2022-2025年東湖文旅品牌傳播策略

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025目錄CONTENTS東湖品牌現(xiàn)狀東湖品牌提升策略東湖特色線路提12略34東湖文旅矩陣搭建因紹及案例分享5東湖文旅品牌現(xiàn)狀“酒香也怕巷子深東湖傳播問題不容忽視東湖風(fēng)景區(qū)，武漢市民出游休閑的首選之地，陪伴武漢人近百年。隨社會(huì)逐推動(dòng)展，高質(zhì)量旅游已成為人民

好生活的重要組成部分，經(jīng)濟(jì)的有效助力；東湖既文，足以躋身世界級湖泊湖”，成了我們工作的重中的自然生態(tài)資源，又沉淀勝地，如何將“武漢東湖的“世界。國內(nèi)旅游業(yè)進(jìn)入低迷期,整體恢

有待觀望受疫情影響，2020年國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入冰預(yù)計(jì)2021年較2020年有所恢復(fù)，但整體仍來回往復(fù)對旅游業(yè)的要求越發(fā)嚴(yán)格期2011-2020年國內(nèi)旅游規(guī)模70.007000060000500004000030000200001000060.0660.0050.0040.0030.0020.0010.000.0050.57251539.905127836.113056132.6229.5728.7926.4126276222862270619305201122014201520162017201820192020國內(nèi)旅游人數(shù)國內(nèi)旅游收入中國旅院國家旅游經(jīng)濟(jì)監(jiān)測與預(yù)警課題組預(yù)國內(nèi)旅游人數(shù)將2021年國入將39.15億人次達(dá)到3比上升36%同%恢復(fù)至2019年同期水平的65%恢019年同期水平的58%*數(shù)據(jù)來源：中國旅游研究院國內(nèi)競業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，可圈可點(diǎn)

鑒東湖的國內(nèi)競品：西湖、金雞湖均依托“湖廣為流傳的獨(dú)特記憶點(diǎn)，成為成熟的旅游多可圈可點(diǎn)之處值得我們研究與借鑒。展衍生為國內(nèi)5A級旅游景區(qū)及熱門的旅游打卡地。它們具有較高知名度，有眾多體驗(yàn)、發(fā)展傳播等方面有眾浙江省的AA級旅游景區(qū)江蘇省的國家AAAAA級旅游景區(qū)中國電影金雞獎(jiǎng)永久評獎(jiǎng)基地杭州名片游客杭州必去景點(diǎn)欲把西湖比西子淡妝濃抹總相宜雷峰塔蘇堤大橋瀑布金雞湖日西湖論劍斷橋殘雪斷橋相會(huì)CP款冰淇淋西湖大學(xué)全國唯一“國家商務(wù)旅游示會(huì)務(wù)旅游許仙、國內(nèi)上摩天輪藕粉西湖醋魚樓外樓長假一天賣農(nóng)家樂接待一年500蟹粉湯包西湖龍音樂噴泉東東坡肉*景區(qū)專屬官網(wǎng)…禿黃油面…*數(shù)據(jù)來源：《2019年西湖文旅大數(shù)據(jù)報(bào)告“酒香也怕巷子深”，東湖傳播

題不容忽視核心競爭力不足，客源結(jié)構(gòu)較單一化尚未破圈，景區(qū)缺乏強(qiáng)標(biāo)簽旅游需求已升級，二次消費(fèi)動(dòng)力2021年“十一”城市游客數(shù)量2018年東湖游客成分*城市接待游客數(shù)量（萬人次）旅游消）25002000150010005002116.51873.7武漢本地8.23%19.73%市1020.46697.8272.04%524.07楚0成都長沙東湖風(fēng)

景豐富，但廣，產(chǎn)品類型相較于橋、雷峰塔、白娘子等耳熟能詳?shù)奈幕涔?，東湖文化的鏈接相對較弱，僅給了游客單向的文化灌輸，尚未深入到文化內(nèi)核之中，實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)的相互賦能游客個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化核心吸引力。途。東湖免票帶動(dòng)客流增長，但乏餐飲、住宿、購物、娛樂等產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和提升帶動(dòng)游客二次消費(fèi)，以解決“游客多，收入少”的尷尬局面客

