本合同的原則和規(guī)定。第三方服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中，如因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額（1）第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不超過乙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不超過人民幣100萬元。第十八條第三方信息的保護(hù)18.1第三方信息保護(hù)第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同第一條至第四條關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2第三方信息披露第三方未經(jīng)甲乙雙方授權(quán)，不得向任何無關(guān)方披露甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。第十九條第三方違約的處理19.1第三方違約第三方違反服務(wù)協(xié)議或本合同，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2處理流程（1）甲乙雙方通知第三方違約情況。（2）第三方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)采取措施，糾正違約行為。（3）如第三方逾期未糾正違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議。第二十條甲乙雙方的義務(wù)與權(quán)利20.1甲乙雙方的義務(wù)甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。20.2甲乙雙方的權(quán)利甲乙雙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并在第三方違約時(shí)，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十一條第三方與其他各方的關(guān)系21.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間，僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。第三方不構(gòu)成甲乙雙方的業(yè)務(wù)合作伙伴或雇傭關(guān)系。21.2第三方與用戶的關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，可能接觸到用戶的個(gè)人信息和隱私。第三方對(duì)用戶的信息和隱私承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，不得泄露、篡改或?yàn)E用。第二十二條第三方介入的終止22.1第三方介入終止第三方介入本合同履行后，如因故不再提供服務(wù)，甲乙雙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。22.2終止后的義務(wù)第三方在終止服務(wù)協(xié)議后，仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同關(guān)于第三方責(zé)任限額、信息保護(hù)等方面的義務(wù)。第二十三條附則23.1附則內(nèi)容本合同的修改、補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并由甲乙雙方及第三方簽署。23.2附則的生效日期附則自簽署之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：個(gè)人信息保護(hù)政策附件二：第三方服務(wù)協(xié)議附件三：用戶服務(wù)協(xié)議附件四：隱私政策實(shí)施細(xì)則附件五：信息安全管理制度附件六：用戶投訴處理流程附件七：合同履行監(jiān)督機(jī)制附件八：違約行為處理流程附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件十：用戶數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件一：個(gè)人信息保護(hù)政策詳細(xì)要求和說明：該政策文件應(yīng)明確乙方向用戶收集、使用、共享、披露個(gè)人信息的原則、范圍、條件和程序，以及用戶對(duì)個(gè)人信息的權(quán)利和乙方的義務(wù)。附件二：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：該協(xié)議文件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方提供服務(wù)的范圍、條件、期限、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容，以及甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件三：用戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：該協(xié)議文件應(yīng)規(guī)定用戶在使用乙方平臺(tái)期間的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于個(gè)人信息保護(hù)、賬號(hào)管理、商品交易、售后服務(wù)等。附件四：隱私政策實(shí)施細(xì)則詳細(xì)要求和說明：該實(shí)施細(xì)則應(yīng)具體說明乙方向用戶收集、使用、共享、披露個(gè)人信息的具體流程和措施，以及用戶對(duì)個(gè)人信息的權(quán)利和乙方的義務(wù)。附件五：信息安全管理制度詳細(xì)要求和說明：該管理制度應(yīng)明確乙方保護(hù)用戶個(gè)人信息安全的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、管理制度、技術(shù)措施等。附件六：用戶投訴處理流程詳細(xì)要求和說明：該流程文件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定用戶投訴的提交方式、處理流程、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等。附件七：合同履行監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)要求和說明：該監(jiān)督機(jī)制應(yīng)明確甲乙雙方對(duì)合同履行情況的監(jiān)督方式、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督流程等。附件八：違約行為處理流程詳細(xì)要求和說明：該流程文件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、處理流程、處理結(jié)果反饋等。附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書詳細(xì)要求和說明：該確認(rèn)書應(yīng)明確第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，以及限額的適用條件和計(jì)算方式。附件十：用戶數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)要求和說明：該方案應(yīng)明確用戶數(shù)據(jù)備份的頻率、存儲(chǔ)方式、恢復(fù)流程等，以及數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的責(zé)任主體。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按照約定提供商品或服務(wù)。2.甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)，包括但不限于個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等。3.第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，或違反本合同關(guān)于第三方責(zé)任的規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同條款和實(shí)際情況，判斷甲乙雙方或第三方是否存在違約行為。2.違約責(zé)任的承擔(dān)：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，確定違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。示例說明：如果甲乙雙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供商品或服務(wù)，則構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償損失。如果第三方未能按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，或未履行本合同關(guān)于第三方責(zé)任的規(guī)定，例如未保護(hù)好用戶個(gè)人信息安全，導(dǎo)致用戶信息泄露，則第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。