結(jié)構(gòu)單一，武漢本地游客,外省知名度不夠，游客占比僅8.23%，東湖非武漢旅游首選游覽地*數(shù)據(jù)來源：武漢發(fā)布&每日經(jīng)濟(jì)新聞在

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水！東湖品牌提升策略古今結(jié)合，文化科活幸福文旅新動(dòng)能東湖品牌定位江湖之眼武漢東湖荊風(fēng)楚韻，深藏江江湖武漢一湖心地處華夏之“中”，坐擁“天是真正的“國之中”超級大都市的噪音和紅塵之眼”，是城市之眼東湖品牌提升三劍客江

之眼世界古為今特色性荊風(fēng)楚韻，俠氣江湖年輕性化打造，文旅標(biāo)簽江湖用生態(tài)語言敘說荊風(fēng)韻，融合新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活力，完善依托武漢濃烈的江湖文化氣息，賦予東湖景區(qū)獨(dú)特的“江湖”性格特色，IP化打造以旅游+科技”，將東湖打造成湖意的“武漢城市會(huì)客”、“國際會(huì)議中心”業(yè)鏈，提升文信堅(jiān)持古今結(jié)合，技同行從荊楚文化、年輕提升東湖景區(qū)品牌知技智慧三點(diǎn)著力，打造“幸福文旅”形象特色性—探索文旅模式，推動(dòng)

文化縱深發(fā)展自信講好荊楚故事，東湖文化底蘊(yùn)tep1StStep3故事更有趣，激發(fā)精神共鳴文化更系統(tǒng)，豐富品涵傳播更多元，貼近年輕用戶深入挖掘東湖故事。品紅人合歷史，講好說故事的大V、知”文漫團(tuán)隊(duì)，荊楚小江湖”等東在年輕人聚集地B站、“抖音號”建立官方賬號，定期制作湖北科普小故事、東湖實(shí)景航拍、漫說東湖文化等小視頻，與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提升東湖文旅親和性，打造新時(shí)代的“江湖”荊風(fēng)楚韻、江湖俠火氣……系統(tǒng)打造傳播內(nèi)核，統(tǒng)一憶標(biāo)簽共同湖，以吸引用戶關(guān)注，達(dá)”文化新傳承”特色性—完善新興文旅產(chǎn)業(yè)鏈

著力提升二次消費(fèi)圖文聲形VR全驗(yàn)游戲權(quán)益提升留存復(fù)購官方購票/渠道游娛趣購將東湖特色線路

文化景點(diǎn)，進(jìn)設(shè)置地圖尋卡等小游線下游湖打游幣兌換，增加小程序養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。官方購票及優(yōu)惠票預(yù)引用渠道，定期開展創(chuàng)盲盒等活動(dòng)，吸線上行線上VR全事講解，維度上配合導(dǎo)游故、聲、形四個(gè)文景底蘊(yùn)。趣色劇本殺館

古風(fēng)漢服自拍館線下住特色民宿引入相關(guān)優(yōu)質(zhì)商家，打造穿越荊國征集優(yōu)質(zhì)民宿創(chuàng)作者，給予資金扶持和政策傾斜，打造東湖特色民宿項(xiàng)目，吸引外地游客體驗(yàn)；的沉浸劇本殺店、古裝換裝自館、古建筑別墅轟趴館等，式文化打卡體驗(yàn)，在社交來水”式傳播。拍沉浸發(fā)“自年輕性—打造江湖IP世界，賦

東湖獨(dú)特性格“人間仙境快

江湖設(shè)線上官方旗艦店寶、微信小程序開設(shè)“東湖文創(chuàng)官方曾侯乙編鐘、東湖櫻花、各景區(qū)二次成有顏又實(shí)用的文創(chuàng)產(chǎn)品，如手機(jī)殼、鑰

扣、手機(jī)支架、水杯、櫻花書簽等；，等制作”IP將東湖重要景點(diǎn)，打造二江湖形象，給予不同景點(diǎn)相應(yīng)衍生產(chǎn)業(yè)鏈思路