電商平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議（04版）2本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條信息的收集和使用2.1信息的收集2.2信息的使用第三條信息的保護(hù)措施3.1數(shù)據(jù)安全3.2隱私保護(hù)第四條信息的共享與披露4.1信息共享4.2信息披露第五條用戶的權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利5.2用戶義務(wù)第六條未成年人的個(gè)人信息保護(hù)6.1未成年人信息的保護(hù)6.2監(jiān)護(hù)人職責(zé)第七條用戶信息的更正與刪除7.1更正信息7.2刪除信息第八條用戶賬號(hào)的注銷與數(shù)據(jù)備份8.1賬號(hào)注銷8.2數(shù)據(jù)備份第九條用戶隱私權(quán)侵權(quán)責(zé)任9.1侵權(quán)行為9.2侵權(quán)責(zé)任第十條協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更10.2協(xié)議終止第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2法律途徑第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)時(shí)間第十四條附則14.1生效時(shí)間14.2附則內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）電商平臺(tái)：指由甲方提供的，供乙方進(jìn)行商品及服務(wù)交易、信息發(fā)布與交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（2）個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別乙方身份的信息，包括但不限于姓名、地址、電話號(hào)碼、電子郵件、銀行卡信息等。（3）敏感信息：指與個(gè)人信息相關(guān)的，一旦泄露可能對(duì)乙方造成重大不利影響的特殊信息，包括但不限于身份證號(hào)碼、銀行賬戶信息、密碼等。（4）非公開信息：指除個(gè)人信息和敏感信息之外的，乙方在甲方平臺(tái)提供的其他信息。1.2解釋本協(xié)議中的名詞和術(shù)語，除非上下文明確另有定義，否則應(yīng)具有本條1.1款所定義的含義。第二條信息的收集和使用2.1信息的收集甲方收集乙方個(gè)人信息的目的僅限于為乙方提供電商平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品交易、支付、物流等服務(wù)。甲方將采取合理措施確保乙方個(gè)人信息的安全。2.2信息的使用甲方承諾僅在提供電商平臺(tái)服務(wù)過程中使用乙方個(gè)人信息，除非得到乙方明確授權(quán)或法律規(guī)定，否則不得向任何第三方透露、出售或出租乙方個(gè)人信息。第三條信息的保護(hù)措施3.1數(shù)據(jù)安全甲方將采取先進(jìn)的技術(shù)手段和嚴(yán)格的管理制度，確保乙方個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。3.2隱私保護(hù)甲方將尊重乙方的隱私權(quán)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密處理，除本協(xié)議規(guī)定的情況外，不得向任何第三方透露。第四條信息的共享與披露4.1信息共享甲方除非得到乙方明確授權(quán)或法律規(guī)定，否則不得將乙方個(gè)人信息提供給任何第三方。4.2信息披露在下列情況下，甲方可以將乙方個(gè)人信息披露給第三方：（1）為提供電商平臺(tái)服務(wù)，甲方需將乙方個(gè)人信息提供給第三方合作伙伴，但第三方必須承諾對(duì)乙方個(gè)人信息的保密義務(wù)。（2）司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)等依法要求甲方提供乙方個(gè)人信息的。（3）甲方為維護(hù)自身合法權(quán)益，需要向第三方披露乙方個(gè)人信息的。第五條用戶的權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利乙方有權(quán)：（1）查閱、更正、刪除自己的個(gè)人信息。（2）要求甲方停止收集、使用自己的個(gè)人信息。（3）要求甲方披露收集、使用自己個(gè)人信息的目的、范圍、方式等。5.2用戶義務(wù)乙方應(yīng)：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。（2）遵守甲方制定的電商平臺(tái)交易規(guī)則。（3）不得利用電商平臺(tái)從事違法活動(dòng)。第六條未成年人的個(gè)人信息保護(hù)6.1未成年人信息的保護(hù)甲方嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)定，對(duì)未成年人個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)未成年人監(jiān)護(hù)人同意，不得收集、使用未成年人個(gè)人信息。6.2監(jiān)護(hù)人職責(zé)未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)監(jiān)督未成年人使用電商平臺(tái)，確保未成年人個(gè)人信息的安全。如監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)未成年人個(gè)人信息被泄露或遭受侵害，有權(quán)要求甲方采取措施予以制止。第八條用戶賬號(hào)的注銷與數(shù)據(jù)備份8.1賬號(hào)注銷乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求隨時(shí)申請(qǐng)注銷在甲方的賬號(hào)。賬號(hào)注銷后，甲方將停止收集、使用乙方個(gè)人信息，但為履行本協(xié)議所涉及的個(gè)人信息仍需保留的除外。8.2數(shù)據(jù)備份甲方有權(quán)對(duì)乙方在電商平臺(tái)上的交易數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)、留言等信息進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)僅用于履行本協(xié)議、解決糾紛或提供給乙方查閱。第九條用戶隱私權(quán)侵權(quán)責(zé)任9.1侵權(quán)行為如甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露、損害或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。9.2侵權(quán)責(zé)任甲方在發(fā)生個(gè)人信息侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施停止侵權(quán)行為，消除影響，并賠償乙方因此遭受的損失。第十條協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，如涉及乙方權(quán)益的變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。如乙方不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。10.2協(xié)議終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（2）甲方停止提供電商平臺(tái)服務(wù)。（3）本協(xié)議約定的其他終止條件。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭(zhēng)議。11.2法律途徑如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本協(xié)議爭(zhēng)議解決的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過電子郵件、平臺(tái)消息、短信等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)時(shí)間通知自發(fā)送時(shí)起視為送達(dá)。第十四條附則14.1生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或同意）之日起生效。14.2附則內(nèi)容本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均以書面形式進(jìn)行。本協(xié)議的完整文本包括及附件，如有沖突，以為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正14.3第三方介入14.3.1定義第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同有利害關(guān)系的自然人、法人和其他組織。14.3.2責(zé)任劃分當(dāng)本合同涉及的第三方如物流公司、支付平臺(tái)等介入時(shí)，其責(zé)任劃分按照相關(guān)法律法規(guī)和各自的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三