深化文合作武學(xué)養(yǎng)生（康養(yǎng)線）特鋪市井街區(qū)林名門與武漢政府、到武漢通、地影響力深化合作，將文創(chuàng)造型融入通、旅游年卡等產(chǎn)品中，提升武林秘籍警衛(wèi)隊(duì)（文化藏書館）扇門、錦衣衛(wèi)）江湖故事線民宿客棧江湖IP的故事化演繹奇人軼事江湖仙境編撰以東湖場景為故事背景的互動(dòng)解密游戲書、劇本殺，通過故事和解密推理的游戲體驗(yàn)，吸引年輕人對東湖景區(qū)的關(guān)注，衍生相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品；楚天游俠（楚天門綠道儒君（東湖綠快逍遙（快

嶺）花花世界（四季花香線）落雁仙島年輕性—優(yōu)質(zhì)品牌聯(lián)名傳播，

建產(chǎn)業(yè)鏈合作湖北本土品牌聯(lián)網(wǎng)品牌?

聯(lián)合推出

風(fēng)行江湖”猛士展和花香線路結(jié)合，結(jié)合東湖四季畫像，推出限定款香水，如“東湖白櫻”、“珞珈暗梅”等；覽會(huì)，?

定制驗(yàn)猛士豪情風(fēng)旅游觀光車，打卡體驗(yàn)供?

合作推出特色文創(chuàng)雪“楚編鐘”雪

等，借網(wǎng)紅品牌熱度，提

曝光；如構(gòu)建江湖補(bǔ)給站，定制東湖主題良品景區(qū)新包裝?

打造良品鋪?zhàn)恿闶趁ず校S機(jī)抽取東湖IP玩偶武漢東湖?品牌聯(lián)動(dòng)，喚醒武漢遠(yuǎn)記憶。在汽水包裝上手?

江湖必有酒，東湖故事，同時(shí)在景區(qū)重點(diǎn)展示售賣，資源互補(bǔ)共贏合作。意；聯(lián)合發(fā)世界性—包裝科技文旅概念，

造國際會(huì)客廳名片政商科技名人背書從國家領(lǐng)導(dǎo)人，到科技名流、通過強(qiáng)

的名人背書，賦予東湖“國際會(huì)客廳

的標(biāo)簽，提升景區(qū)形象；承辦知名文化節(jié)，樹立東湖文旅名片如今，“脫口秀+知識分享+主題演講+新書發(fā)布”等線下易在節(jié)，受到年輕人熱捧，活動(dòng)舉辦地體出圈。東湖可借鑒參考“烏國內(nèi)脫口秀、漢派喜劇、一席進(jìn)行合作，提供武漢巡演場地文年輕。與打卡，樹立武漢東湖“文化東湖特色線路提升策略細(xì)化特色旅游線路供差異化旅游體驗(yàn)看我“荊楚本色”01荊楚文化沉游路線這里是大標(biāo)題大的楚文化游覽中心，楚風(fēng)濃三絕”，楚天臺氣勢磅礴，楚內(nèi)涵豐富。此路線結(jié)合荊楚文化文化愛好者。韻精妙，行吟閣名播遐邇，離騷碑譽(yù)薈萃，楚市、屈原塑像、屈原紀(jì)念館，地域特色路線，主要面向親子、高校、荊楚線路定位傳播施策傳播策略

管齊下，多維宣傳

出圈在微信平臺合作“東湖文旅化景點(diǎn)、重點(diǎn)展館進(jìn)行線故事講解，在圖、文線的文化底蘊(yùn)導(dǎo)覽”小程序，將文景體驗(yàn)，配合線上導(dǎo)游四個(gè)維度上彰顯東湖荊楚傳播策略文化地圖”智慧導(dǎo)覽物表情包”交新符號精選省博衍生貼成易，制作憨態(tài)可掬的“文物表情包”上線微信表情包平臺，將東湖文物傳播的網(wǎng)絡(luò)社交符號借勢5G+VR等科技打式

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借新武漢高校資源，有獎(jiǎng)聯(lián)合征集“東湖文造熱度事件與武漢政府合作，將東湖文創(chuàng)IP、武漢通、地鐵交通、旅游年卡等創(chuàng)意，體

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推宣傳與消費(fèi)。特作國潮聯(lián)名異業(yè)聯(lián)動(dòng)湖與李寧、鴻星爾克、東名，開展線下限時(shí)快線下聯(lián)動(dòng)等國潮優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行聯(lián)、定期主題活動(dòng)等，線上在東湖，收集快樂與浪漫02時(shí)尚動(dòng)感線路玩+婚慶）線路定位此歡樂谷、瑪雅水上樂園、IMA學(xué)生、情侶、親子、極限運(yùn)動(dòng)備受年輕人、情侶青睞的項(xiàng)目，旅游路線，無論是日常放飛快樂，還特殊時(shí)刻見證甜蜜愛情，在東湖都得到滿足。傳播策略聚焦年輕人喜愛的短視動(dòng)感時(shí)尚線景區(qū)深，可結(jié)合各渠道特點(diǎn)，挖掘地標(biāo)，地毯式種草，立體滲透達(dá)人網(wǎng)紅，對東湖層。傳播施策0103邀請網(wǎng)紅達(dá)人，吸頻vlog助陣年輕化、沉行體驗(yàn)邀請時(shí)尚公司“團(tuán)武漢本地紅人、明星開展沉浸式劇osplay換裝、服務(wù)嘉年華等活動(dòng)，游玩拍攝vlog，的“宣傳體質(zhì)”；進(jìn)行提升該

線項(xiàng)目知名度景點(diǎn)“集卡”活動(dòng)引游客到訪多個(gè)景點(diǎn)司合作，策劃不同主題婚禮活動(dòng)，如草坪露營婚禮等，吸引目標(biāo)人群，促進(jìn)東湖婚費(fèi)增長02策劃不同婚禮主題活動(dòng)，

大東湖婚禮場地傳播東湖住了個(gè)百花仙03四季花香線路子+研學(xué)）線路定位面庭和高校學(xué)生以及中老年客戶梅園、武漢植物園）的“一年景末放松游憩親子線、學(xué)子吟花作詩焦線路景點(diǎn)（櫻花園、四季花盛開”的特色，打造線和長輩拍照打卡線。傳播策略根據(jù)四季不同花時(shí)，打造不同主題的賞花荷+音樂節(jié)、豐富線路體驗(yàn)，提升游客同的花仙子IP形象作為導(dǎo)游，美化活動(dòng)，如春季賞櫻+藝術(shù)展、夏季看性，加強(qiáng)對線路的記憶，同時(shí)策劃不配合社交媒體傳播出圈，為線路引流。日常

銷合作一些人氣火爆大IP玄幻著人間的春華秋實(shí)，百蜜沉沉燼如霜》，楊紫飾演的花仙子，季花香線可以和這些大IP聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大線路IP聯(lián)動(dòng)與影響力！傳播施策:多維度立體實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化2.KOL體驗(yàn)安選取本地有影響力和

名1.微博熱搜營銷在微博同城榜上，購買熱搜

題營銷，增加曝光量，擴(kuò)大傳度的KOL或游玩形成游玩vlog傳播，3.名人和本家、民流4.官媒聯(lián)合宣傳聯(lián)合本地官方媒體，如湖北日報(bào)，長江日報(bào)，官方宣傳，提升影響力。作，如畫家、音樂手等，在主題線路舉辦活動(dòng)，吸引關(guān)注，增加人氣。飛鳥和魚，在東湖相遇04康養(yǎng)度假線路生+郊游）線路定位聚為的中產(chǎn)階級群體（放松壓力體，結(jié)合此線路森林公園、磨山網(wǎng)紅度假地和生態(tài)綠色康養(yǎng)明星地游）和注重健康養(yǎng)生的景怡人的特色，打造高端私傳播策略點(diǎn)擊1.短視頻營銷2.體驗(yàn)式營銷3.明星合作推廣根據(jù)四季不同的風(fēng)光，拍攝主題官方宣傳片，凸出“綠色、生態(tài)、自然度假康養(yǎng)線路優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)高端度假地的調(diào)性！邀請視頻類旅游大V博主，根據(jù)自己游玩體驗(yàn)，拍攝真實(shí)vlog，通過走的文案和優(yōu)美自然的風(fēng)光打動(dòng)和明星的婚禮、粉絲見面會(huì)合作或制造“在東湖偶遇明星度假”事件，借助明星影響力，提升東湖康養(yǎng)線路名度。社交媒體投放：在短視頻社交媒體吸引流量。傳播施策，投放官方宣傳片，旅游KO選取旅游類傳

出圈。：進(jìn)行主題vlog創(chuàng)作，助力宣傳，釋放熱愛，東湖夜晚也能嗨05夜游東湖線路線路定位結(jié)合群、東湖之眼、東湖游船、歡樂游客，定制專屬夜游線路，加深+宿東湖，一站式休閑體驗(yàn)制造消浴場等明星景點(diǎn)，面向年輕人游東湖的概念，白天游東湖，夜晚景，促進(jìn)東湖夜經(jīng)濟(jì)增長。傳播策略日常營銷節(jié)點(diǎn)營銷借勢社交新媒體，如抖音、小等，配合各節(jié)日節(jié)點(diǎn)，如

秋節(jié)、情人節(jié)，開展媒體矩陣式營銷游類網(wǎng)紅大V，發(fā)打造宣傳熱度，選時(shí)尚、旅頻或圖文，湖夜游傳播。規(guī)劃不同主題活動(dòng)宴），豐富東一波宣傳，會(huì)、篝火驗(yàn)，借勢引爆夜游人氣。傳播施策3.跨界牌活動(dòng)1.微博2.KOL合情人節(jié)

湖之眼可以和時(shí)尚品牌潘朵拉、Ido購買熱度，，打造東湖夜游話題曝光，擴(kuò)大宣傳邀請網(wǎng)紅大度體驗(yàn)東湖夜游項(xiàng)目，提升東作，打造情人節(jié)互動(dòng)活動(dòng)，為東湖夜游增加。湖口碑，助力推廣傳播東湖文旅媒體

陣搭建把握營銷新態(tài)勢，進(jìn)

打造新營銷模式媒介環(huán)境文旅進(jìn)入存量時(shí)代的同時(shí)，

體也進(jìn)入存量時(shí)代互

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提升用戶的使用時(shí)長成奪的焦點(diǎn)?網(wǎng)民數(shù)量已，上網(wǎng)時(shí)長增量停滯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量趨勢移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長占比16.0015.0014.0013.0012.0015.9%5.9%5.5%5.0%4.8%4.3%3.0%2.6%2.3%14.22.%2019年6月43.10.5%

9.2%

12.0%

4.5%20.0%19.2%0.0%14.1514.1714.1914.2114.2614.0814.1014.13013.98-5.0%-10.0%-15.0%-20.0%2020年6月.5%10.3%

8.5%15.3%7.2%7月8月9月10月11月12月1月204月5月6月2019年騰訊系阿里系百度系頭條系快手系其他月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)（億臺）同比增長率*數(shù)據(jù)來源：艾瑞《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量半年QUESTMOBILE存量時(shí)代下，營銷變難了消

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雜媒介紐帶的多樣化帶來了的難——難以捕捉消

者碎片化的媒介接觸行24:0022:002:00吃飯網(wǎng)站數(shù)量454萬個(gè)20:004:00工作/上學(xué)睡覺時(shí)間被碎片化，微信公眾號2000萬個(gè)聽廣播多樣化的媒介紐帶18:00消費(fèi)者多進(jìn)程處理模式開啟—6:00看報(bào)紙用手在固定不變的時(shí)間內(nèi)完成更多的事1個(gè)16:008:00人均5

+14:0010:0012:00數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)絡(luò)資料整理營銷新態(tài)1存量環(huán)境下，品牌營銷變得元以拓寬流量入口度成功案例頻出，跨界合為常態(tài)新性營銷助推品牌傳播出圈，迅速觸發(fā)受眾關(guān)注傳播出圈化

聯(lián)合發(fā)聲+生態(tài)出

圈

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流

量喜茶【萬物皆可B站憑借【后浪】出位【國潮紅旗】重燃期待營銷新態(tài)2單純曝光式傳播效率下降，品牌紛者越發(fā)青睞興趣內(nèi)容容撬動(dòng)心智，配合社交裂奪消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引社交，社交裂變搶認(rèn)知塑口碑內(nèi)容種草化

對味內(nèi)容+KOL

交媒體內(nèi)

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用

戶思想聚焦【雙微一抖社交】那點(diǎn)事霜葉微博KOL矩陣】【對味內(nèi)容營銷新態(tài)3媒體依托用戶標(biāo)簽的數(shù)據(jù)產(chǎn)品通過技術(shù)手段快越多，消費(fèi)者運(yùn)營變得可實(shí)準(zhǔn)消費(fèi)者的關(guān)鍵決策點(diǎn)，能化布局縮短鏈路精細(xì)化深耕社群運(yùn)

最大化的釋放用戶價(jià)值用戶運(yùn)營化

社群營銷+精細(xì)運(yùn)數(shù)

據(jù)

加

持

增【量賦能】助力私域營銷【精用戶運(yùn)營】點(diǎn)智能曝光擴(kuò)大關(guān)注開口認(rèn)知精細(xì)內(nèi)容引流品牌陣地興趣對比體驗(yàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)強(qiáng)化攔截競品項(xiàng)目智能推送鼓勵(lì)體驗(yàn)留資購買

精準(zhǔn)賣點(diǎn)打擊誘導(dǎo)購買轉(zhuǎn)化“以用戶為中心的流量+內(nèi)容+數(shù)據(jù)運(yùn)營202

-2025年是新營銷的蛻變時(shí)期把握營銷新態(tài)勢大戰(zhàn)役迫在眉睫進(jìn)造新營銷模式的媒介3.0時(shí)代出圈

戰(zhàn)傳播出圈化破

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耕

品牌私域

數(shù)據(jù)來源針對現(xiàn)階段困境提出定制化解決方案盤活私域流量文旅數(shù)據(jù)聯(lián)盟暢游江湖計(jì)劃出圈之戰(zhàn)東湖與

大武漢品牌I

動(dòng)出圈良品鋪?zhàn)訒尺x美食江湖東風(fēng)汽車金龍泉啤酒暢享猛士豪情暢意人生潮流

此發(fā)湖補(bǔ)給站，定制東湖主題良品景區(qū)新包裝合推出“風(fēng)行江湖”猛士展覽會(huì)，在東湖體驗(yàn)猛士豪情江湖必有酒，暢飲更快意；聯(lián)合發(fā)聲新形象話題聯(lián)合出圈，良品“江湖補(bǔ)給”現(xiàn)身東湖2、KOL視頻打卡“江湖補(bǔ)給變身站”3、官方賬號互動(dòng)推新不同階段新品1、開屏矩陣曝光2、官方賬號傳播“風(fēng)行江湖”視3、VR體驗(yàn)活動(dòng)+線下接送體驗(yàn)1、話題互動(dòng)，傳播”江湖有酒，故事長留”引導(dǎo)來東湖留下動(dòng)人故事2、打卡燒烤啤酒節(jié)活動(dòng)內(nèi)容之戰(zhàn)暢玩江湖計(jì)劃把東湖沉浸式輸出沉淀品牌，讓東湖文旅形象更加

流化、互動(dòng)化開局就創(chuàng)造出場很高調(diào)最后要玩爆江湖形象創(chuàng)造營江湖劇本殺江湖懸賞令-

創(chuàng)你所想-

投其所好

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多維發(fā)力

-多資源組合強(qiáng)勢覆蓋小紅書&B站居民策動(dòng)全書全站頭部UP&KOL體冒片段設(shè)計(jì)漫畫的江+花名險(xiǎn)劇本殺，記暢燃江湖計(jì)劃用戶之戰(zhàn)智能搶占潮流社群，打造東湖文旅潮社區(qū)私域流量聚合化社群達(dá)人領(lǐng)潮效應(yīng)，借助手段進(jìn)行精準(zhǔn)用戶管理基于企微實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)東湖用戶管理以自動(dòng)化營銷提升私實(shí)現(xiàn)效率，人（單點(diǎn)RM中臺點(diǎn)燃聚合客服中臺人接待極限）與多家頭部私域